亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        探討售后服務(wù)在市場營銷中的重要性

        2021-09-24 00:45:30李萱
        今日財富 2021年30期
        關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷市場營銷客戶

        李萱

        現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營發(fā)展中售后服務(wù)較為重要,只有提高對售后服務(wù)工作的重視度,將售后服務(wù)與市場影響及企業(yè)運(yùn)營發(fā)展結(jié)合起來,形成良好的客戶關(guān)系,塑造良好的品牌形象,增加市場競爭中企業(yè)的籌碼。因此有必要做好研究分析工作,以提高市場營銷工作的實(shí)效性。通過分析市場營銷過程中售后服務(wù)的作用,總結(jié)市場營銷工作的現(xiàn)狀,探討市場營銷過程中合理運(yùn)用售后服務(wù)的措施,推動企業(yè)發(fā)展壯大。

        一、市場營銷中售后服務(wù)的重要性

        對消費(fèi)者來說商品的功能性與非功能性同樣重要,而評估市場營銷效率的主要評估指標(biāo)就是市場消費(fèi)者滿意度,而售后服務(wù)質(zhì)量又直接決定消費(fèi)者的滿意度。尤其是當(dāng)前市場上同類產(chǎn)品不斷增加,逐級形成買方市場,市場上企業(yè)價格競爭呈現(xiàn)白熱化,通過提高售后服務(wù)能力可以提高企業(yè)市場競爭力。而且,影響消費(fèi)者商品選擇的主要因素就是售后服務(wù)。

        同時,市場營銷與用戶使用信息之間存在密切聯(lián)系,市場營銷工作建立在用戶信息基礎(chǔ)上,售后服務(wù)客戶滿意度則可以給市場營銷提供參考,幫助企業(yè)了解消費(fèi)者的個性化需求,形成聯(lián)系企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁,維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上開發(fā)新客戶,實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效發(fā)展。以電器消費(fèi)市場為例,海爾構(gòu)建覆蓋全國的售后網(wǎng)絡(luò),將自身的服務(wù)提升到前所未有的高度,空調(diào)6年內(nèi)免費(fèi)維修,通過這種措施為銷量增加提供了全方位保障。

        二、新形勢企業(yè)市場營銷的主要特點(diǎn)

        市場營銷建立在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上,通過信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)媒體達(dá)成產(chǎn)品營銷的目的。市場營銷本身實(shí)踐性較強(qiáng),技術(shù)要求高,企業(yè)運(yùn)用市場營銷方式時,需要掌握市場營銷的特點(diǎn),與自身情況結(jié)合起來,提高市場營銷的實(shí)效性。因此,企業(yè)市場營銷主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn):

        (一)時域性特點(diǎn)

        市場營銷的最根本性目的就是拓展企業(yè)市場占有率。借助互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),可以打破時間與空間的限制,顯著提升信息傳播效率。因此,市場營銷最顯著的特點(diǎn)就是超越時空性,通過市場營銷可以拓寬營銷范圍、提升營銷效率,甚至達(dá)成全球性營銷的目的。這也是市場營銷時域性特征的最直接體現(xiàn)。

        (二)高效性特點(diǎn)

        市場營銷建立在計算機(jī)信息技術(shù)基礎(chǔ)上,計算機(jī)可以存儲大量信息,有著較高的信息傳遞效率,充分滿足市場營銷的需求。企業(yè)開展市場營銷時,需要及時更新與調(diào)整產(chǎn)品信息,通過市場調(diào)查方式了解消費(fèi)者的需求,開展針對性的營銷,顯著提升企業(yè)市場營銷效率。

        (三)經(jīng)濟(jì)性特點(diǎn)

        市場營銷的信息交換通過互聯(lián)網(wǎng)完成,這樣可以節(jié)約成本,如印刷、人力成本等。市場營銷時企業(yè)只需要投入互聯(lián)網(wǎng)平臺的營銷費(fèi)用即可,相比于線下營銷方式投入成本較低。同時,市場營銷還具有傳播廣、效率高及內(nèi)容全等優(yōu)勢,可以顯著提升信息傳播質(zhì)量。借助市場營銷方式拓寬企業(yè)發(fā)展空間,推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

        三、企業(yè)市場營銷的問題分析

        企業(yè)市場營銷開展時,雖然已經(jīng)意識到市場營銷的重要性,卻沒有依據(jù)市場需求調(diào)整服務(wù)并制定相應(yīng)的營銷策略。這就造成實(shí)際市場營銷效果不理想,市場營銷認(rèn)知不足且手段單一,造成實(shí)際市場營銷效果不理想,需要做好研究分析工作,奠定后續(xù)論述的基礎(chǔ)。

        (一)市場營銷意識淡薄,造成市場營銷后勁不足

        隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,人們已經(jīng)逐漸認(rèn)識到市場營銷模式的重要性,企業(yè)的營銷已經(jīng)逐漸脫離信息閉塞、銷路不暢的問題。但由于不同區(qū)域的受教育水平存在差異,企業(yè)對于市場營銷的認(rèn)識不夠全面,甚至對于市場營銷模式存在一定的偏見,導(dǎo)致部分人員不愿接受新的營銷模式,被動地采用傳統(tǒng)的營銷模式,對于市場營銷投入的資金較少,難以充分享受互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)發(fā)展帶來的紅利。

        我國的市場發(fā)展相對于國外起步較晚,缺少打造品牌產(chǎn)業(yè)的意識,不利于建設(shè)區(qū)域特色企業(yè)品牌,大部分地區(qū)依然在摸索中前進(jìn)。同時,實(shí)際中大部分企業(yè)缺少品牌意識,欠缺相關(guān)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),實(shí)際企業(yè)品牌建設(shè)時沒有融合品牌文化價值與消費(fèi)者需求,非常不利于市場營銷效果,進(jìn)而影響企業(yè)的銷售情況,不利于新型農(nóng)業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)市場營銷時最為重要的就是選擇目標(biāo)客戶,只有準(zhǔn)確定位客戶群體,才能提高市場營銷工作的實(shí)效性。企業(yè)開展市場營銷工作時,會面對不同類型的客戶,市場營銷時同樣如此。但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人們消費(fèi)方式與消費(fèi)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)變化,造成市場營銷復(fù)雜程度增加,直接影響到目標(biāo)客戶選擇質(zhì)量。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品大多具有對應(yīng)的客戶群體,因此實(shí)際中開展市場營銷時,需要充分了解消費(fèi)者的實(shí)際需求及自身產(chǎn)品特點(diǎn),制定合適的營銷方案,精確化定位目標(biāo)客戶群體,實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)市場營銷質(zhì)量的目的。如果目標(biāo)客戶選擇不當(dāng),意味著企業(yè)效益的降低,不利于其長遠(yuǎn)發(fā)展。

        (二)市場營銷方式簡單,使得市場營銷特色不足

        企業(yè)開展市場營銷,需要在企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)中融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。但實(shí)際中大部分企業(yè)僅在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相應(yīng)的產(chǎn)品內(nèi)容,沒有和實(shí)體市場聯(lián)系起來,本身沒有意識到虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的重要性。同時,企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容稀少,不能及時更新相關(guān)內(nèi)容,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平偏低,造成實(shí)際市場營銷效果不理想。實(shí)際中大部分企業(yè)僅展示產(chǎn)品相關(guān)信息,很少開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與分銷等活動。部分企業(yè)利用市場營銷時依舊沿襲傳統(tǒng)營銷模式,并沒有根據(jù)營銷模式的轉(zhuǎn)變更換營銷理念,普遍采取報紙、電視新聞等方式進(jìn)行宣傳推廣,很多時候沒有將信息推給潛在的客戶群體。新時期傳統(tǒng)營銷模式無法滿足社會發(fā)展需求,也就限制企業(yè)效益的提升,甚至阻礙企業(yè)發(fā)展。市場營銷方式借助網(wǎng)絡(luò)手段提升營銷效果,將信息推給更多的受眾,人們通過智能手機(jī)、平板電腦等接受到產(chǎn)品信息,甚至運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析手段,提高市場營銷質(zhì)量。但實(shí)際中傳統(tǒng)營銷模式的存在,影響到市場營銷的效果。

        由于我國市場營銷的起步較晚,因此各方面的管理還不夠成熟,在實(shí)際工作中,大部分企業(yè)未能充分了解市場的實(shí)際需求。企業(yè)實(shí)際營銷時,部分存在不能全面分時企業(yè)特色的情況,出現(xiàn)跟風(fēng)模仿的情況,造成宣傳企業(yè)時缺少特色,無法體現(xiàn)自身競爭力。另外,企業(yè)在市場營銷平臺宣傳時,沒有考慮消費(fèi)者的需求,大部分情況下,營銷行為難以使消費(fèi)者產(chǎn)生功能,影響了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

        猜你喜歡
        網(wǎng)絡(luò)營銷市場營銷客戶
        “三只松鼠”網(wǎng)絡(luò)營銷模式分析
        新時代網(wǎng)絡(luò)媒介下市場營銷的創(chuàng)新
        項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的應(yīng)用分析
        為什么你總是被客戶拒絕?
        農(nóng)藥市場營銷技巧
        如何有效跟進(jìn)客戶?
        如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷
        做個不打擾客戶的保鏢
        山東青年(2016年2期)2016-02-28 14:25:41
        汽車行業(yè)如何“玩轉(zhuǎn)”網(wǎng)絡(luò)營銷——以寶馬MINI PEACEMAN為例
        新聞傳播(2015年19期)2015-07-18 11:03:27
        成人院校市場營銷教學(xué)改革的思考
        国产精品久久国产精品久久| 日本中文字幕一区二区高清在线| 日韩一卡2卡3卡4卡新区亚洲| 美丽人妻被按摩中出中文字幕| 久久青青草原国产精品最新片| 国产美女高潮流的白浆久久| 精品亚洲av乱码一区二区三区| 亚洲综合图色40p| 黑森林福利视频导航| 吃奶还摸下面动态图gif| 久久亚洲国产欧洲精品一| 手机在线免费av网址| 亚洲国产精品久久婷婷| 亚洲乱码中文字幕久久孕妇黑人| 少妇高潮惨叫正在播放对白| 国产综合精品久久亚洲| 亚洲视频中文字幕更新| 亚洲中文字幕久久精品色老板| 日韩av高清在线观看| 麻豆一区二区99久久久久| 国产日韩精品一区二区在线观看播放| 国产黑色丝袜在线观看网站91 | 久久精品一区二区熟女| 在厨房被c到高潮a毛片奶水| 少妇无码一区二区三区免费| 国产成人亚洲精品77| 最近中文字幕一区二区三区| 女同同志熟女人妻二区| 国内精品伊人久久久久网站| 欧美亚洲精品一区二区| 精品人妻一区二区三区蜜桃| 亚洲岛国一区二区三区| 亚洲一区av在线观看| 亚洲日韩精品欧美一区二区| 国产在线h视频| 精品人妻一区二区三区狼人 | 国产一区二区三区中出| 久久久久99人妻一区二区三区| 国产97在线 | 亚洲| 在线看片国产免费不卡| 白色月光免费观看完整版|