王婉婷

【摘? 要】針對(duì)中小型企業(yè)培訓(xùn)存在的缺陷，論文引入虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法，分析虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)中小型企業(yè)培訓(xùn)的適用性，指出虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)能夠消除中小型企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)間和空間障礙，并且培訓(xùn)貼合企業(yè)實(shí)際工作，培訓(xùn)效果直接促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)全員學(xué)習(xí)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)中小型企業(yè)實(shí)行虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)提出建議。

【Abstract】Aiming at the defects existing in the training of small and medium-sized enterprise， this paper introduces the training method of virtual action learning， analyzes the applicability of virtual action learning to the training of small and medium-sized enterprises， and points out that virtual action learning can eliminate the time and space barriers in the training of small and medium-sized enterprises. The training conforms to the actual work of the enterprise， and the training effect directly promotes the development of the enterprise and promotes the learning of all the enterprise employees. On this basis， the paper puts forward some suggestions for small and medium-sized enterprises to implement virtual action learning.

【關(guān)鍵詞】虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí);中小型企業(yè);培訓(xùn)

【Keywords】virtual action learning; small and medium-sized enterprises; training

【中圖分類號(hào)】F272.92;F276.3? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2021）10-0134-03

1 虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)概述

企業(yè)培訓(xùn)是發(fā)展的動(dòng)力，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵要素。隨著培訓(xùn)越來(lái)越受到各個(gè)企業(yè)的重視，企業(yè)培訓(xùn)的方式也越來(lái)越多樣化。行動(dòng)學(xué)習(xí)是由Revans提出的，并采用方程式表達(dá)了行動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)涵：L=P+Q。其中，P為程序化知識(shí)，Q為有洞察力的提問，即行動(dòng)學(xué)習(xí)是在理論知識(shí)輸入的基礎(chǔ)上，通過質(zhì)疑和行動(dòng)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方式。

虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)是行動(dòng)學(xué)習(xí)的一種新形式，是通過一系列可行的互動(dòng)和協(xié)作的通信技術(shù)，在虛擬環(huán)境中發(fā)生的行動(dòng)學(xué)習(xí)（Dickenson等，2010）即在虛擬網(wǎng)絡(luò)中，以學(xué)習(xí)小組為單位，通過行動(dòng)實(shí)踐，對(duì)企業(yè)實(shí)際的問題或任務(wù)進(jìn)行處理和反思。虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式包括“同步”，如即時(shí)消息、視頻或音頻會(huì)議、論壇等，以及“異步”，如電子郵件、短信、錄音、錄像等其他基于網(wǎng)絡(luò)的通信技術(shù)。

虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)是以團(tuán)隊(duì)為單位的，企業(yè)將具有不同個(gè)人特征的員工組織在一起，首先給團(tuán)隊(duì)制定具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，而這通常是企業(yè)正在面對(duì)的難題。團(tuán)隊(duì)成員通過對(duì)問題的不斷反思與質(zhì)疑，形成團(tuán)隊(duì)成員一致認(rèn)為的最優(yōu)解決路徑，并且被賦予權(quán)力執(zhí)行決策，最后對(duì)解決結(jié)果進(jìn)行重新反思與質(zhì)疑，形成一個(gè)良性循環(huán)的過程。在網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持下，虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員不需要進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間多次的會(huì)面，而是隨時(shí)隨地能夠進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。

2 中小型企業(yè)培訓(xùn)存在的問題

2.1 培訓(xùn)方法、內(nèi)容陳舊

中小型企業(yè)培訓(xùn)方法大多采用課堂講授、講座等方法，即培訓(xùn)師直接面對(duì)員工，以用語(yǔ)言將知識(shí)、技能告知給企業(yè)員工。這樣傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式雖然便于企業(yè)組織人員，但培訓(xùn)效果難以管理。由于課堂授課方式培訓(xùn)參與人數(shù)較多，培訓(xùn)師無(wú)法個(gè)性化地解決員工的培訓(xùn)需求。并且這類培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師對(duì)員工知識(shí)的單向輸入占高比例，互動(dòng)較少，員工在培訓(xùn)時(shí)容易思想開小差，參與度不高，反饋少，培訓(xùn)效果較差。陳舊的培訓(xùn)方法適用于單項(xiàng)的信息傳遞，例如，新員工企業(yè)制度和文化的培訓(xùn)等，而對(duì)于員工有深入學(xué)習(xí)與思考的要求的培訓(xùn)，以上陳舊的方法無(wú)法對(duì)員工的培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化情況進(jìn)行監(jiān)控，在中小型培訓(xùn)當(dāng)中顯然不適用。

企業(yè)為了減少成本、方便省事，培訓(xùn)甚至延續(xù)前幾年的內(nèi)容，而不是根據(jù)企業(yè)變化的內(nèi)外部需求制定，培訓(xùn)內(nèi)容千篇一律，降低了員工的學(xué)習(xí)熱情，使培訓(xùn)流于形式化。培訓(xùn)內(nèi)容的陳舊使培訓(xùn)效果大打折扣。

2.2 培訓(xùn)不貼合企業(yè)發(fā)展

大部分中小型企業(yè)不重視培訓(xùn)的組織，未形成企業(yè)自有的一套培訓(xùn)體系，在培訓(xùn)前未詳盡調(diào)查企業(yè)的培訓(xùn)需求，而是借鑒其他企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容。事實(shí)上，由于企業(yè)發(fā)展階段和企業(yè)戰(zhàn)略的不同，其他企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容并不符合自身企業(yè)的需求與發(fā)展，無(wú)法解決企業(yè)的實(shí)際問題。而一些傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式又無(wú)法滿足企業(yè)真正的需求，授課式的培訓(xùn)方法所提供的案例與企業(yè)的真實(shí)狀況有所偏差，員工難以身臨其境，提供的解決辦法難以切實(shí)應(yīng)用于企業(yè)本身。

現(xiàn)中小型企業(yè)的培訓(xùn)過程著眼于單一的理論培訓(xùn)，不注重與員工之間的互動(dòng)，往往將培訓(xùn)看作是企業(yè)付出的固定成本，使得培訓(xùn)流于形式而起不到真正的效果。企業(yè)沒有以投資的眼光看待培訓(xùn)，無(wú)法認(rèn)識(shí)到良好的培訓(xùn)結(jié)果能夠給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的回報(bào)。企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化的不重視，使得培訓(xùn)效果停留在學(xué)習(xí)層面，無(wú)法內(nèi)化為員工的能力，最終導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)法真正幫助企業(yè)發(fā)展，培訓(xùn)組織事倍功半。

2.3 高層培訓(xùn)意識(shí)缺乏

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說，高層領(lǐng)導(dǎo)是極其重要的，領(lǐng)導(dǎo)處于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中心，領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展水平很大程度上決定了一個(gè)企業(yè)的發(fā)展水平。然而，大部分中小型企業(yè)并不重視高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。一方面，中小型企業(yè)的職能界限不如大型企業(yè)明晰，加上中小型企業(yè)大多處于成長(zhǎng)期，發(fā)展不穩(wěn)定，高層領(lǐng)導(dǎo)需要大量時(shí)間精力管理事務(wù)，使他們比大型企業(yè)中的同行擁有更少的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)。另一方面，大部分中小型企業(yè)未找到適合高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的方式，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式難以使高層領(lǐng)導(dǎo)共同加入，強(qiáng)行組合反而會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)層面和員工層面的消極影響。甚至一些中小型企業(yè)的培訓(xùn)意識(shí)停留在對(duì)下層員工技能、知識(shí)的培訓(xùn)，然而這類傳統(tǒng)單一的授課式培訓(xùn)并不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)。高管教育的缺乏，使管理難以與時(shí)俱進(jìn)，企業(yè)整體培訓(xùn)效果降低。

3 虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)的適用性分析

3.1 消除培訓(xùn)時(shí)間、空間障礙

虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)是通過一系列通信技術(shù)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)有同步和異步的方式，可以消除培訓(xùn)的時(shí)間障礙。同步的學(xué)習(xí)方式即參與者同時(shí)在線，能夠順利開展集中討論和反思環(huán)節(jié)，立即響應(yīng)提出的質(zhì)疑。異步學(xué)習(xí)的方式包括短信、郵件、錄音、錄像等，參與培訓(xùn)者可以延遲提交回復(fù)。不僅給予員工培訓(xùn)時(shí)間的靈活性，更好地平衡工作和培訓(xùn)的關(guān)系，同時(shí)可以給予員工時(shí)間充分思考回復(fù)內(nèi)容，使員工提交的回復(fù)更加嚴(yán)謹(jǐn)、完整。同步和異步方式的結(jié)合使用，不僅能夠消除培訓(xùn)的時(shí)間障礙，同時(shí)能夠保證培訓(xùn)的順利開展。

行動(dòng)學(xué)習(xí)需要團(tuán)隊(duì)成員不定期地進(jìn)行集中討論與反思，然而由于員工辦公方式、工作性質(zhì)等因素，難以協(xié)調(diào)地理位置的集中。而虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)將地理位置上分散的個(gè)人以虛擬形式聚集，參與培訓(xùn)的員工可以不在同一地點(diǎn)進(jìn)行共同學(xué)習(xí)，消除了空間障礙。同時(shí)，虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)消除了企業(yè)場(chǎng)地安排的顧慮，提高了企業(yè)的空間資源利用效率，在一定程度上減少了企業(yè)培訓(xùn)的成本。

3.2 培訓(xùn)內(nèi)容貼合企業(yè)實(shí)際工作

Boydell和Blantern于2007年提出行動(dòng)學(xué)習(xí)方程為L(zhǎng)=P+Q+R，其中，P為程序化知識(shí)，Q為有洞察力的提問，R為關(guān)系實(shí)踐。虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)是以問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)方法，所提出的課題是以企業(yè)的實(shí)際工作為基礎(chǔ)的。團(tuán)隊(duì)成員參與企業(yè)實(shí)際的項(xiàng)目，在解決問題的過程中進(jìn)行培訓(xùn)。在虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)的過程中，團(tuán)隊(duì)成員在指導(dǎo)者的帶領(lǐng)下，在程序化知識(shí)框架的基礎(chǔ)上，對(duì)課題進(jìn)行集中討論并且反思，并通過不斷質(zhì)疑、解答，循環(huán)往復(fù)，形成最優(yōu)解決方案，最后將培訓(xùn)成果應(yīng)用于企業(yè)實(shí)際問題的解決，打破了培訓(xùn)“無(wú)用論”這一謬誤。

虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)使企業(yè)的培訓(xùn)效果不僅停留在理論層面，而是通過行動(dòng)，在解決實(shí)際問題的過程中驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性。團(tuán)隊(duì)成員從中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，還可以潛移默化到其他類似的實(shí)際問題中。虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)不僅貼合企業(yè)的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)內(nèi)容還貼合企業(yè)的實(shí)際工作，最直觀的效果就是對(duì)癥下藥，解決了中小型企業(yè)積壓已久的難以解決的問題，直接促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3.3 促進(jìn)全員學(xué)習(xí)

在虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，提倡沒有絕對(duì)專家，要求撇去企業(yè)職位高低的束縛，所有團(tuán)隊(duì)成員是平等的地位，相互質(zhì)疑，共同反思，從而提高員工培訓(xùn)的參與度，提高員工學(xué)習(xí)的熱情與積極性。虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷質(zhì)疑和反思的循環(huán)過程，在網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持下，撇去了時(shí)間和地點(diǎn)的障礙，虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)將培訓(xùn)滲透進(jìn)企業(yè)員工的日常生活當(dāng)中，使得員工不斷在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，促使企業(yè)學(xué)習(xí)成為常態(tài)化。

虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)同樣適用于高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。相較于傳統(tǒng)授課式的培訓(xùn)方式，虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)更具靈活性，便于高層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)培訓(xùn)與工作的安排。高層領(lǐng)導(dǎo)不僅能夠參與員工的虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，為員工提供指導(dǎo)，共同努力促進(jìn)培訓(xùn)的效果轉(zhuǎn)化。高層領(lǐng)導(dǎo)處于團(tuán)隊(duì)的中心地位，決策更加有力，其虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果對(duì)于企業(yè)的發(fā)展更具影響力，可解決中小型企業(yè)更深更高層次的難題。虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)提高了企業(yè)員工培訓(xùn)的參與度，激發(fā)企業(yè)員工培訓(xùn)的興趣，營(yíng)造企業(yè)全員學(xué)習(xí)的氛圍。

3.4 提高企業(yè)創(chuàng)造力

虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)要求企業(yè)員工對(duì)企業(yè)實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中遇到的難題提出獨(dú)到的解決方法。這樣的培訓(xùn)不僅能夠使員工學(xué)習(xí)到大量實(shí)際解決問題的手段，更重要的是，虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)通過認(rèn)可員工對(duì)解決難題的創(chuàng)新想法，激發(fā)員工的工作積極性，提高員工化解難題的自信與熱情，增加了日后工作中創(chuàng)新想法的產(chǎn)出，并便于與高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行具體溝通，投入實(shí)施，從而提高了企業(yè)的整體創(chuàng)造力。

虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)通過完備先進(jìn)的通信設(shè)備，為員工能夠隨時(shí)隨地提出疑惑、解決疑惑提供了保障。伴隨疑惑的解決，團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行了充分的知識(shí)共享。知識(shí)是提高企業(yè)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的知識(shí)共享，使新知識(shí)迅速有效地內(nèi)化，從而能夠提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

4 虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施建議

4.1 完善虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)

虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)能夠順利進(jìn)行的基礎(chǔ)是需要強(qiáng)大穩(wěn)定的虛擬技術(shù)支持。企業(yè)需要有完善的軟件系統(tǒng)和虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境支持虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)過程的資源共享、在線協(xié)作等，并擁有嚴(yán)密的技術(shù)保證虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)資料的保密性。同時(shí)企業(yè)需要保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)保持良好狀況，杜絕集中討論、反思的過程中斷的現(xiàn)象。

相對(duì)于復(fù)雜的操作系統(tǒng)，簡(jiǎn)潔但強(qiáng)大的操作更有利于企業(yè)虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)。企業(yè)需要不斷完善虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)，建立明確并且簡(jiǎn)便的操作模式，使所有參與虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)的員工能夠快速掌握操作技術(shù)，減少企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)間成本。完備虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)，使其成為企業(yè)培訓(xùn)的助推器而非攔路虎。

4.2 強(qiáng)化虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)

強(qiáng)化行動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)需要從上至下，滲透整個(gè)企業(yè)。虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)首先需要高層管理者的支持，給予員工采取行動(dòng)的權(quán)利，如此才能夠發(fā)揮虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)的最大效益。只有上級(jí)組織滲透虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，才能使整個(gè)企業(yè)員工重視虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)。

虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)需要覆蓋整個(gè)企業(yè)，虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的組成需要來(lái)自不同部門的員工。不同部門員工之間的互動(dòng)、交流，才能夠使虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)具有完整性，才能夠全方位地解決企業(yè)的發(fā)展難題。虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)成功的關(guān)鍵是，員工個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)。虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)的過程難以監(jiān)督，企業(yè)應(yīng)當(dāng)正確地引導(dǎo)員工進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)，通過宣傳、績(jī)效管理等手段，使員工將虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)當(dāng)作是提升自我、幫助企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，而不是必須完成的任務(wù)。在企業(yè)中形成全員學(xué)習(xí)的氛圍，使企業(yè)學(xué)習(xí)常態(tài)化。

4.3 加強(qiáng)虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)多樣性

虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作是培訓(xùn)能夠成功的關(guān)鍵所在，而團(tuán)隊(duì)的配置能夠直接影響虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程是否有效。單一配置的團(tuán)隊(duì)成員其思維方式較為相似，長(zhǎng)此以往會(huì)造成團(tuán)隊(duì)思維固化，將團(tuán)隊(duì)成員一致認(rèn)為具有通用性的實(shí)際問題解決方式，持續(xù)運(yùn)用于不同類型的難題當(dāng)中，而忽視了變通性。虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)需要具有多樣性。團(tuán)隊(duì)組成需要在性別、年齡、個(gè)性特征、工作崗位等方面產(chǎn)生差異化。不同類型的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)給團(tuán)隊(duì)注入新的資源、新的想法和新的行事風(fēng)格，只有這樣團(tuán)隊(duì)成員才能進(jìn)行觀點(diǎn)的碰撞，不會(huì)始終按照一成不變的風(fēng)格來(lái)行事，從而得到企業(yè)問題解決的最優(yōu)途徑。同時(shí)，多樣化團(tuán)隊(duì)有利于團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行相互學(xué)習(xí)，在虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)中，具有差異化的團(tuán)隊(duì)成員往往能共同產(chǎn)出創(chuàng)新性的觀點(diǎn)，并且迅速內(nèi)化為團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)，提高學(xué)習(xí)的效率。因此，企業(yè)在組成虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)小組時(shí)，需要進(jìn)行充分考慮，考察團(tuán)隊(duì)成員之間的有效互動(dòng)性，保障團(tuán)隊(duì)成員的多樣性，營(yíng)造創(chuàng)新性的團(tuán)隊(duì)氛圍。

4.4 增強(qiáng)員工虛擬溝通技能

虛擬空間交流所需的情境、語(yǔ)言、信息接收水平等均與面對(duì)面交流不同。虛擬空間交流缺少視覺線索，容易引起溝通雙方信息傳達(dá)的扭曲，導(dǎo)致虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)的失敗，因此，企業(yè)增強(qiáng)員工虛擬溝通技能勢(shì)在必行。

一方面，企業(yè)需要培養(yǎng)員工的傾聽能力和感受能力，使員工在個(gè)人獨(dú)立空間內(nèi)，正確傾聽他人的觀點(diǎn);另一方面，企業(yè)需要培養(yǎng)員工線上表達(dá)能力，正確有效地表述自己的觀點(diǎn)，而不引起異議。在這之中，虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)者起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施，增強(qiáng)虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)者的溝通能力，正確地引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通過程，減少虛擬溝通的語(yǔ)言限制。

4.5 監(jiān)督虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)過程

中小型企業(yè)的培訓(xùn)痛點(diǎn)之一是流于形式，培訓(xùn)效果不明顯，其中很大一部分原因是企業(yè)沒有很好地實(shí)行培訓(xùn)監(jiān)督管理。虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)較為長(zhǎng)期且自由靈活的過程，團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法真實(shí)看到彼此所處的情況，不像面對(duì)面培訓(xùn)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)督員工是否專注于培訓(xùn)內(nèi)容，是否認(rèn)真思考。因此，企業(yè)應(yīng)建立合理的監(jiān)督機(jī)制，有效監(jiān)督虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)過程以及員工的集中程度，確保虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)每一個(gè)環(huán)節(jié)的有效性。

企業(yè)在監(jiān)督虛擬學(xué)習(xí)過程時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確以下幾個(gè)方面問題：如何確保員工在沒有視覺提示的情況下有效傾聽;如何明確合理的發(fā)言機(jī)制，確保集中討論、反思的有秩序地進(jìn)行;如何考察員工在接受虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)過程時(shí)思想的集中程度;如何對(duì)每一個(gè)階段的培訓(xùn)效果進(jìn)行合理評(píng)估。只有把握虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)過程的有效性，才能夠保證虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)果對(duì)于員工和企業(yè)發(fā)展的有效性。

5 結(jié)語(yǔ)

虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說，是一種適用性較強(qiáng)的培訓(xùn)方式，能夠快速促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，滲透全員學(xué)習(xí)意識(shí)，構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”。但虛擬行動(dòng)學(xué)習(xí)的應(yīng)用需要企業(yè)在實(shí)踐中不斷地進(jìn)行完善，使其真正貼合企業(yè)發(fā)展。中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的發(fā)展情況，制定個(gè)性化的培訓(xùn)體系，全方位提高企業(yè)培訓(xùn)的效果，助力企業(yè)的成長(zhǎng)。

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