周蓉

摘 要：自媒體時代，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為呈現(xiàn)上升態(tài)勢。從行為發(fā)展規(guī)律來看，當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為存在主體對網(wǎng)絡(luò)社群高度青睞、互聯(lián)網(wǎng)信息議題多元化、快速化以及網(wǎng)絡(luò)場域條件舒適度高等特征，而這些特質(zhì)也在無形中給當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為埋下行為主體“非理性”、信息議題“難把握”、環(huán)境載體“欠約束”、組織保障“不到位”等風(fēng)險點，風(fēng)險一旦失控，不僅會對校園日常秩序穩(wěn)定產(chǎn)生較大影響，甚至可能演化為社會問題。鑒于此，需要進(jìn)一步從信息環(huán)境、主體、機制等各維度完善風(fēng)險控制，通過推進(jìn)技術(shù)防范策略、組織引導(dǎo)策略、制度規(guī)約策略，確保大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險的有效規(guī)避與合力應(yīng)對。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為;特征;風(fēng)險;控制策略

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第45次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到904億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)897億，即時通信用戶規(guī)模達(dá)896億，手機網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模達(dá)731億。受新冠肺炎疫情影響，全民自媒體進(jìn)入迅速發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)成為人們在除物理空間之外投射表達(dá)思想、情感、態(tài)度的重要載體，隨之而來的“網(wǎng)絡(luò)集群”也成為了一種必然的人類聚集形態(tài)。

青年大學(xué)生作為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中龐大、穩(wěn)定、忠實的“網(wǎng)生一代”，對互聯(lián)網(wǎng)輿論的發(fā)生和走向發(fā)揮著重要影響。他們在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、生活和娛樂，互聯(lián)網(wǎng)為其提供了信息攝取、觀點交流、訴求發(fā)聲的有利條件，如此“主體依賴與載體包容”的共生共融狀態(tài)使得如今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為具有鮮明的時代特征，與此同時，其特征背后的來自于行為主體、信息環(huán)境以及制度保障的弊端也給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為帶來一定的風(fēng)險隱患。習(xí)近平總書記強調(diào)：“沒有網(wǎng)絡(luò)安全，就沒有國家安全?！泵鎸Ξ?dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為存在的風(fēng)險點，如果只是治標(biāo)不治本，疲于應(yīng)付反復(fù)出現(xiàn)的群體性事件，而不能從其產(chǎn)生源頭與發(fā)展規(guī)律上加以控制，則將陷入“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的誤區(qū)。因此，深入研究自媒體時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為特征、風(fēng)險及其控制策略，無論對于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社會治理，還是高校思想政治教育工作都具有重要的意義。

一、自媒體時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為呈現(xiàn)的主要特征

“網(wǎng)絡(luò)集群行為是指一定數(shù)量的、無組織的網(wǎng)絡(luò)群體，圍繞特定的現(xiàn)實主題，在一定誘發(fā)因素的刺激下產(chǎn)生的，以意見的強化與匯聚為特征的，具有現(xiàn)實影響力的網(wǎng)民聚集。”[1]而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為實際就是對上述界定中的行為主體的具象化，隨著互聯(lián)網(wǎng)影響不斷擴(kuò)大，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為呈現(xiàn)出了時代新特征。

1.網(wǎng)絡(luò)集群行為主體呈現(xiàn)出“高粘度”特征。當(dāng)今的“95后”“00后”高校大學(xué)生由于其年齡結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、思維認(rèn)知、行為喜好等特質(zhì)，在互聯(lián)網(wǎng)社群中呈現(xiàn)出了“主體參與數(shù)量”“主體使用習(xí)慣”“主體價值偏好”等多維度的“高粘度”特性。這種“超級匹配”使得青年大學(xué)生成為了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社群中最為龐大、穩(wěn)定、忠實的使用者，具體表現(xiàn)為：一是網(wǎng)絡(luò)集群在大學(xué)生群體中的受眾面越來越廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)社群在內(nèi)容偏好類別上的不斷細(xì)分化，其內(nèi)容信息涵蓋了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的方方面面，越來越多大學(xué)生的個體性“訴求渴望”可以在網(wǎng)絡(luò)社群中發(fā)聲，這種“內(nèi)容需求”的匹配，使得越來越多大學(xué)生投身于網(wǎng)絡(luò)中。《第45次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至到2020年3月，我國網(wǎng)民數(shù)量中占比最大的是20-29歲這一年齡段人群，占整體網(wǎng)民數(shù)的215%;并且，通過對網(wǎng)民的職業(yè)分類統(tǒng)計得出，學(xué)生群體占比最高，為269%。二是大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)集群行為的依賴性愈發(fā)強烈。當(dāng)今大學(xué)生更喜歡選擇通過自媒體平臺進(jìn)行信息獲取、思想交流、意見發(fā)表、聲援尋求乃至行動號召。QQ、微信、微博、臉書、知乎、抖音，這類即時通信軟件以其強大而具吸引力的互動交流形式緊緊伴隨著每一個青年大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活。這種日?！笆褂昧?xí)慣”的匹配讓大學(xué)生逐漸產(chǎn)生依賴。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前青年大學(xué)生人均日常使用至少三種移動自媒體軟件，978%的學(xué)生表示“自己每天都會進(jìn)入虛擬社群瀏覽或交流”，653%的學(xué)生表示“自己較大程度地依賴于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)泄情緒”，879%的學(xué)生表示“自己較大程度地依賴互聯(lián)網(wǎng)尋求幫助”。三是大學(xué)生對所參與的網(wǎng)絡(luò)集群行為忠誠度逐漸變高。在當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為中，青年學(xué)生往往表現(xiàn)出“堅定的態(tài)度、執(zhí)著的行動”。大學(xué)生主體作為一個特定年齡段和社會閱歷層次的群體，具有很強的同質(zhì)性與互動性，他們的生活場域、學(xué)習(xí)目標(biāo)、思維想法、興趣愛好、情感閱歷、視野認(rèn)知等高度相似，因此，在大部分網(wǎng)絡(luò)集群行為中，由于學(xué)生主體間的價值觀類似、利益訴求相同、相互信任感較高、共同參與度較強，加之自身強烈的集體參與意識與自媒體強大的集群效應(yīng)，便會產(chǎn)生價值共鳴，即學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)集群行為中感到強烈的“被認(rèn)同、被理解、被支持”，而這種滿足感無疑使得其成為了該網(wǎng)絡(luò)集群行為的“忠實粉絲”。

2.網(wǎng)絡(luò)集群行為信息議題表現(xiàn)出“復(fù)雜性”特征。自媒體時代，引發(fā)高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的誘因很多，可能是對某一社會熱點事件的關(guān)注與討論，可能是對現(xiàn)實需求問題的批判與建議，也可能是一堂課、一頓飯、一段話、一篇帖子引發(fā)的熱議，但經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)社群效應(yīng)的折射和放大，便會呈現(xiàn)出不一樣的“復(fù)雜性”。首先，是事件信息內(nèi)容的多而散。在“人人都有麥克風(fēng)”的自媒體時代，任何主體都可以把自己希望的議題內(nèi)容搬上互聯(lián)網(wǎng)與大家共享討論，紛繁復(fù)雜的信息內(nèi)容充斥于各類互聯(lián)網(wǎng)平臺，而同一內(nèi)容議題可以通過網(wǎng)站、微博、朋友圈、論壇、小視頻等多個平臺同步推送，可以通過官方權(quán)威、網(wǎng)絡(luò)“大V”、普通大眾共同發(fā)聲。因此，當(dāng)前可以引爆大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的信息源數(shù)量之多、范圍之廣，總體上具有“議題類型多元化”、“呈現(xiàn)方式碎片化”、“展現(xiàn)形式多渠道”等特點。這種事件信息的爆炸與過載，讓網(wǎng)絡(luò)集群行為事件可以處處發(fā)生、時時發(fā)生，難以追溯的同時波及范圍大、涉及人群廣，影響力經(jīng)擴(kuò)散、蔓延與疊加也變得愈加強烈。其次，是事件信息傳播的快狠準(zhǔn)。當(dāng)前，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群事件的觸發(fā)信息總是呈現(xiàn)“隨即生成、倍速傳播、直擊人心”的傳播特點，互聯(lián)網(wǎng)的“即時發(fā)布”特性讓事件信息可以瞬間觸發(fā)關(guān)注并形成集群，隨后信息以“蝴蝶效應(yīng)”般蔓延與傳播。同時，當(dāng)前鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)信息總是以其浮夸的標(biāo)題、獨特的行文、吸人眼球的觀點與論據(jù)吸引著瀏覽者。網(wǎng)絡(luò)集群行為的觸發(fā)需要首先喚起主體的普遍情緒或共同信念，這種激發(fā)就需要事件信息在傳播過程中能夠觸及人們內(nèi)心，因此，當(dāng)前大多網(wǎng)絡(luò)集群行為的事件信息總是展現(xiàn)出“以最合適的時間、最準(zhǔn)確的目標(biāo)、最深刻的表達(dá)實現(xiàn)最高效的傳播”的特質(zhì)。

3.網(wǎng)絡(luò)集群行為場域展現(xiàn)出“舒適性”特征?；ヂ?lián)網(wǎng)拓展了當(dāng)前大學(xué)生集群的空間界限。在當(dāng)今多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群事件發(fā)生時，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境總是為學(xué)生參與集群行動提供與物理空間相類似卻又更“自由”的場域條件。具體表現(xiàn)為：一是種類多，可選擇。從網(wǎng)頁論壇到即時通信、從文字Blog到視頻Vlog，當(dāng)前的自媒體平臺數(shù)量眾多、虛擬社群成千上萬，學(xué)生可以根據(jù)自己的需求與喜好進(jìn)行自主、便捷的選擇，獲得感大大提升。二是開放式，無門檻。當(dāng)前大多數(shù)自媒體社交軟件只需app下載，從在線教育到網(wǎng)絡(luò)支付、從網(wǎng)絡(luò)娛樂到即時通信，這些與學(xué)生學(xué)習(xí)生活娛樂息息相關(guān)的應(yīng)用軟件一般只需進(jìn)行個人基本信息填寫或手機號綁定即可登錄使用，而這種不收費或低收費的自媒體平臺無疑“照顧”了尚無經(jīng)濟(jì)來源的在校大學(xué)生。三是易操作，有反饋。一個鍵盤一個按鍵即可將一條信息廣泛傳播，一個觀點一句號召便可將看到的信息進(jìn)行二次意義編輯并迅速發(fā)送，回復(fù)功能、轉(zhuǎn)發(fā)功能、點贊功能、表情包功能、送禮功能、語音轉(zhuǎn)文字功能……應(yīng)該說，當(dāng)前QQ、微信、微博、BBS論壇等這些面對客戶需求應(yīng)運而生的虛擬社群無不在創(chuàng)新與創(chuàng)造可以滿足大學(xué)生喜歡網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲的技術(shù)功能。

總體來說，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境千變?nèi)f化，但無論是自媒體平臺軟件的更新替換，還是網(wǎng)絡(luò)社群功能的迭代完善，其營造的使用環(huán)境總是基于“使用者需求喜好特質(zhì)”這一原則的。因此，我們可以發(fā)現(xiàn)，如今大多大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的事發(fā)場域總是呈現(xiàn)出“力求從客戶需求的角度，以最大的能量與魅力去吸引如今大學(xué)生的關(guān)注與使用”這一特性，通過為學(xué)生提供所謂的匿名、平等、迅捷的發(fā)聲平臺，讓學(xué)生可以不受限制、沉浸式體驗于網(wǎng)絡(luò)集群行為事件的發(fā)聲之中。

二、當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為面臨的風(fēng)險

網(wǎng)絡(luò)集群行為根據(jù)不同的維度可劃分為不同類型。從影響性質(zhì)視角看，可將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為分為正面效應(yīng)行為和負(fù)面效應(yīng)行為兩類。正面效應(yīng)行為以傳播正面價值和積極建構(gòu)性作為為主，負(fù)面效應(yīng)行為指具有明顯的危害性或可能進(jìn)一步惡化的風(fēng)險性網(wǎng)絡(luò)行為，因此，風(fēng)險集中體現(xiàn)在后者。從影響程度視角看，可分為常規(guī)性網(wǎng)絡(luò)集群行為和異常性網(wǎng)絡(luò)集群行為。異常性網(wǎng)絡(luò)集群行為是常規(guī)性網(wǎng)絡(luò)集群行為發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，主要是指其上升到較為嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)群體性事件的程度。而如今自媒體時代，來自行為主體者的非理性心態(tài)、網(wǎng)絡(luò)信息與環(huán)境結(jié)構(gòu)的無約束性、以及組織保障的缺位狀態(tài)等都會給當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為帶來一定風(fēng)險隱患。

（一）主體者的非理性心態(tài)所帶來的風(fēng)險

影響網(wǎng)絡(luò)集群行為的因素，除了互聯(lián)網(wǎng)本身技術(shù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)社會思潮變化之外，還包括參與主體的社會心態(tài)。社會心態(tài)產(chǎn)生于社會個體心理，社會心態(tài)可以通過個體傳播進(jìn)而影響群體的社會價值取向和行為方式。良好的社會心態(tài)，是促進(jìn)個人、社會、國家發(fā)展進(jìn)步的重要心理基礎(chǔ)。而在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為中，大學(xué)生主體的非理性社會心態(tài)無疑會給集群行為帶來巨大的風(fēng)險挑戰(zhàn)。首先，是大學(xué)生的“狂熱參與”心態(tài)。正處于成長為一個完整意義上的公民的過渡時期的大學(xué)生，具有強烈的社會融入和政治參與意識。擁有較高知識文化水平、樂于探尋真相且敢于質(zhì)疑權(quán)威的他們是推動國家和社會發(fā)展的不可忽視的力量，但與此同時，青年大學(xué)生由于其價值觀尚處逐漸成熟與完善的階段，因此他們在看待各類政治問題和社會現(xiàn)象時，也常常易于以情感統(tǒng)攝理性、以自我感受統(tǒng)攝客觀事實，容易沖動和缺乏理性。而這種弊端便會讓喜歡主動介入、自發(fā)參與、積極推動的大學(xué)生群體無法準(zhǔn)確地評判紛繁復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)信息、無法理性地審視集群事件背后的原因，進(jìn)而停留在“熱情關(guān)注”“刷帖留言”“瘋狂點贊”的熱鬧表面，從而毫不自知地成為了網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險中的一分子。其次，是大學(xué)生的“從眾心理”影響。心理學(xué)研究認(rèn)為，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的心理基礎(chǔ)是從眾心理?！?5后”“00后”大學(xué)生受到“跟風(fēng)”心態(tài)和同儕壓力的影響，讓他們養(yǎng)成了選擇“與大家站在一邊”的習(xí)慣。研究發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為中，青年學(xué)生往往表示其行為付出是因為受到朋輩感染而產(chǎn)生，因此，他們在參與網(wǎng)絡(luò)群體性事件中常常是主觀上無意識、行為上隨大流、情感上互相寄托的。而這也促使網(wǎng)絡(luò)集群行為中的“意見領(lǐng)袖”能夠較為容易地在這個大學(xué)生群體中喚起普遍情緒和共同信念，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)集群行為行動動員中的“意見領(lǐng)袖”將自己原本錯誤信念上升為群體普遍性觀點時，青年大學(xué)生由于其“習(xí)慣性跟帖”的思維影響便順理成章地“聽從排隊”，成為了網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”的力量基石，不經(jīng)意間可能造成一定的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險。

（二）自媒體的無約束性環(huán)境所帶來的風(fēng)險

一是互聯(lián)網(wǎng)的無壓力環(huán)境釋放了結(jié)構(gòu)性緊張，為網(wǎng)絡(luò)集群行為打造溫床。從尼爾·斯梅爾塞價值累加理論的“環(huán)境條件”、“結(jié)構(gòu)性緊張”因素分析來看，現(xiàn)實生活結(jié)構(gòu)中的壓力、心理緊張及缺乏暢通的利益訴求機制，都會促發(fā)大學(xué)生興起所謂的“網(wǎng)絡(luò)民主”?；ヂ?lián)網(wǎng)的無壓力環(huán)境可以釋放物理空間中的結(jié)構(gòu)性緊張，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下所帶來的匿名性、傳播迅捷性等特點為原本“參與能力不夠”的大學(xué)生提供了可發(fā)聲平臺，青年學(xué)生可以在虛擬社群環(huán)境中對校園熱點話題、社會重要新聞、國際熱門事件等樂此不疲、不受限制地表達(dá)觀點和意見，這樣的發(fā)聲雖然提升了大學(xué)生的事件參與感，但卻也將現(xiàn)實事件聚焦和無限放大。

二是網(wǎng)絡(luò)信息與技術(shù)的自由迭代提升了管控難度，為網(wǎng)絡(luò)集群行為提供了便利。首先是自媒體平臺等技術(shù)不斷迭代更新，這種自由而快速的更新?lián)Q代，給社會相關(guān)部門以及高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險應(yīng)對工作帶來了難度，要求其應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險的技術(shù)也同步“成長”，而這也是目前網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險管控的一大痛點。其次，便是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)自媒體時代信息本身的自由傳播性與裂變性為網(wǎng)絡(luò)集群行為加足了砝碼。目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，在自媒體生成的多元化、碎片化同時具有相當(dāng)數(shù)量級的信息的監(jiān)管及限制技術(shù)還存在一定局限性，這種信息傳播的無約束性便會讓網(wǎng)絡(luò)集群行為的風(fēng)險有機可乘。

（三）組織與制度的缺位所帶來的風(fēng)險

網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險控制一定程度上取決于信息的有效溝通引導(dǎo)以及緩解學(xué)生結(jié)構(gòu)性壓力的機制建設(shè)等措施，但目前傳統(tǒng)意義上的行政化管控機制在應(yīng)對當(dāng)前瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺突發(fā)事件時存在明顯的“適應(yīng)性不足”，無論是日常引導(dǎo)還是緊急規(guī)約都存在缺位現(xiàn)象，其滯后性、被動性以及應(yīng)急性的風(fēng)險控制缺陷會導(dǎo)致大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為事件一旦觸發(fā)便難以管理。

一方面是組織責(zé)任存在模糊。在目前實際的工作中，相關(guān)部門和高校在面對突發(fā)性大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群事件時，大都處于一個較為被動和僵硬的狀態(tài)。高校相關(guān)實體行政部門一般進(jìn)行上級信息傳達(dá)與校內(nèi)網(wǎng)管建章立制，院系輔導(dǎo)員則主要負(fù)責(zé)學(xué)生的日常引導(dǎo)與教育，整體形成一條“上級規(guī)定-高校傳達(dá)-輔導(dǎo)員執(zhí)行”的單調(diào)信息聯(lián)系體系，但涉及立法監(jiān)管、技術(shù)支持、危機公關(guān)、跟蹤保障等重要風(fēng)險管控環(huán)節(jié)的主體責(zé)任承擔(dān)缺乏組織的明確以及存在工作間界限的模糊，同時，作為育人力量的基層黨團(tuán)組織、專業(yè)教師等也沒有明文納入大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險管控環(huán)節(jié)中，使得本應(yīng)全面立體、上下聯(lián)動的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險控制組織建設(shè)存在一定缺陷。另一方面是引導(dǎo)規(guī)約缺乏策略。目前在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為中，相關(guān)部門和責(zé)任人大多只是依據(jù)簡單的網(wǎng)絡(luò)集群行為控制操作流程，使用行政類指令進(jìn)行流程性的執(zhí)行，往往缺少主動性和人本性，甚至存在“制度與現(xiàn)實矛盾”“風(fēng)險控制操作指南失效”等問題。同時，當(dāng)前大多帶有強制性色彩的規(guī)約策略不但無法對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為進(jìn)行有效引導(dǎo)和控制，反而會激起學(xué)生逆反心理。實踐證明，若在應(yīng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險時存在制度策略不當(dāng)，可能會更為直接地導(dǎo)致矛盾在短期內(nèi)的激化，進(jìn)而使得網(wǎng)絡(luò)集群行為對校園安全穩(wěn)定構(gòu)成威脅。

三、自媒體時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的風(fēng)險控制策略

（一）技術(shù)防范策略：借力新手段、新方法，抓住把控網(wǎng)絡(luò)場域的主動權(quán)

要做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的風(fēng)險控制與管理，首先就要突破技術(shù)的壁壘。因此，自媒體時代，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)陣地載體及網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)建設(shè)必須學(xué)會借力新技術(shù)。

首先，要通過嘗試運用“5G通訊”、“無線定位”、“共享模塊”、“云服務(wù)平臺”等方法手段去創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)虛擬社群的載體建設(shè)?；ヂ?lián)網(wǎng)世界瞬息萬變，其載體建設(shè)需要做到根據(jù)使用主體的喜好不斷升級調(diào)整，技術(shù)更新?lián)Q代要確保及時。要做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的場域風(fēng)險控制，一來要學(xué)會采用適合當(dāng)下形勢的、跟上時代潮流的、能讓學(xué)生喜歡和接受的方式方法去開展網(wǎng)絡(luò)載體監(jiān)管工作，采用一些先進(jìn)技術(shù)做到監(jiān)控工作“不過多干涉但也在可控范圍”，營造一個形式豐富多彩、主流健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境;二來要完善屬于自己的一方網(wǎng)絡(luò)陣地，抓住“在線教育”這一紅利，探索新思路、新方法，充分利用起易班、校園官方自媒體平臺等，把其做活做實，通過融入當(dāng)前學(xué)生喜愛的諸如“在線對話”、“3D視覺”、“在線打賞”、“視頻美顏”等，吸引青年大學(xué)生更多地走進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)思政的主陣地”，從而及時了解大學(xué)生思想行為動態(tài)、開展有針對性的宣傳和溝通，以科學(xué)合理的交流平臺讓大學(xué)生在維持網(wǎng)絡(luò)活動“參與感”的同時，降低大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的風(fēng)險。

其次，要借力“大數(shù)據(jù)”、“算法推送”等技術(shù)精準(zhǔn)施策，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容營造中做到有效的風(fēng)險防范與教育引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)需要滿足用戶主體的內(nèi)在需求，并以最大程度達(dá)到個性化匹配，自媒體時代“懂你”的信息正以更精準(zhǔn)化的方式找到與之匹配的主體，但也容易造成“信息繭房”效應(yīng)。因此，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容風(fēng)險防范中，應(yīng)重視互聯(lián)網(wǎng)智能算法技術(shù)下的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生產(chǎn)與傳播，要學(xué)會運用“大數(shù)據(jù)”等技術(shù)高效、科學(xué)、精準(zhǔn)地去掌握當(dāng)前學(xué)生關(guān)注的熱點、討論的話題、聚焦的困惑，通過數(shù)字科學(xué)的手段，做好網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容風(fēng)險的提前預(yù)警和有效規(guī)避。同時，要運用數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析工具等技術(shù)找尋大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)熱點，并進(jìn)一步對不同個案進(jìn)行分類分析，有針對性的施予教育引導(dǎo)，通過科學(xué)設(shè)置“推薦欄”、“精選榜”等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方法，重構(gòu)大學(xué)生重點關(guān)注和參與討論的話題，保證學(xué)生信息接收的廣度與深度。[2]以科學(xué)性思維，通過主動服務(wù)、個性開發(fā)等方式建好網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的建設(shè)既能立足國情、民情、網(wǎng)情，又能貼近大學(xué)生學(xué)習(xí)生活、符合大學(xué)生實際需求，精確傳遞主流聲音，引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為朝積極正向的方向發(fā)展。

（二）組織引導(dǎo)策略：關(guān)注主體優(yōu)化，加強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心態(tài)引導(dǎo)教育

首先，應(yīng)加強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會心態(tài)和行為的測繪并做好網(wǎng)絡(luò)信息評判意識教育。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會心態(tài)和行為表征做出合理測繪，了解學(xué)生網(wǎng)絡(luò)化心態(tài)特征，預(yù)測其行為發(fā)生發(fā)展趨勢，建立具有針對性的應(yīng)急預(yù)案和預(yù)防措施，從個體發(fā)生的行為動因上減少其演變?yōu)槿后w性事件的可能性。同時，在個體心態(tài)教育引導(dǎo)中，加強信息認(rèn)知與評判教育。一來要對大學(xué)生中普遍存在的認(rèn)知偏差和不合理情緒進(jìn)行及時的糾正、轉(zhuǎn)化及疏導(dǎo)，及時把握有風(fēng)險的意見與態(tài)度，有針對性的做好教育引導(dǎo)與排解工作;二來要加強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德自律教育，培養(yǎng)大學(xué)生樹立網(wǎng)絡(luò)榮辱觀，學(xué)會辨別是非、理性思考、謹(jǐn)慎行動。

其次，應(yīng)充分發(fā)揮“榜樣示范”功能，強化對“意見領(lǐng)袖”或活躍的學(xué)生骨干的培養(yǎng)和引導(dǎo)。從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的產(chǎn)生、發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)，“意見領(lǐng)袖”或者說在學(xué)生群體中具有重要影響的學(xué)生骨干發(fā)揮了極為重要的作用。對此，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理中要注意“意見領(lǐng)袖”的分類引導(dǎo)，既要爭取客觀理性的學(xué)生骨干的支持，也要引導(dǎo)思想過激的活躍分子進(jìn)行理性思考。一方面要有意識地培養(yǎng)自己的“話筒”，樹立正確的典型，進(jìn)行榜樣激勵，重視發(fā)揮大學(xué)生“意見領(lǐng)袖”的積極作用，使其成為思想政治教育的有效風(fēng)向標(biāo);另一方面要特別注意引導(dǎo)在網(wǎng)絡(luò)群體特別是大學(xué)生非正式網(wǎng)絡(luò)群體中涌現(xiàn)出來的“意見領(lǐng)袖”，有針對性的對他們進(jìn)行教育引導(dǎo)，使其朝著積極健康的方向發(fā)展，從而消除網(wǎng)絡(luò)集群產(chǎn)生的錯誤情緒和信念，有效地預(yù)防大學(xué)生群體的盲動行為。[3]

（三）制度規(guī)約策略：聚焦系統(tǒng)把握，健全網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險管理機制

對無序行為的規(guī)約需要成熟且有序的機制來實現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的風(fēng)險控制需要構(gòu)建科學(xué)系統(tǒng)的管理機制。

首先，要建立健全組織責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。正確認(rèn)識各級組織在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為中的優(yōu)勢，讓技術(shù)成熟的行政監(jiān)管部門承擔(dān)對發(fā)生、發(fā)酵于網(wǎng)絡(luò)的集群行為的預(yù)判和監(jiān)測工作;讓具備思想性、感化性與包容性特質(zhì)的相關(guān)學(xué)生工作部門負(fù)責(zé)開展引導(dǎo)個體學(xué)生，動員和吸納“意見領(lǐng)袖”，指引網(wǎng)絡(luò)風(fēng)向等教育工作;讓具備嚴(yán)謹(jǐn)性、紀(jì)律性與制度性的管理部門擔(dān)負(fù)起大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險管理的建章立制、政策規(guī)約以及制度執(zhí)行管理的相關(guān)工作。此外，要做好風(fēng)險控制人員配備，例如在網(wǎng)絡(luò)黨團(tuán)組織建設(shè)中設(shè)立輿情信息管理專員，可以第一時間發(fā)現(xiàn)輿情動態(tài)，從而有效控制大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的發(fā)生;還要構(gòu)建起高效化的工作協(xié)調(diào)渠道，例如將“寢室長-班團(tuán)支部-院系黨團(tuán)組織-學(xué)?！睖贤ňW(wǎng)絡(luò)化，形成系統(tǒng)性的信息互動網(wǎng)絡(luò)，確保學(xué)校各層面及時感知學(xué)生思想與行為動態(tài)，從而提高預(yù)警和反應(yīng)速度。

其次，要充分發(fā)揮制度制約優(yōu)勢。一來要構(gòu)建起有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)集群事件“全過程”的管控機制。事前，以大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)建立“預(yù)警檔案”，確保事前具備通暢的信息調(diào)查基礎(chǔ)，能快速摸排隱患;事發(fā)時，要具備高效的信息評估機制，能夠確保及時對事件進(jìn)行全面分析、疏導(dǎo)和解決;事后，要建立科學(xué)的事后分析機制，建立案例庫，完善高校的應(yīng)急預(yù)案措施。二來要進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處理中的各項措施。突發(fā)性、異常性網(wǎng)絡(luò)集群行為情況變化迅速，要做好信息的共享機制，確保事件發(fā)生可以調(diào)動各個層級組織，實現(xiàn)快速上下聯(lián)動，在最短的時間內(nèi)完成輿情調(diào)查和意見搜集，迅速準(zhǔn)確地對事件做出回應(yīng)，把握處理事件的先導(dǎo)權(quán)，從而有效控制大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為帶來的風(fēng)險。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜駿飛，魏娟.網(wǎng)絡(luò)集群的政治社會學(xué)：本質(zhì)、類型與效用[J].東南大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2010（1）：65.

[2]曲一歌.大數(shù)據(jù)時代高校思想政治教育信息傳播挑戰(zhàn)與應(yīng)對之策[J].思想政治教育研究，2019（8）：158.

[3]陳均土.論大學(xué)生網(wǎng)上集群行為的心理成因及其引導(dǎo)[J].中國青年政治學(xué)院學(xué)報，2011（1）：50.

（責(zé)任編輯 劉第紅）