許麗

中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起著非常重要的作用，它是國(guó)家建設(shè)的重點(diǎn)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上能夠起著非常顯著的作用與效益。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了巨大的成就，微觀基礎(chǔ)發(fā)生了深刻變化，中小企業(yè)的快速發(fā)展，已成為在我國(guó)各種所有制經(jīng)濟(jì)中，發(fā)展速度最快、對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)最突出的經(jīng)濟(jì)群體，中小企業(yè)也從當(dāng)初的輔助經(jīng)濟(jì)變成如今支撐我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。現(xiàn)在我國(guó)中小企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)常用“56789”來表示，即中小企業(yè)對(duì)國(guó)家的稅收貢獻(xiàn)超過50%，中小企業(yè)貢獻(xiàn)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值超過60%，中小企業(yè)中高新技術(shù)企業(yè)占比超過了70%，中小企業(yè)提供的城鎮(zhèn)就業(yè)超過80%，中小企業(yè)達(dá)到了90%新增就業(yè)和企業(yè)數(shù)量。中小企業(yè)與大型企業(yè)相比而言，由于自身多方面原因，導(dǎo)致企業(yè)實(shí)力比較薄弱，因而中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的變革型領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)中小企業(yè)績(jī)效的提升就有著至關(guān)重要的影響。

一、理論基礎(chǔ)

在社會(huì)環(huán)境越來越趨于全球化、企業(yè)所面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境信息化與多元化時(shí)代背景下，20世紀(jì)70年代末誕生了變革型領(lǐng)導(dǎo)理論，變革型領(lǐng)導(dǎo)行為包括四個(gè)維度：愿景激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)魅力、個(gè)性化關(guān)懷和智能激發(fā)。愿景激勵(lì)是指通過向下屬描繪出未來美好的藍(lán)圖和對(duì)未來的美好期望，激發(fā)下屬立下遠(yuǎn)大目標(biāo)而進(jìn)行努力工作，這樣下屬的工作績(jī)效將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過追求個(gè)人利益而產(chǎn)生的績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)魅力具體是指領(lǐng)導(dǎo)者具有非常高的個(gè)人魅力和行為能力性很強(qiáng)，得到下屬的充分信任和贊賞與追隨。個(gè)性化關(guān)懷，指領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬的工資待遇和情感需求，并根據(jù)下屬每個(gè)人的具體情況而區(qū)別對(duì)待，提供培養(yǎng)與輔導(dǎo)。智能激發(fā)是鼓勵(lì)下屬進(jìn)行自我挑戰(zhàn)，自我創(chuàng)新，引導(dǎo)下屬?gòu)男碌慕嵌炔煌姆绞剿伎紗栴}。而團(tuán)隊(duì)績(jī)效具體是指團(tuán)隊(duì)能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)際情況與結(jié)果，主要是三個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的總產(chǎn)量、團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的影響、提高團(tuán)隊(duì)工作能力，以便將來更有效地工作。

二、 中小企業(yè)績(jī)效存在的主要問題

1.難以吸引和留住優(yōu)秀人才。中小企業(yè)沒有建立科學(xué)完善的薪酬激勵(lì)機(jī)制：第一，外部薪酬水平較低，影響了中小企業(yè)在人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，只有具備競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，才能不斷吸引中小企業(yè)所需要的優(yōu)秀人才。第二，內(nèi)部薪酬水平較低，特別是技術(shù)骨干員工的薪酬，在外部市場(chǎng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干以及中層管理人員對(duì)外流失。這種情況造成中小企業(yè)只有不斷招收新員工才能滿足自身的運(yùn)作，而老員工卻又不斷流失的惡性循環(huán)。

2.團(tuán)隊(duì)員工工作態(tài)度低下?！皢T工工作總是不盡力”，是很多發(fā)展中企業(yè)面臨的問題，時(shí)間成本和物資成本都投進(jìn)去，但是工作的質(zhì)量和數(shù)量總是達(dá)不到預(yù)期。因此，企業(yè)員工會(huì)有以下幾種問題。①員工每天上班八小時(shí)，但總體工作效率不高，且工作不積極，有大部分時(shí)間在發(fā)呆或思想不集中，無法在短時(shí)間內(nèi)快速并圓滿的完成任務(wù)，總而言之員工工作效率低下。②員工在完成上級(jí)布置的任務(wù)時(shí)，不注意時(shí)間和效率。同時(shí)員工在完成任務(wù)時(shí)不謹(jǐn)慎，也不向上級(jí)匯報(bào)進(jìn)程，導(dǎo)致任務(wù)完成時(shí)間不斷延遲。③員工在上級(jí)布置任務(wù)時(shí)，只一心想盡快完成任務(wù)，不去了解任務(wù)背景，了解任務(wù)完成之后的影響，只知道完成上級(jí)交給自己的任務(wù)，不注重也不關(guān)心最終結(jié)果，因此員工不具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局觀念。④上級(jí)布置任務(wù)后，員工消極對(duì)待任務(wù)，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，不嚴(yán)于律己，只知應(yīng)付任務(wù)上交上級(jí)即可。⑤一旦任務(wù)完成之后出現(xiàn)任何差錯(cuò)，員工都會(huì)推卸責(zé)任，不敢承擔(dān)因員工自己所導(dǎo)致的任務(wù)失敗連帶的一系列責(zé)任，這樣的員工對(duì)公司缺乏責(zé)任感和使命感。

3.不注重挖掘團(tuán)隊(duì)員工的個(gè)人能力?？鬃犹岢隽恕耙虿氖┙獭钡睦砟睿艦榻裼茫谥行∑髽I(yè)中，每位員工都是特殊的存在。在工作中每個(gè)人都有自己所擅長(zhǎng)的部分，也有自己所沒有被挖掘的能力，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者并不注重挖掘員工的個(gè)人能力，這也導(dǎo)致工作效率較低。

4.缺少創(chuàng)新力。在當(dāng)今新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)只有通過自身的不斷創(chuàng)新，形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加大自主創(chuàng)新力度，才能在復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。而中小企業(yè)并沒有完全意識(shí)到，在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中要想生存與發(fā)展，只有提高企業(yè)的創(chuàng)新力。

5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力問題。團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)缺失，在中小企業(yè)中幾乎有大半的企業(yè)沒有明確的戰(zhàn)略方向，沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行研究，在這樣的情況下，整個(gè)內(nèi)部管理如何能協(xié)同的起來，更無法談及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力了。

三、變革型領(lǐng)導(dǎo)改善中小企業(yè)績(jī)效的措施

1.建立薪酬激勵(lì)制度，以領(lǐng)導(dǎo)魅力吸引人才。建立科學(xué)薪酬激勵(lì)制度，第一，提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資，有利于吸引優(yōu)秀人才的加入中小企業(yè);第二，確定內(nèi)部公平，合理確定中小企業(yè)內(nèi)部各崗位的價(jià)值;第三，員工薪酬要與工作績(jī)效相關(guān)聯(lián)，激勵(lì)員工工作動(dòng)力，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，從而不斷鼓勵(lì)員工提高工作績(jī)效。薪酬水平是否合理，將直接影響中小企業(yè)在人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)只有在外部環(huán)境具有較高的競(jìng)爭(zhēng)力，才能源源不斷地吸引各類優(yōu)秀人才進(jìn)入中小企業(yè)，為中小企業(yè)補(bǔ)充新鮮血液，增加活力。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開高素質(zhì)的人才，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也離不開人才的加入，如何吸引并留下人才是中小企業(yè)面臨的重要問題。對(duì)于中小企業(yè)而言，除了建立科學(xué)薪酬激勵(lì)制度外，“領(lǐng)導(dǎo)力”是組織不可缺的一種能力，而“領(lǐng)導(dǎo)力”是組織前進(jìn)的主要驅(qū)動(dòng)力。過去由上至下的三角形式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是無法抓住人心的，而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者有著自身強(qiáng)大的個(gè)人魅力往往是吸引人才的關(guān)鍵因素。領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力會(huì)吸引人才的目光，讓人想要靠近他、學(xué)習(xí)他，甚至以他為榜樣，這樣會(huì)有大量人才因此想要加入企業(yè)，肯定并且愿意追隨他的方向，愿意在團(tuán)隊(duì)中付出自我價(jià)值，從而提高中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

2.智能激發(fā)，挖掘員工個(gè)人能力。企業(yè)的良好發(fā)展不僅僅需要一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也離不開每位員工的殷勤付出和不懈努力。所以員工個(gè)人的綜合能力與個(gè)人素質(zhì)將尤為重要。任正非在華為內(nèi)部也設(shè)立了企業(yè)大學(xué)、大隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)、全員導(dǎo)師制等制度就是為了更好地鍛煉員工，提高員工個(gè)人能力。所以對(duì)鼓勵(lì)下屬進(jìn)行挑戰(zhàn)自我，不斷創(chuàng)新尤為重要，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該激勵(lì)下屬發(fā)表新意見、新見解，鼓勵(lì)下屬使用新方法方式解決工作中遇到的問題。下屬通過智能激發(fā)可以在提高信念、增強(qiáng)價(jià)值觀上產(chǎn)生激勵(lì)作用，最終提升工作績(jī)效。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，一個(gè)員工的優(yōu)秀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有每個(gè)人都進(jìn)步，才能讓團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，獲得更好的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。對(duì)于中小企業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)會(huì)對(duì)員工起到極大的作用，會(huì)更好激發(fā)員工的工作態(tài)度與工作能力，更有利于員工在團(tuán)隊(duì)中的工作，從而提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

3.明確企業(yè)目標(biāo)，激發(fā)員工創(chuàng)新力。組織開發(fā)是指用科學(xué)的方法和知識(shí)，把人的成長(zhǎng)與發(fā)展希望同組織目標(biāo)結(jié)合起來，通過管理和變革組織結(jié)構(gòu)來使其適應(yīng)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化，從而提高活動(dòng)績(jī)效。

戰(zhàn)略理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的相對(duì)風(fēng)格對(duì)組織創(chuàng)新有著較大影響。已有理論廣泛的認(rèn)為：合作型與參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（變革型領(lǐng)導(dǎo)）相對(duì)于交易型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織創(chuàng)新有更大的積極影響，變革型領(lǐng)導(dǎo)的一些特點(diǎn)同樣也與組織創(chuàng)新高度正相關(guān)。組織更新是通過改變業(yè)務(wù)范疇和競(jìng)爭(zhēng)手段來進(jìn)行挑戰(zhàn)的。創(chuàng)新新產(chǎn)品，它是對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品工藝進(jìn)行改造以及組織管理進(jìn)行再造。變革型領(lǐng)導(dǎo)通過智能激發(fā)鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性，從不同角度思考和探索式的過程，鼓勵(lì)和展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力。所以變革型領(lǐng)導(dǎo)通過向下屬描繪出未來美好的藍(lán)圖和對(duì)未來的美好期望，來激發(fā)員工努力工作，激發(fā)員工創(chuàng)新力，從而提升中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

4.個(gè)性化關(guān)懷，改善團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作制度是每個(gè)企業(yè)基本應(yīng)有的制度，而提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重點(diǎn)是如何能讓團(tuán)隊(duì)每位員工自發(fā)的為團(tuán)隊(duì)未來的發(fā)展著想，并為此付出自己的努力。在變革型領(lǐng)導(dǎo)的第四維度中與員工打交道的過程中，要考慮員工個(gè)人的實(shí)際情況，經(jīng)常要與員工溝通交流，以便了解員工的工作、生活等情況，耐心地教導(dǎo)員工，為員工答疑解惑，因而員工也能在工作中發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。個(gè)性化關(guān)懷了解每位員工的優(yōu)劣、不同的個(gè)性，來判斷員工在團(tuán)隊(duì)工作中最適宜的位置，從而更好地提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

領(lǐng)導(dǎo)通過個(gè)人魅力和個(gè)性化關(guān)懷，鼓勵(lì)員工為了提高組織利益超越自我利益而奮斗發(fā)展。作為追隨者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任和尊敬，從而領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)員工去完成他們?cè)韧瓿芍獾母嗟墓ぷ魅蝿?wù)。變革型領(lǐng)導(dǎo)就是在這種鼓勵(lì)員工的方法中最終提高工作績(jī)效的。

四、結(jié)論

變革型領(lǐng)導(dǎo)，通過領(lǐng)導(dǎo)魅力、智能激發(fā)、愿景激勵(lì)和個(gè)性化關(guān)懷，與績(jī)效有著緊密的聯(lián)系，并且能夠有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效，促進(jìn)員工的自我發(fā)展。作為領(lǐng)導(dǎo)影響力下的作用，員工處于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的敬佩，從而發(fā)自內(nèi)心的努力完成工作，并且通過完成員工自身的價(jià)值，會(huì)超額完成員工績(jī)效。也就是說，變革型領(lǐng)導(dǎo)行為通過以領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力吸引人才、智能激發(fā)挖掘團(tuán)隊(duì)員工的個(gè)人能力、明確企業(yè)目標(biāo)激發(fā)員工創(chuàng)新力、個(gè)性化關(guān)懷改善團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，引導(dǎo)下屬、向下屬灌輸共同的組織價(jià)值觀，幫助下屬達(dá)到最大的績(jī)效水平，從而提高中小企業(yè)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。[基金項(xiàng)目：本文受2018年“江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金項(xiàng)目”（2018SJA1107）、2017年“校級(jí)科研團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目”（ZJCKYTD2017014）資助]

（作者單位：鎮(zhèn)江市高等?？茖W(xué)校）