蔣黎妮，唐 洋

(重慶電力高等?？茖W(xué)校，重慶 400053)

隨著社會網(wǎng)絡(luò)化、科技化的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速在教育領(lǐng)域普及開來。2015年，教育部連續(xù)發(fā)布《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進制度的通知》等文件，強調(diào)“職業(yè)院校要充分利用信息技術(shù)，建立校本人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，及時掌握和分析人才培養(yǎng)工作狀況”，要求“職業(yè)院校要切實履行人才培養(yǎng)工作質(zhì)量保證主體的責(zé)任，建立常態(tài)化周期性的教學(xué)工作診斷與改進制度，開展多層面多維度的診斷與改進工作，構(gòu)建校內(nèi)全員全過程全方位的質(zhì)量保證制度體系”，正式拉開了教學(xué)診改工作的序幕。通過運用現(xiàn)代信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)支持高職院校的教學(xué)診改工作，進一步完善學(xué)校的內(nèi)部質(zhì)量保證制度體系和運行機制， 在學(xué)?！獙I(yè)—課程—教師各層級建立多結(jié)構(gòu)的動態(tài)質(zhì)量監(jiān)控及評價體系，使得學(xué)校各層級管理系統(tǒng)間的質(zhì)量依存關(guān)系進一步強化，形成全要素網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，對于培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才、加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育有著較為重要的意義[1]。

1 高職院校診改工作信息化建設(shè)現(xiàn)狀及問題

1.1 教學(xué)質(zhì)量保證體系還不夠完善

質(zhì)量保證機制不完善：主要表現(xiàn)為教學(xué)質(zhì)量評價的復(fù)雜性，包括教學(xué)過程和結(jié)果的平衡性、學(xué)科專業(yè)內(nèi)在的差異性等。這導(dǎo)致高職院校在院系、專業(yè)、課程等各層面都未建立起科學(xué)完善的自我質(zhì)量保證機制，各層級的診斷評價功能有所缺失。

質(zhì)量反饋機制待提升：不少院校目前建有多級信息反饋和教學(xué)評價制度，但存在信息反饋慢，處理問題的有效性和及時性不高等問題，且有部分?jǐn)?shù)據(jù)采集、教學(xué)評價仍采用傳統(tǒng)的人工收集、匯總、處理的方式，獲取的數(shù)據(jù)繁瑣且工作效率不高等問題。

質(zhì)量監(jiān)控缺乏有效性：教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)不夠健全，教學(xué)基本建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控不到位，容易出現(xiàn)時緊時松、上緊下松的現(xiàn)象，持續(xù)改進的動力不足，同時質(zhì)量保障體系重定性分析、輕定量分析，重過程監(jiān)控、輕階段評價，重資源條件、輕效果衡量，重專家意見、輕學(xué)生反饋。

1.2 教育教學(xué)管理信息化水平有待提高

信息化教育教學(xué)管理手段有待提高，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，信息孤島嚴(yán)重，數(shù)據(jù)分析結(jié)果也僅僅是簡單的呈現(xiàn)，并未轉(zhuǎn)化為具體的改進措施。加之沒有完整的教學(xué)信息數(shù)據(jù)化的采集、分析和管理平臺作支撐，缺乏對出現(xiàn)問題的預(yù)警功能，容易形成教學(xué)質(zhì)量管理的監(jiān)控漏洞。

1.3 教學(xué)診改內(nèi)生動力不足

教學(xué)診改是一項全新的探索，在目前運行的內(nèi)部質(zhì)量保證體系中存在兩方面問題：一是師生對學(xué)校質(zhì)量理念的認(rèn)同度還不夠，質(zhì)量意識還有待提升，校園質(zhì)量文化氛圍還須進一步打造；二是教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系不夠完善，教學(xué)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)缺乏，或較為零碎，不成體系。隨著新高考制度改革由學(xué)校導(dǎo)向轉(zhuǎn)為專業(yè)導(dǎo)向，高校更應(yīng)主動適應(yīng)和調(diào)整，建立長效的教學(xué)診改機制，構(gòu)建科學(xué)的質(zhì)量保證體系。正確樹立人才培養(yǎng)質(zhì)量取決于專業(yè)質(zhì)量，內(nèi)涵建設(shè)成效取決于專業(yè)結(jié)構(gòu)等全員質(zhì)量意識。

2 推進高職院校診改工作信息化建設(shè)的對策

通過教學(xué)管理大數(shù)據(jù)動態(tài)采集和分析，以學(xué)校辦學(xué)理念、辦學(xué)定位和發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)，確定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。此目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以人才培養(yǎng)為中心，以學(xué)校運行數(shù)據(jù)和監(jiān)控平臺為支撐，以考核性診改為抓手。將其與“教學(xué)質(zhì)量診斷”標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合后，可作為引導(dǎo)高職內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量提升的重要工具，讓教學(xué)管理運行于數(shù)字化環(huán)境之中，從而提升全校師生的質(zhì)量意識，實現(xiàn)教師全員參與、融入質(zhì)量生成的全程，并通過過程化的監(jiān)督與階段性診斷，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量管理的規(guī)范有效。因此，基于職業(yè)崗位群，以課程目標(biāo)為驅(qū)動，筆者所在的重慶電力高等?？茖W(xué)校結(jié)合學(xué)校實際情況，從學(xué)校、專業(yè)、課程多層次多維度構(gòu)建了完善的專業(yè)課程體系，形成人才培養(yǎng)規(guī)格實現(xiàn)矩陣，為執(zhí)行診改運行工作提供有效支撐。人才培養(yǎng)方案執(zhí)行修改運行示意圖見圖1。

圖1 重慶電力高等?？茖W(xué)校人才培養(yǎng)方案執(zhí)行診改運行示意圖

2.1 搭建教學(xué)質(zhì)量保證體系和可持續(xù)的診改工作機制

針對高職院校教學(xué)診改“五橫五縱”要求，從學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等五個層面，建立完善的目標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系和內(nèi)控機制，強化學(xué)校各層級之間的質(zhì)量依存關(guān)系，搭建網(wǎng)絡(luò)化、全要素的，且具備較強預(yù)警功能和激勵作用的質(zhì)量保證體系[2]，建立多元診斷、持續(xù)改進的工作制度和運行機制，促進內(nèi)部資源建設(shè)和人才培養(yǎng)改革。

1)設(shè)立三級內(nèi)部質(zhì)量保證工作組織，分工負(fù)責(zé)，相互支撐。學(xué)校層面設(shè)立質(zhì)量管理委員會，部門(院部)層面設(shè)立質(zhì)量保證工作組，專業(yè)(課程)與管理服務(wù)層面設(shè)立質(zhì)量保證小組。

2)按照全面質(zhì)量管理PDCA循環(huán)工作方法，細(xì)化“五縱”工作環(huán)節(jié)，定期開展內(nèi)部質(zhì)量診斷與改進工作。在學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等五個層面，按質(zhì)量計劃實施周期(專業(yè)、教師、學(xué)生為1學(xué)年，課程為學(xué)期)，在期初、期中、期末三個階段，通過內(nèi)部評價、外部調(diào)研，開展多元診斷，將獲得的信息和數(shù)據(jù)與質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進行對比、偏差分析，排查質(zhì)量問題，分析問題成因，提出改進措施，形成學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等五個層面的自我診改報告，從而督促各層面及部門開展整改工作。同時，根據(jù)質(zhì)量計劃的實際執(zhí)行情況，對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行靈活調(diào)整，以確保質(zhì)量目標(biāo)的高效達(dá)成。

3)建立常態(tài)化周期性的教學(xué)診改制度，即持續(xù)踐行“發(fā)現(xiàn)問題—分析問題—解決問題”三大步驟，構(gòu)建校內(nèi)全員全過程全方位的教學(xué)質(zhì)量保證制度和運行機制。質(zhì)量管理委員會每年召開1～2次工作會議，聽取質(zhì)量辦工作匯報，提出意見建議，討論工作部署；質(zhì)量辦實行月例會制度，通報工作情況，聽取專項工作組匯報，討論具體工作，進行工作布置，編發(fā)雙月簡報，通報工作情況，宣傳先進典型和好的經(jīng)驗做法。教學(xué)診改的組織體系及工作職責(zé)如表1所示。

表1 教學(xué)診改的組織體系及工作職責(zé)[3]

2.2 完善教學(xué)質(zhì)量評價體系，構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)

以行業(yè)、企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)為參照，明確教學(xué)質(zhì)量評價目標(biāo)，引入專業(yè)設(shè)置、課程體系、課堂教學(xué)、實訓(xùn)實踐、師資建設(shè)、校企合作等管理與評價等要素，分類制訂學(xué)校內(nèi)部教學(xué)運行和質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn)。通過多元診斷的方式，進行源頭數(shù)據(jù)分析與標(biāo)準(zhǔn)匹配、階段性自評、過程化管理，以便及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)管理工作的問題進而分析問題、改進問題，從而促進學(xué)生、教師、管理者的成長發(fā)展。

2.2.1 專業(yè)層面

制訂學(xué)校專業(yè)設(shè)置與調(diào)整管理辦法，明確程序和調(diào)整條件。各專業(yè)應(yīng)積極對接行業(yè)和地方經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全面采集與分析包括人才需求狀況、就業(yè)市場情況、畢業(yè)生跟蹤調(diào)研、用人單位滿意度、學(xué)生能力測評與學(xué)業(yè)情況等多維度數(shù)據(jù)，形成科學(xué)的專業(yè)質(zhì)量分析報告，作為專業(yè)調(diào)整、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人才培養(yǎng)目標(biāo)修正的有效依據(jù)，從而指導(dǎo)人才培養(yǎng)方案制訂和實施[4]。

聚焦人才培養(yǎng)核心要素，不僅要關(guān)注專業(yè)人才培養(yǎng)的輸入、輸出結(jié)果，也要關(guān)注專業(yè)建設(shè)過程，從數(shù)據(jù)平臺深入挖掘、細(xì)致梳理出專業(yè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的匹配、培養(yǎng)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、師資隊伍建設(shè)、教學(xué)條件利用、人才培養(yǎng)過程與成效等五個維度三十個診斷點和四十八個關(guān)鍵量化指標(biāo)。專業(yè)質(zhì)量診改關(guān)鍵指標(biāo)如表2所示。

表2 專業(yè)質(zhì)量診改關(guān)鍵指標(biāo)

開展基于數(shù)據(jù)的狀態(tài)分析，實施專業(yè)考核性診改。通過搭建信息管理平臺，實時采集專業(yè)運行狀態(tài)數(shù)據(jù)，監(jiān)測專業(yè)建設(shè)、課程教學(xué)質(zhì)量狀態(tài)，撰寫專業(yè)質(zhì)量年度報告，及時反饋與改進。建立專業(yè)考核和測評數(shù)據(jù)庫，吸收行企、政府、用人單位各類專家，學(xué)生與家長代表參與專業(yè)考核性診斷，將數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析結(jié)果作為專業(yè)招生與考核的依據(jù)[5]。

2.2.2 課程層面

依據(jù)課程建設(shè)規(guī)劃，建立課程建設(shè)目標(biāo)。圍繞課程標(biāo)準(zhǔn)、教材建設(shè)、教學(xué)改革、考核改革、實踐教學(xué)等方面，開展課程建設(shè)全面診斷，將建設(shè)內(nèi)容分解到年度工作計劃中，形成環(huán)環(huán)相扣的課程目標(biāo)鏈。

開展課程規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)評價，促進課程建設(shè)水平提升。組織課程團隊，吸收企業(yè)專家，分析影響課程質(zhì)量的關(guān)鍵因素，結(jié)合課程運行情況，針對課前、課中、課后等教學(xué)環(huán)節(jié)，制訂備課、授課、輔導(dǎo)答疑、考試等相關(guān)運行標(biāo)準(zhǔn)，找到課程質(zhì)量的控制點，提出改進意見，形成常態(tài)化、周期性的課程診改機制。課程質(zhì)量保證體系包括決策指揮系統(tǒng)(課程建設(shè)規(guī)劃、課程建設(shè)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn))、質(zhì)量生成系統(tǒng)(課程內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)實施、課程考核、教學(xué)反饋、教學(xué)效果)、資源建設(shè)系統(tǒng)(教材選用與建設(shè)、資源使用與開發(fā))、支持服務(wù)系統(tǒng)(條件保障、崗位文化營造)、監(jiān)督控制系統(tǒng)(診改制度與運行、診改報告)等五個部分，組成了十五個診斷點。課程質(zhì)量診改控制要點如表3所示。

表3 課程質(zhì)量診改控制要點

表3 (續(xù))

基于課程質(zhì)量診改要點，可以運用現(xiàn)代信息技術(shù)實施課堂教學(xué)質(zhì)量在線監(jiān)測和實時跟蹤改進，實施課堂教學(xué)質(zhì)量管控，建立課程教學(xué)數(shù)據(jù)分析機制，實行課程教學(xué)考核性診斷。同時結(jié)合期末課程教學(xué)測評、學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果，進行適時性的課程教學(xué)考核性診斷，并根據(jù)診斷中發(fā)現(xiàn)的問題進行改進[6]。

2.2.3 教師層面

依據(jù)學(xué)校制定的階梯式員工發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，擬訂個人年度發(fā)展目標(biāo)和計劃；在運行數(shù)據(jù)平臺中建立員工成長檔案，記錄教師教學(xué)、科研和社會服務(wù)活動及成果，記錄管理和服務(wù)人員工作成果；以發(fā)展目標(biāo)、計劃和標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，開展員工年度自我評價，分析偏差，查找原因，提出改進措施，形成員工個人年度質(zhì)量報告。員工發(fā)展專項工作組結(jié)合員工隊伍建設(shè)目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和年度計劃，在統(tǒng)計分析職工個人年度質(zhì)量報告的基礎(chǔ)上，開展教師、管理人員、服務(wù)人員和教學(xué)團隊等員工隊伍建設(shè)診斷，分析查找原因，提出整改意見，形成員工隊伍建設(shè)年度質(zhì)量報告。

教師個人發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)以品德、能力、業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，完善教師職稱評審標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新分類評價方式，激勵教師職業(yè)方向上的發(fā)展。根據(jù)教師成長規(guī)律，按照入職、勝任、成熟和雙師等四個發(fā)展階段，分類型設(shè)計發(fā)展途徑，基于教師準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)帶頭人選拔標(biāo)準(zhǔn)、骨干教師選拔標(biāo)準(zhǔn)、雙師素質(zhì)教師認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)等，形成系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)鏈，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展。借助信息化平臺，搭建教師發(fā)展診斷系統(tǒng)，建立教師成長電子檔案袋，實時采集教師發(fā)展?fàn)顟B(tài)數(shù)據(jù)，建立教師自我診斷、改進反饋機制。教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)包含師德修養(yǎng)、教育教學(xué)、科研教研、社會實踐四個維度，對教師成長過程中的業(yè)績、成果進行分類測評。教師發(fā)展自我測量診改關(guān)鍵點如表4所示。

表4 教師發(fā)展自我測量診改關(guān)鍵點

2.2.4 學(xué)生層面

學(xué)生依據(jù)學(xué)校制定的學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合個人發(fā)展規(guī)劃，擬訂個人年度發(fā)展目標(biāo)和成長計劃；統(tǒng)一編制學(xué)生自我發(fā)展問卷表，實施問卷式診斷，將診斷結(jié)果應(yīng)用于學(xué)生學(xué)習(xí)的自我調(diào)適。學(xué)生發(fā)展工作組結(jié)合學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和年度計劃，統(tǒng)計分析學(xué)生自我發(fā)展問卷表，開展社會調(diào)查，形成學(xué)校學(xué)生發(fā)展質(zhì)量年度報告。面向?qū)W校內(nèi)部各組織機構(gòu)和社會各利益相關(guān)者發(fā)布和反饋，促進教育教學(xué)質(zhì)量螺旋提升。

基于學(xué)校人才培養(yǎng)定位和學(xué)生核心素養(yǎng)要求，從學(xué)業(yè)發(fā)展、職業(yè)發(fā)展、個人發(fā)展、社會能力四個維度，綜合考慮學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃、自我管理、團隊協(xié)作等二十個基本要素，制定學(xué)生自我診斷的學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)[7]。通過自我發(fā)展診斷，讓學(xué)生能最終實現(xiàn)學(xué)生全面進步與發(fā)展。

2.3 基于大數(shù)據(jù)搭建教學(xué)質(zhì)量管理監(jiān)控平臺

本文基于專業(yè)、課程、教師、學(xué)生質(zhì)量與發(fā)展測量標(biāo)準(zhǔn)，以重慶電力高等?？茖W(xué)校為例，運用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘和建模技術(shù)，擬建立適用于“五縱五橫一平臺”的質(zhì)量保證體系，以及診斷與改進的主題數(shù)據(jù)庫、算法模型庫、診改數(shù)據(jù)庫等；通過采集學(xué)?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全維度、多樣化數(shù)據(jù)資源，對現(xiàn)有系統(tǒng)中暫無或缺失的相關(guān)數(shù)據(jù)提供填報入口，實現(xiàn)線上人工錄入或?qū)耄换谀繕?biāo)管理和考核性診斷的要求，針對五個層面創(chuàng)建和實施目標(biāo)任務(wù)管理，建立考核機制，實施績效考核；設(shè)置五個層面的質(zhì)量控制點和閾值，對質(zhì)量控制點進行跟蹤、預(yù)測和預(yù)警，促進即時診斷與改進；通過大數(shù)據(jù)挖掘和關(guān)聯(lián)分析，對五個層面進行深度畫像，多維度展示“五縱五橫”的相關(guān)特征；針對五個層面的規(guī)劃目標(biāo)及數(shù)據(jù)發(fā)展軌跡進行橫向和縱向比對，對學(xué)校發(fā)展、專業(yè)發(fā)展、教師發(fā)展、學(xué)生發(fā)展及教學(xué)質(zhì)量進行分析、評估，以展示目標(biāo)與發(fā)展的差距，并生成診改報告，以促進周期性診斷與改進工作。建立個性化的服務(wù)及消息推送，實現(xiàn)多終端(PC、APP)、多機制消息推送，推動各項任務(wù)的有效實施和及時預(yù)警。

在雙高背景下，學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量與監(jiān)控大數(shù)據(jù)平臺整體框架考慮由數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)、數(shù)據(jù)填報模塊建設(shè)、目標(biāo)指標(biāo)管理模塊建設(shè)、質(zhì)量監(jiān)控模塊建設(shè)、大數(shù)據(jù)分析模塊建設(shè)、診斷與改進模塊建設(shè)、績效管理模塊建設(shè)等組成。

3 結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息化支撐是關(guān)鍵。通過創(chuàng)新完善高職院校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保證體系，可理順促進教學(xué)質(zhì)量持續(xù)提升的思路，在落實質(zhì)量保證的主體責(zé)任、搭建大數(shù)據(jù)平臺、實現(xiàn)信息化質(zhì)量管理后，對專業(yè)與課堂教學(xué)評價指標(biāo)進行多元化、多維度的挖掘和分析，深度開展“自我診改”，可充分了解現(xiàn)狀與目標(biāo)間的差距，最終形成質(zhì)量持續(xù)提升的內(nèi)動力，這樣才能提高課堂教學(xué)的有效性，全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。