龔志文 喻婉芳

（景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué) 管理與經(jīng)濟學(xué)院，江西 景德鎮(zhèn) 333403）

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)(以下簡稱非遺)的保護與傳播日益受到黨和國家的高度重視。在數(shù)字經(jīng)濟時代，順應(yīng)國家“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的發(fā)展戰(zhàn)略，“非遺”眾創(chuàng)空間憑借全要素、開放式、便利化等特點迅速崛起，通過文化創(chuàng)新、科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的有效對接，對非遺的傳承、保護和創(chuàng)新發(fā)揮著日益重要的作用。然而，“非遺”眾創(chuàng)空間的過快發(fā)展，盈利模式單一、同質(zhì)化競爭、專業(yè)化程度低、產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈缺失，很多“非遺”眾創(chuàng)空間仍然停留在“孵化器”階段，旨在傳承和保護非遺的整體功能沒能充分發(fā)揮，眾創(chuàng)空間參與主體的自身價值也未能有效實現(xiàn)。

圍繞眾創(chuàng)空間與價值共創(chuàng)的研究主題，學(xué)者們從眾創(chuàng)空間的價值共創(chuàng)[1]（胡海波等，2020）、生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建中的眾創(chuàng)空間價值共創(chuàng)[2]（戴亦舒等，2018）、眾創(chuàng)空間與參與主體間的價值共創(chuàng)[3]（陳武，李燕萍，2018）三個方面開展研究?？傮w而言，學(xué)者們已經(jīng)對眾創(chuàng)空間價值共創(chuàng)有了許多深層次的研究。但針對眾創(chuàng)空間價值共創(chuàng)效率不高背后的行為理論和機制的研究還需進一步深入。

活動理論（Activity Theory）是以“活動”為基本分析單位的心理學(xué)理論[4]。該理論關(guān)注主體在活動中使用的工具、與合作者的互動關(guān)系、活動的目的以及活動的客體或結(jié)果等。近年來，活動理論被廣泛應(yīng)用于共同體、協(xié)同學(xué)習(xí)、協(xié)作工作等相關(guān)研究[5-6]?！胺沁z”眾創(chuàng)空間價值共創(chuàng)活動本質(zhì)上是多主體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，具有主體多樣性、客體復(fù)雜性和價值主張多元化的特點。基于“非遺”眾創(chuàng)空間的價值共創(chuàng)活動與活動理論在工具、互動、客體、分工等要素上的高度契合性，本文利用活動理論作為分析框架，構(gòu)建“非遺”眾創(chuàng)空間共創(chuàng)價值活動的理論模型，探究“非遺”創(chuàng)客空間的結(jié)構(gòu)要素與運行機制，十分具有理論價值和現(xiàn)實意義。

一、“非遺”眾創(chuàng)空間價值共創(chuàng)活動分析模型

(一）活動理論

活動理論（Activity Theory）是蘇聯(lián)文化歷史學(xué)派的主要理論之一，基于馬克思主義哲學(xué)的心理學(xué)理論，經(jīng)維果斯基、列昂節(jié)夫等人的研究而逐步發(fā)展起來，活動理論分為了三代理論[4]。第一代活動理論的核心觀點是中介思想，由維果斯基提出。他把中介思想概括由主體、客體和中介組成的三角形模型，從個體層面研究活動。第二代活動理論由列昂節(jié)夫提出，他的主要貢獻是提出了活動的層次結(jié)構(gòu)：活動、行為和操作三個水平模式。列昂節(jié)夫開始關(guān)注個和群體的關(guān)系，重點研究群體的活動。第三代活動理論的代表人物為芬蘭學(xué)者恩格斯托姆，1987年，他從生物遺傳的角度分析人類活動的演進過程。他認為人類活動經(jīng)歷了三個演進歷程：動物活動的生物適應(yīng)性模式、動物向人進化過程的活動模式和人類活動的結(jié)構(gòu)。動物活動的生物適應(yīng)性模式的核心思想是動物活動和物種進化的集體性；動物向人進化過程的活動模式出現(xiàn)了工具、集體規(guī)則、勞動分工；人類活動的結(jié)構(gòu)是在剩余產(chǎn)品的出現(xiàn)和社會的形成的基礎(chǔ)上形成的。恩格斯托姆提出了著名的“三角模式”活動理論，他認為活動是一個系統(tǒng)，包含主體、客體、共同體工具、規(guī)則、勞動分工六個要素與生產(chǎn)、交流、消耗和分配四個子系統(tǒng)。六個要素之間相互影響，相互作用，形成生產(chǎn)、交流、消耗和分配四大系統(tǒng)。

（二）分析模型

基于三代活動理論的思想，構(gòu)建“非遺”眾創(chuàng)空間價值共創(chuàng)活動理論模型（如圖1）。非遺”眾創(chuàng)空間價值共創(chuàng)活動分為活動前、活動中和活動后三個階段。在活動前期階段，各價值共創(chuàng)主體由需求引發(fā)動機，依據(jù)動機確定活動目標(biāo)，有目標(biāo)引起行動，條件決定行動的層次?；顒又衅陔A段是活動的實施階段，也是主體階段，包括主體、共同體、客體、工具、分工、規(guī)則六個組成要素和消費、協(xié)作、交流、生產(chǎn)四個活動子系統(tǒng)。在這個階段，價值共創(chuàng)主體行動并指向活動客體，完成活動，實現(xiàn)價值共創(chuàng)產(chǎn)出?；顒雍笃陔A段是活動的輸出階段。在這個階段，活動產(chǎn)出需與預(yù)期目標(biāo)進行對比，以評價目標(biāo)的完成情況，反思原因，制定新的目標(biāo)，并對活動作出相應(yīng)的優(yōu)化，觸發(fā)新一輪的“非遺”眾創(chuàng)空間價值共創(chuàng)活動，從而形成活動的閉環(huán)。

圖1 “非遺”眾創(chuàng)空間價值共創(chuàng)活動理論模型

二、“非遺”眾創(chuàng)空間價值共創(chuàng)活動的結(jié)構(gòu)要素

（一）“非遺”眾創(chuàng)空間的六要素

1.主體

作為核心組成要素，主體是完成價值共創(chuàng)活動目標(biāo)的實施者和參與者?！胺沁z”眾創(chuàng)空間價值共創(chuàng)活動的參與主體是多元的，不同主體有不同的心理、知識背景和技能，主要有以下三類：①“非遺”傳承人；②現(xiàn)代藝術(shù)家；③新生代創(chuàng)客。

2.客體

客體是指主體活動的對象，是主體具體要完成的活動內(nèi)容?？腕w通過創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化，讓主體實現(xiàn)目標(biāo)，以此來驅(qū)動活動系統(tǒng)有效進行。在“非遺”創(chuàng)客空間活動中，客體有多類形式，包括實體和精神層面。例如：歷史悠久的古建筑；初步作品；傳統(tǒng)手工藝品；民間音樂；設(shè)計理念；創(chuàng)意思路；創(chuàng)新方案；商業(yè)模式等。

3.共同體

共同體是指參與價值共創(chuàng)活動的人員集合體，是價值共創(chuàng)活動凝結(jié)和協(xié)調(diào)力量，共同體會響主體的目標(biāo)?！胺沁z”眾創(chuàng)空間共同體為成員提供活動的場所和資源，并通過制定交流規(guī)則、凝結(jié)力量，使成員在行動、反思和再行動中提升自身技能，實現(xiàn)成員各自目標(biāo)。進而實現(xiàn)價值共創(chuàng)活動整體目標(biāo)。

4.工具

工具是指主體將客體轉(zhuǎn)化為結(jié)果過程中所使用的事物，包括物質(zhì)工具和交流工具。通過生產(chǎn)工具來對客體進行加工和制造，通過交流工具與共同體成員進行協(xié)作和交流。共同體成員在一定思想或理論引導(dǎo)下，使用工具?！胺沁z”眾創(chuàng)空間中工具包括機械制造工具、3D打印機、工場、作坊、車間、攝影機、電子設(shè)備、計算機軟件、論壇、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、讀書會、直播、行業(yè)俗語、符號、數(shù)據(jù)庫等。

5.規(guī)則

規(guī)則是價值共創(chuàng)活動的交互中介，表現(xiàn)為共同體成員共同遵守的規(guī)范、準(zhǔn)則和法規(guī)，包括正式規(guī)則和非正式規(guī)則。例如：正式規(guī)則有“非遺”眾創(chuàng)空間的管理制度、培訓(xùn)制度、保障制度、守則、組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)、入駐“非遺”眾創(chuàng)空間的條件、程序等等。非正式規(guī)則有工匠精神、眾創(chuàng)精神、開放精神、共享精神和價值觀等等。

6.分工

作為共同體與客體之間的中介物，分工是指共同體成員之間勞動分工。共同體成員共同商量，分配任務(wù)，共同完成完成。共同體成員根據(jù)自身的專業(yè)背景、知識、能力、特長、技藝以及經(jīng)驗的差異，進行價值共創(chuàng)活動的任務(wù)匹配，承擔(dān)自己勝任的角色，對共同體和活動系統(tǒng)產(chǎn)生影響。

（二）“非遺”眾創(chuàng)空間價值共創(chuàng)活動的四個子系統(tǒng)

1.生產(chǎn)系統(tǒng)

生產(chǎn)系統(tǒng)由主體、客體和工具三個要素構(gòu)成。通過生產(chǎn)系統(tǒng)實現(xiàn)客體的加工、生產(chǎn)和輸出?？腕w使用相應(yīng)的工具，通過資源整合、相互合作和資源價值生成等一系列行為，實現(xiàn)活動成果。在“非遺”眾創(chuàng)空間價值共創(chuàng)活動的環(huán)節(jié)中，產(chǎn)出可能是非遺產(chǎn)品，也有可能是傳承基礎(chǔ)上創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新后的創(chuàng)新產(chǎn)品、文創(chuàng)產(chǎn)品，還可能是某種創(chuàng)意。

2.消費系統(tǒng)

消費系統(tǒng)是指主體與共同體如何共同作用于客體，也就是如何消費能量和資源。資源由主體發(fā)散到共同體，這可以降低資源獲取成本、提高知識儲量、物質(zhì)共享、知識共享、資源共享[4]。消費系統(tǒng)關(guān)注活動中有哪些能量和資源？能量和資源的消費對生產(chǎn)過程產(chǎn)生了什么影響？

3.交流系統(tǒng)

構(gòu)成交流系統(tǒng)的三個要素是主體、共同體和規(guī)則。在“非遺”眾創(chuàng)空間價值共創(chuàng)活動中，規(guī)則可以讓活動有序的進行，逐漸形成一個良性的運行機制。交流系統(tǒng)側(cè)重兩個問題：共同體中的規(guī)則是如何協(xié)商的？主體如何規(guī)范自己的行為？一方面，在“非遺”創(chuàng)客空間價值共創(chuàng)活動的溝通環(huán)節(jié)中，傳承人等創(chuàng)客遵守已制定的制度和準(zhǔn)則，再相互溝通和互相協(xié)助。另一方面，主體和共同體之間的溝通并不總是和諧的，思想的碰撞有時會引起沖突，而規(guī)則正是解決矛盾的工具。

4.分配系統(tǒng)

分配系統(tǒng)由共同體、客體和分工三個要素組成，是指在“非遺”眾創(chuàng)空間價值共創(chuàng)活動中，共同體進行勞動分工，相互配合，共同完成價值共創(chuàng)活動的任務(wù)。按什么規(guī)則將客體在共同體中進行分配，共同體中分工的融洽程度如何？是分配系統(tǒng)要重點解決的問題。分配系統(tǒng)充分體現(xiàn)眾創(chuàng)空間價值共創(chuàng)活動的群體性特征。例如：網(wǎng)絡(luò)上跨地域互動、面對面交談等。通過勞動分工，相比個人創(chuàng)作，更能夠從中實現(xiàn)自我適應(yīng)、自我管理以及自我價值。

三、“非遺”眾創(chuàng)空間價值共創(chuàng)活動的運行機制

“非遺”眾創(chuàng)空間價值共創(chuàng)活動運行機制指構(gòu)成價值共創(chuàng)活動的各個要素間以及各個子系統(tǒng)間和外界環(huán)境間的相互關(guān)系及作用機理。依據(jù)現(xiàn)有文獻和實地調(diào)研，得出價值共創(chuàng)活動的三個核心機制：支撐保障機制、互動共享機制以及外部協(xié)同共生機制。其中，支撐保障機制確保價值共創(chuàng)活動系統(tǒng)正常運行，互動共享機制是價值共創(chuàng)活動系統(tǒng)的動力和源泉，是生產(chǎn)、消費、交流和協(xié)作的有效途徑；外部協(xié)同共生機制是促進價值共創(chuàng)活動系統(tǒng)從外部系統(tǒng)獲取信息，是價值共創(chuàng)活動系統(tǒng)有序進行的根本保證[5]。三大機制相互關(guān)聯(lián)、相互促進，共同促進“非遺”創(chuàng)客空間的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和成果產(chǎn)出，最終實現(xiàn)價值共創(chuàng)。

（一）支撐保障機制

支撐保障機制是指“非遺”眾創(chuàng)空間為促進價值共創(chuàng)活動所提供的基礎(chǔ)設(shè)施體系和服務(wù)組織體系,包括辦公場所、工具、創(chuàng)新咨詢和設(shè)計、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等等。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，眾創(chuàng)空間首先必須具備相應(yīng)的場域，場域的設(shè)計和建設(shè)對“非遺”眾創(chuàng)空間價值共創(chuàng)活動的有效進行十分重要。場域必須不僅需要具有必需的設(shè)備和材料，而且必須具備研討、專家指導(dǎo)、成果展示等工作區(qū)域，為大學(xué)生創(chuàng)客提升創(chuàng)意、制作技能和開展交流提供機會。在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)經(jīng)濟下，還需搭建在線空間，吸引用戶、供應(yīng)商參與價值共創(chuàng)活動，允許用戶不受限制的DIY 和接收來自不同人群的反饋。在線空間具備信息發(fā)布、任務(wù)分工、資源呈現(xiàn)、交流討論等功能。在服務(wù)上，需要定期開展相關(guān)的分享交流會、創(chuàng)客創(chuàng)意比賽、創(chuàng)客體驗倌，為創(chuàng)客能提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提供支持。

（二）互動共享機制

互動共享是眾創(chuàng)空間運行的核心機制，主體之間在價值共創(chuàng)活動中進行開放協(xié)作與資源共享，其結(jié)果體現(xiàn)為主體通過合作滿足各自的價值獲取。不僅共享資源，而且分享知識和創(chuàng)意?；诨ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的支持，眾創(chuàng)空間共同體在互動共享方面具有獨特的優(yōu)勢，為主體提供良好的學(xué)習(xí)空間、實踐空間、社交空間，方便企業(yè)、創(chuàng)客、用戶等進行不同層面的交流與合作，進而實現(xiàn)價值共創(chuàng)[6]。通過用戶與創(chuàng)客的互動、用戶與企業(yè)的互動、用戶之間的互動、企業(yè)與其他組織的互動，進行產(chǎn)品互動、媒介互動和人際互動，最終非遺廣泛傳播與轉(zhuǎn)型升級。

（三）外部協(xié)同共生機制

外部協(xié)同共生機制體現(xiàn)在“非遺”眾創(chuàng)空間價值共創(chuàng)活動中不斷向外界汲取政策支持、技術(shù)、人才、資金和信息等，并向市場輸出產(chǎn)品[7]。“非遺”眾創(chuàng)空間借助適合本區(qū)域的政策，提升創(chuàng)業(yè)者的成功概率。同時加強眾創(chuàng)空間建設(shè)與地區(qū)發(fā)展規(guī)劃的協(xié)調(diào)和良好銜接。加強人才培育和吸納，進行知識產(chǎn)權(quán)保護，完善資金籌措、風(fēng)險保障和服務(wù)等機制，確保眾創(chuàng)空間高效運營。