龔晶 詹雲(yún)荷

摘 要：武漢市作為中部地區(qū)重要的旅游集散地，在全國(guó)旅游發(fā)展中具有舉足輕重的地位，武漢市的旅游業(yè)發(fā)展對(duì)帶動(dòng)武漢市乃至整個(gè)中部地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)具有非常重要的意義。基于此，本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研以及深度訪談了解武漢市近年來(lái)的旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，并為旅游業(yè)后續(xù)發(fā)展提出以下建議：①政府應(yīng)以政策來(lái)引導(dǎo)武漢市旅游業(yè)的發(fā)展，著力提升武漢市城市旅游形象、推動(dòng)武漢市更深層次的文旅融合發(fā)展以及完善旅游服務(wù)體系；②旅游企業(yè)也應(yīng)多元化發(fā)展，積極進(jìn)行智慧旅游建設(shè)、結(jié)合市場(chǎng)完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。希望對(duì)武漢市旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向及路徑提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)業(yè)；文旅融合；智慧旅游；武漢市

中圖分類(lèi)號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

基金項(xiàng)目：武漢商學(xué)院校級(jí)科學(xué)研究項(xiàng)目（2020KY008）。

引言

旅游業(yè)是指以旅游者為對(duì)象，憑借旅游資源和設(shè)施，向旅游者提供旅游產(chǎn)品及服務(wù)的行業(yè)[1]。馬波預(yù)測(cè)中國(guó)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展將成為世界上旅游市場(chǎng)份額占比最大的旅游目的地國(guó)家之一，在旅游業(yè)數(shù)量規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，旅游產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)在未來(lái)將發(fā)生重大變化[2]。程玉、楊勇等對(duì)新中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)行回顧，認(rèn)為新時(shí)代我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)落在旅游者上，要以市場(chǎng)為主導(dǎo)。旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)以旅游者為中心，以市場(chǎng)為核心，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，旅游產(chǎn)品由偏“量”向偏“質(zhì)”的方向提升[3]。通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的研讀與分析不難發(fā)現(xiàn)旅游業(yè)并不是一成不變的行業(yè)，它會(huì)隨著自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境的變化而發(fā)生改變，并且對(duì)于旅游業(yè)的研究是離不開(kāi)對(duì)旅游者的深入研究，因?yàn)槁糜握叩母兄c意見(jiàn)是最能反映旅游業(yè)發(fā)展變化并為旅游業(yè)的發(fā)展指明方向。

基于此，本文運(yùn)用深度訪談和問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方法針對(duì)前往武漢市旅游的旅游者進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)其對(duì)武漢市城市旅游形象感知以及旅行社、酒店、景區(qū)的實(shí)際行為選擇與心理預(yù)期方面進(jìn)行研究探討。同時(shí)，對(duì)近年來(lái)全國(guó)以及武漢市的旅游發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，再結(jié)合調(diào)研結(jié)果對(duì)武漢市的旅游業(yè)發(fā)展提出相應(yīng)建議。

一、旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）全國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

如表1所示，筆者統(tǒng)計(jì)了近10年旅游業(yè)發(fā)展情況，旅游人數(shù)從2011年的26.41億人次一躍到2019年突破60億人次，由此可見(jiàn)，我國(guó)的旅游業(yè)具有較大的發(fā)展?jié)摿?。同時(shí)，我國(guó)的旅游總收入主要由國(guó)內(nèi)旅游收入構(gòu)成，國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)具有較大的發(fā)展前景。

近年來(lái)，我國(guó)的旅游業(yè)在就業(yè)崗位上的貢獻(xiàn)率一直排在世界首位，旅游業(yè)整體的貢獻(xiàn)排名第二。在旅游業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，同時(shí)也擴(kuò)大了旅游就業(yè)圈，讓更多人有機(jī)會(huì)接觸和從事旅游行業(yè)。

中國(guó)旅游投資規(guī)模也處于世界第二的地位，旅游業(yè)的投資主體越來(lái)越多元化，投資規(guī)模也逐年遞增[4]。近年來(lái)，隨著其他行業(yè)的投資遞減情況下，人們旅游需求卻逐漸上升，大量資本涌入我國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)，如政府、非旅企業(yè)等。

由圖1可以看出，2019年以前國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)一直呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，2020年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)為28.79億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入為2.23萬(wàn)億元，較上一年同比下降了52.1%和61%。

結(jié)合圖2所統(tǒng)計(jì)的2020年各季度數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，2020年第一季度全國(guó)旅行社、酒店和景區(qū)的發(fā)展情況不理想，但是隨著全國(guó)各地各種惠游政策、旅游直播促銷(xiāo)等新的旅游激勵(lì)政策的出臺(tái)，第二季度和第三季度旅游業(yè)出現(xiàn)較高幅度的增長(zhǎng)，2020年國(guó)慶期間全國(guó)各大景區(qū)旅游人數(shù)都處于爆棚階段，由此可以看出旅游者對(duì)旅游的熱情不減。

（二）武漢旅游發(fā)展現(xiàn)狀

武漢市文化和旅游局官方旅游年度報(bào)告顯示，武漢市旅游業(yè)在2015—2019年期間的發(fā)展呈持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。從圖3可以看出，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)從2015年的2.05億人次到2019年突破了3億人次。圖4顯示，海外游客人數(shù)同樣也是呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，到2019年達(dá)到312.04萬(wàn)人次。由此可見(jiàn)，武漢市旅游市場(chǎng)的前景發(fā)展還是十分可觀。

旅游業(yè)在武漢經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也占重要的比重。圖5顯示，武漢市旅游業(yè)總收入從2015年到2019年也呈上升趨勢(shì)。2015—2019年，2016年的增速較大，同比上一年增長(zhǎng)了14.03%。從武漢市的國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)、海外游客人數(shù)以及旅游總收入來(lái)看，武漢市旅游業(yè)的發(fā)展是整體呈向上的趨勢(shì)。