徐吉良

摘 要：旅游業(yè)的發(fā)展在近年來得到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，我國(guó)旅游業(yè)雖然還屬于初期發(fā)展階段，但是其發(fā)展速度一直居高不下，幾乎成為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力支柱。這也意味著，在旅游業(yè)高速發(fā)展過程中，旅游文化在其中發(fā)揮著非常重要的作用。本文主要根據(jù)旅游文化的特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)闡述，并對(duì)旅游文化在旅游業(yè)中的具體作用進(jìn)行了深入分析，同時(shí)對(duì)如何在旅游業(yè)中體現(xiàn)旅游文化的作用進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：旅游文化；旅游行業(yè)；地位

中圖分類號(hào)：F592；G05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

任何企業(yè)的發(fā)展都需要建立屬于自身的企業(yè)文化，旅游業(yè)亦如此。旅游業(yè)要想得到長(zhǎng)期有效地發(fā)展，離不開旅游文化的強(qiáng)力推進(jìn)。旅游文化在旅游業(yè)的發(fā)展可以幫助其逐漸走向現(xiàn)代化，使旅游經(jīng)濟(jì)得到高效有序的發(fā)展，為旅游業(yè)的發(fā)展提供助力。旅游文化主要以為客戶提供基本的食宿、娛樂、游玩、出行等幾方面為基礎(chǔ)，吸引游客加入，為了能夠有效推進(jìn)旅游業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，需要以滿足游客基本需求為基準(zhǔn)，努力加強(qiáng)旅游文化建設(shè)，為旅游業(yè)的發(fā)展提供重要保障。

一、旅游文化特點(diǎn)概述

任何企業(yè)的發(fā)展都需要有屬于自己的企業(yè)文化，文化是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要支柱，而國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開所有企業(yè)的共同支撐。由此可見，建立屬于自己的企業(yè)文化，無論對(duì)自身的發(fā)展還是企業(yè)發(fā)展，都有著不可替代的作用。旅游業(yè)作為目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)體系的支柱產(chǎn)業(yè)，更加需要建立旅游文化，為旅游業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。在旅游文化中包含了多種文化元素，如通過歷史遺留物、觀賞景致等多種旅游項(xiàng)目來滿足旅游客戶的需求，使旅游業(yè)能夠依據(jù)自己的發(fā)展方向建立相應(yīng)的旅游文化形式，這便是人們常說的旅游文化[1]。根據(jù)旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)程來看，通常情況下，旅游文化基本分為兩種文化形式，一種是傳統(tǒng)旅游文化，一種是現(xiàn)代旅游文化。傳統(tǒng)旅游文化即旅游內(nèi)容、游客文化需求以及所有相關(guān)景觀的文化；而現(xiàn)代旅游文化是基于傳統(tǒng)旅游文化的基礎(chǔ)上延伸了旅游業(yè)的文化以及文化傳播。無論是哪一種類型的旅游文化，均具有以下特點(diǎn)。

（一）旅游文化具有一定的創(chuàng)造性

旅游文化對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展而言屬于傳統(tǒng)文化與新興文化的結(jié)合，是一種新型的創(chuàng)造型文化。旅游文化的建立主要根據(jù)旅游業(yè)的發(fā)展需要以文化為基底，在經(jīng)過后期的設(shè)計(jì)加工不斷地深入挖掘便形成固有的旅游文化，在旅游文化建設(shè)中，文化是旅游的重要組成部分，文化的存在更加凸顯了創(chuàng)造性價(jià)值。

（二）旅游文化具有一定的民族性

旅游文化具有強(qiáng)烈的民族性，這與民族文化有著緊密的聯(lián)系，民族文化對(duì)于民族發(fā)展而言具有非常重要的推動(dòng)作用。旅游文化屬于民族文化的重要組成部分，可以使民族精神得到有效發(fā)揮，民族精神需要人們的傳承與保護(hù)，是人們所向往的發(fā)展方向。如呼倫貝爾的旅行形態(tài)便是以蒙古族的特色文化為引導(dǎo)，通過營(yíng)銷等手段對(duì)民族文化進(jìn)行宣傳，使游客能夠被獨(dú)有的文化氣息吸引，能夠在旅游過程中感受到蒙古獨(dú)有的文化氣息，從而推動(dòng)旅游文化的建設(shè)與發(fā)展。

（三）旅游文化具有一定的傳承性

旅游文化的建立主要依托于各個(gè)地域間的特殊屬性，從而實(shí)現(xiàn)不同的旅游文化。在旅游文化的初步形成與建設(shè)中，需要在有文化價(jià)值的基礎(chǔ)上建立旅游文化，使其能夠擁有一定的傳承性，從而使文化與旅游業(yè)能夠完美契合，有效推進(jìn)旅游文化的發(fā)展。由此可見，要想真正形成旅游文化，則必須要擁有相應(yīng)的價(jià)值，可以供后人知悉，并傳承。

二、旅游文化在旅游業(yè)發(fā)展中的作用

旅游文化在旅游業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮了較大的作用，從而也充分體現(xiàn)了旅游文化對(duì)于旅游業(yè)而言有著不可或缺影響。

（一）旅游文化影響旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展

在中國(guó)，許多旅游目的地都是以當(dāng)?shù)靥厣包c(diǎn)或者古老的文化傳承吸引各地游客前來觀光，如北京的故宮、西安的兵馬俑、四川的九寨溝、杭州西湖等每一個(gè)地方都有自己獨(dú)特的景觀以及文化，才吸引了大批感興趣的游客前來游玩，以北京故宮為例，故宮在世界上被稱為最大的宮殿之一，并且屬于世界性的遺產(chǎn)物，這便吸引了國(guó)內(nèi)外大量感興趣的游客前來觀光。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，故宮一年的游客接待量高達(dá)上千萬，這不僅帶來了較豐厚的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，還可以帶動(dòng)周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，最重要的是也使我國(guó)的故宮文化在國(guó)內(nèi)外均獲得了非常好的傳承效果[2]。由此可見，旅游區(qū)內(nèi)的人文環(huán)境、旅游景觀與旅游業(yè)的發(fā)展有著密不可分的關(guān)系，也是能夠深深吸引游客的有力前提，使當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)得到發(fā)展，從而也能夠有效提高當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)。

（二）提高旅游業(yè)的管理水平

旅游業(yè)的高速發(fā)展不僅可以為游客提供景觀欣賞的服務(wù)，同時(shí)還可以使游客在游玩的過程中享受多項(xiàng)服務(wù)，如食宿、出行，同時(shí)為游客提供專門的旅行社等，而要想在游客的心中留下深刻游玩印象，需要加強(qiáng)旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量以及管理水平。例如，很多景點(diǎn)的負(fù)責(zé)人對(duì)旅游景點(diǎn)內(nèi)部以及外部的商店、餐館均進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，使其能夠真正滿足客戶所需；同時(shí)，相關(guān)服務(wù)人員要以最好的態(tài)度面貌迎接每一位游客的到來，可以提高游客對(duì)景點(diǎn)的滿意度。

三、旅游文化發(fā)展的有效路徑

加強(qiáng)旅游文化建設(shè)是各地旅游業(yè)發(fā)展的重要支撐，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力與價(jià)值，要重視旅游文化的建設(shè)，具體可以從以下幾方面出發(fā)。

（一）有效轉(zhuǎn)變及升華旅游發(fā)展思想

在旅游業(yè)發(fā)展過程中要注重旅游文化的發(fā)展與建設(shè)，可以使旅游發(fā)展理念得升華。若是旅游文化能夠得到有效建設(shè)，可以使旅游業(yè)得到持續(xù)健康的發(fā)展。在旅游文化建設(shè)發(fā)展的過程中，旅游業(yè)的發(fā)展主要以各自的地域條件、人文環(huán)境等為基底，深入挖掘?qū)儆谧约旱穆糜挝幕?，在此過程中，需要做好市場(chǎng)調(diào)研工作，確保建設(shè)的旅游文化能夠滿足市場(chǎng)所需，相關(guān)管理部門需要對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)行明確的規(guī)劃，使相關(guān)資源能夠得到有效的運(yùn)用，使旅游業(yè)能夠通過旅游資源得到有效推進(jìn)[3]。另外，當(dāng)旅游相關(guān)企業(yè)轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展的思維時(shí)，為了確保旅游業(yè)長(zhǎng)久有效地發(fā)展，需要不斷提高自己的旅游品牌形象，使旅游業(yè)在發(fā)展過程中，能夠獲得源源不斷的動(dòng)力，以此來提高自身在旅游業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，在旅游文化品牌的創(chuàng)建過程中，需要注重以人文本、建立以客戶所需為之上的基本原則，對(duì)市場(chǎng)所需進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，實(shí)現(xiàn)旅游文化發(fā)展，打造多元化的旅游項(xiàng)目，充分滿足現(xiàn)代旅游市場(chǎng)的需求，同時(shí)還需要將當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、地域特色等進(jìn)行填充，使各地的文化特色能夠得到有效傳承。

（二）建立屬于旅游業(yè)的旅游文化品牌形象

在旅游文化的建設(shè)中，思維的發(fā)展轉(zhuǎn)變固然重要，更要加強(qiáng)對(duì)旅游文化品牌形象的建立，打造一個(gè)屬于我國(guó)特有的民族文化形象，并且可以通過品牌文化形象的塑造，在世界各地進(jìn)行弘揚(yáng)宣傳，讓全世界都能夠了解中華文化?；诖?，可以充分地借助旅游文化效應(yīng)，不斷完善旅游業(yè)的發(fā)展，這樣容易受到人們的喜愛。當(dāng)?shù)剡M(jìn)行旅游文化品牌形象的打造時(shí)，各地的風(fēng)土人情、文化特色都不同，要根據(jù)自身獨(dú)有的特色建立屬于自己的旅游文化模式，使旅游項(xiàng)目與文化的結(jié)合能夠更好地融合在一起。同時(shí)，為了創(chuàng)新旅游文化發(fā)展模式，可以加強(qiáng)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，提升自己的創(chuàng)新思維，使旅游文化得到別具一格的創(chuàng)新發(fā)展模式。不同的地方具有不同的文化特色，如能夠代表陜西的文化特色有剪紙、皮影等；能夠代表山西的文化特色有刀剪、陶瓷等；能夠代表內(nèi)蒙古文化特色的有蒙古靴、馬奶酒等。由此可見，每一個(gè)地區(qū)的文化及特色都是獨(dú)一無二的。因此，建設(shè)旅游文化時(shí)，可以融入新興技術(shù)和思維理念，才能夠創(chuàng)造出獨(dú)屬于自己的旅游文化品牌形象。另外，當(dāng)進(jìn)行旅游文化品牌形象建設(shè)時(shí)，自身的服務(wù)水平以及管理水平同樣顯得極其重要，只有為游客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使游客能夠在觀景的同時(shí)感受到相應(yīng)的服務(wù)；整合食宿、游玩、購(gòu)物、娛樂等多種項(xiàng)目，形成旅游文化特色，使游客在吃、住、行、游玩、娛樂等各方面都得到優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)與服務(wù)，充分提高游客的滿意度，有效建立旅游文化品牌形象。

（三）注重培養(yǎng)旅游文化相關(guān)人才

任何行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步都離不開人才的有效推進(jìn)，人才的培養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，這對(duì)于旅游業(yè)的發(fā)展同樣重要。當(dāng)旅游目的地進(jìn)行旅游文化建設(shè)時(shí)，為了更好地將旅游業(yè)與之進(jìn)行有效融合，必須要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人才的培育，各院校加強(qiáng)自身對(duì)旅游管理專業(yè)發(fā)展的扶持力度，致力培養(yǎng)出高品質(zhì)的創(chuàng)新型人才，無論是在旅游業(yè)的服務(wù)態(tài)度、營(yíng)銷策略方面，還是管理水平方面都能夠得到質(zhì)的提升。同時(shí)，在進(jìn)行旅游文化相關(guān)人才的培養(yǎng)時(shí)，需要以旅游業(yè)的發(fā)展模式為基底，以旅游業(yè)的具體崗位標(biāo)準(zhǔn)為前提，建立多元素的旅游文化人才培育方案，對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，相關(guān)管理人員時(shí)刻鼓勵(lì)員工積極地參與到培訓(xùn)工作中，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷得到提升與完善，以便更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；另外，在旅游業(yè)的發(fā)展過程中，以游客與旅游相關(guān)企業(yè)內(nèi)部的工作人員為主要組成部分，因此旅游業(yè)自身的文化素養(yǎng)在其整體發(fā)展中存在著緊密地聯(lián)系。要想使自己的旅游區(qū)在整體市場(chǎng)發(fā)展中擁有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，還需要注重人文素養(yǎng)的提高，不斷地加強(qiáng)旅游區(qū)內(nèi)工作人員以及相關(guān)管理人員的職業(yè)素養(yǎng)。此外，相關(guān)工作人員在提升自身業(yè)務(wù)水平的過程中，不僅需要注重對(duì)旅游文化知識(shí)的培訓(xùn)，還要加強(qiáng)自己對(duì)旅游地地域文化、風(fēng)土人情等方面的了解，并且做好民族文化的宣傳工作，以得到客戶滿意、認(rèn)可為目標(biāo)，使旅游業(yè)能夠得到持續(xù)健康發(fā)展[4]。

（四）增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)多元化的營(yíng)銷

任何一個(gè)行業(yè)的有效發(fā)展都要做到不斷地推陳出新，不斷地對(duì)發(fā)展模式進(jìn)行變革，若只使用一種經(jīng)營(yíng)模式，即使再?gòu)?qiáng)大的企業(yè)，也很快便會(huì)遭到社會(huì)的淘汰，而在旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的今天，更加需要適應(yīng)社會(huì)的不斷發(fā)展，隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展，保有勇于創(chuàng)新的思想觀念，不斷地做到推陳出新，才能使旅游業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展。另外，我國(guó)很多企業(yè)發(fā)展均需要現(xiàn)代科技技術(shù)為支撐，促進(jìn)自身企業(yè)在各方面得到提升，旅游業(yè)亦如此。在旅游業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展中，注重科技手段的運(yùn)用，可以使旅游行業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠占有一席之地。此外，當(dāng)旅游文化初步形成后，需要運(yùn)用多元化的營(yíng)銷方式以及高水平的旅游管理模式，最終實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)運(yùn)行的狀態(tài)[5]。在旅游產(chǎn)品營(yíng)銷過程中，可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，盡可能地提高旅游文化品牌的影響力及知名度；同時(shí)，要注意宣傳手段的多樣化以及個(gè)性化，讓更多的人了解旅游文化產(chǎn)品。

（五）加強(qiáng)國(guó)際交流，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短

如今，世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已經(jīng)逐漸形成了全球一體化，傳統(tǒng)的埋頭苦干精神早已不適用于現(xiàn)在的發(fā)展形勢(shì)。因此，在我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展過程中，需要不斷地借鑒國(guó)外較為優(yōu)質(zhì)的案例，加強(qiáng)我國(guó)與其他各國(guó)的合作交流，以便我國(guó)能夠更好地了解到他國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展方向，當(dāng)與他國(guó)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流時(shí)，要學(xué)會(huì)以他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，再結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況建設(shè)屬于我國(guó)的旅游文化，使我國(guó)的旅游文化能夠在國(guó)際舞臺(tái)上一展風(fēng)采。

四、結(jié)語(yǔ)

要想旅游業(yè)能夠得到穩(wěn)定有效地發(fā)展，促使我國(guó)在國(guó)際舞臺(tái)的地位不斷提高，在旅游業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展中，便需要將旅游業(yè)與旅游文化完美相融，將地域特色及風(fēng)土人情得到有效的傳承與弘揚(yáng)，使旅游文化得到全面發(fā)展建設(shè)。同時(shí)，還需要相關(guān)工作人員以及旅游企業(yè)的管理人員加強(qiáng)對(duì)旅游文化的重視，使旅游文化得到有效的建設(shè)，通過旅游文化的建設(shè)帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，旅游業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展可以進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)體系的發(fā)展，而經(jīng)濟(jì)體系的發(fā)展又掌握了一個(gè)國(guó)家的命脈。因此，只有在經(jīng)濟(jì)上穩(wěn)定，才有可能使我國(guó)在國(guó)際舞臺(tái)上得到充分展現(xiàn)，使我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中得以生存、發(fā)展。

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