摘要：醫(yī)患關(guān)系是人際關(guān)系中的重要組成部分，關(guān)系到醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展、社會穩(wěn)定及人民健康。對醫(yī)患關(guān)系的良好認知是處理好醫(yī)患關(guān)系的先決條件，只有雙方都互相信賴，換位思考，才能構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，從而更好地治療疾病。本文采用查閱相關(guān)文獻并作出綜述的方法調(diào)查醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系認知;現(xiàn)狀

[Abstract]Doctor-patient?relationship?is?an?important?part?of?interpersonal?relationship，?which?is?related?to?the?development?of?medical?cause，?social?stability?and?people's?health.?A?good?understanding?of?doctor-patient?relationship?is?a?prerequisite?for?a?good?doctor-patient?relationship.?This?paper?investigates?the?importance?and?status?of?doctor-patient?relationship?by?reviewing?relevant?literature?and?making?a?review.

[Keywords]Cognition?of?doctor-patient?relationship;currentsituation

1前言

近年來，醫(yī)患關(guān)系可謂是一個熱門話題，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患矛盾日益激化[1]。建立和諧的醫(yī)患關(guān)系一方面要求醫(yī)者提高醫(yī)德境界，給予患者人文關(guān)懷，另一方面需要患者對醫(yī)生工作的信任與配合，總之醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)方和患者兩個方面主體相互作用的結(jié)果，缺少任何一方都無法形成這種關(guān)系。

2醫(yī)患關(guān)系的概述

醫(yī)患關(guān)系是指醫(yī)護人員與患者之間在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的相互聯(lián)系、相互溝通的特定醫(yī)治關(guān)系，是人際關(guān)系在醫(yī)療情境中的具體化形式。

3醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀

3.1醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)患糾紛頻發(fā)

據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計：2018年醫(yī)患糾紛事件有12797起，2019年陡增至19178起，短短一年內(nèi)增加七萬多起，每年平均每個醫(yī)院會發(fā)生27起醫(yī)療糾紛事件[3]。《中國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革報告》指出，2002—2012年10年間，中國各地法院受理的醫(yī)療糾紛案件每年以約30%的速度增長，10年增長了10倍多，諸多數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張。

3.2醫(yī)患沖突激烈，社會影響惡劣

2015年6月榆林市第二醫(yī)院一名副主任醫(yī)師因制止患者門診看病插隊被患者毆打致左眼破裂;2016年7月19日上午9時左右，南京兒童醫(yī)院的一名護士在為一3歲患兒進行靜脈穿刺時，因為孩子哭鬧不配合，第一次穿刺未成功，護士準備第二次進行穿刺時，等待在外的患兒母親沖進治療室，用ipad直接砸向護士額部，造成長達2公分深及骨膜的傷口;2017年6月天津市第三中心醫(yī)院一名被醫(yī)生救治8年的肝癌患者在和醫(yī)生討論病情時將刀具猛砍向醫(yī)生，最終致其死亡。一樁樁真實事件歷歷在目，醫(yī)患沖突越發(fā)激烈，對社會造成惡劣影響。

4造成這些現(xiàn)狀的原因

4.1醫(yī)患之間缺乏信任

造成醫(yī)患之間缺乏信任的主要原因之一是醫(yī)患雙方知識結(jié)構(gòu)不對等。由于醫(yī)生和患者雙方所擁有的醫(yī)學知識不同，所處的環(huán)境、位置不同，導致了其對疾病的認識存在某些差距。患者對醫(yī)務人員的信任來源于醫(yī)務工作者有著豐富的醫(yī)學知識和專業(yè)技能，正因為如此患者得病后才會愿意來醫(yī)院就醫(yī)。但是在治療過程中可能因為溝通不到位等各種情況導致患者或是患者家屬對醫(yī)院或醫(yī)生產(chǎn)生懷疑心理。

4.2醫(yī)患之間溝通不夠

據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計的數(shù)字表明，近年來，全國各地醫(yī)療投訴案件每年以300%以上遞增。而據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會統(tǒng)計，90%以上的醫(yī)患糾紛實際上是由醫(yī)患溝通不當造成的。由此可見，醫(yī)患之間的溝通是非常重要的，有效的溝通可以使醫(yī)護人員和患者之間能正確理解彼此，從而將醫(yī)患矛盾化解于無形之中。在治療過程中，醫(yī)護人員能讓患者就診時無所顧忌，說出自己的病情及病史，并用通俗易懂的語言反饋給患者，讓他們充分理解并相信，是一門值得學習的學問。

4.3醫(yī)療過程中缺少人文關(guān)懷

有研究顯示，因醫(yī)患關(guān)系緊張引發(fā)的醫(yī)療糾紛，其中與醫(yī)護人員缺乏責任心、關(guān)愛有關(guān)的因素占比約為40%[4]。醫(yī)院將醫(yī)療程序服務看得過重，過于注重身體疾病治療，對患者心理需求及權(quán)利未予重視，在醫(yī)療環(huán)境方面人性化建設(shè)不足，在為患者提供醫(yī)療服務時缺乏人文關(guān)懷，導致醫(yī)療效果不盡人意，患者心理需求得到不到滿足，遷怒醫(yī)務人員，進而導致醫(yī)患關(guān)系緊張。

4.4醫(yī)療體系不夠健全

近年來，隨著醫(yī)療結(jié)構(gòu)不斷改革、醫(yī)學技術(shù)持續(xù)發(fā)展，我國醫(yī)療體系建設(shè)在不斷進行，雖然已經(jīng)取得較大成績，但是就整體而言，醫(yī)療單位尚缺乏相應活力，無法滿足人們需求，大部分醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務、診療技術(shù)、營建建設(shè)等都在不斷進步，但從根本上來說，醫(yī)療結(jié)構(gòu)體系建設(shè)尚不完善。導致自我激勵機制、自我約束能力較差，服務水平有待提高，無法滿足人們需求，為醫(yī)患矛盾埋下隱患。

小結(jié)

總之，醫(yī)患關(guān)系改善在很大程度上依賴于國家不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)管理力度，加快醫(yī)療改革，對如何建立和諧醫(yī)患關(guān)系進行深入探究，尋找科學、合理的解決辦法，是當前相關(guān)部門針對良好醫(yī)患關(guān)系建立問題的首要任務。

參考文獻：

[1]張莉，陶駿賢.醫(yī)患雙方對醫(yī)患關(guān)系的認知差異研究現(xiàn)狀及展望[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2018，1（161）：30-32+38.

[2]羅莉婭，羅旭，吳昊.醫(yī)患雙方對醫(yī)患關(guān)系認知評價的調(diào)查研究[J].中國衛(wèi)生質(zhì)量管理，2020，27（1）：70-73+98.

[3]馬越川.醫(yī)患關(guān)系認知現(xiàn)狀與和諧醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建研究[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2018，18（61）：204+206.

[4]袁穎，陶磊.談對醫(yī)患關(guān)系的幾點認識[J].求知導刊，2017（21）：23-23.

張雪瑩 性別：女 出生年月日：2001年10月30日 貫籍：貴州 民族：漢族，學歷：大學本科 職稱?：研究方向：藥物制劑