馬蘭 謝媛

摘要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和人們生活節(jié)奏的加快，碎片化學(xué)習(xí)逐漸成為了一種重要的學(xué)習(xí)方式。為滿足用戶碎片化情境下的學(xué)習(xí)需求，提升移動端碎片化學(xué)習(xí)服務(wù)的用戶體驗。文章對移動端碎片化掌習(xí)產(chǎn)品的使用情境和用戶的學(xué)習(xí)交互行為進行分析，在此基礎(chǔ)上總結(jié)了現(xiàn)有產(chǎn)品交互體驗中存在的問題點。結(jié)合用戶的交互行為和產(chǎn)品體驗現(xiàn)狀，從功能和情感兩個層面提出了移動端碎片化學(xué)習(xí)產(chǎn)品交互體驗設(shè)計的策略。為設(shè)計更加合理、高效的碎片化學(xué)習(xí)應(yīng)用提供了理論參考。

關(guān)鍵詞：碎片化學(xué)習(xí)移動學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)交互用戶體驗交互設(shè)計

中圖分類號：TB472

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（ 2021） 08-0134-04

Abstract： With the rapid development of mobile Internet and the acceleration ofpeople's life thythm ， fragmented learning has gradually become an important way oflearning.ln order to meet the learning needs in the context of user fragmentation andenhance the user experience of mobile fragmented learning services. This paperanalyzes the usage situation of mobile fragmented learning products and the learninginteraction behavior of users. On this basis， the problems existing in the existingproduct Interactive experience are summarized. Combining the interactive behaviorof users and the present situation of product experience， this paper proposes thestrategy of mobile fragmented learning product interactive experience design fromtwo aspects of function and emotion. So as to provide theoretical reference fordesigning more reasonable and efficient fragmented learning applications.

Keywords： Fragmented learning Mobile learning Interaction of learning

UserExperience Interaction design

引言

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，當(dāng)前社會面臨兩項重大的挑戰(zhàn)：信息爆炸和資源碎片化。人們每天都會接觸到大量的信息，時刻都在接受新的信息和理念，但是日益加快的生活節(jié)奏使得可自由支配的時間越來越少，無形之中形成了“碎片化”的學(xué)習(xí)常態(tài)?！芭紶柎蜷_手機看一看微信公眾號里的文章學(xué)到了幾個新名詞;工作學(xué)習(xí)間隙利用有道學(xué)到了幾個英語單詞;坐公交時看了幾個簡短的科普視頻……”不得不說，碎片化學(xué)習(xí)已經(jīng)對我們產(chǎn)生了很大的影響。

然而，碎片化學(xué)習(xí)在為學(xué)習(xí)者帶來便捷、效率的同時，也存在著諸多問題。如知識太過零碎不成體系、易受界面干擾注意力難集中等，這些特性導(dǎo)致碎片化學(xué)習(xí)往往止于表層、無法促進深層次的學(xué)習(xí)，因此如何通過合理的交互設(shè)計來優(yōu)化用戶的學(xué)習(xí)體驗，提升碎片化學(xué)習(xí)應(yīng)用的用戶體驗，變得尤其重要。本文對移動端碎片化學(xué)習(xí)情境和行為路徑進行了分析，指出現(xiàn)有產(chǎn)品交互體驗中存在的問題，總結(jié)移動端碎片化學(xué)習(xí)產(chǎn)品交互體驗設(shè)計策略，以推動碎片化學(xué)習(xí)產(chǎn)品的體驗優(yōu)化。

一、移動端碎片化學(xué)習(xí)

（一）移動端碎片化學(xué)習(xí)的概念與特征

關(guān)于碎片化學(xué)習(xí)，雖然在教育學(xué)領(lǐng)域已有較多研究，但其概念目前尚未有統(tǒng)一的定義。通過分析大量學(xué)者們的觀點和查閱文獻，可以得出：移動端碎片化學(xué)習(xí)即在移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，根據(jù)自己的需求不受時間、空間的限制，利用多樣化的應(yīng)用學(xué)習(xí)并挖掘有意義的知識碎片，并對知識碎片進行主動加工、存儲、應(yīng)用的過程[1]。

這種學(xué)習(xí)方式具有三方面特征。一是時間地點隨意性。隨著人們生活節(jié)奏的加快，時間被分割成許多零散的碎片，很多“在路上”的時間往往被用來“充電”學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的時間和地點不受約束。二是學(xué)習(xí)內(nèi)容碎片化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，微課、短視頻等“微形態(tài)”媒介的出現(xiàn)導(dǎo)致了當(dāng)下人們的“快餐”式學(xué)習(xí)方式，大量的信息被拆解為獨立、零散、不具有邏輯結(jié)構(gòu)的小片段。三是學(xué)習(xí)工具多樣化。移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，人們可以借助多種媒介來獲取知識，例如微信、微博、短視頻、數(shù)字廣播等，它們不僅突破了傳統(tǒng)媒體的滯后性和單一性，還實現(xiàn)了音頻、視頻、文本、圖片等多形式的融合[2]。

（二）移動端碎片化學(xué)習(xí)交互行為分析

1.移動端碎片化學(xué)習(xí)產(chǎn)品使用情境：設(shè)計需要滿足產(chǎn)品使用情境下的用戶目標(biāo)，在移動應(yīng)用的設(shè)計中，使用情境決定了用戶在什么情況下對產(chǎn)品產(chǎn)生期望，而滿足用戶期望正是用戶體驗的基本要素。在不同情境下，用戶的感受不同，對產(chǎn)品的需求也不同[3]。碎片化學(xué)習(xí)這一行為涉及到了多種使用情境。表l以用戶一天的活動為軸線，將具體場景下的學(xué)習(xí)需求和情境需求進行了一般性總結(jié)：

通過以上碎片化學(xué)習(xí)產(chǎn)品使用情境的分析，可以看出不同的場景下用戶的需求有明顯的差異。例如碎片化學(xué)習(xí)最常發(fā)生的情境一通勤路上，這一情境具有擁擠、移動的特性，設(shè)計要注意考慮碎片化學(xué)習(xí)過程的快捷性與簡潔性，媒介選擇一般為視頻或音頻。而工作和學(xué)習(xí)的情境下，操作環(huán)境比較安靜、穩(wěn)定，這種情境下的碎片化學(xué)習(xí)多是基于學(xué)習(xí)或工作中所遇問題的搜索學(xué)習(xí)，此時用戶對知識的關(guān)聯(lián)性需求和工具輔助需求是最重要的，設(shè)計則要考慮關(guān)聯(lián)性內(nèi)容的連接與碎片化內(nèi)容的管理整合。只有與使用情境適配，才能設(shè)計出滿足用戶需求的產(chǎn)品。

2.移動端碎片化學(xué)習(xí)交互行為：用戶在不同的情境下有著不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，而不同的目標(biāo)則導(dǎo)致了用戶行為的不同。辛向陽教授在《混沌中浮現(xiàn)的交互設(shè)計》中將交互設(shè)計中的動作進程分為三種模式：漸進式交互、往復(fù)式交互、隨機式交互[4]，如圖l。移動端碎片化學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)交互也可以此劃分。

（1）漸進式碎片化學(xué)習(xí)交互：漸進式行為發(fā)生的前提是用戶擁有明確的目標(biāo)。即進行碎片化學(xué)習(xí)時，用戶知道自己想要學(xué)習(xí)的是什么主題，是學(xué)習(xí)者主動、積極地根據(jù)自己設(shè)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)進行的知識學(xué)習(xí)，用戶的行為路徑是直線型的，具有明確的目的性，如圖2 （a）。（2）往復(fù)式碎片化學(xué)習(xí)交互：往復(fù)式行為是用戶有具體的問題，以解決問題為目的的行為。往復(fù)式碎片化學(xué)習(xí)是基于具體的問題進行搜索，之后根據(jù)所獲內(nèi)容解決問題的程度，前后往復(fù)的進入和退出頁面，路徑是來回重復(fù)，不斷選擇的，如圖2 （b）。（3）隨機式碎片化學(xué)習(xí)交互：隨機式碎片化學(xué)習(xí)是一種沒有目標(biāo)，跟隨式的學(xué)習(xí)。高熱度的內(nèi)容、APP內(nèi)的推薦廣告等都可能成為用戶的學(xué)習(xí)對象，此時的路徑是不具有方向且雜亂的，如圖2 （c）。

二、移動端碎片化學(xué)習(xí)產(chǎn)品的交互體驗

交互體驗是指用戶在使用產(chǎn)品的過程中，與產(chǎn)品之間相互作用影響后的主觀感受[5]，包含功能上的體驗和情感上的體驗兩個方面。

（一）移動端碎片化學(xué)習(xí)交互的功能性體驗

1.資源獲取與交互體驗：碎片化情境下用戶通過主動搜索和無目的瀏覽來獲取內(nèi)容，這一過程中用戶與產(chǎn)品的交互觸點有兩個方面：搜索導(dǎo)航和內(nèi)容分類導(dǎo)航。

用戶期待流暢的搜索體驗。成功的搜索導(dǎo)航不僅能使用戶快速獲得想要的內(nèi)容，還可能激發(fā)用戶對其他相關(guān)內(nèi)容的興趣，從而拓展視野。各大搜索引擎中即時熱門搜索、歷史搜索記錄等為用戶提供了很大的便利，這一點在碎片化學(xué)習(xí)中有極大需求，可使用戶在不斷被打斷的學(xué)習(xí)中避免重復(fù)地搜索相同內(nèi)容，減少操作時間。但目前學(xué)習(xí)產(chǎn)品在搜索時缺少歷史記錄、篩選等功能，模糊匹配不夠人性化，內(nèi)容定位難（如圖3），降低了用戶在碎片化時間內(nèi)獲取資源的效率。

用戶在碎片化情境下的學(xué)習(xí)通常是從無目的瀏覽開始的，因此如何在短時間內(nèi)吸引用戶的注意，并引導(dǎo)其獲取當(dāng)下所需內(nèi)容顯得十分重要。這就要求產(chǎn)品提供給用戶必要的內(nèi)容引導(dǎo)，將學(xué)習(xí)資源進行清晰分類并展示給用戶，以預(yù)設(shè)的分類引導(dǎo)用戶逐步明確自己的目標(biāo)需求，準(zhǔn)確地找到需要的資源?，F(xiàn)有碎片化學(xué)習(xí)應(yīng)用多是以推薦板塊來滿足用戶的被動瀏覽學(xué)習(xí)行為，內(nèi)容分類導(dǎo)航缺失，用戶無法快速區(qū)分和理解分類框架，產(chǎn)生混淆之感，瀏覽體驗差。

2.知識吸收與交互體驗：碎片化情境下用戶要在較短的時間內(nèi)學(xué)習(xí)吸收內(nèi)容，與產(chǎn)品之間的交互觸點主要是標(biāo)記內(nèi)容和提取重點內(nèi)容，以備學(xué)習(xí)回溯和知識內(nèi)化。

用戶在學(xué)習(xí)隨時可能中斷的情境下，通過收藏、為知識點歸類等方式來標(biāo)記所學(xué)內(nèi)容，為再次學(xué)習(xí)回溯提供便利。但目前典型產(chǎn)品中這方面的功能還只是一鍵收藏全部內(nèi)容或者通過文件夾形式進行歸類，不支持用戶對詳細(xì)內(nèi)容的收藏記錄，碎片化情境下的學(xué)習(xí)要求內(nèi)容更精準(zhǔn)操作更快捷，而現(xiàn)有產(chǎn)品的收藏和標(biāo)記方式會對用戶后期的學(xué)習(xí)回溯帶來較大的問題，如圖4。

學(xué)習(xí)的過程并非僅僅學(xué)完內(nèi)容，后期的知識總結(jié)是用戶碎片化學(xué)習(xí)的重要階段，這一過程中的交互包括記錄筆記和歷史內(nèi)容的整理等。在移動端碎片化學(xué)習(xí)的過程中，受到時間和環(huán)境的限制，往往會造成看了很多但記得的很少的狀況，因此對碎片化內(nèi)容的總結(jié)管理便顯得格外重要?，F(xiàn)有的產(chǎn)品中整理和記錄等工具輔助功能缺乏，深度學(xué)習(xí)體驗低于傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)和紙質(zhì)記錄，很大程度上降低了用戶的學(xué)習(xí)效果，影響學(xué)習(xí)體驗。

3.知識交流與交互體驗：在學(xué)習(xí)過程中，與他人的分享交流能夠加深對知識內(nèi)容的理解、促進辯證思考與擴展聯(lián)想。目前學(xué)習(xí)應(yīng)用中的交流互動主要是內(nèi)容下的實時評論。用戶在學(xué)習(xí)過程中，不需要退出學(xué)習(xí)頁面即可隨時在內(nèi)容下發(fā)表評論或是回復(fù)他人評論進行交流，這一方式雖縮短了用戶的操作路徑，但極易分散用戶的注意力，影響?yīng)毩⑺伎?，造成學(xué)習(xí)狀態(tài)中斷的風(fēng)險，同時這種方式會產(chǎn)生大量低質(zhì)評論，在一定程度上會降低用戶學(xué)習(xí)交流的積極性和學(xué)習(xí)效率，也減弱了群體互動在個體知識建構(gòu)中起到的正向促進作用。

（二）移動端碎片化學(xué)習(xí)交互的情感性體驗

移動端碎片化學(xué)習(xí)中的交互體驗不只是可用性層面的功能體驗，更要落實于用戶的情感訴求[6]，用戶對產(chǎn)品交互的情感需求是由良好的交互界面和流暢的交互流程來實現(xiàn)的。

1.交互界面的情感化：現(xiàn)有移動端學(xué)習(xí)產(chǎn)品的界面設(shè)計以簡約風(fēng)為主，引入扁平化插圖、三維卡通等形式，將日常的學(xué)習(xí)場景與產(chǎn)品界面相結(jié)合，使人們在使用產(chǎn)品時找到日常生活中的一些共鳴，可以有效提升用戶對產(chǎn)品的情感依賴。但是對于用戶的個性化需求方面仍有欠缺，不同的用戶在不同時期，對學(xué)習(xí)的需求也不同。所以設(shè)計針對不同的用戶，要考慮不同情境下的切換，滿足多種情境下的情感需求。

碎片化學(xué)習(xí)的時間地點較為隨意，在學(xué)習(xí)的過程中注意力難以高度集中，隨時可能被其他事物吸引，因此在界面設(shè)計中還要考慮添加趣味性元素吸引注意激發(fā)興趣，使用戶保持學(xué)習(xí)狀態(tài)。

2.交互流程的情感化：在產(chǎn)品設(shè)計中，符合用戶行為與體驗期望的交互流程可以拉近用戶與產(chǎn)品之間的情感距離，使用戶在情感上對產(chǎn)品產(chǎn)生依賴性。

碎片化學(xué)習(xí)作為一種新興的學(xué)習(xí)方式，其有效學(xué)習(xí)的完整過程包括知識的獲取、選擇、學(xué)習(xí)吸收和分享交流，以此形成學(xué)習(xí)閉環(huán)，這一完整路徑之后感知學(xué)習(xí)成效，從而產(chǎn)生對產(chǎn)品的正面或負(fù)面使用體驗?，F(xiàn)有的碎片化學(xué)習(xí)產(chǎn)品在設(shè)計中多缺乏對學(xué)習(xí)過程的分析，忽略了用戶產(chǎn)生正向成效感知的完整路徑，不符合用戶的學(xué)習(xí)行為過程，對于學(xué)習(xí)內(nèi)容的連接以及學(xué)習(xí)過程缺乏有效的引導(dǎo)，產(chǎn)品與用戶之間缺乏情感交流，降低了用戶對產(chǎn)品的信任度。

三、移動端碎片化學(xué)習(xí)產(chǎn)品交互體驗設(shè)計策略

（一）功能層面

1.交互界面一關(guān)聯(lián)性與明晰性設(shè)計提升瀏覽體驗：碎片化學(xué)習(xí)的內(nèi)容往往簡短且相對獨立，這些片段化的知識不具有邏輯結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)者難以進行深層的知識挖掘，不利于知識的記憶與內(nèi)化，因此在這一過程中基于碎片化知識的關(guān)聯(lián)性學(xué)習(xí)是十分重要的。交互設(shè)計中可利用線條、色彩、卡片等元素劃分不同類型的內(nèi)容，通過多級屬性標(biāo)簽將具有內(nèi)在聯(lián)系的內(nèi)容關(guān)聯(lián)起來，使用戶自覺地把這些內(nèi)容歸為一組，引導(dǎo)對關(guān)聯(lián)性知識的瀏覽。同時對于關(guān)聯(lián)內(nèi)容之間的連接與切換要盡量避免對用戶學(xué)習(xí)的干擾，在不干擾原頁面的情況下進行關(guān)聯(lián)內(nèi)容的拓展，如以浮窗的形式顯示拓展內(nèi)容。

碎片化情境下的瀏覽對內(nèi)容的豐富性有很高的要求，通常產(chǎn)品包含的信息繁多，因此碎片化學(xué)習(xí)產(chǎn)品的界面設(shè)計中明晰性尤為重要。一方面，在界面中要控制呈現(xiàn)適度的信息量，對頁面內(nèi)容進行層次分類實現(xiàn)內(nèi)容整合，降低頁面的冗雜度;另—方面，明晰性還體現(xiàn)為層次明確的內(nèi)容分類，為用戶展示完整的框架建立信任，并引導(dǎo)用戶明確其所需內(nèi)容。

2.交互操作一學(xué)習(xí)引導(dǎo)與流程簡化提升學(xué)習(xí)體驗：在具體的學(xué)習(xí)交互中，行為引導(dǎo)直接影響用戶的學(xué)習(xí)體驗，此處的行為引導(dǎo)即根據(jù)對用戶碎片化情境下的學(xué)習(xí)行為分析而形成的學(xué)習(xí)流程引導(dǎo)。內(nèi)容從展示到被獲取，是通過學(xué)習(xí)行為來實現(xiàn)的，用戶在進行碎片化學(xué)習(xí)時，遵循怎樣的邏輯或是怎樣的流程能更加便捷、高效，這應(yīng)該是交互設(shè)計中要考慮的核心內(nèi)容。它應(yīng)當(dāng)是通過對用戶在碎片化情境中的漸進式、往復(fù)式、隨機式三種模式下的學(xué)習(xí)行為分析的基礎(chǔ)上，以促進深度學(xué)習(xí)為目標(biāo)，通過預(yù)設(shè)好的學(xué)習(xí)步驟引導(dǎo)用戶更深度的學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)體驗。

碎片化情境下，用戶需要在較短的時間內(nèi)進入學(xué)習(xí)狀態(tài)，并且學(xué)習(xí)隨時可能中斷返回主頁或退出應(yīng)用界面，因此對于用戶來說進入和退出學(xué)習(xí)界面的操作應(yīng)盡可能簡化。最少的操作流程可以幫助用戶更快地完成學(xué)習(xí)或搜尋目標(biāo)，如增加產(chǎn)品內(nèi)部的學(xué)習(xí)快捷入口、對較長的學(xué)習(xí)內(nèi)容添加索引、頁面內(nèi)容整合等方式減少操作步驟，提高學(xué)習(xí)效率和體驗滿意度。如圖6為網(wǎng)易云課堂和騰訊課堂進入學(xué)習(xí)界面的步驟對比，騰訊課堂的交互方式大大降低了操作復(fù)雜程度。

3.工具設(shè)計一知識管理與內(nèi)容社群促進深度學(xué)習(xí)：知識碎片孤立、缺乏系統(tǒng)性是移動端碎片化學(xué)習(xí)的特征之一，要實現(xiàn)有效的學(xué)習(xí)，需要提煉散亂內(nèi)容并進行整合來完成碎片的“拼圖”。因此，產(chǎn)品設(shè)計中引入工具進行知識管理以促進個人的知識內(nèi)化，是應(yīng)該考慮的重要內(nèi)容。產(chǎn)品設(shè)計中可引入快捷摘錄、卡片工具、思維導(dǎo)圖等多種工具來幫助學(xué)習(xí)者進行知識整合，促進深度學(xué)習(xí)。如圖7中得到APP的“筆記”功能，用戶在學(xué)習(xí)過程中可進行摘錄或記錄感想，添加至個人筆記中，個人筆記也可作為社交動態(tài)發(fā)布，雖工具還較為單一，但在一定程度上有助于用戶建立自己的知識庫，促進知識內(nèi)化。

在自主學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)習(xí)者會產(chǎn)生強烈的表達分享和尋求共鳴的需求，渴望與具有共同目標(biāo)的群體進行交流互動。群體性互動學(xué)習(xí)不僅可以幫助學(xué)習(xí)者加深對所學(xué)內(nèi)容的了解，還可以提高用戶對群體學(xué)習(xí)的歸屬感。碎片化學(xué)習(xí)產(chǎn)品作為一種知識傳遞的工具，最大的特性為其內(nèi)容屬性，學(xué)習(xí)者希望交流互動圍繞內(nèi)容進行，因此建立內(nèi)容社群對于具有精準(zhǔn)和快捷性需求的碎片化學(xué)習(xí)者來說是最適合的互動方式。內(nèi)容社群以一個話題、一本書、一個事件為中心，討論圍繞單一的主題，社群內(nèi)的學(xué)習(xí)者具有相同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，組織目的更明確，內(nèi)容傳播速度快，成員之間的緊密度更高，能夠促進個體更高效地深化理解，激發(fā)用戶持續(xù)學(xué)習(xí)的積極性。

（二）情感層面

1.產(chǎn)品形式一情境適配與趣味設(shè)計激發(fā)情感聯(lián)接：移動端碎片化學(xué)習(xí)具有隨時性和偶發(fā)性，發(fā)生的情境多種多樣，設(shè)計中要根據(jù)用戶當(dāng)下的學(xué)習(xí)場景進行課程推薦，將內(nèi)容與使用場景相匹配，提升產(chǎn)品的親切感，使用戶產(chǎn)生信賴感。與此同時，基于多樣的學(xué)習(xí)情境，用戶對媒介的需求也各不相同，如在時間充裕、環(huán)境安靜的情境下用戶偏向于文字學(xué)習(xí)以更好地理解吸收;在移動情境下用戶偏向視頻學(xué)習(xí)以加強沉浸感減少外界干擾;在學(xué)習(xí)目的性較弱的情境下則偏向音頻內(nèi)容的學(xué)習(xí)以解放雙手和雙眼。在不同的使用場景下應(yīng)為用戶提供適配的內(nèi)容和學(xué)習(xí)媒介，滿足用戶當(dāng)下場景中的需求，拉近用戶與產(chǎn)品之間的距離。

由于碎片化學(xué)習(xí)的時間較短且零碎的特點，用戶在學(xué)習(xí)過程中注意力易分散，易被無關(guān)內(nèi)容吸引，因此產(chǎn)品設(shè)計還要重點考慮如何以趣味性的形式短時間內(nèi)增加產(chǎn)品的吸引力，使用戶保持注意力集中。學(xué)習(xí)類產(chǎn)品的趣味性可通過闖關(guān)、卡通形象陪伴式學(xué)習(xí)等方式來實現(xiàn)，將有趣的元素和機制應(yīng)用在產(chǎn)品內(nèi)容中，激起人們的興趣和主動參與的動機。如語言學(xué)習(xí)產(chǎn)品“多鄰國”中的游戲闖關(guān)、情景故事和“Duo”的卡通形象，陪伴式的學(xué)習(xí)可使用戶與產(chǎn)品之間產(chǎn)生情感聯(lián)接，促進持續(xù)的參與和使用。

2.學(xué)習(xí)交互一成果反饋與實踐引導(dǎo)激發(fā)成就感知：反饋是用戶成功理解產(chǎn)品和使用產(chǎn)品的必要因素[7]。學(xué)習(xí)活動中，成果反饋會直接影響學(xué)習(xí)的熱情和是否持續(xù)使用。碎片化學(xué)習(xí)的過程是多種操作行為的組合，用戶希望每一項學(xué)習(xí)操作都有收獲，因此需設(shè)置多渠道的成果反饋，構(gòu)建多鏈路的成長路徑，激發(fā)成就感知。將學(xué)習(xí)記錄、參與情況等多項內(nèi)容反饋給用戶，使用戶直觀感受到成果，同時可生成圖片或圖表進行分享，提升個人的學(xué)習(xí)成就感，從而提高學(xué)習(xí)積極性。如得到APP的“學(xué)習(xí)成就”版塊，對筆記、聽書讀書、閱讀文章等內(nèi)容生成學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，以圖表進行可視化呈現(xiàn)，同時根據(jù)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)以發(fā)放勛章、證書和累計學(xué)分，給予用戶多鏈路的成果反饋，激發(fā)用戶的學(xué)習(xí)成就感，如圖8。

知識的實踐應(yīng)用是學(xué)習(xí)的高級階段，是實現(xiàn)知識內(nèi)化的重要途徑，但碎片化情境下的學(xué)習(xí)往往缺少實際的應(yīng)用場景，長時間的快速瀏覽與被動接受造成遺忘程度高，內(nèi)容留存率低。為碎片化學(xué)習(xí)者提供知識應(yīng)用的機會有助于加深對知識的理解內(nèi)化，并在成功的應(yīng)用過程中激發(fā)成就感知。在產(chǎn)品設(shè)計中可參考用戶學(xué)習(xí)過的內(nèi)容記錄，當(dāng)出現(xiàn)同類型內(nèi)容提問時引導(dǎo)其解答他人提出的問題，引導(dǎo)用戶對所學(xué)知識的應(yīng)用。這對于用戶自身的知識建構(gòu)有很大的促進作用，在不斷的解答與提問中深化自身知識理解，同時獲得滿足感，激勵其持續(xù)參與。

結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展推動人們的學(xué)習(xí)方式從傳統(tǒng)的課堂教學(xué)發(fā)展到電子設(shè)備支持下的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)，再到如今隨時隨地都可以進行的碎片化學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)方式發(fā)生了重大的改變。本文在這樣的背景下，探究了移動端碎片化學(xué)習(xí)的發(fā)生情境和用戶行為，從功能和情感兩個層面分析碎片化學(xué)習(xí)應(yīng)用設(shè)計中的交互體驗，創(chuàng)新性地從碎片化學(xué)習(xí)的特征和學(xué)習(xí)行為出發(fā)提出優(yōu)化碎片化學(xué)習(xí)產(chǎn)品用戶體驗的設(shè)計策略，為今后的產(chǎn)品交互升級、優(yōu)化學(xué)習(xí)模式和學(xué)習(xí)體驗提供一定的理論參考。.

參考文獻

[1]王承博，李小半，趙豐年等人數(shù)據(jù)時代碎片化學(xué)習(xí)研究[J】電化教育研究，2015，36 （10）：26-30

[2]賈娟探析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的新學(xué)習(xí)方式——碎片化學(xué)習(xí)[J].陜西教育（高教），2019（12）：46-47

[3]劉永翔，歐婧移動支付平臺設(shè)計中的交互體驗研究[J].設(shè)計，2015 （01）：106-109

[4]向陽.混沌中浮現(xiàn)的交互設(shè)計[J].設(shè)計，2011 （02） 45-47

[5]譚亮用戶體驗的設(shè)計[J].中國金融電腦，2009（10）：55-58

[6]劉永翔，歐婧移動支付平臺設(shè)計中的情感訴求[J]現(xiàn)代裝飾（理論），2013（12）：26-27

[7][美]唐納德A諾曼未來產(chǎn)品的設(shè)計[M]北京：電子工業(yè)出版，2009： 136