林超 莊楷玲

【摘要】《商務英語聽說》課程是中職商務英語專業(yè)的一門語言技能課。本課程的任務是培養(yǎng)學生在職業(yè)場景中的商務英語聽說能力和語言應用能力。本文通過教學理念、教學模式與信息技術的兼容，探索和開發(fā)出適合《商務英語聽說》課程的教學資源，讓信息技術更有效地運用到商務英語專業(yè)的實際教學中，從而提高教與學的效果和質(zhì)量。

【關鍵詞】商務英語聽說;信息技術;教學資源;中職

【作者簡介】林超，莊楷玲， 廣東省民政職業(yè)技術學校。

一、 研究背景及意義

《商務英語聽說》課程是中職商務英語專業(yè)的一門語言技能課，以培養(yǎng)復合型英語應用人才為出發(fā)點，圍繞企業(yè)工作環(huán)境中的真實工作任務，實施同實際業(yè)務相結合的聽說技能訓練，從而培養(yǎng)學生在商務環(huán)境中正確理解并恰當使用英語的能力。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，信息化教學已經(jīng)成為當前的教學主流方向，對教師的教學模式、學生的學習方式產(chǎn)生了深刻的影響。針對傳統(tǒng)課堂所面臨的問題，多種在線教學手段能彌補傳統(tǒng)課堂的不足，海量的教學資源使學生擴展了視野，增加了知識儲備。本文以中職商務英語專業(yè)學生二年級為研究對象，通過教學理念、教學模式與先進信息技術的兼容，探索和開發(fā)出適合《商務英語聽說》課程的教學資源，提升教師的教研能力，激發(fā)學生學習英語的興趣和自主學習潛能，幫助學生實現(xiàn)學習目標，具有一定的研究價值和意義。

二、 信息技術環(huán)境下中職英語教學資源開發(fā)與應用的現(xiàn)狀研究

1.信息化教學的背景和現(xiàn)狀研究。自2000年10月起，我國全面啟動教育信息化工作，“教育信息化”“信息化教學”等字眼不斷出現(xiàn)在大眾視野中。各級政府部門順勢出臺各項政策文件，大力推進教育信息化的發(fā)展：2016年教育部印發(fā)《教育信息化“十三五”規(guī)劃》1通知中提到，學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，加快探索數(shù)字教育資源服務供給，創(chuàng)新“網(wǎng)絡學習空間人人通”建設與應用模式;2017年，廣東省教育廳印發(fā)《廣東省教育信息化發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，要求“以創(chuàng)新教與學方式為重點，以信息化推動教育特色多樣發(fā)展”;2018年《教育部關于印發(fā)<教育信息化2.0行動計劃>的通知》中提到“積極推進‘互聯(lián)網(wǎng)+教育發(fā)展，加快教育現(xiàn)代化和教育強國建設”。可見我國對推動教育信息化，開展信息化教學工作勢在必行。國家教育政策的出臺，為教育信息化的實現(xiàn)、信息化教學的落實指明了方向，但在信息化教學的具體實施和發(fā)展進步過程中，很快遇到了困難和問題。

2.我校商務英語專業(yè)學生學情分析。通過對我校商務英語專業(yè)的具體課程現(xiàn)狀和學生英語水平的問卷調(diào)查，獲得有關學生學習背景、英語水平自評、特定課程教學現(xiàn)狀及期待的教學方式這四方面的反饋信息。調(diào)研結果如下：

（1）71.93%的學生英語學習興趣一般：自覺英語能力在中下水平的學生占比超過80%;在學習時多借助翻譯軟件，聽說能力較弱，存在害怕困難、出錯心理的學生普遍存在。以全國英語等級一級考試為標準，只有不足50%的學生感覺考試難度不大。

（2）大部分學生在早期的英語學習過程中，接觸到的多為傳統(tǒng)教學模式，如在現(xiàn)有的《商務英語聽說》課堂教學中，教師多采用課本知識教學和口語技能訓練的方式，學生自覺對英語聽說能力的提高有一些幫助。

（3）大部分學生此前未接觸過信息化教學、未正確使用網(wǎng)絡學習資源，學生對教師使用多媒體設備或移動終端來上課并不十分期待。但也有逾七成的學生相信使用多媒體設備教學能接觸更豐富的學習資源、最新的資訊，并有別于傳統(tǒng)的課堂教學。同時，近六成的學生認為在教師的指導下利用多媒體設備上課，能有效提高自身英語水平。

（4）學生對于網(wǎng)絡學習的看法。學生認為使用手機及網(wǎng)絡移動終端學習有利有弊：好處是搜索便捷、信息更新快、學習方式和內(nèi)容多樣;弊端則是信息繁雜，篩選耗時。因此學生希望教師能在網(wǎng)絡自主學習中加強商務英語聽說詞匯的指導以及幫助篩選有用學習素材等方面的指導。

綜上，為幫助學習主動性不足的中職學生提升商務英語聽說能力，教師可嘗試結合信息化教學手段與傳統(tǒng)教學模式，取長補短，采取學生期待的“網(wǎng)絡教學+課堂教學”的模式授課。

三、 《商務英語聽說》課程及信息化資源建設具體實施情況及成果

信息化教學資源的設計與開發(fā)。1.教學資源設計意圖：《商務英語聽說》課程不同于一般的英語聽說教學，作為專門用途英語的特性決定了在其教學中教師必須根據(jù)職場需求和商務英語聽說的特點，在不忽視語言局部準確性的同時，重視學生商務交際能力的培養(yǎng)。結合商務英語專業(yè)學生的就業(yè)需求，根據(jù)常見的商務場景和工作崗位中所需要的情境對話，將與實際業(yè)務相結合的聽說技能訓練制作成微課視頻。

2.形成的教學資源：結合課程目標，將教學內(nèi)容分主題進行模塊化處理，進行教學資源開發(fā)和整合。教學資源包括課前自學任務單、微課或教學視頻、學習課件、課后練習、課程相關視頻等，共制作了10個“商務主題”的微課及配套教學資源，涉及面試、商務電話、商務出行、商務就餐、展會、公司展示等內(nèi)容，以直觀畫面和情節(jié)內(nèi)容開展有針對性的口語訓練，便于學生理解和習得相關知識點，實現(xiàn)教學資源信息化。

3.搭建課程教學平臺：利用超星平臺完成教學資源的上網(wǎng)工作和教學空間的建設。根據(jù)開發(fā)的教學資源和課程內(nèi)容，將微課及配套教學資源按主題構建為十個單元，每個單元分為課前微課、課中教學PPT、課后練習及其他教學資源四個部分，為學生提供完整的線上教學資源?；趯W生的學習習慣和使用手機習慣，平臺的搭建中英文結合，結構簡單，便于學生日常學習，方便學生理解和掌握。

四、信息化教學資源的應用

針對《商務英語聽說》課程特點和商務英語專業(yè)的學情分析，教師使用超星教學平臺，為學生設計恰當?shù)膶W習情境，通過課前自主學習、課中智慧課堂教學、課后復習與拓展學習、課后評價進行線上線下的混合式教學，采用發(fā)展性和形成性的評價方式，有效開展教學，促進課堂和信息技術的深度融合。

1. 課前自主學習。教師在超星學習通上傳學習資源，包括學習任務單、微課視頻、學習課件、圖文資料等，引導學生有目的地開展在線學習。

2. 課中智慧課堂教學。教學過程中采取游戲教學法、任務驅(qū)動法、情境教學法等開展教學，學生參與教學平臺上的主題討論、分組任務、投票、評分等啟發(fā)式教學活動，教師引領學生深入探究，提升學生合作學習和探究學習的能力。

3. 課后復習與拓展。發(fā)布拓展學習資料和練習任務，檢測學生的學習效果，幫助學生梳理知識點，復習課程重點知識，形成良好的學習習慣。

4. 課后評價。借助平臺一體化的數(shù)據(jù)分析，教師實時掌握學生的學習過程，對學生的學習行為進行跟蹤和統(tǒng)計，結合課堂表現(xiàn)，對學生的學習作出綜合評價。

五、信息化資源應用評價與價值

1.學習資源的應用性和針對性強。在整合和開發(fā)信息化教學資源前，通過問卷、測試了解各層次學生的英語水平，結合商務場景和知識，設計實用性強的微課視頻和學習資料，增加學生所樂于接受的元素。學生認為學習通上學習目標清晰明確，學習資源難度和容量適中，符合他們的學習需求。通過超星后臺數(shù)據(jù)可見，學生對學習資源滿意度較高，任務點的完成度高。

2.學生的自主學習能力有所提高。學生除了使用超星學習通完成作業(yè)，還能在老師的指導下瀏覽網(wǎng)站學習英語，使用其他英語學習App輔助學習等。教師向?qū)W生提供學習資料和學習建議的同時，注重以學生為中心，從單純的知識傳遞過渡到對學生知識、能力、素質(zhì)的培養(yǎng)，提高學生的自主學習能力和探索精神。

3.課程的實用程度較高。對跟崗實習進行跟蹤調(diào)查，學生反饋《商務英語聽說》課程實用性強，對實習工作幫助較大。學生通過該課程學習，了解和掌握商務活動流程、商務溝通技巧、商務英語的表達方式，并將所學運用到實際崗位的工作中，可見《商務英語聽說》課程在職場中的應用性高。

4.教學資源建設與研究具有一定的研究和理論價值。結合建構主義的理論基礎，課程信息化資源在開發(fā)的過程中，重點考慮學生的認知結構和規(guī)律，采用由易到難的逐步深入的方法。內(nèi)容層層遞進，學生能保持獲得感和成就感，從而提高英語學習的效果。通過教學實踐和研究，可見建構主義在激發(fā)學生學習興趣、幫助學生形成學習動機、引導學生積極思維等方面都有積極作用。

六、信息化資源建設開發(fā)和實踐的建議

1. 優(yōu)化信息化教學資源。進一步優(yōu)化教學資源和完善課程網(wǎng)絡教學空間，開展常態(tài)化教學，充分發(fā)揮教學平臺在教學中的作用。通過課程平臺數(shù)據(jù)進行反思盤點，積極探索信息化教學模式的實施策略，推動和促進教學改革。商務英語聽說教學內(nèi)容采用多模態(tài)設計，設計整合多感官的商務英語聽說活動和任務，在多模態(tài)混合式的環(huán)境下，實現(xiàn)課堂的最優(yōu)化。

2.加強師資隊伍建設。信息化教學和信息化資源建設的優(yōu)化，取決于教師信息化技術的水平和能力，同時能充分利用平臺的各種功能，將理論與實踐相結合。教師通過培訓、參賽、教研、提升學歷、撰寫論文等方式，提升教學理論和實踐方面的科研能力，積極實踐以人為本的教學理念，提高教學質(zhì)量。

3.鼓勵教師下企業(yè)實踐。鼓勵專業(yè)教師下企業(yè)實踐，繼續(xù)做好對商務英語專業(yè)學生的實習跟進與管理，掌握了外貿(mào)企業(yè)對于商務英語專業(yè)人才知識結構、職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)的要求，返校后有針對性地進行商務英語專業(yè)課程教學，結合企業(yè)需求，整合教學內(nèi)容，引導教師確立明確研究方向，從根本上促進課程的建設。

4.推進信息化教學常態(tài)化。信息化教學作為一種創(chuàng)新教學信息化方式，整合教學資源，既能調(diào)動學生學習英語的積極性，又能極大提升教師的教學能力，提高教學效果。要積極探索信息化教學模式的實施策略，繼續(xù)加強教學法的研究，開展常態(tài)化信息化教學，探索出更靈活多樣的學生喜愛的互動式教學方式，推動和促進教學改革。

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