訾振朝

摘 要：創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，企業(yè)有效地激發(fā)員工創(chuàng)新行為對(duì)其創(chuàng)新能力的提升至關(guān)重要。本文在探討組織支持感對(duì)員工創(chuàng)新行為影響的基礎(chǔ)上，引入了情感承諾為中介變量并將組織公平作為調(diào)節(jié)變量。實(shí)證分析后的研究結(jié)果顯示組織支持感對(duì)員工創(chuàng)新行為具有顯著的正向影響，情感承諾在組織支持感和員工創(chuàng)新行為之間的關(guān)系中起中介作用，組織公平能夠正向調(diào)節(jié)組織支持感與員工創(chuàng)新行為之間的關(guān)系。本研究在一定程度上豐富了員工創(chuàng)新行為的現(xiàn)有研究內(nèi)容，以期能夠?yàn)楣芾韺?shí)踐提供有益的啟發(fā)和指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：組織支持感;情感承諾;組織公平;員工創(chuàng)新行為

0 引言

在創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展的時(shí)代背景下，創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性正變得越來越明顯，企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新能夠有效地增強(qiáng)組織競爭力和提升組織整體效益，創(chuàng)新也是組織應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)，在市場(chǎng)中取得競爭優(yōu)勢(shì)的重要方式。員工創(chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)在發(fā)展過程中帶來強(qiáng)大的助力，充分激發(fā)員工的創(chuàng)新行為是推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。因此，深入研究員工創(chuàng)新行為的影響因素對(duì)于組織實(shí)施有效的創(chuàng)新管理具有重要的作用。

通過回顧相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，員工的個(gè)人特質(zhì)、創(chuàng)新自我效能感等來自于員工自身的個(gè)體因素和組織創(chuàng)新氛圍、工作要求等來自于組織中的情境因素都會(huì)在不同程度上對(duì)員工在工作中的創(chuàng)新行為產(chǎn)生重要影響。由于創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜且充滿不確定的過程，因此，組織對(duì)于員工在創(chuàng)新過程中的支持發(fā)揮著重要的作用。當(dāng)員工在工作中感受到來自組織對(duì)自身的支持時(shí)，會(huì)更愿意主動(dòng)貢獻(xiàn)自己的力量從事對(duì)組織發(fā)展有利的行為，以此來回報(bào)組織對(duì)自身的支持和肯定，并且將會(huì)以更積極地態(tài)度從事創(chuàng)新行為，致力于推動(dòng)組織的發(fā)展。本研究主要探討組織支持感這一組織層面因素通過何種作用機(jī)制對(duì)員工創(chuàng)新行為產(chǎn)生影響，利用實(shí)證分析的方法得出研究結(jié)論以豐富有關(guān)員工創(chuàng)新行為的現(xiàn)有研究內(nèi)容。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 組織支持感與員工創(chuàng)新行為

組織支持感一般建立在員工個(gè)體感知到的組織對(duì)其態(tài)度之上，主要是指員工個(gè)體關(guān)于組織對(duì)其關(guān)心和重視程度的主觀感知和看法。員工感知到的組織支持對(duì)其在工作過程中的態(tài)度與行為會(huì)產(chǎn)生正向的影響，會(huì)促使員工付出更多時(shí)間與精力努力工作，以實(shí)現(xiàn)組織設(shè)立的目標(biāo)。由于創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的過程，其間充滿了風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，員工對(duì)創(chuàng)新的態(tài)度影響著其是否會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)新行為，當(dāng)組織鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新并對(duì)創(chuàng)新結(jié)果持有包容的態(tài)度時(shí)，則會(huì)在一定程度上消除員工對(duì)創(chuàng)新結(jié)果的顧慮，使員工能放心的進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。此外員工在創(chuàng)新的過程中可能會(huì)需要一些資源才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，組織只有為員工提供資金、設(shè)備、技術(shù)等良好的創(chuàng)新資源，以及積極、舒適、公平的工作環(huán)境，才能使創(chuàng)新過程順利地進(jìn)行。顧遠(yuǎn)東等人的研究表明組織支持感能對(duì)員工創(chuàng)新行為產(chǎn)生顯著的正向影響，組織對(duì)員工的創(chuàng)新支持會(huì)促使員工產(chǎn)生積極的回報(bào)行為，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)組織的創(chuàng)新目標(biāo)而努力。因此，本研究提出以下假設(shè)：

H1：組織支持感能夠?qū)T工創(chuàng)新行為起到顯著的正向影響作用。

1.2 組織支持感對(duì)情感承諾的影響

一般認(rèn)為情感承諾是組織承諾的重要組成部分，指員工在感情上對(duì)所在組織認(rèn)同和依附的程度。員工對(duì)組織的情感承諾通過個(gè)體對(duì)組織所持有的態(tài)度來體現(xiàn)，以及建立在個(gè)體愿意為組織的發(fā)展而付出努力的行為傾向上，由于員工對(duì)組織表現(xiàn)出的態(tài)度在很大程度上會(huì)影響到其工作行為，因此當(dāng)員工對(duì)組織目標(biāo)與文化等認(rèn)同度較高時(shí)，在工作中會(huì)表現(xiàn)出更多對(duì)組織有利的行為。員工對(duì)組織的情感承諾作為個(gè)體展現(xiàn)的一種積極態(tài)度，能影響其在工作中的創(chuàng)新績效，當(dāng)組織以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新作為推動(dòng)發(fā)展的目標(biāo)時(shí)，員工也會(huì)為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)在工作中展現(xiàn)出更多的創(chuàng)新行為。盧紀(jì)華等人的研究結(jié)果顯示組織對(duì)員工的重視與支持有利于提升員工情感承諾。由以上內(nèi)容可知，組織對(duì)員工給予的支持能夠有效提升員工的情感承諾，員工對(duì)組織產(chǎn)生的情感承諾越高也就越有可能促進(jìn)創(chuàng)新行為的實(shí)現(xiàn)。因此本研究提出以下假設(shè)：

H2：組織支持感對(duì)員工情感承諾有顯著的正向影響。

1.3 情感承諾的中介作用

創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜且艱巨的任務(wù)，創(chuàng)新的過程可能需要花費(fèi)較長的時(shí)間，需要耗費(fèi)較大的人力和物力，組織應(yīng)提倡全員參與創(chuàng)新活動(dòng)并給予實(shí)際支持，當(dāng)員工感受到組織支持時(shí)能滿足其被認(rèn)可和重視的尊重需要，能夠有效提升員工對(duì)組織價(jià)值觀和組織文化的認(rèn)同感，會(huì)進(jìn)一步激發(fā)員工在工作過程中做出更多對(duì)組織有益的行為。員工在工作中感受到的組織支持感，會(huì)使其對(duì)組織的情感承諾產(chǎn)生不同程度的影響，兩者一般會(huì)呈現(xiàn)出正向相關(guān)的關(guān)系，而高情感承諾的員工一般對(duì)組織也會(huì)表現(xiàn)出較高的歸屬感和忠誠度。研究表明情感承諾能夠正向影響員工在工作過程中創(chuàng)新構(gòu)想的產(chǎn)生與實(shí)施，對(duì)所在組織情感承諾擁有較高表現(xiàn)的員工，在從事創(chuàng)新工作過程中更容易表現(xiàn)出創(chuàng)造性，會(huì)更加主動(dòng)以創(chuàng)新方式完成工作，并且對(duì)組織情感承諾高的員工其在工作中的敬業(yè)度也越高，會(huì)為組織努力工作并表現(xiàn)出較高的忠誠度，當(dāng)組織將創(chuàng)新作為推動(dòng)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，由于對(duì)組織懷有特殊情感，員工在工作中產(chǎn)生或?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新行為的可能性也會(huì)提升。因此本研究提出以下假設(shè)：

H3：情感承諾在組織支持感與員工創(chuàng)新行為的關(guān)系中具有中介作用。

1.4 組織公平的調(diào)節(jié)作用

組織公平是指個(gè)體對(duì)所屬組織環(huán)境的公平性感知，對(duì)組織公平程度的感受會(huì)影響到員工對(duì)組織的態(tài)度與看法。當(dāng)員工感知到組織中的公平感較高時(shí)，員工會(huì)認(rèn)為這是組織對(duì)員工為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展而提供的支持，根據(jù)組織與員工雙方互惠的原則，員工會(huì)以積極主動(dòng)的態(tài)度努力工作，也會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)組織的情感承諾。組織支持營造公平的文化氛圍，體現(xiàn)出組織對(duì)員工自身價(jià)值的尊重和認(rèn)可，能夠有效提升員工對(duì)組織的滿意度，進(jìn)而員工對(duì)組織產(chǎn)生的情感承諾也會(huì)得到相應(yīng)的提高，并且能夠有效地改善員工對(duì)組織原有的態(tài)度與行為。當(dāng)員工認(rèn)為自己在工作中的付出與回報(bào)能夠體現(xiàn)出公平匹配時(shí)，會(huì)提升員工對(duì)組織的信任感。當(dāng)員工在組織中感到受到不公平的對(duì)待時(shí)，則會(huì)影響到員工在工作中的態(tài)度與行為，并且會(huì)對(duì)組織的績效造成影響。周霞等的研究顯示，組織公平能夠正向調(diào)節(jié)組織支持感對(duì)組織承諾產(chǎn)生的影響作用，并且組織與員工之間的交換活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循公平的原則。員工感受到的組織公平感高會(huì)有利于激發(fā)員工對(duì)組織的義務(wù)感與責(zé)任感，促使其產(chǎn)生有益于組織的創(chuàng)新行為。因此本研究提出以下假設(shè)：