亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        從堵截?cái)?shù)字貨幣詐騙事件淺析商業(yè)銀行適老化服務(wù)

        2021-09-13 07:13:37李田媛
        關(guān)鍵詞:金沙網(wǎng)點(diǎn)詐騙

        李田媛

        近期,農(nóng)行成都青羊支行成功堵截了一起偽裝數(shù)字貨幣APP詐騙老年群體的風(fēng)險(xiǎn)事件。商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)多,輻射面廣,可充分利用成熟的金融技術(shù),聚焦老年人高頻服務(wù)事項(xiàng),串聯(lián)老年人生活場(chǎng)景,讓老年群體更好地享受智能金融發(fā)展成果。在成都,農(nóng)行青羊金沙西園支行秉承百佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)新建立“頤養(yǎng)金沙”老年金融服務(wù)品牌,貼心又高效的服務(wù)受到了周邊老人的一致好評(píng)。筆者以該網(wǎng)點(diǎn)為例,淺析商業(yè)銀行適老化服務(wù)路徑,助力老年人生活有溫度、更共融。

        電信詐騙犯罪分子往往利用老年群體參與體驗(yàn)社會(huì)新事物意愿強(qiáng),但智能手機(jī)操作不熟練、信息真?zhèn)伪鎰e能力弱的軟肋,通過(guò)微信群、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),哄騙老年人,讓老人根據(jù)其指示,開(kāi)立銀行賬戶、網(wǎng)銀,并將個(gè)人賬戶出借、買(mǎi)賣(mài)給犯罪分子使用,甚至是直接詐騙老人錢(qián)財(cái)。商業(yè)銀行作為提供賬戶服務(wù)、結(jié)算交易的媒介,具有幫助老年群體識(shí)假防假、打擊詐騙義不容辭的義務(wù)。青羊金沙西園支行以“四化”構(gòu)建老年群體服務(wù)場(chǎng)景,邁出適老服務(wù)新“百佳”模式。

        打造廳堂場(chǎng)景定制化。網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)畫(huà)像老年客戶,針對(duì)其群體特點(diǎn),優(yōu)化服務(wù)硬件,定制貼心服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)便民服務(wù)柜,整合了24種便民服務(wù),常備氧氣包、急救箱和血壓儀等物品;每位員工配備“金沙百寶箱”小包,隨身攜帶對(duì)講機(jī)、便捷記事本、橡皮筋、風(fēng)油精、創(chuàng)可貼等,即刻響應(yīng)客戶服務(wù)需求、處理應(yīng)急情況,豐富的適老物品,體現(xiàn)人性化關(guān)懷。

        升級(jí)金融體驗(yàn)極致化。老年客戶辦理業(yè)務(wù)更注重便利性,網(wǎng)點(diǎn)立足老年客群特點(diǎn),于細(xì)微處捕捉客戶需求,為客戶帶來(lái)高效、極致化的金融體驗(yàn)。網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)智能設(shè)備,配置智能體檢機(jī),老年客戶可現(xiàn)場(chǎng)了解身體狀況,獲取專(zhuān)業(yè)的健康建議;客戶等候區(qū)、愛(ài)心驛站等7個(gè)區(qū)域設(shè)有愛(ài)心呼叫器,老年客戶無(wú)需走動(dòng),輕按呼叫按鈕,網(wǎng)點(diǎn)人員即到身邊響應(yīng)需求。通過(guò)優(yōu)流程,少等待,讓老年客戶輕松享受智慧服務(wù)。

        提供適老服務(wù)專(zhuān)屬化。網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新“三心三養(yǎng)”的老年客戶專(zhuān)屬服務(wù),堅(jiān)持“細(xì)心、耐心、愛(ài)心”,優(yōu)化老人服務(wù)“四個(gè)多一點(diǎn)”,多走一步、多問(wèn)一句、多想一點(diǎn)、多說(shuō)一遍,對(duì)常來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的老年客戶,備案其家人聯(lián)系方式,以便妥善、快速、有效應(yīng)對(duì)突發(fā)情況;從“養(yǎng)老人之身”、“養(yǎng)老人之心”、“養(yǎng)老人之智”三個(gè)方面開(kāi)展養(yǎng)生堂、頤心堂、智學(xué)堂系列活動(dòng),通過(guò)微講堂及沙龍講座,為客戶帶來(lái)養(yǎng)生、急救、旅游、防詐騙等知識(shí)。從業(yè)務(wù)辦理到風(fēng)險(xiǎn)防范,網(wǎng)點(diǎn)以老年人喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式,響應(yīng)老年客戶金融需求,傳播普及金融知識(shí)。

        建立社交平臺(tái)共融化。社區(qū)老人大多已脫離工作崗位、與子女分開(kāi)居住,隨著年紀(jì)不斷增大,老人們過(guò)去認(rèn)識(shí)的同齡人、朋友逐漸減少,其社會(huì)交往空間、渠道、內(nèi)容都不斷縮減,生活漸漸變得單調(diào)和空虛。雖然大多數(shù)老人會(huì)通過(guò)聽(tīng)廣播、看電視、出門(mén)遛彎等方式與外界保持交流,但老人們渴望參與人際交流、社會(huì)活動(dòng)的心情有增無(wú)減。為幫助社區(qū)老人積極參與社會(huì)交往,網(wǎng)點(diǎn)就以老年客戶讀書(shū)會(huì)、養(yǎng)生講座、攝影旅游分享會(huì)、寒暑假期“少兒演講”系列活動(dòng)等形式,組織社區(qū)老人到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)參與活動(dòng),講感想、學(xué)知識(shí)、促交流,為老年客戶創(chuàng)造社會(huì)交往機(jī)會(huì),讓社區(qū)老人找到一個(gè)屬于自己的社交群體,建立生活歸屬感,提高老年客戶提高社會(huì)適應(yīng)性,增強(qiáng)生活幸福感。

        農(nóng)行成都金沙西園支行敢于打破服務(wù)邊界,多措并舉升級(jí)適老化服務(wù),不僅是商業(yè)銀行踐行社會(huì)責(zé)任、樹(shù)立大行擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾w現(xiàn),更是其拓寬多點(diǎn)服務(wù),完成從交易型網(wǎng)點(diǎn)向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必然選擇,具有借鑒意義和推廣價(jià)值。通過(guò)提供有溫度、有特色的適老化服務(wù),商業(yè)銀行從金融服務(wù)與非金融服務(wù)方面入手,串聯(lián)起社區(qū)老人生活場(chǎng)景,讓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不僅是老年客戶辦理金融交易的場(chǎng)所,更是老年群體實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流的綜合社交平臺(tái),助力消弭老人“數(shù)字鴻溝”、“社交限高”。同時(shí),網(wǎng)點(diǎn)以綜合社交平臺(tái)聯(lián)動(dòng)金融產(chǎn)品,形成“專(zhuān)屬服務(wù)-價(jià)值創(chuàng)造-轉(zhuǎn)型發(fā)展”的業(yè)務(wù)閉環(huán),為搭建零售新生態(tài)、打造業(yè)務(wù)發(fā)展新通路提供了思路和探索經(jīng)驗(yàn)。

        猜你喜歡
        金沙網(wǎng)點(diǎn)詐騙
        快遞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)村 村民有活兒干有錢(qián)賺
        于細(xì)微之處見(jiàn)柔版網(wǎng)點(diǎn)的“真面目”
        當(dāng)遠(yuǎn)方不再遙遠(yuǎn)
        如果……就……
        優(yōu)化內(nèi)部勞動(dòng)組合 釋放網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)潛能
        合同詐騙
        電信詐騙
        歡樂(lè)小野人
        擦亮雙眼,謹(jǐn)防招生詐騙
        Abstracts of Papers in This Issue
        外文研究(2015年4期)2015-03-20 11:39:19
        丰满人妻被黑人中出849| 黄色一区二区三区大全观看| 亚洲精品无码永久中文字幕| 国产麻豆md传媒视频| 国产免费av片在线观看麻豆| 国产黄色污一区二区三区| 中文字幕第一页人妻丝袜| 色视频线观看在线网站| 国产亚洲精品久久久久久久久动漫| 狠狠色欧美亚洲综合色黑a | 在线免费观看国产精品| 五月婷婷激情六月开心| 国产一区二区三区天堂| 老司机亚洲精品影院| 四虎精品成人免费观看| 国产成人精品自拍在线观看| 人妻av有码中文字幕| 国产精品综合一区二区三区| 亚洲欧洲日产国产AV无码| 白白色免费视频一区二区在线| 日日骚一区二区三区中文字幕| 激情五月开心五月av| 国内精品免费一区二区三区 | 国产白色视频在线观看| 北条麻妃国产九九九精品视频 | 婷婷一区二区三区在线| 亚洲女人毛茸茸的视频| 特级做a爰片毛片免费看| 日韩av高清无码| 欧美国产伦久久久久久久| 国产一级黄色录像大片| 成人综合网站| 国产精品亚洲一区二区杨幂| 久久精品国产福利亚洲av| 搡女人真爽免费视频大全| 日日噜噜夜夜爽爽| 亚洲蜜芽在线精品一区| 91精品国产乱码久久中文| 色偷偷噜噜噜亚洲男人| 久久精品国产一区二区蜜芽| 91国产熟女自拍视频|