陳潔安

【摘要】近年來(lái)，國(guó)家越來(lái)越重視家庭教育指導(dǎo)。筆者在“教練”的理念與技術(shù)的指導(dǎo)下，應(yīng)用“教練式對(duì)話”對(duì)班級(jí)的困難學(xué)生家庭展開(kāi)個(gè)別輔導(dǎo)，取得了一定的成效。

【關(guān)鍵詞】教練式對(duì)話;家庭教育;個(gè)別輔導(dǎo)

“家庭教育指導(dǎo)”是當(dāng)今教育界的新課題。然而，不少人只是停留在對(duì)“家長(zhǎng)會(huì)”的認(rèn)識(shí)上。確實(shí)，家長(zhǎng)會(huì)作為“團(tuán)體輔導(dǎo)”能集中絕大部分家長(zhǎng)進(jìn)行家庭教育理論與技巧的宣講，達(dá)到淺層次的效果。然而，家長(zhǎng)會(huì)難以有針對(duì)性地幫助個(gè)別困難學(xué)生的家庭教育實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。于是，關(guān)于“家庭教育個(gè)別輔導(dǎo)”的研究應(yīng)運(yùn)而生。筆者積極響應(yīng)時(shí)代的召喚，運(yùn)用“教練式對(duì)話”，在家庭教育個(gè)別指導(dǎo)中開(kāi)展了一定的探索與實(shí)踐。

一、時(shí)代召喚班主任的蛻變

2018年9月10日，習(xí)近平總書記在全國(guó)教育大會(huì)上指出：“辦好教育事業(yè)，家庭、學(xué)校、政府、社會(huì)都有責(zé)任。家庭是人生的第一所學(xué)校，家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，要給孩子講好‘人生第一課，幫助扣好人生第一?？圩?。”家庭教育恰當(dāng)與否，小則關(guān)系家庭的未來(lái)，大則關(guān)系國(guó)家、民族的命運(yùn)?？墒?，由于缺乏有效的指導(dǎo)，相當(dāng)一部分家長(zhǎng)難以用更科學(xué)有效的方法教育學(xué)生，使家庭教育之間的差異較大?！叭绾慰s小家庭教育之間的差距”成為學(xué)校指導(dǎo)家庭教育優(yōu)化的突出問(wèn)題。此時(shí)，站在學(xué)校德育最前線的班主任，理應(yīng)發(fā)揮更積極的作用。

二、“教練式對(duì)話”的探索實(shí)踐

大約在十年前，筆者有幸成為較早一批嘗試把“教練”的理念與技術(shù)引入班主任工作的人。在研究與實(shí)踐中，包括筆者在內(nèi)的許多班主任，利用“教練”的理念與技術(shù)，成功轉(zhuǎn)化了班級(jí)中的“問(wèn)題學(xué)生”，給“后進(jìn)班”摘帽。現(xiàn)在，我們也把“教練”的理念與技術(shù)拓展到家庭教育指導(dǎo)的領(lǐng)域，旨在為優(yōu)化家庭教育做出應(yīng)有的努力。

在“教練”的理念指導(dǎo)下，班主任摒棄過(guò)往的“裁判”“權(quán)威”角色，以“同伴”的姿態(tài)面對(duì)家長(zhǎng)，以“中正”“允許”的態(tài)度，通過(guò)建立親和關(guān)系和啟發(fā)性提問(wèn)，引導(dǎo)家長(zhǎng)發(fā)掘內(nèi)在資源，實(shí)現(xiàn)思維突破，自發(fā)找到教育學(xué)生的更好方法。在這個(gè)過(guò)程中，我們形成了一定的語(yǔ)言模式——“教練式對(duì)話”，并在家庭教育個(gè)別輔導(dǎo)中努力實(shí)踐，取得了一定的成效。

三、提升輔導(dǎo)效能的策略

在應(yīng)用“教練式對(duì)話”開(kāi)展家庭教育個(gè)別輔導(dǎo)的探索過(guò)程中，筆者總結(jié)了三點(diǎn)基本策略，比較有效地推進(jìn)輔導(dǎo)。

（一）研究學(xué)生家庭

近年來(lái)，教育界已經(jīng)在家庭教育領(lǐng)域達(dá)成一個(gè)基本共識(shí)——學(xué)生身上的種種問(wèn)題，都源自他們的原生家庭。作為班主任，不了解學(xué)生的原生家庭就難以真正成為學(xué)生家庭教育的支持者，也就很難從根源上幫助學(xué)生擺脫困境。因此，研究學(xué)生家庭是班主任開(kāi)展家庭教育個(gè)別輔導(dǎo)工作的開(kāi)端。

在“教練”的理念中，倡導(dǎo)人們靈活地運(yùn)用合適的理論和技巧來(lái)解決問(wèn)題。如，要研究學(xué)生的家庭，就必須掌握一些家庭分析的理論和技巧。筆者借鑒薩提亞家庭治療的相關(guān)理論，通過(guò)給學(xué)生繪制家庭圖來(lái)了解他們的原生家庭。繪制家庭圖一般在接班后的半個(gè)學(xué)期內(nèi)完成。在繪制之前，筆者會(huì)觀察學(xué)生的日常行為，與學(xué)生、家長(zhǎng)交流，通過(guò)保密問(wèn)卷了解家長(zhǎng)的基本情況。當(dāng)相關(guān)信息收集到一定程度后，筆者再進(jìn)行繪制。

這份家庭圖（ 如圖1）來(lái)自一名與異性同學(xué)交往過(guò)密的女生小J。父母偏愛(ài)弟弟（粗直線表示關(guān)系親密、糾纏不清），小J與父親關(guān)系淡?。ㄌ摼€表示關(guān)系淡?。c母親關(guān)系緊張（波浪線表示關(guān)系緊張）。可見(jiàn)，這是一個(gè)典型的“重男輕女”家庭。小J在家里缺乏關(guān)愛(ài)，所以，她才會(huì)在家庭外圍尋求補(bǔ)償，與某男生交往過(guò)密。

透過(guò)這份家庭圖，筆者不僅理解了小J的困境，也明確了對(duì)她的家庭實(shí)施個(gè)別輔導(dǎo)的方向——努力給小J父母展示小J的存在價(jià)值，促使他們轉(zhuǎn)變“重男輕女”的觀念，給小J更多的關(guān)愛(ài)，最終使小J回歸正常的成長(zhǎng)軌跡。

在新接班的半個(gè)學(xué)期里，班主任通過(guò)一份份的家庭圖，就能較深入地掌握所有學(xué)生的原生家庭狀況，并迅速圈定需要個(gè)別輔導(dǎo)的家庭，為下一步的輔導(dǎo)打好基礎(chǔ)。

（二）看見(jiàn)家長(zhǎng)的“冰山”

在圈定了需要個(gè)別輔導(dǎo)的家庭后，為了更好地對(duì)這些家庭展開(kāi)輔導(dǎo)，班主任還需要進(jìn)一步深入了解這些家長(zhǎng)。為此，筆者借鑒薩提亞冰山理論繼續(xù)展開(kāi)工作。

根據(jù)“冰山理論”（如圖2），在家長(zhǎng)的行為和應(yīng)對(duì)姿態(tài)之下，是他們的感受、觀點(diǎn)、期待、渴望、自我。這些看不見(jiàn)的豐富內(nèi)容制約著我們看得見(jiàn)的部分。如果與家長(zhǎng)溝通時(shí)不理會(huì)“冰山”下的豐富內(nèi)容，而試圖以“權(quán)威”的姿態(tài)給家長(zhǎng)講道理，以求家長(zhǎng)改變，其效果往往是不好的。所以，在實(shí)施輔導(dǎo)之前，對(duì)于家長(zhǎng)的“冰山”，班主任要做到心中有數(shù)，繪制好“冰山圖”。

這是一個(gè)有“小升初”焦慮的家庭，筆者在輔導(dǎo)前，給家長(zhǎng)繪制了“冰山圖”：

還有一份“冰山圖”來(lái)自一位沖動(dòng)型學(xué)生的家長(zhǎng)：

對(duì)照著這些家長(zhǎng)的“冰山圖”，我們發(fā)現(xiàn)，“期待”之上的都與具體事件相連，各有各的實(shí)際情況。但是，“渴望”和“自我”都一樣。根據(jù)薩提亞的觀點(diǎn)，這是全人類共有的。正是因?yàn)椤氨健备康囊恢?，人類才彼此理解、?ài)護(hù)。這正是班主任實(shí)施輔導(dǎo)的切入點(diǎn)。

（三）實(shí)施“同步帶領(lǐng)”

掌握家長(zhǎng)的“冰山”只是第一步，接下來(lái)，筆者運(yùn)用教練式對(duì)話中的“同步帶領(lǐng)法”來(lái)實(shí)施輔導(dǎo)。其中，“同步”有利于建立親和關(guān)系，“帶領(lǐng)”在輔導(dǎo)中發(fā)揮強(qiáng)大作用。而在實(shí)際運(yùn)用中，“同步”與“帶領(lǐng)”往往同時(shí)發(fā)揮作用。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，筆者主要按照“表明立場(chǎng)——照顧感受——同步期待——提問(wèn)帶領(lǐng)”的路線來(lái)展開(kāi)與家長(zhǎng)的對(duì)話。

（1）表明立場(chǎng)

“冰山”的根部是“渴望被理解”。家長(zhǎng)在面對(duì)班主任的時(shí)候，最渴望的就是得到班主任的理解。那么，班主任需要理解家長(zhǎng)什么？在“教練”的理念指導(dǎo)下，筆者堅(jiān)信所有父母都希望孩子受到良好的教育，都希望孩子獲得成長(zhǎng)，能幸福快樂(lè)地生活。他們只是暫時(shí)找不到教育孩子的有效方法而已，所以，才需要班主任體現(xiàn)專業(yè)價(jià)值。既然班主任的立場(chǎng)是幫助家長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)——掌握科學(xué)的家庭教育理念和技巧，從而更好地教育學(xué)生。那么，為什么不直接向家長(zhǎng)表明呢？事實(shí)上，無(wú)論筆者是與家長(zhǎng)面談，還是利用手機(jī)與家長(zhǎng)聊天，只要用上“我們一起努力”“我盡力支持你們”之類的話，家長(zhǎng)都會(huì)馬上放下戒備，敞開(kāi)話匣子與筆者積極交流。

（2）照顧感受

隨著關(guān)系的拉近，家長(zhǎng)會(huì)愿意向班主任透露更多的信息，會(huì)把他們的困惑和盤托出，尋求班主任的幫助。這些信息很多時(shí)候不會(huì)馬上與班主任的期待同步，但是，家長(zhǎng)愿意透露，就是打開(kāi)了一個(gè)突破口。班主任就要用專業(yè)智慧來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。例如，筆者曾經(jīng)遇到一位拜托班主任教育學(xué)生注意個(gè)人衛(wèi)生的家長(zhǎng)，以下是對(duì)話實(shí)錄：

家長(zhǎng)：陳老師，孩子最近很不聽(tīng)話，我最近一直在全國(guó)各地出差，也沒(méi)辦法教育他，在家不聽(tīng)爺爺奶奶的話，真的很頭疼，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣、不吃飯、扔?xùn)|西。個(gè)人衛(wèi)生還是不注重，拜托你教育一下他，謝謝。

筆者：您覺(jué)得孩子在家有各種各樣的問(wèn)題，您很著急是嗎？（照顧感受）

家長(zhǎng)：是啊，我太忙了，沒(méi)辦法管他……

家長(zhǎng)夜里給筆者發(fā)信息，筆者從他的描述當(dāng)中讀出了“焦慮”。雖然他明顯有推卸責(zé)任的問(wèn)題，但是筆者也理解他的焦慮，以及他想把孩子教育好的期待。所以，筆者用提問(wèn)的方式照顧了他的感受，讓他覺(jué)得班主任理解他。果然，他馬上給予肯定回答，并繼續(xù)透露更多信息。

班里有一個(gè)經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生沖突的學(xué)生，筆者與其家長(zhǎng)展開(kāi)了以下的對(duì)話：

家長(zhǎng)：陳老師，我在家打過(guò)、罵過(guò)他，道理也講過(guò)，可這孩子就是過(guò)一會(huì)兒就忘記，又闖禍?？墒牵吘故俏业暮⒆樱乙才逻@樣下去，他越來(lái)越不受我的教育。

筆者：是的，我知道您已經(jīng)為此傷心難過(guò)，也想過(guò)辦法，我也明白您的擔(dān)心。（照顧感受）

家長(zhǎng)：陳老師，您能幫忙想想辦法嗎？

……

這位家長(zhǎng)的感受得到筆者的積極回應(yīng)后，她主動(dòng)向筆者請(qǐng)教教育孩子的辦法，向筆者靠攏了一大步。為接下來(lái)的輔導(dǎo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（3）同步期待

“感受”位于“冰山”的中上層，有些時(shí)候僅僅照顧家長(zhǎng)的感受不一定能很好地建立親和關(guān)系，使家長(zhǎng)向班主任靠攏。這個(gè)時(shí)候，班主任需要在更深層次的“期待”做文章，努力同步家長(zhǎng)的期待。

那么，家長(zhǎng)期待什么呢？對(duì)照“冰山圖”就能較好地把握。班主任則需要在對(duì)話中，用提問(wèn)的方式，委婉地告訴家長(zhǎng)“我理解你的期待”“我會(huì)努力讓您的期待實(shí)現(xiàn)”。例如，筆者與一位“小升初焦慮”的家長(zhǎng)展開(kāi)了對(duì)話：

家長(zhǎng)：陳老師，請(qǐng)您給我孩子調(diào)位，他的同桌總是騷擾他上課。這是“小升初”的關(guān)鍵期，請(qǐng)老師幫幫忙。（事實(shí)上，同桌只是學(xué)習(xí)成績(jī)不好，但并沒(méi)有騷擾她的孩子，只是剛好在家長(zhǎng)開(kāi)放日的課堂上借了文具）

筆者：您要求我給孩子調(diào)位，是希望他在沖刺階段不受干擾地學(xué)習(xí)，是嗎？（同步期待）

家長(zhǎng)：是啊，畢竟我們是外地人，小升初不容易啊。

筆者：小升初確實(shí)讓人費(fèi)心?？赡苁墙?jīng)歷了“小升初”磨煉，孩子成熟了不少，而且?guī)ьI(lǐng)整個(gè)小組進(jìn)步。您知道嗎？（照顧感受，同步期待）

家長(zhǎng)：他跟我說(shuō)了，這都是陳老師的指導(dǎo)有方。

……

這位家長(zhǎng)經(jīng)常與筆者反映各種問(wèn)題，其實(shí)都是“小升初焦慮”所致，讓她總是覺(jué)得“不安全”。而筆者正好利用她的“主動(dòng)”來(lái)給她進(jìn)行輔導(dǎo)。筆者每次都通過(guò)提問(wèn)，不斷同步她的期待，讓她相信班主任一直都在幫助她的孩子，使她的焦慮緩解下來(lái)。隨著輔導(dǎo)的持續(xù)，這位家長(zhǎng)也意識(shí)到自己的過(guò)分敏感所帶來(lái)的負(fù)面影響，愿意接受筆者的建議并做出調(diào)整。

（4）提問(wèn)帶領(lǐng)

當(dāng)家長(zhǎng)的感受、期待得到了理解，他們對(duì)班主任的防御與戒備就會(huì)逐漸消除，更愿意傾聽(tīng)與學(xué)習(xí)。這個(gè)時(shí)候，班主任就可以對(duì)家長(zhǎng)實(shí)施“提問(wèn)帶領(lǐng)”，達(dá)到最終的輔導(dǎo)目的。

所謂“提問(wèn)帶領(lǐng)”，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是班主任提出一些能引起家長(zhǎng)思考的問(wèn)題，促使他們反思過(guò)往，拓寬思路，最終找到可行的教育辦法。筆者結(jié)合案例繼續(xù)說(shuō)明。

在照顧了家長(zhǎng)感受，同步了她的期待后，筆者與那位沖動(dòng)型學(xué)生的家長(zhǎng)繼續(xù)展開(kāi)對(duì)話：

家長(zhǎng)：陳老師，您能幫忙想想辦法嗎？

筆者：您先靜下心來(lái)好好回憶。在孩子小的時(shí)候，你們夫妻倆是怎樣與孩子相處的？（這方面信息在繪制“家庭圖”階段已經(jīng)掌握，這樣提問(wèn)旨在帶領(lǐng)家長(zhǎng)反思）

家長(zhǎng)：他爸爸經(jīng)常不在家，我一個(gè)人在家又管不住他。爸爸回來(lái)見(jiàn)他不順眼就打他……孩子經(jīng)常說(shuō)他在幼兒園被人欺負(fù)，然后要我買這買那哄他……

筆者：可憐天下父母心，您和他爸爸都想教育好他，都想給他最好的生活。同時(shí)，我們是不是應(yīng)該注意愛(ài)的方式呢？您覺(jué)得你們與孩子的相處方式是不是與他如今在學(xué)校與同學(xué)經(jīng)常發(fā)生矛盾有關(guān)系呢？（帶領(lǐng)家長(zhǎng)反思）

家長(zhǎng)：我也聽(tīng)說(shuō)爸爸經(jīng)常不在家的孩子比較難教。但是，我們要生活，爸爸也須要在外工作掙錢啊……

筆者：是的，孩子需要高質(zhì)量的陪伴。同時(shí)，陪伴不一定是要面對(duì)面，您覺(jué)得爸爸可以用些什么方式與孩子有更多的交流？（帶領(lǐng)家長(zhǎng)拓寬思路）

家長(zhǎng)：是不是可以打電話視頻什么的與孩子聊聊天？

筆者：是呀，這是不錯(cuò)的辦法。那么，您覺(jué)得多久聊天一次合適呢？聊天的內(nèi)容可以是哪些呢？爸爸要以怎樣的態(tài)度來(lái)聊天呢？（帶領(lǐng)家長(zhǎng)進(jìn)一步拓寬思路，細(xì)化措施）

……

在以上的對(duì)話中，筆者并沒(méi)有直接告訴家長(zhǎng)做法，而是通過(guò)提問(wèn)“帶領(lǐng)”她自己找到調(diào)整的路徑。這樣的好處是，因?yàn)檗k法由家長(zhǎng)自己想出來(lái)的，執(zhí)行起來(lái)會(huì)更容易，收到的效果也會(huì)更好。

這里要特別指出的是，家庭教育個(gè)別輔導(dǎo)不可能一招致勝，更不會(huì)一蹴而就。班主任的耐心和持續(xù)的關(guān)注很重要。遇到一時(shí)半會(huì)兒想不出辦法的家長(zhǎng)，或者想出辦法也執(zhí)行不好的家長(zhǎng)，班主任要堅(jiān)持“教練”的理念，允許這些情況的存在，少評(píng)判多提問(wèn)，并相信努力終究會(huì)有效果。

關(guān)于“教練式對(duì)話”在家庭教育個(gè)別輔導(dǎo)中的應(yīng)用，筆者還將繼續(xù)探究，努力把更多“教練”的理念和技術(shù)融會(huì)貫通，更好地幫助困難學(xué)生的家長(zhǎng)優(yōu)化家庭教育。

[本文系廣州教育學(xué)會(huì)2019年教育科研課題“班主任運(yùn)用教練式對(duì)話促進(jìn)家校溝通的研究”（課題編號(hào)：KTLX1201930137）的研究成果]

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責(zé)任編輯? 溫鐵雄