王宜軍

摘要：電力在人類生產(chǎn)生活中扮演著十分重要的角色，但隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展和科學技術的改革創(chuàng)新，供電企業(yè)存在的問題逐漸顯露，尤其是用電檢查管理和營銷策略方面，不僅制約了企業(yè)的發(fā)展進程，還影響了人們的用電需求。針對此，文章對供電企業(yè)用電檢查管理及營銷策略問題進探究，同時提出可行性的解決策略，旨在滿足社會發(fā)展需求，為供電企業(yè)的長久發(fā)展貢獻微薄之力。

關鍵詞：供電企業(yè);用電檢查管理;營銷策略

引言：

供電企業(yè)的責任重大，直接與國家經(jīng)濟發(fā)展，居民安全用電相關聯(lián)，如果沒有采取有效手段解決用電檢查管理和營銷策略問題，造成的后果不堪設想。因此，供電企業(yè)管理人員要重視相關問題，結合實際情況探究有效措施進行解決，致力于提升用電檢查管理質量和營銷水平，只有這樣才能促進國家經(jīng)濟發(fā)展，保障居民用電的安全性與穩(wěn)定性，同時提升自身經(jīng)濟實力與行業(yè)競爭力。

1.供電企業(yè)用電檢查管理及營銷策略存在的問題

1.1用電檢查工作中存在的問題

首先，缺少完善的用電檢查體制。就目前來看，一些供電企業(yè)過于注重自身利益，沒有根據(jù)市場發(fā)展動向對現(xiàn)有的用電檢查制度進行完善創(chuàng)新，制度內(nèi)容較為落后，導致工作期間檢查環(huán)節(jié)不明確，檢查人員出現(xiàn)推卸責任等情況，難以保證廣大用戶的用電安全。此外，由于缺少管理制度的制約，部分檢查人員開始出現(xiàn)工作懈怠、責任感低等情況，沒有及時檢查、維修或更換使用年限較長或線路老化的電線，留下諸多安全隱患。其次，對用電檢查工作不重視。有的供電企業(yè)只是根據(jù)廣大用戶的需求進行供電，沒有正確認識用電檢查的重要性，依然使用傳統(tǒng)的檢查方式，難以保證工作質量。最后，缺少先進的管理理念。迅速發(fā)展的社會經(jīng)濟和日新月異的科學技術推動了社會的發(fā)展進程，如果供電企業(yè)繼續(xù)沿用傳統(tǒng)發(fā)展理念和營銷方式，將難以跟上時代發(fā)展的腳步，逐步淪為“淘汰品”。

1.2相關工作人員的綜合素質不高

對于供電企業(yè)用電檢查管理及營銷策略問題的出現(xiàn)，除了與企業(yè)的發(fā)展理念，意識形態(tài)有關外，還與相關工作人員的綜合素質有著一定的關聯(lián)。雖然用電檢查人員和營銷策略人員是按照企業(yè)的有關規(guī)定和要求開展工作的，但其中不乏一些“南郭先生”，他們的專業(yè)素養(yǎng)不高，工作積極性低，再加上部分企業(yè)疏于管理，導致部分工作人員變本加厲，沒有嚴格按照企業(yè)要求開展用電檢查、營銷策略等工作，導致多種問題頻發(fā)，嚴重阻礙企業(yè)的經(jīng)濟收益和發(fā)展進程。

2.提高供電企業(yè)用電檢查管理及營銷策略水平的對策

2.1加強監(jiān)督管理力度

新時代下，供電企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得勝利，造福國家和百姓，就要做好內(nèi)部管理工作，加強監(jiān)督和管理力度，結合自身發(fā)展情況和市場發(fā)展動向對監(jiān)督管理制度進行完善創(chuàng)新，并落實到具體的工作當中。另外，企業(yè)要充分認識到用電檢查管理及營銷策略問題的嚴重性，做好崗位劃分，將各項工作落實到個人，避免出現(xiàn)推卸責任、工作消極等情況，如果在工作中出現(xiàn)問題，要及時聯(lián)系主要負責人，在解決之余還要實行相應的懲罰，一方面突出監(jiān)督管理制度的權威性，另一方面起到警示作用，嚴格制約工作人員的工作行為。

2.2深入了解用戶需求

供電企業(yè)的長久發(fā)展離不開廣大用戶的支持和信賴，如果企業(yè)做出失格或損害用戶權益的事情，不僅會失去民心，還會阻礙自身的發(fā)展。因此，供電企業(yè)在經(jīng)營過程中要遵循“以人為本”的原則，深入了解用戶需求，對現(xiàn)有的營銷策略和范圍進行適當調整，同時為用戶提供更為全面、優(yōu)質的服務，以贏得用戶的信任。與此同時，供電企業(yè)要提高用電檢查管理水平，重視每一名用戶反饋的信息，及時了解并確定用戶反饋信息的準確性和嚴重性，然后制定有效措施進行解決，確保用戶的用電安全。為保證用戶的需求能夠在第一時間得到回應，供電企業(yè)要善于運用信息技術，通過建立公眾號、企業(yè)官方微信、官方微博等形式加強與用戶之間的聯(lián)系，要求客服人員實時在線，詳細記錄用戶提出的問題或需求。

2.3構建專業(yè)化的用電檢查模式

針對用電檢查管理存在的問題，供電企業(yè)要給予重視，認真分析問題的發(fā)生原因，并加強專業(yè)化用電檢查模式的構建。具體而言，供電企業(yè)相關部門及人員要認真檢查用戶的用電情況，如果出現(xiàn)電線老化、電線破損等問題，要及時維修或更換，確保用電安全。此外，檢查人員要關注管轄范圍內(nèi)用戶的用電安全意識，加強相關知識的宣傳教育，規(guī)范存在的錯誤方法，從方方方面面降低安全隱患。除此之外，為了保證用電檢查管理效率的提升，供電企業(yè)還要注重管理理念的創(chuàng)新，積極引入精細化管理理念，對現(xiàn)有的用電檢查方法和過程進行優(yōu)化，確定用電檢查周期，嚴格要求檢查人員的工作行為，如詳細記錄檢查數(shù)據(jù)，定期調查用戶的用電狀況等。

2.4提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)

人才作為企業(yè)的軟實力，其專業(yè)水平與綜合素質直接影響企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)濟收益。因此，供電企業(yè)要結合自身實際情況，運用有效手段提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。首先，用電企業(yè)要提高招聘門檻，只招收電力專業(yè)人才，同時加強他們的培訓，培訓內(nèi)容包括新型技術方法、管理理念、經(jīng)營之道等，逐步提升工作人員的專業(yè)水平和業(yè)務能力。其次，企業(yè)要建立激勵機制調動工作人員的積極性，改善存在的懈怠工作、責任感低等情況，對于違反管理制度的工作人員，要嚴懲不貸。最后，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展需求建立一支高水平、高素質的用電檢查隊伍，一來可以保證用電檢查管理及營銷水平，二來能夠激發(fā)工作人員的斗志，使其努力工作，實現(xiàn)自我提升。

3.結束語

綜上所述，電力是國家經(jīng)濟發(fā)展，人民安居樂業(yè)，社會和諧穩(wěn)定的中流砥柱。供電企業(yè)作為輸送電力的主要場所，要認識到電力對各大用戶的重要作用，積極探究可行性的方法解決用電檢查管理及營銷策略問題，促進用電檢查管理及營銷水平的提升。唯有此，才能充分發(fā)揮自身具有的價值，實現(xiàn)多方發(fā)展，獲得較高的經(jīng)濟收益。

參考文獻

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