劉月琦

摘要：圖書館圖書資料能夠?yàn)樽x者帶來豐富的知識(shí)供給，對(duì)于提高個(gè)人素質(zhì)有不可小覷的作用。要重點(diǎn)關(guān)注圖書館圖書資料的管理工作，引入精細(xì)化的管理理念和方法，把握?qǐng)D書館圖書資料精細(xì)化管理特點(diǎn)，從制度、服務(wù)、資源管理、人員素質(zhì)等維度入手，構(gòu)建圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系，合理引入互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)和手段，不斷推進(jìn)圖書館圖書資料精細(xì)化管理的變革和創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：圖書館圖書資料;精細(xì)化管理;體系

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的圖書館圖書資料管理日趨信息化和網(wǎng)絡(luò)化，圖書館圖書資料的館藏資源存儲(chǔ)形式、分類、組織結(jié)構(gòu)都發(fā)生了較大的改變。要重點(diǎn)關(guān)注和加強(qiáng)圖書館圖書資料管理工作，以互聯(lián)網(wǎng)、信息化技術(shù)為依托和手段，探索圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系的構(gòu)建思路，為讀者提供全面優(yōu)質(zhì)的圖書資料服務(wù)，滿足讀者對(duì)圖書館圖書資料的個(gè)性化需求。

一、圖書館圖書資料精細(xì)化管理的特點(diǎn)

1、精益求精

圖書館圖書資料管理要以“精益求精”作為核心理念，深入全面地分析圖書館圖書資源管理的不足，挖掘圖書館圖書資料中的豐厚內(nèi)蘊(yùn)，通過對(duì)方案的比對(duì)選擇確定與圖書館圖書資料精細(xì)化管理相契合的方案，尤其要注重對(duì)管理流程和環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理，“摳”好每一個(gè)流程、每一個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)化配置圖書館的圖書資源，為讀者提供簡(jiǎn)約高效的圖書資源服務(wù)。

2、精雕細(xì)琢

盡管當(dāng)前的圖書館圖書資料不斷豐富，然而在對(duì)圖書館圖書資料的管理上尚未做到精細(xì)化，沒有對(duì)有限的圖書資料進(jìn)行精細(xì)化的分類、管理和服務(wù)，缺乏對(duì)圖書館圖書資料具體流程的優(yōu)化和細(xì)化，使圖書館的部分圖書資料存在閑置或浪費(fèi)的現(xiàn)象。為此要引入“細(xì)”的管理理念和方法，對(duì)圖書館圖書資料進(jìn)行細(xì)化和分解，提升圖書館圖書資料的利用效能。

3、精嚴(yán)考核

受到諸多條件的限制，當(dāng)前的圖書館圖書資料管理尚未完善，缺乏科學(xué)規(guī)范的圖書館圖書資料管理制度和規(guī)范，沒有全面把握讀者的閱讀需求，在圖書資料采購(gòu)程序方面缺乏優(yōu)化。為此要加強(qiáng)對(duì)圖書資料制度規(guī)范的修訂和完善，合理調(diào)整圖書館圖書資料采購(gòu)程序，加大對(duì)圖書館圖書資料管理人員的考核和獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，不斷夯實(shí)圖書館圖書資料管理基礎(chǔ)。

4、精準(zhǔn)高效

為了更好地為讀者提供圖書管理服務(wù)，要做好圖書館圖書資料的精準(zhǔn)定位，精準(zhǔn)有效地分析圖書館圖書資料的使用用途、圖書采購(gòu)渠道、圖書使用方式等，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，不再局限于傳統(tǒng)的實(shí)體線下圖書管理服務(wù)，還要發(fā)展線上圖書管理服務(wù)，采用線上+線下相融合的一體化服務(wù)模式，提高圖書館圖書資料管理的精準(zhǔn)高效性，增進(jìn)讀者對(duì)圖書館圖書資料服務(wù)的滿意度。

二、圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系的建設(shè)措施

1、完善圖書館圖書資料精細(xì)化管理制度

圖書館圖書資料精細(xì)化管理離不開制度體系的支撐。要結(jié)合圖書館圖書資料管理的實(shí)際需求，構(gòu)建完善的精細(xì)化管理制度規(guī)范，具體包括以下內(nèi)容：

（1）圖書借閱制度。讀者根據(jù)借書證享受圖書資料借閱服務(wù)，每次可借閱1-3本圖書，并規(guī)定圖書借閱期限。對(duì)于不得外借的圖書只限在資料室內(nèi)進(jìn)行查閱。借書證的使用僅限于本人，不得進(jìn)行代借、冒借。

（2）圖書管理制度。做好圖書種類登記、分類和借閱登記等管理，做到分類入柜、專柜保管，確保圖書館圖書資料合理分類、整理有序。管理人員要認(rèn)真辦理圖書資料的借閱手續(xù)，定期做好圖書資料的清查工作，及時(shí)做好圖書資料更新工作。同時(shí)，管理人員還要做好圖書資料的剔舊工作，采用調(diào)撥、交換、削價(jià)處理、報(bào)廢等方法處理被剔除的圖書。

（3）圖書賠償制度。對(duì)于圖書借閱過程中出現(xiàn)遺失的情況，要由借書人或借書單位進(jìn)行賠償，并確定相應(yīng)的遺失賠償數(shù)額。

2、注重流程互動(dòng)的圖書服務(wù)

（1）圖書服務(wù)流程的互動(dòng)

圖書館圖書資料服務(wù)要站在讀者的角度和立場(chǎng)，采用多種途徑了解讀者的需求，如問卷調(diào)查、面談、信息反饋、評(píng)分比較等，真實(shí)全面地獲悉圖書資料服務(wù)工作信息，更好地簡(jiǎn)化圖書資料服務(wù)工作流程，優(yōu)化圖書資料服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)。

同時(shí)，要注重圖書館與讀者之間的客戶關(guān)系管理，充分利用先進(jìn)的IT技術(shù)和方法，收集歸類讀者的多方意見和建議，及時(shí)高效地進(jìn)行讀者信息反饋，通過在線交談、共同瀏覽、Email郵件等方式，加強(qiáng)圖書管理與用戶之間的互動(dòng)和交流，快速高效地對(duì)讀者需求進(jìn)行響應(yīng)。

（2）圖書服務(wù)內(nèi)容的互動(dòng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息化技術(shù)的發(fā)展，圖書館圖書資料服務(wù)日趨多元化，突破傳統(tǒng)的線下借閱服務(wù)模式和內(nèi)容，逐漸融入了線上圖書服務(wù)的內(nèi)容，開展對(duì)讀者的借閱指導(dǎo)、參考咨詢、信息推送和館際互借等服務(wù)，極大地豐富和拓展了圖書借閱服務(wù)內(nèi)容，為讀者帶來個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

（3）圖書服務(wù)方法的互動(dòng)

在圖書館圖書資料服務(wù)互動(dòng)的過程中，圖書管理者要準(zhǔn)確感知每一個(gè)讀者的圖書借閱需求，為讀者提供圖書借閱操作的指引、咨詢等服務(wù)，加強(qiáng)圖書服務(wù)的交流和互動(dòng)，并不斷調(diào)整和強(qiáng)化圖書服務(wù)功能和方法，形成多方位、立體化的圖書互動(dòng)服務(wù)體系。

3、加強(qiáng)圖書資源的精細(xì)化管理

（1）圖書資料的精細(xì)化管理

要加強(qiáng)對(duì)圖書資料采購(gòu)的精細(xì)化管理，進(jìn)行圖書資料的整理歸類，合理引入現(xiàn)代化的自動(dòng)采購(gòu)憑條進(jìn)行管理，搭建科學(xué)完善的圖書借閱管理平臺(tái)，結(jié)合讀者的不同使用需求進(jìn)行圖書資料管理，打造圖書館圖書資料借閱的官方微信，精準(zhǔn)定位目標(biāo)讀者用戶，優(yōu)質(zhì)高效地推送圖書資料的信息。同時(shí)，要基于圖書資料的成本效率的角度，對(duì)紙質(zhì)書籍、文獻(xiàn)、檔案和電子檔案進(jìn)行同步管理，提高圖書資料管理的便捷高效性。

（2）圖書財(cái)力資源的精細(xì)化管理

圖書館圖書資料離不開財(cái)力資源的支持。要在利用國(guó)家財(cái)政支持的同時(shí)拓寬資金渠道，加大圖書資源精細(xì)化管理的社會(huì)支持，從不同渠道籌措圖書管理經(jīng)費(fèi)，減少和規(guī)避圖書資源利用不足的問題，提高圖書資料的數(shù)量和質(zhì)量。

（3）圖書人力資源的精細(xì)化管理

要構(gòu)建圖書館圖書資料精細(xì)化架構(gòu)，采用層次化、動(dòng)態(tài)化的管理模式和方法，明確圖書管理人員的工作職責(zé)，進(jìn)行圖書資料的精細(xì)化管理。同時(shí)，要提高圖書資料管理人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)圖書資料管理人員的自我形象意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)圖書資料管理的精準(zhǔn)性，掌握不同圖書資料的分類組織方法和技巧，為讀者提供個(gè)性化的圖書借閱服務(wù)，并能夠及時(shí)有效地解決圖書管理中的應(yīng)急事件，使讀者得到更加全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、小結(jié)

綜上所述，圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系建設(shè)是長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工程，要以互聯(lián)網(wǎng)和信息化技術(shù)為依托，從圖書資料管理制度、交互服務(wù)和資源共享等方面，加強(qiáng)圖書館圖書資料的精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)圖書館圖書資料的高效規(guī)范化利用，推進(jìn)圖書館圖書資料的規(guī)范化、人性化和精細(xì)化管理。

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