鄧春鳳

摘要：隨著我國信息化時(shí)代和高校教育教學(xué)改革的不斷發(fā)展，高校行政管理中的新變化、新問題層出不窮，由此對高校行政管理人員提出了更高的要求。本文主要對高校行政管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)及提升策略進(jìn)行分析，為更好地解決高校行政管理中出現(xiàn)的諸多難題提供一些借鑒。

關(guān)鍵詞：高校;行政管理人員;基本素質(zhì);提升策略

一、高校行政管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

（一）較強(qiáng)的思想政治素質(zhì)

高校行政管理人員主要由從事教學(xué)管理與服務(wù)工作的人員構(gòu)成，具有學(xué)校主要人力、物力等相關(guān)資源的支配權(quán)，是保證高校教育教學(xué)穩(wěn)步發(fā)展的后備軍?；谶@一特征，要想為高校的辦學(xué)方向起到引領(lǐng)和指導(dǎo)作用，行政管理人員必須具備較強(qiáng)思想政治素質(zhì)，必須系統(tǒng)性地掌握馬克思主義哲學(xué)、科學(xué)社會主義理論、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)等基本知識，“學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，牢記‘四個(gè)意識’、堅(jiān)定‘四個(gè)自信’?！盵1]堅(jiān)持社會主義辦學(xué)方向，貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)方針和政策，推動(dòng)高校健康發(fā)展。

（二）過硬的業(yè)務(wù)能力

俗話說“打鐵還須自身硬”，擁有過硬的業(yè)務(wù)能力是一個(gè)人完成工作任務(wù)的根本保障。一個(gè)優(yōu)秀的高校管理人員，不是單純地依靠基本的管理經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)對和處理錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，而是熟知教育教學(xué)規(guī)律和高校行政管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，能自如地掌握現(xiàn)代化辦公技能，高效地完成辦文、辦會、辦事等基本工作。只有具備過強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的人員，在遇到突發(fā)狀況或任務(wù)繁重的情況下，才能從容面對，有效協(xié)調(diào)并處理好各項(xiàng)工作。

（三）優(yōu)良的工作作風(fēng)

作風(fēng)作為一種無形的力量，不僅展示個(gè)人形象，也代表企業(yè)精神風(fēng)貌。在十八屆中央政治局第十六次集體學(xué)習(xí)時(shí)，習(xí)近平總書記曾指出：“必先正風(fēng)俗。風(fēng)俗既正，中人以下，皆自勉以為善;風(fēng)俗一敗，中人以上，皆自棄而為惡?！盵2]這是總書記關(guān)于工作作風(fēng)建設(shè)的重要論斷。

高校行政管理人員的作風(fēng)狀況，直接影響到校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。因此，高校行政管理人員必須培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，做到作風(fēng)正派、服務(wù)周全、平等待人、公正處事，有效組織實(shí)施高校的各項(xiàng)管理工作。

（四）足夠的創(chuàng)新意識

在當(dāng)下信息化時(shí)代飛速發(fā)展和國家全力建設(shè)“雙一流”高校的背景下，高校行政管理人員應(yīng)主動(dòng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，跳出教條主義、經(jīng)驗(yàn)主義的枷鎖，更新管理知識，創(chuàng)新管理方式，在具體的工作實(shí)踐中形成獨(dú)特的、新穎的工作方法，進(jìn)而有效提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、高校行政管理人員基本素質(zhì)提升策略

（一）高校層面

1.加強(qiáng)思想政治建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識

從高校發(fā)展的大局出發(fā)，必須把行政管理人員的思想政治建設(shè)擺在第一位，引領(lǐng)他們增強(qiáng)黨性覺悟，提高決策水平，“積極引導(dǎo)他們樹立濃厚的服務(wù)意識，使他們充分認(rèn)識到自身所從事的工作既是服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于廣大的師生，更是服務(wù)于高教事業(yè)，服務(wù)于社會?！盵3]只有這樣，他們才能在瑣碎繁重的事務(wù)中保持高度的工作熱情，圓滿地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.制定培訓(xùn)制度，搭建學(xué)習(xí)平臺

現(xiàn)階段，大部分高校行政管理人員的知識體系過于陳舊，不能緊跟時(shí)代進(jìn)步和高校發(fā)展需求。因此，高校要組織開展有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，強(qiáng)化行政人員的基礎(chǔ)知識。要全力打造相應(yīng)的發(fā)展環(huán)境，搭建學(xué)習(xí)交流平臺，為行政管理人員提供一個(gè)良好的工作氛圍，讓他們多交流實(shí)際工作過程中出現(xiàn)的問題和解決的辦法，進(jìn)一步提升辦事效率。

3.完善考核機(jī)制，推進(jìn)分配改革

高校應(yīng)設(shè)置明確的考核和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，把行政人員的日常工作量化，將晉升、職稱、獎(jiǎng)懲等與考核掛鉤。在晉升方面，綜合考慮行政人員的能力、學(xué)歷、職稱，不能以偏概全。在薪資的統(tǒng)籌分配上，考慮到“高校中普遍存在‘重教學(xué)、輕管理’的理念，導(dǎo)致行政管理人員相比教師在收入等方面存在明顯的差距?！盵4]所以，必須建立科學(xué)化的薪酬體系，縮小行政崗和教師崗之間的收入差距，給予行政管理人員心理上的平衡，有效激勵(lì)和引導(dǎo)他們?yōu)榻M織服務(wù)。

4.優(yōu)化崗位設(shè)置，提高管理效能

優(yōu)化崗位設(shè)置主要是為了解決目前高校行政管理中存在的人員冗余、分工不明等問題。結(jié)合師生需求和高校發(fā)展現(xiàn)狀，應(yīng)優(yōu)化高校黨群及行政管理崗位設(shè)置，將不必要的部門和人員進(jìn)行削減，相近職能部門進(jìn)行調(diào)整，不要“因人設(shè)崗”，而要“以崗聘人”，要保證人員分工合理、職責(zé)明確，杜絕“人浮于事，內(nèi)耗不斷”的現(xiàn)象出現(xiàn)。

（二）個(gè)人層面

1.提高自主學(xué)習(xí)能力

對高校行政管理人員來說，不僅要兼顧日常工作和學(xué)習(xí)，還要顧及家庭、生活和情感，所以個(gè)人擁有自主的學(xué)習(xí)時(shí)間非常有限。這就要求高校行政管理人員要從自身實(shí)際出發(fā)，為自己制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)成長計(jì)劃，不斷提高自主學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量，在管理知識和專業(yè)水平上緊跟高校行政管理改革與發(fā)展的步伐。

2.樹立愛崗敬業(yè)思想

愛崗敬業(yè)是個(gè)人職業(yè)道德的前提和基礎(chǔ)。高校行政管理工作門類眾多、任務(wù)繁重，大部分時(shí)間都在協(xié)調(diào)處理各方面關(guān)系。同時(shí)，“高校行政管理工作不像從事教學(xué)、科研的教師那樣，能夠取得明顯的學(xué)術(shù)成果和學(xué)術(shù)地位，獲得種種精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)報(bào)酬?！盵5]所以，高校行政管理工作人員要端正思想，擺正觀念，樹立愛崗敬業(yè)思想，腳踏實(shí)地、甘于奉獻(xiàn)，對自己的工作要真正投入感情，投入精力。

3.培養(yǎng)科研創(chuàng)新精神

信息化背景下，高校教育教學(xué)改革產(chǎn)生了翻天覆地的變化，這要求高校行政管理人員要打破原有的、僵化的工作方式和管理模式，沖破教條主義、經(jīng)驗(yàn)主義的禁區(qū)，積極探索解決問題的新思路，在做好管理工作的同時(shí)，也要大膽地走上科研創(chuàng)新的道路，不斷提高科研創(chuàng)新能力，為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

綜上所述，結(jié)合高校行政管理工作的特點(diǎn)，高校要制定一切可行的方案，從加強(qiáng)制度建設(shè)、完善考核機(jī)制、優(yōu)化崗位設(shè)置等方面提高行政管理隊(duì)伍的基本素質(zhì)。高校行政管理人員也要端正思想、實(shí)事求是，自覺提升個(gè)人能力，更好地服務(wù)廣大師生，助力高校健康發(fā)展。

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