涂志強(qiáng)

摘要：本文首先分析了高職物業(yè)管理現(xiàn)狀，隨后對(duì)改善高職物業(yè)管理工作現(xiàn)狀的對(duì)策進(jìn)行了探討，以此來(lái)供相關(guān)人士交流參考。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)校;物業(yè)管理工作;現(xiàn)狀;對(duì)策

引言：

隨著新課程改革的不斷推進(jìn)，高職院校物業(yè)管理工作的改革已經(jīng)是迫在眉睫。然而，在現(xiàn)階段的物業(yè)管理工作中卻存在著很多問題，這些問題對(duì)物業(yè)管理專業(yè)工作改革進(jìn)程形成了阻礙，這需要引起教育部門和高職學(xué)校的重視。

一、高職物業(yè)管理工作的現(xiàn)狀

（一）實(shí)踐環(huán)境惡劣

通常情況下，高職學(xué)校會(huì)組織物業(yè)管理人員在學(xué)校內(nèi)部的實(shí)訓(xùn)室和外部的實(shí)訓(xùn)中心進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練。高職學(xué)校的內(nèi)部通常會(huì)為物管人員設(shè)置專門的模擬實(shí)訓(xùn)室，讓物管人員在規(guī)范的場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)操演練。不過(guò)，高職學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模本身是在持續(xù)擴(kuò)大的，這也意味著學(xué)校能夠建設(shè)更多的物業(yè)管理工作實(shí)訓(xùn)室，但因?yàn)槿狈ψ銐虻膶?shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)，大多數(shù)實(shí)訓(xùn)室并未配置先進(jìn)的軟件和硬件設(shè)施[1]。同時(shí)，高職院校的外部實(shí)訓(xùn)基地卻出現(xiàn)了數(shù)量不足的情況，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)并不愿和高職學(xué)校建立合作關(guān)系并開創(chuàng)實(shí)踐基地，企業(yè)會(huì)出于對(duì)自身的經(jīng)濟(jì)利益的考慮而不愿承擔(dān)商業(yè)機(jī)密泄露的風(fēng)險(xiǎn)，所以高職學(xué)校很難和其進(jìn)行協(xié)調(diào)和合作。每個(gè)企業(yè)都渴望直接聘用一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)能力強(qiáng)的人才，而不是主動(dòng)出資去培養(yǎng)一個(gè)實(shí)習(xí)人員。由于種種因素的限制，故而很多高職學(xué)校都會(huì)形式性地組織物管人員去校外參與物業(yè)實(shí)習(xí)，物管人員無(wú)法得到有效鍛煉，這一問題也是影響高職物管工作發(fā)展的艱難問題。

（二）缺乏完善的實(shí)踐培訓(xùn)體系

物管工作本身就屬于實(shí)踐性工作，所以培養(yǎng)物管人員的實(shí)踐能力是該工作的主要培訓(xùn)目標(biāo)，而高職學(xué)校在設(shè)置該工作的培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)也會(huì)將實(shí)踐培訓(xùn)設(shè)置為主要的培訓(xùn)內(nèi)容，然而，因?yàn)閭鹘y(tǒng)培訓(xùn)教育的理念根深蒂固，在實(shí)際的培訓(xùn)過(guò)程中不論是管理人員，還是物管人員都更加重視理論培訓(xùn)，而非實(shí)踐培訓(xùn)。盡管多數(shù)高職管理者都會(huì)在專業(yè)理論的培訓(xùn)過(guò)程中增設(shè)有關(guān)于實(shí)踐學(xué)習(xí)的內(nèi)容，但基本都是流于表面的內(nèi)容，不能對(duì)物管人員的實(shí)踐能力起到真正的鍛煉作用，而之所以引起這些問題，主要是因?yàn)楦呗殞W(xué)校尚未構(gòu)建完善的物管實(shí)踐培訓(xùn)體系[2]。

（三）物管隊(duì)伍力量薄弱

依照當(dāng)前高職學(xué)校物業(yè)管理人員隊(duì)伍的現(xiàn)狀可以得知，高職學(xué)校本身的物管隊(duì)伍力量較為薄弱，大多數(shù)物管人員都來(lái)源于應(yīng)屆畢業(yè)生，缺少足夠的社會(huì)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，由于物業(yè)管理隊(duì)伍的人員規(guī)模不斷壯大，培訓(xùn)人員數(shù)量又有限，故而培訓(xùn)人員需要承擔(dān)繁重復(fù)雜的培訓(xùn)任務(wù)，這就導(dǎo)致他們并沒有多余的精力去參與社會(huì)實(shí)習(xí)，而在他們開展培訓(xùn)工作時(shí)也自然而然地會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際情況相脫節(jié)的問題。

二、改善高職物業(yè)管理工作現(xiàn)狀的對(duì)策

（一）實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享

物業(yè)管理隊(duì)伍的管理者需要利用現(xiàn)代化的信息培訓(xùn)手段來(lái)對(duì)線上培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行完善，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)為物管人員提供有關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的信息、背景資料等內(nèi)容，使得物管人員可以利用這些資料進(jìn)行自我提升[3]。利用信息化手段來(lái)建設(shè)課程能夠?yàn)榕嘤?xùn)工作打破空間和時(shí)間的局限性，物管人員可以利用業(yè)務(wù)時(shí)間在網(wǎng)上完成自學(xué)，并基于培訓(xùn)資料進(jìn)行創(chuàng)新，這不僅能夠使得物管人員的專業(yè)技能得到充分鍛煉，也能夠使得物管人員的綜合素質(zhì)得到顯著提升。其次，培訓(xùn)人員需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，而高職學(xué)校也需要安排專人來(lái)完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從而為物管人員提供更加優(yōu)質(zhì)的線上自學(xué)條件。

（二）利用多媒體培訓(xùn)

動(dòng)態(tài)的效果、清晰的文字、形象的畫面是多媒體培訓(xùn)手段具有獨(dú)特性和新穎性的主要表現(xiàn)，而管理者能夠利用這種手段來(lái)打造生動(dòng)立體的教學(xué)情景，豐富了培訓(xùn)內(nèi)容，使得培訓(xùn)活動(dòng)更加具有趣味性，而物管人員的思維能夠得到有效鍛煉，推動(dòng)其對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行深入理解，使得培訓(xùn)教育從過(guò)去空洞抽象的、沉悶枯燥的局面中脫離了出來(lái)。另外，管理者可以按照課培訓(xùn)教育的需要來(lái)利用課件、動(dòng)畫或視頻的形式進(jìn)行培訓(xùn)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的物管工作培訓(xùn)效果[4]。

（三）使用模擬軟件

管理者可以將具有較強(qiáng)實(shí)用性的模擬軟件應(yīng)用到物管工作的培訓(xùn)中，在模擬軟件中，好客物管軟件、思沃物業(yè)管理模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)、吉網(wǎng)互聯(lián)物管軟件等是應(yīng)用頻率較高且業(yè)內(nèi)認(rèn)可度較高的物管模擬軟件。應(yīng)用模擬軟件進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)，能夠讓物管人員模擬按照實(shí)際的物管工作流程來(lái)處理具有高仿真性的物業(yè)管理業(yè)務(wù)，這樣能夠真正將物管人員代入到實(shí)際的物管工作當(dāng)中，對(duì)物管人員的實(shí)操能力和職業(yè)技能起到鍛煉作用。相較于多媒體培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，應(yīng)用模擬軟件進(jìn)行培訓(xùn)會(huì)更加理性。為此，管理者可以在物管人員完成理論學(xué)習(xí)，構(gòu)建好培訓(xùn)知識(shí)框架之后組織物管人員操作模擬軟件，從而有效將理論培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn)聯(lián)系在一起。

（四）利用項(xiàng)目培訓(xùn)法來(lái)發(fā)揮物管人員的主觀能動(dòng)性

高職物管工作的管理者可以將項(xiàng)目培訓(xùn)法應(yīng)用到培訓(xùn)過(guò)程中，這種培訓(xùn)方法所秉承的原則就是讓物管人員在實(shí)踐操作中進(jìn)行學(xué)習(xí)，因此管理者必須遵循項(xiàng)目培訓(xùn)法的基本原則，將物管人員作為教學(xué)過(guò)程中的核心角色，而自己需要從旁進(jìn)行指導(dǎo)，并完成項(xiàng)目培訓(xùn)的設(shè)計(jì)工作。同時(shí)，管理者還應(yīng)當(dāng)將培養(yǎng)學(xué)物管人員的職業(yè)能力作為項(xiàng)目培訓(xùn)的主要目標(biāo)。在應(yīng)用項(xiàng)目培訓(xùn)法開展培訓(xùn)教育工作的時(shí)候，學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)際上是每個(gè)物管人員的創(chuàng)造實(shí)踐過(guò)程，所以管理者應(yīng)當(dāng)注重的不是最終的結(jié)果，而是完成項(xiàng)目的過(guò)程。管理者需要整合和提煉培訓(xùn)教育的核心內(nèi)容，并圍繞內(nèi)容來(lái)設(shè)立不同的項(xiàng)目，在利用項(xiàng)目培訓(xùn)法的過(guò)程中還要加強(qiáng)實(shí)踐培訓(xùn)和理論培訓(xùn)之間的聯(lián)系。為此，管理者可以在講解理論知識(shí)的同時(shí)，讓物管人員進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)，這不僅能夠幫助物管人員更好地掌握理論知識(shí)，還能夠有效提升物管人員的實(shí)踐能力。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在現(xiàn)階段高職院校的物業(yè)管理工作中存在著實(shí)踐環(huán)境惡劣、缺乏完善的實(shí)踐培訓(xùn)體系、物管隊(duì)伍力量不足等問題，這些問題阻礙了高職學(xué)校物管工作的順利開展。為此，高職學(xué)校需要通過(guò)利用項(xiàng)目培訓(xùn)法、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享、利用多媒體培訓(xùn)、應(yīng)用模擬軟件等途徑來(lái)改善物管工作的現(xiàn)狀。

參考文獻(xiàn)：

[1]張韜，周常春.以問題為導(dǎo)向的地方高職院校實(shí)訓(xùn)基地管理對(duì)策研究——以內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].智庫(kù)時(shí)代，2019，0（17）：99-100.

[2]權(quán)鳳.高職院校物業(yè)管理專業(yè)校企合作培養(yǎng)模式的探索與研究——以重慶水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].西部皮革，2018，40（18）：148-149.

[3]權(quán)鳳.高職院校物業(yè)管理專業(yè)校企合作培養(yǎng)模式的探索與研究——以重慶水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].西部皮革，2018，40（18）：148-149.

[4]吳靜.論供給側(cè)改革背景下高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方向[J].昆明冶金高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2020，36（2）：19-24.

（廣安職業(yè)技術(shù)學(xué)院 四川廣安 638000）