張然 趙明媚

摘要：社交電將以往的搜索購(gòu)物方式轉(zhuǎn)化為發(fā)現(xiàn)式消費(fèi)及口碑式消費(fèi)，并且根據(jù)目前智能手機(jī)等智能終端的廣泛推行，讓移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)變成電子商務(wù)交易的前臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)將人作為中心達(dá)到消費(fèi)需求的升級(jí)，這幾年來(lái)形成我國(guó)電子商務(wù)新的生長(zhǎng)機(jī)會(huì)。本文以拼多多商業(yè)模式作為案例進(jìn)行分析，經(jīng)過(guò)匯集有關(guān)信息數(shù)據(jù)，對(duì)電商基因結(jié)合社交方式展開(kāi)解剖，同時(shí)嘗試提出對(duì)社交電商商業(yè)方式與以后平臺(tái)發(fā)展的實(shí)時(shí)性策略。

關(guān)鍵詞：新電商;拼多多;商業(yè)模式

Absrtact：social networking transforms the previous search shopping mode into discovery consumption and word-of-mouth consumption. According to the wide implementation of smart phones and other intelligent terminals，it makes mobile social networks become the front desk of e-commerce transactions，so as to achieve the upgrading of people as the center to meet the consumption demand. In recent years，it has formed a new growth opportunity of e-commerce in China. This paper takes pinduoduo business model as a case to analyze. After collecting relevant information data，it dissects the combination of e-commerce gene and social mode，and tries to put forward real-time strategies for the development of social e-commerce business mode and future platform.

引言

根據(jù)目前電子商務(wù)平臺(tái)的不斷迅速發(fā)展，社交+電商的嶄新電子商務(wù)方式的飛速突起。本文主要從探討社交電商這一嶄新方式的飛速發(fā)展的因素入手，以拼多多為案例對(duì)拼多多營(yíng)銷策略、市場(chǎng)目標(biāo)定位等等展開(kāi)研究，解析當(dāng)今時(shí)代社交電商發(fā)展的各種優(yōu)勢(shì)以及發(fā)展情況，找到社交電商發(fā)展之間的每個(gè)方面問(wèn)題的處理措施，進(jìn)而為社交電商的發(fā)展提供一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境獲得更好的進(jìn)步與提高。

一、電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）營(yíng)銷方式

將“拼多多”案例，“拼多多”是一家專注于C2B拼團(tuán)的第第三方社交電商平臺(tái)，經(jīng)過(guò)用戶和家人、同事及朋友開(kāi)展分享交流，用最低的價(jià)格，進(jìn)行拼團(tuán)購(gòu)買商品。則“拼多多”也因?yàn)榇颂厥獾臓I(yíng)銷方式，取得了人們的大量關(guān)注度，吸引了很多的用戶。此時(shí)，由于騰訊的加入，“拼多多”更是實(shí)現(xiàn)了和社交軟件的深化結(jié)合，用戶能夠經(jīng)過(guò)公眾號(hào)和小程序等等，來(lái)應(yīng)用“拼多多”，這不但提升了用戶的體驗(yàn)度，還大大地提高了品牌的影響能力。

（二）物流存儲(chǔ)

大部分的電子商務(wù)平臺(tái)都是經(jīng)平臺(tái)自營(yíng)、個(gè)體或者企業(yè)商戶所構(gòu)成的，所以，物流存儲(chǔ)模式與“拼多多”不一樣。由于“拼多多”并未展開(kāi)自營(yíng)的業(yè)務(wù)方式，主要是以個(gè)人或企業(yè)商戶為中心，所以物流的配送、商品的存儲(chǔ)都是經(jīng)賣家來(lái)做決定的，但是平臺(tái)對(duì)發(fā)貨的時(shí)間等都具備一些相關(guān)的規(guī)定，在某種程度上確保了用戶的利益。

（三）付款方法和售后服務(wù)

“拼多多”平臺(tái)主要應(yīng)用在線支付的付款模式，并沒(méi)有像大多數(shù)電子商務(wù)平臺(tái)一樣，具備貨到付款的功能，這對(duì)用戶而言卻是一種不是很好的服務(wù)方式。“拼多多”主要由微信、支付寶等軟件來(lái)進(jìn)行在線支付。在產(chǎn)品的售后服務(wù)部分，“拼多多”主要具有七天無(wú)理由退換貨、商品全場(chǎng)包郵、四十八小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨及假一賠十等相關(guān)服務(wù)。

二、對(duì)拼多多成功營(yíng)銷模式進(jìn)行分析

（一）注重環(huán)境順應(yīng)性為中心的戰(zhàn)略目標(biāo)，以團(tuán)購(gòu)為吸引點(diǎn)，經(jīng)過(guò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模獲取低價(jià)，從而達(dá)到薄利多銷，成為電商三大巨頭之一。合理的戰(zhàn)略目標(biāo)有助于企業(yè)提升環(huán)境順應(yīng)性。比如：在阿里巴巴的淘寶成功以后，京東著重充沛自身的配送以及物流，經(jīng)過(guò)自己的迅速配送與低價(jià)戰(zhàn)略占據(jù)市場(chǎng)。在京東成功以后，拼多多難以仿照淘寶與京東的成功方式，所以，拼多多重新開(kāi)辟途徑，采用大規(guī)模經(jīng)濟(jì)，重視消費(fèi)者的心理，讓消費(fèi)者由團(tuán)購(gòu)的方式獲取最低價(jià)。從管理方面進(jìn)行研究，拼多多從最初創(chuàng)建的戰(zhàn)略目標(biāo)就是貼合目前市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，即注重順應(yīng)環(huán)境為中心的時(shí)期。

（二）控制壓低成本，實(shí)現(xiàn)低價(jià)對(duì)策吸引大量消費(fèi)者

說(shuō)到拼多多，消費(fèi)者的第一印象就是價(jià)格便宜。那么，拼多多是怎樣達(dá)到自己的低價(jià)對(duì)策呢？其中最重要的途徑就是對(duì)商家進(jìn)行價(jià)格管控。詳細(xì)而言，拼多多作為電商平臺(tái)，除了要重視消費(fèi)者，還要注重商家的入駐情況。拼多多的商家入駐條件比較低，入駐后就要按照拼多多的規(guī)定執(zhí)行，比如全部商品包郵等等，所以商家的決定權(quán)比較低。即使這樣，還會(huì)有大批量的商家進(jìn)入拼多多，最為重要的原因就是拼多多的低價(jià)對(duì)策能夠吸引很多消費(fèi)者，商家門能夠經(jīng)過(guò)薄利多銷的方式仍然可以得到豐富的利潤(rùn)。

三、“拼多多”為電子商務(wù)領(lǐng)域帶來(lái)的啟示

（一）就電子商務(wù)平臺(tái)而言，比較低的進(jìn)入門檻有助于像“拼多多”這種的平臺(tái)發(fā)展，但也會(huì)帶來(lái)許多問(wèn)題。所以，電子商務(wù)平臺(tái)需要提升賣家入駐時(shí)的門檻，對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，規(guī)避質(zhì)量不合格的商品入駐到平臺(tái)中，確保商品的質(zhì)量可以提高電子商務(wù)平臺(tái)的口碑。“拼多多”能夠經(jīng)過(guò)對(duì)供應(yīng)商展開(kāi)核實(shí)檢查、驗(yàn)貨，對(duì)商品的生產(chǎn)日期、有效期及合格證明等重要數(shù)據(jù)信息進(jìn)行檢查，來(lái)保證商品的質(zhì)量。

（二）持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展

目前的電子商務(wù)平臺(tái)當(dāng)中，含有大批量用戶的平臺(tái)都經(jīng)過(guò)差別化，來(lái)取得廣泛用戶的關(guān)注度。同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重是目前許多區(qū)域都存有的現(xiàn)象，形成這一現(xiàn)象的重要原因就是缺少創(chuàng)新意識(shí)以及創(chuàng)新能力，此種情況對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展是極其不好的。所以，電子商務(wù)領(lǐng)域必須提升創(chuàng)新能力，增強(qiáng)和其他領(lǐng)取的結(jié)合，多注重新型技能的開(kāi)展。同時(shí)，還需要不斷的對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展方式展開(kāi)創(chuàng)新，探索新的合適其發(fā)展的模式策略，經(jīng)過(guò)眾多方面的堅(jiān)持，持續(xù)進(jìn)行完善，進(jìn)而推進(jìn)我國(guó)電子商業(yè)領(lǐng)域不斷迅速發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

總之，根據(jù)目前電子商務(wù)領(lǐng)域不斷迅速發(fā)展，不同平臺(tái)和平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，它為電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展迎來(lái)了新的機(jī)會(huì)時(shí)也為其帶來(lái)了許多的挑戰(zhàn)。所以，電子商務(wù)平臺(tái)要想更進(jìn)一步的發(fā)展，就要在確保產(chǎn)品質(zhì)量和改變營(yíng)銷對(duì)策的基本上，持續(xù)的發(fā)展創(chuàng)新，在達(dá)到客戶需求時(shí)，提高用戶的體驗(yàn)度，只有對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行不斷完善，才能推動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域不斷的穩(wěn)定發(fā)展。

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