蘇輝輝

摘要：近年來，電力行業(yè)的發(fā)展形勢越來越嚴峻，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位就需創(chuàng)新營銷管理模式，提升企業(yè)的經(jīng)營效益。在大數(shù)據(jù)背景下，科學有效的營銷管理對企業(yè)發(fā)展有著至關重要的影響，顯著提升了企業(yè)競爭力。基于此，本文主要分析了基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新策略。

關鍵詞：電力營銷;存在的問題;管理創(chuàng)新

引言

在當前的大數(shù)據(jù)時代下，對電力營銷模式進行創(chuàng)新是很有必要的，需要不斷完善當前的電力數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，來使電力營銷實現(xiàn)信息化。順應當前時代發(fā)展的要求在經(jīng)營理念經(jīng)營模式上進行不斷的革新，同時要求企業(yè)人員也能夠更加重視素質與能力的培養(yǎng)，進而確保電力企業(yè)能夠實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1、大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新意義

隨著科技水平的不斷提高，計算機技術與網(wǎng)絡技術逐漸發(fā)展，大數(shù)據(jù)概念應運而生，合理利用大數(shù)據(jù)技術能夠幫助企業(yè)從海量數(shù)據(jù)中分析出最有價值的信息，提高了管理效率?，F(xiàn)階段，智能電網(wǎng)建設已經(jīng)成為社會發(fā)展的必然趨勢，這使得電力系統(tǒng)運行中產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，增大了營銷管理工作的負擔，阻礙了電力企業(yè)的前進步伐，因此需要創(chuàng)新營銷管理模式，為企業(yè)發(fā)展注入新的力量。在大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新營銷管理模式具有科學性、客觀性及有效性特點，通過建立電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠實現(xiàn)營銷效益最大化，促進了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

2、電力營銷管理存在的問題

2.1電力營銷方式不夠完善

電力企業(yè)一直處于壟斷式管理模式，而壟斷模式必然制約電力營銷管理的發(fā)展。在現(xiàn)在市場經(jīng)濟快速發(fā)展下，電力企業(yè)對于市場已經(jīng)失去準確的定位。電力行業(yè)與其他最大不同之處，就是必須快速滿足客戶需求。而如今電力營銷管理方式的不健全，導致電力企業(yè)的服務效率不高。很多地方電力企業(yè)嚴重與社會脫軌，不能有效利用當前大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行處理。簡單的利用數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)處理就可以完成電力營銷管理工作。但有些地方仍然停留在進行人工電力抄表傳統(tǒng)工作方式上。

2.2電力營銷缺乏系統(tǒng)性

營銷管理思想守舊，營銷方法過于傳統(tǒng)是電力營銷管理缺乏系統(tǒng)性的主要因素。雖然很多電力企業(yè)為適應市場，開始使用計算機和大數(shù)據(jù)分析，但在使用度上還處于低水平，很多電力企業(yè)工作人員還不能完全掌握計算機技術。這也無法為企業(yè)營銷帶來幫助。有些地方?jīng)]有系統(tǒng)的利用現(xiàn)代科技手段進行系統(tǒng)管理，手工抄表仍然存在，這不但與當今大環(huán)境背景嚴重脫節(jié)，也容易在工作中出現(xiàn)錯誤，沒有使用符合時代背景下的營銷手段，不利于電力營銷方式的創(chuàng)新發(fā)展。

3、基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新策略

3.1利用大數(shù)據(jù)為客戶提供精準服務

當前社會互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種營銷活動也與網(wǎng)絡緊密相連。電力企業(yè)在發(fā)展中也要認識到互聯(lián)網(wǎng)的重要性。把網(wǎng)絡充分利用起來，提高工作效率。充分借助網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)對用電客戶日常消費習慣，消費金額進行分析，準確篩選出目標客戶。對于這些目標客戶進行分析研究，制定出具有針對性的個性化營銷服務，增強目標客戶的認同感。也可以利用大數(shù)據(jù)進行分析，得出用電客戶對哪些電力產(chǎn)品有需求，以需求為方向，對我們營銷方式進行優(yōu)化，為客戶提供精準服務。精準的服務也會提升我們在市場中的競爭力。

3.2提高對電費回收方面的風險預測能力

在電費的回收上直接影響到電力企業(yè)的資金流轉。因此在進行電力回收的過程中還要提高電力企業(yè)的風險預測能力，這樣才能夠確保電力企業(yè)在經(jīng)營的過程中更好地穩(wěn)定發(fā)展。首先就要求相關人員能夠對消費者的電力消費進行大致的了解和分析，并且根據(jù)電力消費量來估算相應的電費繳納，這樣能夠明確電費繳納量是多少，方便我們對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，進而確保電費能夠更準確準時回收，確保電力企業(yè)的資金鏈完整。這樣也就對于企業(yè)的風險預測能力提出了更高的要求。通常需要電力企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進行一定的分析，綜合考慮用電者消費情況。繳納能力等來進行—定的預測。以免出現(xiàn)電力企業(yè)資金運轉困難的情況。

3.3推行智能電網(wǎng)營銷管理的模式

根據(jù)目前的電網(wǎng)建設發(fā)展程度，利用大數(shù)據(jù)技術能夠改變現(xiàn)有的電力企業(yè)營銷管理的模式，推動智能電網(wǎng)。在電網(wǎng)運營過程中，業(yè)務拓展需要智能化電網(wǎng)的支持。運用移動平臺對業(yè)務進行網(wǎng)上處理，節(jié)省工作人員與用戶的直接交流時間，根據(jù)用戶自身的用電需求進行數(shù)據(jù)處理。另外就是電力企業(yè)自身的運維體系的智能化。推進移動監(jiān)控系統(tǒng)的完善和發(fā)展，針對變化的數(shù)據(jù)進行處理，檢測在電網(wǎng)運行時的一切管理問題，針對問題做出有效及時的處理。

3.4提高綜合分析、處理、利用經(jīng)營數(shù)據(jù)的水平

在信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運用過程當中，要將大數(shù)據(jù)理念更好地融入日常工作當中，這樣對于經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析和處理來說有著極大的促進作用。在信息銷售情況的分析上，大數(shù)據(jù)也能夠給予相應的處理，幫助電力經(jīng)營給出相應的措施來使經(jīng)營水平大大提高。就需要相關人員能夠提高綜合分析、處理以及利用經(jīng)營數(shù)據(jù)的能力，這樣才能使企業(yè)在經(jīng)營過程中更好地進行信息數(shù)據(jù)的運用，能夠保證數(shù)據(jù)發(fā)揮自己最大的價值。所以在電力營銷部門上，要更好地開展大數(shù)據(jù)平臺的工作。對相關人員的技術水平也有—定的要求，確保信息數(shù)據(jù)的處理能夠更好地進行。

3.5通過大數(shù)據(jù)的應用擴展電力公司的產(chǎn)品和市場

在當前大數(shù)據(jù)時代的背景下，傳統(tǒng)的營銷管理已無法滿足當前電力公司的要求。因此應通過大數(shù)據(jù)技術來實現(xiàn)對電力公司運行的相關數(shù)據(jù)信息來進行有效分析，并以此為基礎制定相關的發(fā)展戰(zhàn)略，也就是說，在電力營銷管理過程中，電力公司可以通過大數(shù)據(jù)技術的應用來分析相關客戶的實際行為，并將分析結果進一步應用于新電力業(yè)務和新市場的開發(fā)和管理。通過開發(fā)新的服務和產(chǎn)品，創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點，實現(xiàn)在一定程度上提高電力公司的經(jīng)營經(jīng)濟效益的目的。

3.6依靠互聯(lián)網(wǎng)技術，合作開展大數(shù)據(jù)營銷，開展多元化服務

電力系統(tǒng)要想持續(xù)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展必須要充分利用互聯(lián)網(wǎng)進行大數(shù)據(jù)營銷，除了要在電力系統(tǒng)領域建立相關的數(shù)據(jù)庫，利用資源優(yōu)勢外，還要不斷拓展業(yè)務，通過業(yè)務延伸實現(xiàn)電力企業(yè)的多元化發(fā)展模式。多樣化服務的開展可從下述幾方面著手。客戶經(jīng)理對客戶的用電狀況進行詳細的統(tǒng)計和分析，提出的建議中不僅要有生產(chǎn)班次的安排，還必須要為客戶的用電狀況提供針對性的無功補償。站在客戶角度為客戶節(jié)約電費著想，為客戶的用電負荷進行合理、科學的指導，這不僅能有效地節(jié)約電費，還能有效減少設備的能耗。

3.7提高電力營銷數(shù)字化進程

電力營銷的數(shù)據(jù)化發(fā)展需要企業(yè)在管理方面不斷融入計算機互聯(lián)網(wǎng)技術。可以在資金管理方面利用計算機的相關軟件發(fā)揮出計算機的信息處理的能力。一方面，對于數(shù)據(jù)的采集和分類以及儲存等問題需要有相應的工作人員來進行有效的管理。明確工作人員的權利和義務，使得人員之間的分工明細，各司其職。另一方面，加強對相關工作人員的數(shù)據(jù)培訓，提高其的數(shù)據(jù)分析和應用能力，對于營銷的管理軟件可以靈活使用。并且營銷的手段要隨著科技的發(fā)展不斷變化。像現(xiàn)階段比較流行的營銷平臺，包括微博、微信等。充分利用文些平臺的積極作用。發(fā)揮出其對企業(yè)的形象的維護和知名度的提高的優(yōu)勢作用。

結束語

綜上所述，在電力行業(yè)中，應用電力大數(shù)據(jù)這一分析技術對電力系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析，能夠得到一定的規(guī)律。將大數(shù)據(jù)技術與電力市場營銷工作結合起來，將會顯著提升營銷的效率和質量。

參考文獻：

[1]王濤.大數(shù)據(jù)時代電力營銷管理創(chuàng)新探析[J].農(nóng)村電工，2018，302（06）：12.

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