李娟

摘要：在旅游業(yè)的發(fā)展中，與電子商務(wù)合理的融合在一起，無論是對旅游企業(yè)，還是旅游用戶，都能產(chǎn)生積極影響，對旅游行業(yè)健康且長久發(fā)展有很大促進意義。鑒于此，在本文的研究中，主要對電子商務(wù)與旅游業(yè)融合發(fā)展的優(yōu)勢展開了剖析，并綜合當(dāng)前形勢，提出了融合發(fā)展的對策，以期相關(guān)人員能夠借鑒。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);旅游業(yè);融合發(fā)展;優(yōu)勢

引言：

旅游業(yè)屬于信息密集型產(chǎn)業(yè)，在實際發(fā)展中，電子商務(wù)具有成本低、方便快捷等優(yōu)勢，科學(xué)合理地與旅游業(yè)融合，勢必會推動旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展進程。因此，若想讓旅游業(yè)的發(fā)展更加健康，應(yīng)該綜合旅游業(yè)現(xiàn)狀與電子商務(wù)的優(yōu)勢，借助多元化的方式，通過多種渠道來促進二者融合。

1電子商務(wù)與旅游業(yè)融合發(fā)展的優(yōu)勢分析

從長遠的角度分析，對于電子商務(wù)所彰顯出來的優(yōu)勢特點，將其與旅游業(yè)相融合，無論是對旅游企業(yè)還是旅游用戶，都有非常大優(yōu)勢，具體分析如下：

1.1 電子商務(wù)與旅游業(yè)融合有利于旅游企業(yè)發(fā)展

在旅游業(yè)的實際發(fā)展過程中，強化對電子商務(wù)的高效利用，旅游企業(yè)在對信息進行獲取和發(fā)布過程中，渠道會拓寬。旅行社可以借助圖像或者影像等方式，將各個旅游景點的信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺上，比如旅游景區(qū)的服務(wù)設(shè)施、人文景觀等，全世界的游客都可以隨意地瀏覽和查詢。并且，利用郵件等方式，為指定旅游用戶提供具體的旅游信息，然后根據(jù)自己的選擇和需求，通過電子商務(wù)進行網(wǎng)上購票并支付，整個過程十分便利，打破了時間以及空間的局限。在旅游企業(yè)中，對電子商務(wù)進行高效應(yīng)用，能在一定程度上降低企業(yè)的經(jīng)營成本，在計算機網(wǎng)絡(luò)的支持下，可以快速地與其他企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)型商務(wù)聯(lián)系[1]。經(jīng)分析，與傳統(tǒng)交易形式相比，電子商務(wù)交易所應(yīng)用的費用比較少，能夠有效地節(jié)約成本，這對旅游企業(yè)經(jīng)濟效益的提高很有幫助，為游客提供多樣化的服務(wù)，進而能從中獲得收益。游客出來旅游是一種精神上的休閑放松，不能用實物替代。與注重實物的企業(yè)不同，旅游企業(yè)在經(jīng)營期間，更加適合運用電子商務(wù)。因而，將電子商務(wù)與旅游行業(yè)銜接起來，能有效對實物經(jīng)營階段產(chǎn)生的物流問題加以消除，只要操作計算機網(wǎng)絡(luò)便可以在短時間內(nèi)查詢到自己需要的旅游信息，若能滿足各方面需求可以選擇在網(wǎng)上直接付款，不僅節(jié)省了時間，還能為旅游用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.2 電子商務(wù)與旅游業(yè)融合能為旅游用戶提供便利

在旅游業(yè)發(fā)展中，對電子商務(wù)進行高效利用，在旅游用戶層面，所展現(xiàn)出的優(yōu)勢也非常多。

（1）可以讓旅游用戶的個性化需求得到滿足

當(dāng)前，人們的生活節(jié)奏不斷加快，消費水平也逐漸提升，在這種背景下，傳統(tǒng)趕行程和省時間的旅游模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人追求生活品質(zhì)的心理需求。就目前來看，旅游用戶對舒適且個性的旅游方式非常推崇。而借助計算機網(wǎng)絡(luò)，人們可以和旅游企業(yè)直接交流，旅游企業(yè)則會依照旅游用戶的想法和需求，有針對性地制定旅游計劃，確保用戶的個性化旅游要求得到滿足[2]。

（2）可以讓旅游用戶在查詢信息時更加便利

發(fā)展旅游業(yè)與電子商務(wù)深入融合，能為旅游用戶帶來非常多的便利和體驗，用戶可以隨時隨地查詢旅游目的地相關(guān)信息，并通過第三方認證等來了解旅游地區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。同時，充分運用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，用戶可以在任何時間地點與旅游企業(yè)進行溝通，享受企業(yè)所提供的各項優(yōu)惠。

2電子商務(wù)與旅游業(yè)融合發(fā)展的路徑分析

2.1 強化對網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新

為確保電子商務(wù)與旅游業(yè)能高效地融合起來，旅游企業(yè)應(yīng)該做出相應(yīng)的調(diào)整，通過運用信息技術(shù)，建立健全的旅游搜索引擎，以便旅游用戶在查詢信息時能更加便利。同時，借助二維碼、微信群等第三方平臺，全方位的推送旅游廣告信息，保證能為旅游用戶提供相對靈活且豐富的旅游資源，激發(fā)旅游用戶的消費欲望，從而促進旅游企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

2.2 提供個性化服務(wù)

對于旅游企業(yè)本身，應(yīng)該借助計算機網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，主動與全國乃至全世界的相關(guān)行業(yè)建立合作關(guān)系，包括租車企業(yè)、景點等，保證能夠形成一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，帶動各個行業(yè)發(fā)展。同時，針對旅游用戶在網(wǎng)絡(luò)上所反饋的信息，企業(yè)要高度重視，虛心采納，積極地對原本服務(wù)模式進行調(diào)整和完善，從而為用戶提供更舒適的旅游體驗。

2.3強化區(qū)域聯(lián)系以及合作

在對旅游業(yè)發(fā)展進程進行推動期間，加強運用旅游電子商務(wù)，能在一定程度上帶動區(qū)域旅游企業(yè)聯(lián)合發(fā)展，保證可以形成一個具有松散性特點的聯(lián)合體，縱向延伸且橫向擴展，確保不同旅行社在發(fā)展過程中能真正意義上做到優(yōu)勢互補，不斷促進自身發(fā)展水平的增強。同時，借助電子商務(wù)平臺，深化開展各項交流活動，統(tǒng)一制定行業(yè)規(guī)范，確保旅游市場的發(fā)展能越來越好，讓旅游業(yè)可以朝著可持續(xù)的方向邁進。

結(jié)束語：

綜合而言，旅游業(yè)與電子商務(wù)的融合，對行業(yè)可持續(xù)發(fā)展意義重大。因而，為了可以更好地迎合時代發(fā)展步伐，必須要強化對這一方面的重視，加大人才培養(yǎng)力度，積極創(chuàng)新和改進網(wǎng)絡(luò)營銷模式，促進旅游企業(yè)經(jīng)濟利潤的增長，進而讓旅游業(yè)的發(fā)展能越來越好。

參考文獻：

[1]張曉麗，王海英.電子商務(wù)與旅游業(yè)融合發(fā)展主要路徑分析思考[J].現(xiàn)代交際，2019，24（07）：141-142.

[2]王曉麗.旅游經(jīng)濟與電子商務(wù)融合的現(xiàn)狀和對策探析[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2019，14（21）：176-178.

[3]張琦. 電子商務(wù)與旅游業(yè)融合發(fā)展的優(yōu)勢微探[J]. 現(xiàn)代交際，2016，（07）：41.