劉琍

摘要：目的：對精神科護士人文關(guān)懷護理能力與護患信任度的相關(guān)性進行探究分析。方法：對住院的600例精神病患者使用護士人文關(guān)懷能力量表（NHCAS）和護患關(guān)系信任度量表（NPTS）進行調(diào)查。結(jié)果：患者的NPTS總分為（123.47±16.38）分，NHCAS總分為（133.46±18.34）分，分析兩者的相關(guān)性，呈現(xiàn)正相關(guān)性，進一步采取回歸性分析表明，人文關(guān)懷能力可以解釋護患信任度43.3%的變異性。結(jié)論：對護患信任度進行預測時，可重點對人文關(guān)懷護理能力這一因素進行分析。

關(guān)鍵詞：精神科護士;人文關(guān)懷護理能力;護患關(guān)系信任度;相關(guān)性

1、資料與方法

1.1基本資料

研究人員根據(jù)研究目標選取了在我院住院的處于恢復期的精神病患者600名納入了此次的研究當中。符合標準：（1）年齡>18歲，同時對調(diào)查問卷的內(nèi)容可以正常理解;（2）處于恢復期的患者。排除標準：（1）無法正常溝通的患者;（2）非精神疾病患者。這600名患者有男士363名，女士237名，年齡范圍在19-60歲;文化程度從小學到大學均有;職業(yè)種類也呈現(xiàn)多樣化。

1.2方法

1.2.1調(diào)查工具

此次調(diào)查研究使用了三個量表對患者進行調(diào)查，其中包括基本資料調(diào)查表、護士人文關(guān)懷能力量表（NHCAS）、護患關(guān)系信任度量表（NPTS）?；举Y料調(diào)查表是自制而成，其他兩個量表是選取之前研究人員編制的量表。另外，此表包含正性和負性項目兩種，分別有31項和10項。負性項目的評分與正性項目相反。此表的總得分越高說明信任度越高。對護患關(guān)系研究時，調(diào)查此表可以作為評價工具。

1.2.2調(diào)查方法

采用前瞻性的研究方式對此次研究進行調(diào)查，填寫調(diào)查問卷前，需告知病人及家屬此次調(diào)查的目的、方法以及意義，在患者同意的情況下，方可在調(diào)查人員統(tǒng)一的引導語下進行調(diào)查問卷的填寫，并且一定要向患者強調(diào)如實回答。

2、結(jié)果

2.1臨床護士NHCAS總評分為（133.46±18.34）分，得分率為74.14%，臨床護士NPTS總評分為（123.47±16.38）分，得分率為75.28%。

2.2護患關(guān)系信任度的各維度與人文關(guān)懷護理能力的各維度呈現(xiàn)正相關(guān)性（P<0.01）。見表1.

3、討論

通過此次研究表明，精神科的護士在人文關(guān)懷護理能力方面的得分率較低，為74.14%，應當采取一定的措施進行提高。對其中的原因進行分析有以下幾種原因：一是我國在護理教育方面起步較晚，沒有足夠重視人文關(guān)懷的能力培養(yǎng)，在設(shè)置學習課程時存在一定的不足之處，因此在臨床實踐中缺乏人文關(guān)懷護理能力。二是臨床護士自身人文關(guān)懷的品質(zhì)水平較低。三是護理對象的特殊性。有些患者無法感受到護理人員的人文關(guān)懷，同時很多患者頻繁的出入院，從而造成護士的職業(yè)成就感降低，因此在一定程度上影響了護士人文關(guān)懷的能力。因此，要想提高護士的人文關(guān)懷的能力，應當進一步加強護士的責任感與工作素養(yǎng)的培養(yǎng)，加強人文關(guān)懷方面的培訓教育，采用科學的管理制度。此次研究還表明，護患關(guān)系信任度得分水平同樣較低，得分率為75.28%，這表明護患關(guān)系信任度處于較低的狀態(tài)。出現(xiàn)這種情況的原因，不僅與護士的專業(yè)知識、溝通能力、人文關(guān)懷等因素有關(guān)系，還和患者因素有一定的關(guān)系。在實際的護理工作中，改善護患關(guān)系是非常重要的，這對護理的順利進行起到非常關(guān)鍵的作用。因此，對影響護患關(guān)系的種種因素進行相關(guān)的干預，可以使護患關(guān)系更加和諧。

本研究分析出人文關(guān)懷護理能力與護患關(guān)系信任度呈現(xiàn)正相關(guān)性，表明影響護患關(guān)系信任度的主要因素就是人文關(guān)懷護理能力，對其進行回歸分析表明，人文關(guān)懷護理能力可解釋護患關(guān)系信任度變異性的43.3%，因此可以表明，要想對護患關(guān)系信任度進行推斷，其中人文關(guān)懷護理能力是主要的推測對象，從而驗證了要想更好的防范護患糾紛，加強人文關(guān)懷的護理是最主要的解決方式。因此，醫(yī)院的護理管理人員，應當提起對人文關(guān)懷護理能力的重視程度。

綜上所述，在實際的護理管理過程中，由于人文關(guān)懷能力在一定程度上影響著護患關(guān)系，因此管理人員應當提高人文護理能力的重視程度，對精神科護理采取一定的措施，使護患關(guān)系更加和諧，減少護患糾紛事件。

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（蕪湖市第四人民醫(yī)院 241000）