張淵

摘要：以組織中的學習理論為基礎(chǔ)，結(jié)合項目管理方法，探索組織學習項目如何有效推進，實現(xiàn)組織項目目標，滿足企業(yè)需求，使員工更加符合企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的要求，提升企業(yè)軟實力。

關(guān)鍵詞：組織學習;項目管理;企業(yè)管理;研究分析

一、引言

組織的學習越來越影響到企業(yè)的發(fā)展，如何使組織學習效率更高，使組織學習效果更快地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力，需要對組織的學習及對組織學習項目的有效管理進行細致剖析，通過以項目管理方式規(guī)劃組織的學習，從而幫助企業(yè)培養(yǎng)更加符合要求的員工，組建有競爭力的專業(yè)團隊，幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。助力企業(yè)實現(xiàn)長期戰(zhàn)略規(guī)劃的落地，培養(yǎng)企業(yè)軟實力，使企業(yè)更具競爭能力。

二、相關(guān)理論及文獻綜述

組織的學習是組織自我革新的能力，是組織不斷努力改變或重新設(shè)計自身以適應不斷變化的環(huán)境的過程，也是組織創(chuàng)新的過程。優(yōu)秀的組織總在學習如何能夠更好地發(fā)現(xiàn)并解決組織中存在的問題，并且不斷地對這種發(fā)現(xiàn)和解決問題的方式進行反思，進而為組織創(chuàng)造或增加知識和能力。

組織學習項目作為項目在組織學習領(lǐng)域中的一種體現(xiàn)，具有目標性、資源性、時間性和唯一性的特點。首先，組織學習項目要有一定的項目目標，需要在組織學習項目管理的第一階段將組織學習需求轉(zhuǎn)化為清晰的學習項目目標。其次，資源性包括人力、財力、物力，需要在組織學習規(guī)劃階段準備好組織學習預算、所需的相關(guān)工作人員及其他學習輔助設(shè)施。再次，組織學習的時間性是指組織學習項目在一定的時間內(nèi)完成的，所以也需要制訂相應的項目實施時間計劃，并根據(jù)這個時間計劃開展組織學習。最后，組織學習項目具有唯一性，是指一個組織學習項目是獨一無二的，并不是可以反復重復的;即便在組織內(nèi)部對學習項目進行復制時，項目本身及所針對的學習者都會或多或少地發(fā)生改變。

組織學習的項目管理就是為了實現(xiàn)組織學習目標而進行的組織學習項目啟動、組織學習項目規(guī)劃、組織學習實施與控制以及組織學習項目收尾。組織學習項目管理的基本工作流程包括：

組織學習項目啟動：包括組建組織學習項目組，定義組織學習項目（組織學習項目需求分析，確定組織學習項目目標，確定組織學習項目評估目標等）。

組織學習項目規(guī)劃：包括分解組織學習項目工作，制訂組織學習項目計劃（確定組織學習活動時間，確定學習場所，選聘專家和講師，確定目標學習者，確定學習內(nèi)容，選擇學習方法，制定組織學習項目預算等）以及審批組織學習項目。

組織學習項目實施和監(jiān)控：組織學習項目實施屬于執(zhí)行體驗階段，包括學習活動前的準備工作（如學習項目通告、學習報名、學習教材、學習相關(guān)信息管理等），學習活動的實施（如培訓開場、學習內(nèi)容開展、學習結(jié)尾等）。而組織學習項目過程監(jiān)控，則主要是控制各類資源的使用、保證學習質(zhì)量及學習項目變更管理。

組織學習項目收尾：作為內(nèi)化階段或成就階段，包括組織學習項目效果評估、組織學習項目行政收尾，以及組織學習項目總結(jié)等。

組織學習項目收尾階段中的項目評估是非常重要的。有效的評估可以促進對組織學習項目規(guī)劃等管理工作的反思，并根據(jù)項目評估的結(jié)果不斷地改進和晚上組織學習項目的管理工作。

三、論證部分

A企業(yè)在實行國際化戰(zhàn)略的過程中，在各國設(shè)立的子公司或分支機構(gòu)，并在當?shù)卣衅肛攧?wù)人員進行相關(guān)賬務(wù)處理，A企業(yè)希望通過組織學習項目組建一支海外財務(wù)管理團隊，對各國子公司或分支機構(gòu)的日常財務(wù)進行集中管理。

（一）A企業(yè)海外財務(wù)培訓項目啟動

1.組建海外財務(wù)培訓項目組

該項目發(fā)起人是A企業(yè)財務(wù)總監(jiān)，負責挑選并任命項目經(jīng)理，批準項目核心成員的組成，負責項目預算的審批，提供資金支持及審批重大財務(wù)事項，向項目經(jīng)理提供幫助。

項目經(jīng)理由財務(wù)總監(jiān)任命，項目經(jīng)理需要具備優(yōu)秀的英語語言能力及項目管理能力，及基本的財務(wù)管理知識。每月與海外各分公司管理層進行溝通了解海外子公司的財務(wù)管理需求，領(lǐng)導及指導小組成員;保證與項目相關(guān)人員的溝通并及時匯報項目的進展。

項目根據(jù)A公司海外子公司分布及業(yè)務(wù)需要，任命了亞洲組、歐洲組及質(zhì)量控制組的3位組長作為該項目的核心成員。項目核心成員對項目經(jīng)理負責，保證組織學習項目的順利完成。組長會參與項目計劃的制訂，服從項目經(jīng)理的領(lǐng)導，執(zhí)行計劃分配的任務(wù)，配合小組成員的工作，同時保持與項目經(jīng)理溝通。

每個國家由兩位組員負責處理具體的日常財務(wù)管理工作，兩位組員需要熟悉所在國財務(wù)管理知識，及使用當?shù)卣Z言溝通的能力。

2.海外財務(wù)培訓項目需求分析及目標確定

在組織學習項目需求分析過程中，發(fā)現(xiàn)目前組員雖然具備日常英語郵件交流及電話會議中用當?shù)卣Z言溝通的能力，但是對于當?shù)氐囊恍┚唧w財務(wù)準則不熟悉，包括常見的稅法問題，科目設(shè)置的問題以及科目歸類的問題等，在日常財務(wù)管理過程中發(fā)現(xiàn)對于子公司業(yè)務(wù)流程也不熟悉，導致出現(xiàn)問題后，無法確定前端業(yè)務(wù)流程中哪個環(huán)節(jié)出了問題。比如在對賬過程中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中發(fā)票號碼不統(tǒng)一的問題，需要結(jié)合前端收貨的操作流程來解決財務(wù)對賬的問題，由于海外子公司經(jīng)營管理的信息化程度較高，需要聯(lián)合ERP系統(tǒng)工程師共同完成系統(tǒng)的優(yōu)化，達到既不影響前端收貨的操作效率，同時滿足財務(wù)管理需求的目的。

所以組織學習項目的階段性目標為實現(xiàn)對各國子公司當?shù)鼗緶蕜t的熟悉及對子公司日常財務(wù)管理流程的熟悉，并在此基礎(chǔ)上提出優(yōu)化建議，實現(xiàn)組建一支能夠有效支持海外公司經(jīng)營的財務(wù)團隊的最終目標。

（二）海外財務(wù)培訓項目規(guī)劃及審批

1.分解海外財務(wù)培訓項目工作

根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的方法，對海外財務(wù)培訓項目進行了工作分解

總項目為：海外財務(wù)培訓項目

子項目為：1）各國財務(wù)準則的學習2）各子公司業(yè)務(wù)流程的學習

具體組織學習分解為三個階段：學習活動前、學習活動中和學習結(jié)束后

2.制訂海外財務(wù)培訓項目實施計劃

學習開展時間總計為5天時間，分為3天的系統(tǒng)學習及連續(xù)4周每周半天的實踐研討時間，通過手機APP即時學習的形式，鞏固所學，積極努力地解決工作中遇到的問題。學習活動形式為在線學習形式，以英語為主要交流語言，當?shù)卣Z言為輔。講師包括內(nèi)部講師和外部講師，聘請了當?shù)貙＜抑v授專業(yè)知識，由當?shù)刎攧?wù)管理人員講授分公司具體業(yè)務(wù)流程。學習者以負責該分公司財務(wù)的組員及組長為主，其他組員可申請參與。學習內(nèi)容為當?shù)刎攧?wù)準則及分公司業(yè)務(wù)流程。學習方法為講授法結(jié)合研討法，學習資料及業(yè)務(wù)流程會以電子版資料留存以備后期查閱使用。學習活動預算時間預算5天，具體費用支出為聘請專家的費用，由當?shù)毓酒刚垖＜?，發(fā)票報賬。

3.審批海外財務(wù)培訓項目

由組織學習項目組整理組織學習項目計劃書，向上級管理層匯報。學習項目計劃書包括：組織學習需求分析報告、項目名稱、項目目標、學習者、講師情況、學習時間、學習地點、學習方法、項目費用預算。管理層根據(jù)計劃書進行項目可行性論證及可能為組織帶來的效益進行比較，做出審批決定。

（三）海外財務(wù)培訓項目實施和監(jiān)控

1.學習活動前的準備

在學習活動開始前，以群發(fā)郵件形式發(fā)出學習通告，告知學習項目目的、進行時間、參與形式、參加項目需要具備的資格條件，學習項目報名形式及截止時間。

準備學習教材及相關(guān)學習資料并在開課前將資料分發(fā)至報名學員。同時，對于參加本次學習的組員建立文檔，同步更新至人力資源系統(tǒng)，作為職位晉升、崗位變動的重要背景信息資料存檔。

2.學習活動的實施

在開始學習之前，讓學習者結(jié)合自身工作中遇到的實際問題，展開學習研討，找出問題點，小組成員分享想法并展示出來，將類似的想法歸類，并鼓勵在別人的想法上提出新的想法，而不評價和批評別人的想法。目的是破冰，調(diào)動起學習者的積極性，營造學習氛圍，并能夠了解學習者的學習動機，也可以充分體現(xiàn)學習者的知識積累和經(jīng)驗分享。

在學習過程中，講師針對學習者所共同關(guān)注的問題結(jié)合當?shù)刎攧?wù)原則及工作流程進行講解，自然而然地形成理論性輸入。此外，通過各種小活動加強互動，不斷地吸引學習者的注意力，比如競賽、操作、視頻等活動。

3.學習活動的過程控制

組織者時刻關(guān)注學習進度，確保在既定的時間內(nèi)完成整個學習項目的目標。

通過學習進度表掌握實時情況，比較已完成組織學習項目與計劃完成的項目，從多角度確定進度是否符合計劃的要求，并根據(jù)進度情況調(diào)整各類資源的投入和分配。

對于組織學習項目的質(zhì)量控制，將項目的結(jié)果與事先制訂的標準進行比較。主要通過學習者在實際工作中應用能力來判斷。通過開課前的對學習者學習目的的分析，及授課過程中學習者的反饋以及授課期間業(yè)務(wù)中的應用，動態(tài)地掌握組織學習的效果。

在組織學習項目的費用控制方面，A公司按照成本效益的原則，指導、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和控制項目實施過程中的各種花費，確保每筆費用都控制在預算的范圍內(nèi)，并產(chǎn)生學習效果。

4.組織學習項目變更管理

組織學習項目在實施過程中，會出現(xiàn)各種干擾因素，整個學習過程處于一個動態(tài)變化的過程當中。雖然在項目規(guī)劃過程中已經(jīng)做了充分的準備，在實施過程中也難免遇到意想不到的情況發(fā)生。當學習質(zhì)量、學習進度或?qū)W習費用出現(xiàn)偏差時，應該及時采取糾正措施，盡量早發(fā)現(xiàn)問題，才能花最小的代價糾正偏差。在應急過程中也可能發(fā)現(xiàn)成本效益更高的學習方法。

A公司曾經(jīng)采用教室學習的方式，學員與講師面對面交流學習，隨著科技的進步，傳統(tǒng)的教室學習方式被取代，出現(xiàn)了諸如APP移動學習、電視電話會議學習方式，不僅節(jié)省了聘請海外講師的差旅費用，時間上更加靈活，極大地降低了組織學習的成本，增強了組織學習的靈活性和適應能力。

（四）海外財務(wù)培訓項目收尾

1.組織學習項目評估

通過組織項目評估，及時地向管理者和學習者反饋項目成果，促進學習者對學習的反思，了解學習者的學習效果并積累組織學習數(shù)據(jù)和案例，提升今后組織學習的成本效益。A公司通過海外財務(wù)培訓項目組建了一支服務(wù)于海外多家子公司的財務(wù)團隊，不僅加強了母公司對海外子公司的控制和管理，從集團整體層面節(jié)省了各子公司單獨設(shè)立復雜財務(wù)機構(gòu)的成本。提升了集團整體效益。

2.組織學習項目行政收尾

對于海外財務(wù)培訓項目的學習教材、學員評估表、相關(guān)視頻和總結(jié)歸納的流程圖都以電子版形式歸檔于共享存儲空間內(nèi)，以備工作中使用。這些行政收尾工作從細節(jié)上保證了組織學習項目的成果。

3.組織學習項目總結(jié)

A公司在每一個組織學習項目完成后，都以項目總結(jié)報告作為該項目的收尾，使得相關(guān)的業(yè)務(wù)檔案更加健全。并通過集團內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和新聞報紙、電視視頻等形式在集團內(nèi)播放，讓更多的人了解組織學習項目，獲取更多的反饋信息，并積累了豐富的案例知識。

四、結(jié)論

當下，企業(yè)的競爭環(huán)境風云變幻，競爭日趨激烈，個人學習只有上升到組織的層面，才能夠為組織帶來改變。通過組織學習增強了團隊工作的效率，從而帶動公司整體效益的提升。在組織學習過程中結(jié)合項目管理的專業(yè)知識，確保了組織學習的質(zhì)量和進度，從而更加切實地保障組織目標的實現(xiàn)，戰(zhàn)略的落地。

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