萬睿 宣曉雯 張詩怡 梅琪琪

摘要：為響應國家進一步加強對革命老區(qū)脫貧攻堅和振興發(fā)展的工作要求，我們以大別山為調研中心，結合其豐厚的旅游資源、光榮的紅色革命背景與落后的貧困現(xiàn)狀矛盾沖突，打造紅色旅游專屬項目，探索一條將脫貧致富與愛國主義教育相結合的新路徑。在原有旅游資源開發(fā)的基礎上，為用戶定制個性化旅游路線，增加紅色旅游的趣味性和獨特性，吸引更多游客，在宣揚紅色愛國精神的旅行道路上切實幫助革命老區(qū)人民改善生活，脫貧振興。

關鍵詞：旅游扶貧;紅色旅游;個性化旅游

大別山地處是我國著名的革命老區(qū)和重點生態(tài)功能區(qū)，為中國革命做出了重大貢獻，但由于地勢險峻，交通不便等特點，往往是偏遠貧困地區(qū)。近年來，隨著“精準扶貧”工作的開展和紅色旅游業(yè)的發(fā)展，大別山已建造出優(yōu)良的自然景區(qū)和旅游風光，成為紅色旅游基地。

但與此同時，大別山紅色旅游仍存在著發(fā)展不平衡、不充分等問題。在數(shù)字化網(wǎng)絡時代，個性化旅游定制需求的增多則為我們提供了這樣一個機會，我們以大別山革命老區(qū)為基礎，打造一款紅色旅游個性化專屬定制項目，探索革命老區(qū)脫貧致富與愛國主義教育結合的新路徑。

1.個性化旅游概述

1.1個性化旅游概念

個性化旅游是近年來興起的一種新興旅游方式，有別于傳統(tǒng)的抱團式的、包辦式的旅游形式。游客可以根據(jù)其個人需求自由組合，定制獨一無二的個性化旅游路線。個性化旅游從模式上大致能分為兩種： 自由行和定制組團。以此來滿足多元層次的游客需求，同時增加旅行的趣味性和獨特性。

1.2個性化旅游特點

（1）選擇多樣性：旅客可以自己掌握個性化旅游，更注重整個旅游過程的體驗，而不僅僅是游覽風景名勝，在商店里消磨時間，然后回酒店休息。選擇個性化旅游的散客分別購買不同的旅游項目，然后結合在一起，具有隨意性和自主性。

（2）科技性、便利性：由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，信息獲取中遇到的各類問題，一般都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來解決?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為一些追求自由、想要展現(xiàn)個性的旅行者提供了廣泛的選擇，在一定程度上改變了傳統(tǒng)的旅游觀念。

2.大別山紅色旅游存在的問題

2.1宣傳重視度不足，口碑宣傳意識不強

在各大行業(yè)紛紛與互聯(lián)網(wǎng)技術融合從而使自己的產(chǎn)品得到更好的經(jīng)濟效益時，大別山作為一個4A國家風景區(qū)卻在這一方面極其缺乏。其宣傳依舊沿用著傳統(tǒng)的營銷宣傳模式，主要還是集中在電視和報紙，或者是依靠旅行社進行宣傳。但由于現(xiàn)在網(wǎng)絡發(fā)展的迅速，民眾越來越依靠手機、網(wǎng)絡進行接收信息，原先電視廣告之類的宣傳方式等得到的收益正在急速下降。所以大別山風景區(qū)在進行網(wǎng)絡營銷中應該要盡快改變自己依靠傳統(tǒng)電視報紙宣傳渠道的思維，不然在宣傳方面只會更加落后和事倍功半。在平臺維護方面，大別山的管理也稍有欠缺。風景區(qū)的宣傳負責人在利用網(wǎng)絡進行宣傳時的口碑宣傳意識不強，對大別山的風景特色宣傳不到位，并且其投入的精力以及管理人員的重視度也不足。在大別山風景區(qū)宣傳的網(wǎng)頁上所能查到的資料很少，甚至很多信息長時間未更新，游客們無法在網(wǎng)頁上查詢到有效的信息。同時，網(wǎng)站建設的力度也不夠，只是很淺層地停留在景區(qū)基本信息的發(fā)布。管理者沒有將其作為與消費者聯(lián)系的平臺，以此來獲取消費者的反饋，進而了解消費者的意愿，也沒有將其作為良好的信息宣傳渠道。

2.2旅游服務對象手段的單一化

據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，預計2021年國內旅游人次將達到41億人次，同比增長42%，各年齡段人群旅行人數(shù)都逐年攀升。但值得關注的是，與以往刻板影像中以老年人為消費主題的紅色旅游，近年來越來越受青年人的青睞，在客源群體中，90后與00后人群數(shù)量明顯激增。在此大背景下，大別山目前卻多只針對公司、黨政機關團建、中小學紅色旅游基建以及老年團體等具有特殊性質的社會團體提供系統(tǒng)性、相似性的服務線路設計安排，單一的服務模式造就游客體驗感的下降，忽視了散客以及日益追求個性化的青年人群的旅行需求。在紅旅飛速發(fā)展下未能很好地把握契機，服務對象手段趨于單一化。

2.3旅游產(chǎn)品單一老化，難以滿足多元化旅游新需求

從單一方面而言，大別山的紅色旅游將重心更多地放在了“紅色”的一部分，而沒有將其與自然觀光、山水風景、江河湖泊等優(yōu)質旅游資源結合起來，沒有發(fā)揮其自然風景優(yōu)勢形成多元化特色旅游產(chǎn)品，自然旅游資源的開發(fā)率和利用率較低。再者，從紅色旅游資源的開發(fā)角度而言，也略顯單一。如紅色旅游產(chǎn)品大多為平面介紹與展館展示等形式，此類形式的吸引力與參與度可能較低。同時，現(xiàn)有的經(jīng)典紅色景點反映的也多為抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭與土地革命時期的歷史，對建國后歷史的描寫則較少。

從老化方面而言，隨著時代的發(fā)展，旅游變得更加地個性化和多樣化，而大別山的紅色旅游產(chǎn)品大多停留在之前的形式，可能難以滿足現(xiàn)代化多層次的旅游新需求，旅游新產(chǎn)品開發(fā)乏力，市場效應不明顯。尤其對于現(xiàn)在逐漸成為旅游主力軍的80后、90后而言，傳統(tǒng)的紅色旅游或是固定的團體游可能難以吸引他們的目光，相反他，他們更加追求趣味性、新穎性、舒適性或教育性等，而一款旅游產(chǎn)品若是僅停留在單一和老化層面，便難以吸引不同層次不同需求的游客，變得十分被動。大眾旅游時代要求紅色旅游提供種類更豐富，覆蓋面更廣、體驗更深入的旅游產(chǎn)品。

3.依托個性化旅游的解決策略

3.1宣傳方式多樣化，平臺利用程度低

以網(wǎng)絡作為主要的宣傳方式，利用網(wǎng)絡流通速度快、涉及范圍廣的特點，將大別山風景的特色更有效地宣傳出去。摒棄之前老舊的宣傳方式，管理人員應該增加對于網(wǎng)絡宣傳的敏感度，利用官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博博主等宣傳方式對不同人群進行全面的推廣，讓更多人了解到大別山的特色風景。同時管理者還可以根據(jù)大別山的特色，比如各個時節(jié)風景的變化或者不同地點風景的不同，推出個性化風景化設計，推出更加具有個人特色的風景旅游路線，滿足不同人的需求。在推出這些方案的同時，可以將這些風景的特色照片、消費者的旅游感受在各個網(wǎng)絡平臺進行投放，引起其他消費者的興趣，同時還可以在官方網(wǎng)站上與消費者進行互動，讓其選出更心怡的旅游產(chǎn)品，并根據(jù)數(shù)據(jù)對個性化旅游進行調整。風景區(qū)管理層要更好地利用網(wǎng)絡和平臺提高大別山的口碑，從而提高大別山地區(qū)的旅游競爭力。

3.2客戶畫像，個性化對接客源需求

保持大別山已有的風景特色，發(fā)揮其人文背景優(yōu)勢，抓住其在時代特色、背景意義對不同群體的吸引，以此為由頭，吸引客戶群體。并針對不同年齡段、群體形式結合新時代大數(shù)據(jù)分析進行客戶畫像，區(qū)分重點客源，挖掘潛在客戶。根據(jù)其畫像特點，分析其旅游習慣、消費特點、旅游興趣點等，定位其旅游需求，針對性的設計適合不同人群、不同團體的定制化線路，盡力使游客游有所感，游有所樂。從旅行的內容、行程與推廣形成合理的資源整合，在保留其紅旅特色的同時，挖掘出更適合個人的旅行安排。針對紅旅呈現(xiàn)出年輕化的趨勢，以及年輕人不再滿足只是淺淺覽過古跡現(xiàn)狀，以讀懂年輕一代對文旅發(fā)展的需求，提高旅行的趣味性，使紅旅服務親民、落地，形成一方特色。

3.3設計多元化旅游路線和路線方針，定制個性化旅游

為解決目前大別山旅游產(chǎn)品的單一性與老化性，景區(qū)可以充分調查不同層次的游客需求，針對本景區(qū)的特色優(yōu)勢，推出適合不同游客、不同旅游需求的多樣化旅游路線和旅游項目。如，針對更喜歡觀賞自然風景的游客，可以設計一條以山水風景、江河湖泊為主的自然觀光旅游路線;針對更加注重體驗人文風俗的游客，可以設計一條能體現(xiàn)大別山特色美食、傳統(tǒng)民宿、民俗風情的旅游路線;針對更喜歡紅色旅游的游客，可以設計一條體現(xiàn)大別山歷史革命文化和紅色氣息的旅游路線……

同時根據(jù)不同的需求，設計不同的旅游項目，如周邊游、自駕游、小長假黃金游等短線旅游產(chǎn)品;根據(jù)不同的季節(jié)，也可以設計不同主題類型的產(chǎn)品，提供不同的設施，如春季賞花、夏季游湖、秋季登高、冬季觀雪等等……充分發(fā)揮大別山的資源優(yōu)勢，展現(xiàn)大別山的田園風光、歷史文化、鄉(xiāng)風文明、傳統(tǒng)技藝等，針對不同的客戶，提供不同的旅游產(chǎn)品。

在提供多元化產(chǎn)品的同時，游客也可以根據(jù)其個人需求自由組合，定制獨一無二的個性化旅游路線，滿足多元層次的游客需求，以此吸引更多的游客。同時，游客可能會將個性化定制當做趣味性探索。不同的旅游產(chǎn)品和路線會給旅客帶來不同的新鮮體驗，以此增加回頭率。

4.結語

通過實地調查和相關資料分析，對于大別山紅色旅游的問題有了較為深刻的認識，并結合個性化旅游探索出相應的解決途徑，以吸引更多游客，來推動當?shù)氐穆糜螛I(yè)發(fā)展和進行愛國主義教育。希望本文能為當?shù)卣峁┮恍﹩⑹竞蛶椭?，同時為其他地區(qū)建設特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供參考。

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基金項目：本文系安徽財經(jīng)大學大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃資助，項目編號：202010378094。

作者簡介：萬睿（2000—）女，漢族，安徽蚌埠人，安徽財經(jīng)大學會計學院，2018級本科生，財務管理專業(yè)。