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摘要：隨著用電規(guī)模的不斷擴(kuò)展，電費(fèi)抄核收工作量也隨之增加，電費(fèi)抄核收工作是供電所的關(guān)鍵工作，影響到其經(jīng)濟(jì)效益。基于此，相關(guān)部門一定要重視電費(fèi)抄核收管理問題，促進(jìn)電費(fèi)抄核收工作的專業(yè)化發(fā)展，本文主要研究了供電所電費(fèi)抄核收工作存在的問題，以及管理措施，以供借鑒。

關(guān)鍵詞：供電所;電費(fèi)抄核收;管理措施

引言

社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得用電需求不斷增長，提供高質(zhì)量的供電服務(wù)成為供電所的重要任務(wù)，抄核收工作作為供電服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對于提升供電所經(jīng)濟(jì)效益有著重要意義，在經(jīng)營管理的過程中，供電所一定要深入研究電費(fèi)抄核收工作存在的問題，制定更加精細(xì)的管理措施，促進(jìn)電費(fèi)抄核收工作的進(jìn)一步發(fā)展。

1.傳統(tǒng)電費(fèi)抄核收模式中存在的問題

1.1效率低、誤差高

傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收工作，常常是依靠人工來進(jìn)行的，這就會導(dǎo)致工作的進(jìn)度和效率得不到保障。工作人員的精力畢竟是有限的，隨著人們生活水平的提升，用電量的不斷增加，使得工作人員的工作量也相應(yīng)增加，需要投入更多的時(shí)間和精力到工作中。而且由于各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)的錄入都是依靠人工進(jìn)行，這無疑也增加了工作時(shí)間。同時(shí)，在進(jìn)行抄表時(shí)，常常是工作人員進(jìn)行讀取數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)之中，而一旦抄表過程中出現(xiàn)誤差或是錄入時(shí)粗心大意，那么就會導(dǎo)致相關(guān)的數(shù)據(jù)缺乏真實(shí)性，不僅對今后的會計(jì)工作造成了嚴(yán)重的影響，同時(shí)還影響了經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，在傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收工作中很難對每個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，從而無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，加上審核人員經(jīng)常只是檢查一次，這就無法保證信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。所以，傳統(tǒng)的工作模式中存在著諸多的弊端，工作效率較低，并且存在的誤差較高，這使得所收資金存在較大的安全風(fēng)險(xiǎn)。

1.2地域廣、監(jiān)控難

在傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收工作中，還存在著地域廣和監(jiān)管難的問題。我國面積幅員遼闊，每個(gè)城市的區(qū)域都十分廣闊，需要抄表人員挨家挨戶的去進(jìn)行抄表和收費(fèi)，這無疑增加了工作人員的工作難度，同時(shí)還增加了人力的投入。而在此過程中，抄表人員很容易受一些因素的影響而出現(xiàn)漏抄、少算的情況，而供電所卻很難對人員進(jìn)行有效的監(jiān)管。而部分供電所為了保證工作的效率，常常會加大人力、物力、財(cái)力的投入，這無疑影響了投資成本，并增加了工作的不確定性，不利于供電所的發(fā)展。

1.3成本高、效益低

近年來，人們的生活質(zhì)量得到了極大的改善，相應(yīng)的收入也得到了提升，這使得電力公司的成本也在不斷地提升。傳統(tǒng)人工抄表需要投入大量的人力，而且每個(gè)人的精力有限，一套流程下來需要較多的時(shí)間，這就增加了供電所的成本投入，進(jìn)而影響了自身的效益。此外，供電所在人員聘用和管理上也存在不少的問題。需要成立專門的部門進(jìn)行專人專管，這無疑又提升了成本，從而影響了供電所的經(jīng)濟(jì)效益。

2.供電所電費(fèi)抄核收管理措施

2.1 嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度

供電所抄表工作是供電所電費(fèi)抄核收管理應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的問題，優(yōu)化電費(fèi)抄核收模式首先就要嚴(yán)格落實(shí)抄核收管理制度，依照制度展開工作，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄核收的嚴(yán)謹(jǐn)化和專業(yè)化[1]。除此之外，抄表的準(zhǔn)確率和效率也十分重要，針對這一問題，供電所可依據(jù)實(shí)際情況，對不同的用戶靈活進(jìn)行管理，比如，核實(shí)用戶信息，分析用戶風(fēng)險(xiǎn)程度，面對信用差的客戶應(yīng)增加抄表次數(shù)，適當(dāng)增加結(jié)算次數(shù)，避免推諉;針對遠(yuǎn)程抄表用戶，大數(shù)據(jù)抄表驗(yàn)算工作必不可少，不僅如此，還要配合現(xiàn)場記錄，以此保證抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率。在進(jìn)行抄表時(shí)，抄表人員要細(xì)心，不僅要保證抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，還要對電量異常以及違約的用戶進(jìn)行記錄，并形成書面報(bào)告，及時(shí)告知有關(guān)部門。

2.2 推動核算體系智能化

在完成抄表工作后，相關(guān)部門需要進(jìn)行核算工作，以此來提高信息數(shù)據(jù)的有效性。隨著智能化、信息化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的核算流程也發(fā)生了改變，不再借助人工進(jìn)行核算，而是實(shí)施自動化無人操作模式，這無疑減少了人力資源的投入，并且在工作中有效避免了可能出現(xiàn)的誤差，進(jìn)而提高了工作的準(zhǔn)確性和工作效率[2]。就目前實(shí)際情況來看，傳統(tǒng)電費(fèi)抄核收管理模式需要所有用戶電費(fèi)進(jìn)行細(xì)致的審核，這個(gè)過程需要多名用心負(fù)責(zé)并且業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的核算人員進(jìn)行連續(xù)的工作，完成工作時(shí)間長，而且準(zhǔn)確性得不到保證。因此供電所要?jiǎng)?chuàng)新電費(fèi)“抄核收”管理模式，實(shí)現(xiàn)核算工作的智能化和自動化，這樣一來就可以降低人力成本和人工操縱的風(fēng)險(xiǎn)，提升工作效率，且在準(zhǔn)確性上也具有十分明顯的優(yōu)勢，能夠同時(shí)完成核算和計(jì)算等相關(guān)工作，實(shí)現(xiàn)供電所整體工作水平的提升。

2.3 豐富電費(fèi)的收取形式

針對地域廣，監(jiān)管難，電費(fèi)回收率低的問題，供電所可積極引進(jìn)自動化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)抄核收工作的自動化，節(jié)約人力成本，降低抄核收的難度。傳統(tǒng)的收費(fèi)模式中，常常是工作人員上門進(jìn)行抄表和收費(fèi)，這就會導(dǎo)致出現(xiàn)資金安全風(fēng)險(xiǎn)，貪污、挪用、丟失等問題屢見不鮮。而營業(yè)廳則等著用戶上門繳費(fèi)，進(jìn)而常常引發(fā)繳費(fèi)沖突。因此，要豐富電費(fèi)收取的形式，積極創(chuàng)新，增加營業(yè)廳的服務(wù)功能，并加強(qiáng)與金融企業(yè)的合作，開通自動繳費(fèi)和網(wǎng)上繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，充分利用了互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，為客戶提供多渠道、多元化的繳費(fèi)方式[3]。

2.4 積極地轉(zhuǎn)變用戶以及企業(yè)員工的用電消費(fèi)理念

倡行節(jié)約用電，根據(jù)實(shí)際的情況，并采取有效的措施改變用戶的消費(fèi)觀念。對此，對那些不愿意主動交費(fèi)的用戶去制定相關(guān)的電費(fèi)回收措施，并嚴(yán)格按照國家制度對這些不良的行為進(jìn)行懲治，最大程度地保證企業(yè)的權(quán)益。而對于那些資金暫時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)不足的人員，采取人性化措施。利用預(yù)付或者是分期付款的方式繳納電費(fèi)，更好地提高電費(fèi)的回收效率。除此之外，還要強(qiáng)化員工的服務(wù)理念，為用戶提供更好的服務(wù)態(tài)度。積極轉(zhuǎn)變企業(yè)內(nèi)部員工的觀念。在供電所內(nèi)部管理之中，管理部門一定要實(shí)行科學(xué)合理的管理方式，在管理中要注重注意以人為本，爭取為員工謀取更多的福利，這樣才能夠讓員工更加真心地為公司效力。

2.5 對供電所的管理制度進(jìn)行不斷的優(yōu)化

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的靈魂，供電所也不例外，在電費(fèi)抄核收管理上，供電所要不斷更新管理觀念，創(chuàng)新管理制度，根據(jù)實(shí)際情況，建立適合自身的機(jī)制，激發(fā)員工潛能。比如，加強(qiáng)工資水平與業(yè)績的聯(lián)系，依靠激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工工作熱情。此外，還要積極關(guān)注電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，為了規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，供電所可采取有效措施，例如對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)施行動態(tài)的跟蹤，了解資金的動向，更好地降低風(fēng)險(xiǎn)，了解客戶的相關(guān)信息;還要注重電費(fèi)回收情況，仔細(xì)保存和整理電費(fèi)收據(jù)，及時(shí)與上級部門溝通協(xié)作，針對出現(xiàn)的問題制定詳細(xì)的措施和有效的計(jì)劃，促進(jìn)電費(fèi)抄核收工作的科學(xué)化。

3.結(jié)語

綜上所述，供電所經(jīng)營管理的重要內(nèi)容就是電費(fèi)抄核收工作，因此相關(guān)人員要提高電費(fèi)抄核收工作的重要性認(rèn)識，解決其中存在的問題，順應(yīng)時(shí)代潮流積極創(chuàng)新電費(fèi)抄核收管理模式，優(yōu)化制度和規(guī)范，豐富抄核收工作的形式，引導(dǎo)人們積極轉(zhuǎn)變用電觀念，以此提升電費(fèi)抄核收工作的效率，促進(jìn)自身經(jīng)濟(jì)效益的提升，推動電費(fèi)抄核收工作的穩(wěn)步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫建萍 .“智慧城市”下的智能“抄核收”管理新模式分析 [J].通訊世界，2019，26（07）：228-229.

[2]鄧明炎，徐年蓮 .“智慧城市”下智能“抄核收”管理新模式 [J].低碳世界，2017（35）：148-149.

[3]霍柳歡 .“智慧城市”下的智能“抄核收”管理新模式探究 [J]黑龍江科技信息，2017（06）：135.

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