張丹鳳 謝峰 曹恒平

摘要：20世紀90年代以來，團隊建設過程研究，一直倍受學者們的廣泛關注。尤其是如何使人力資源在使用過程不斷增值、高效，一直成了不少企業(yè)不斷探索的重要課題。江北公司通過不斷探索安全、高效的團隊建設，合理配置、優(yōu)化企業(yè)人力資源管理，創(chuàng)建調動團隊成員積極性、創(chuàng)造性發(fā)揮機制，較好地促進了企業(yè)人力資源管理高效、增值。

關鍵詞：軍工企業(yè)；安全高效；團隊建設

當前，中國處在經濟增長速度換擋的轉型升級時期。隨著社會分工的越來越細化，以及目前市場價值大革命的大趨勢，團隊作為一種先進組織形態(tài)與實現(xiàn)組織高效運作的工作狀態(tài)，已越來越引起企業(yè)的廣泛重視，并形成了共識：團隊建設的好壞，象征著一個企業(yè)后續(xù)發(fā)展是否有實力，是否有凝聚力和戰(zhàn)斗力。華為、海爾等較多成功的企業(yè)，更是將協(xié)作推到了管理前臺，并從理念、方法等管理層面進行了安全高效團隊建設與團隊精神的研究與推進。

一、正確認識軍工企業(yè)安全高效團隊建設的意義與價值

團隊建設，是指工作或作業(yè)過程中，少則二、三人，多則幾十人，甚至上百人，為了共同的目標，相互承擔責任而組成的團隊。

目前，隨著企業(yè)現(xiàn)代機械化、智能化程度越來越高，傳統(tǒng)意義上的集體作業(yè)式的團隊建設雖然也隨之減少，但時代發(fā)展及市場競爭激烈所需要的高效、快速及資源共享等屬性，決定了團隊建設不但不能削弱，還必須創(chuàng)新性地加強。

團隊建設相對于軍工企業(yè)，更是有著極為重要的意義與價值。其一，軍工企業(yè)由于工藝布局要求，其產品研發(fā)大多數(shù)為團隊作業(yè)，且軍工產品關重件原材料價格昂貴、加工風險大，質量事故系數(shù)高等特殊性、重要性，決定著其必須擁有一支高效的團隊；其二，軍工企業(yè)長期以來產品的壟斷性，以及軍方對軍工企業(yè)產品的穩(wěn)定性、可靠性要求極嚴，客觀上也導致了軍工企業(yè)重質量、輕成本價值理念和文化氛圍的生成，并形成了一種玩癥。而江北公司構建的安全高效團隊建設，由于是具有共同理想信念的人們?yōu)檫_到共同目標而組成的團體，具有協(xié)作性極高，凝聚力、戰(zhàn)斗力極強，不僅能大大簡化、優(yōu)化企業(yè)組織結構與工藝流程，實現(xiàn)價值增值、高效，更能從源頭上優(yōu)化企業(yè)管理，促進人力資源在使用中產生最大效益，發(fā)揮最大潛能。

二、江北公司安全高效團隊建設的實踐與思考

江北公司構建安全高效團隊建設，是以安全、高效為大方向，通過科學、合理、高效配置人力資源結構，搭建團隊建設平臺，推進團隊目標對標、達標及竟標管理，構建團隊價值創(chuàng)新能力提升引導機制，較好地激活了員工潛能，促進了人力資源高效、增值與管理的精益化，為企業(yè)充分調動員工積極性、主動性與創(chuàng)造性，培育了一支更具戰(zhàn)斗力、凝聚力與向心力的先進群體。

（一）抓團隊典型與目標牽引，實現(xiàn)團隊績效高出個體績效總和

團隊建設講究的是通過共同的努力、積極的協(xié)同，謀求目標的共同實現(xiàn)及工作的全面推進。但傳統(tǒng)的團隊存在的人力資源配置不科學、約束及激勵機制缺乏有效性等弊端，給工作的開展帶來諸多被動。江北公司通過“三抓”，較好地促進公司形成了極具價值創(chuàng)新能力的一流團隊與追求卓越、追求品牌與高效的精益文化氛圍。

1.抓團隊挑戰(zhàn)性目標的牽引與推動。每一個組織的存在，都有發(fā)展的目標。為了讓目標牽引與推動團隊向前發(fā)展，江北公司不斷為團隊設計挑戰(zhàn)性目標，推進團隊目標對標、競標及奪標管理，即以打造中國一流的型號發(fā)動機殼體、壓力容器及線纜成套設備制造商為目標，設立300萬/年突出貢獻專項資金，全面啟動與國際國內同行業(yè)現(xiàn)代化科學技術、先進企業(yè)高質量標準、現(xiàn)代化企業(yè)先進管理理念目標競標；以弘揚、培育職工積極、進取，爭先、爭一流，創(chuàng)成績、創(chuàng)一流的團隊精神為目標，設立80萬元/年獎勵資金，全面啟動與優(yōu)秀標兵、勞動模范、明星職工立標競標創(chuàng)新活動。此外，為了確保分目標（或成員個體目標）清晰，團隊成員能對目標理解一致、執(zhí)行規(guī)范，公司還在各團隊設置了資深級“導航手”（如主操作手、項目主管等，公司也相應配套出臺《江北公司作業(yè)現(xiàn)場主、輔崗相關規(guī)定》），負責對工作中抽象目標或標準進行細化與量化，并以責、權、利約束與激勵。

2.抓團隊先鋒模范作用的發(fā)揮與深化。把“黨員品牌”建設與黨員先鋒模范作用的發(fā)揮作為團隊價值創(chuàng)新能力提升的牽引力，不斷深化“黨委樹楷模、支部樹人物、個人樹目標”等“三樹”教育培養(yǎng)體系。在黨員先鋒模范作用上，結合落實從嚴治黨要求與“三嚴三實”專題教育，要求黨員在團隊建設上“學在先、責在先、律在先、干在先”，不斷營造團隊學術研究和創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍，真正實現(xiàn)最先進的員工在黨內，最優(yōu)秀的黨員人才是團隊建設的“主心骨”“領航手”?！包h員品牌”建設上，從品德、技能、作風、業(yè)績建設等四個方面，制定黨員“四先”標桿要求，即群眾沒做到的黨員先做到，群眾能做到的黨員先做好，群眾能做好的黨員先做早，群眾能做早的黨員先做巧；開展黨員爭創(chuàng)“攻關型”“創(chuàng)新型”“現(xiàn)場型”“保障型”“管理型”等行家理手“五項對標”團隊建設活動競賽，切實使黨員技能建設達到“有學習的能力，有工作的本領，有立業(yè)的專長”。

3.抓精英型創(chuàng)新團隊與典型的引領與示范。鼓勵員工自主創(chuàng)新，挖掘員工絕技絕活，對彰顯、推動企業(yè)價值創(chuàng)新能力提升，且被職工認同的先進團隊，以及團隊精英的先進管理理念、先進管理法、先進加工方法及絕技絕活等，公司不僅協(xié)助予以總結、提煉，廣泛推廣與應用，還賦予了榮譽稱號。比如，在團隊先進管理方法推樹上，公司命名、推廣了一車間團隊“二關鍵，三合適”人力資源調配法，二車間團隊“一遵守，四杜絕”質量管理法，四車間團隊關鍵工序“四在場”等；在團隊精英的加工方法上，廣泛推廣車工閻敏 “看、思、靜、勤‘四字’工作法”，并對國家級技能大師閻敏工作室團隊完成的13項大型技術攻關成果，申報的11項絕技絕活，以及6項技術創(chuàng)新絕活，進行專項獎勵與推廣。

（二）抓團隊組織結構優(yōu)化，讓成員與團隊相互促進、發(fā)展

經濟全球化的壓力以及競爭激烈的市場環(huán)境，迫使現(xiàn)代企業(yè)不斷地對低效的經營管理過程進行重組、優(yōu)化，以促進企業(yè)快速適應外部市場環(huán)境與做出快速反應。江北公司為了使團隊建設更趨于合理、科學，且鼓舞士氣，在提高企業(yè)團隊組織的靈活性，團隊群體效應、團隊建設氛圍及團隊組織結構模式等均進行了優(yōu)化。

1.合理開發(fā)、科學配置人力資源。由于歷史的原因，人員配置不合理，人員整體素質不高，技能參差不齊等，成為了人力資源的老大難問題。江北公司從有利于提升企業(yè)價值創(chuàng)新能力出發(fā)，以團隊整體作為分析對象，不斷合理開發(fā)、優(yōu)化資源配置。即在推行“以崗定人”基礎上，引入關鍵崗位、重要崗位競爭上崗機制，逐步實現(xiàn)崗得其人、人得其崗、各得其位的目標；依據(jù)“各取其長、優(yōu)勢互補”的配置原則，實施技術、管理、綜合等各類人員比例得當，能力水平高中低結構適宜，年齡結構、興趣愛好及性格特征相互補充、結合的團隊人力資源結構優(yōu)化配置；從開發(fā)、創(chuàng)新團隊新的經濟增長點（或高目標）出發(fā)，重視高績效團隊成員能力定位，圍繞團隊中的一些高技能群體，實行“能力定崗”“勢力定位”，以確保團隊成員更好、更有效的發(fā)揮作用，相互配合和協(xié)作，發(fā)揮最大的整體優(yōu)勢。

2.健全團隊高效協(xié)作合力機制。團隊建設最忌諱的是成員思想、行動、態(tài)度的不協(xié)調、不統(tǒng)一。比如技能參差不齊導致的工作不協(xié)調，分工過細、內容單一產生的工作厭倦感，團隊職責不明導致的推卸責任現(xiàn)象等，均成了團隊建設或相互排擠、推卸責任，或相互指責、貪功推過等無效內耗。為變內耗為合力，江北公司通過結合團隊一定時期或某階段新的工作目標，或要改變某種被動現(xiàn)狀的需要，實施團隊成員工作內容擴大化和崗位輪換，同步實施團隊學習制度（工作擴大化和崗位輪換之前輔之的作業(yè)規(guī)范化等技能、工藝流程學習），健全成員技能提升獎罰機制，變一味追究個體責任為追究團隊整體責任為主、個體責任為輔的責任追究制度，有目的性對團隊“小團體”按照相同的個人利益訴求、相同的價值取向、相似的文化背景等特點及優(yōu)勢進行團隊優(yōu)化再組合等，較好地為團隊攻堅克難，提升團隊乃至企業(yè)的價值創(chuàng)新能力奠定了基礎。其中，為了解決團隊建設因成員技能、素養(yǎng)欠缺等出現(xiàn)的內耗，先后兩次公開組織全員崗位競聘，員工崗位流動率達15%。

3.完善民主管理制度與創(chuàng)新激勵機制。江北公司不僅重視日常民主管理，還制定了團隊系列特殊規(guī)定。首先，要求團隊的領導必須在得與失、利益與榮譽面前，具備較強的“奉獻精神”與“先人后已”胸懷；其次，不僅規(guī)定團隊嚴格遵循公司職工代表討論通過的民主管理制度，還要求團隊在具體制度實施上更多符合團隊大多數(shù)人的心愿，尤其是注重團隊的穩(wěn)定。其三，在利益分配方面，注重激勵機制、方式講究團結、和諧、穩(wěn)定，物質激勵與精神激勵并重；既不一味地搞平均主義，也不讓少數(shù)技能不及人的“老實人”看不到希望，盡可能做到與成員所創(chuàng)造的價值、貢獻相匹配，也兼顧到公眾能接受的分配底線。

（三）抓團隊精神文化培育，讓成員相互依存團隊和諧發(fā)展

和諧、穩(wěn)定，是團隊建設的前提，也是支撐團隊建設的無形軟實力。借助“以人為本”載體，江北公司加大了團隊和諧、穩(wěn)定力度，旨在通過統(tǒng)一團隊成員共同價值觀、信念及利益追求，營造人與人之間相互依存、相互促進與發(fā)展、真誠友善的關系，把團隊成員以及團隊整體凝聚在一起，增強其內聚力。

1.抓團隊成員價值取向、行為方式同一。團隊本身就是一個文化單位，但團隊也常常會出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，即所有人都在忙著工作，忙著做自己認為重要的事，結果導致工作中因某成員的職責缺位、越位，發(fā)生工作的重復、沖突、遺漏。通過分析，發(fā)現(xiàn)更多是源于一些成員受個人利益驅動，或團隊領導對目標認識模糊等因素造成。對此，江北公司在抓團隊文化建設上，較為重視培育團隊成員理想、信念的統(tǒng)一，以及成員行為方式的規(guī)范、一致。其一，有目的性地在團隊樹立工作和思想上的楷模，引導團隊成員樹立正確的人生觀、價值觀，以謀求成員理想、信念的同一，價值取向的一致；其二，通過為成員設計行為方式參照物，引導團隊成員行為方式規(guī)范化，并促使團隊成員自覺養(yǎng)成良好的習慣。比如，為了規(guī)范不同崗位職工的質量行為，公司歸結出《江北公司員工質量行為指南》，廣泛推廣集體作業(yè)“四嚴質量保證法”（嚴格組織、嚴格程序、嚴格驗證、嚴格考核）等。

2.信任與尊重成員，保持團隊穩(wěn)定。江北公司以提升企業(yè)價值創(chuàng)新能力為核心的團隊建設，始終遵循一個原則，即“穩(wěn)定”是團隊發(fā)展、成員受益的基礎，而信任與尊重，更是團隊確保向心力與戰(zhàn)斗力的基石。過程中，團隊更多注重將“信任與尊重”滲透其中，如變控制為溝通，變壓制為提醒，將作業(yè)過程中的部分決定權交由項目主管或團隊核心人物去處理等，均確保了團隊成員同舟共濟，積極進取、不掉隊。在團隊成員的“溝通順暢”上，公司不僅將“坦誠”納入了團隊建設的重要環(huán)節(jié)，還在成員之間溝通細節(jié)上歸結出了三個要點，即團隊領導與成員溝通，要及時反饋溝通結果。否則，視溝通無效，應及時更正；對不同的人使用不同的語言，特別是對管理者，倡導選擇成員易于理解的詞匯，使信息表述得清楚、明確；提倡積極傾聽他人說話，并配合一定友善的肢體語言，以增添溝通的效果。

3.為團隊拓展親和力的氛圍和空間。為了讓團隊有一個親和力較高的氛圍，公司注重團隊整體制度體系的和諧，以及推進過程中的細節(jié)和諧。落實到具體操作上，可概括為三點：其一，對于團隊既定的規(guī)章、制度及工藝流程，做到廣泛吸取團隊成員參與，多聽取成員的意見，以確保規(guī)章、制度等各個環(huán)節(jié)本身的“和諧”；其二，在保證團隊和諧及保證成員人身安全的前提下，不斷改善團隊組織建設，將有助于團隊和諧的各項活動，拓展到職工八小時之外及團隊業(yè)余文體活動中，促進團隊成員“心理和諧”。比如二車間黨支部倡導的“干就做最好，比就爭第一”團隊文化，四車間黨支部倡導的團隊“雙快”（快速四車間、快樂四車間）文化，較好地豐富了公司基層團隊文化內涵；其三，將共建共享作為團隊工作、制度制定的出發(fā)點和歸宿，把維護團隊的利益與維護成員的利益統(tǒng)一起來，樹立團隊與成員共同愿景，真正把成員當作團隊發(fā)展的最重要的資源，形成團隊真正視成員為家人、成員視團隊為家園的融洽氛圍，達到“過程和諧”。

三、結束語

安全高效團隊建設是現(xiàn)代化企業(yè)管理不可缺少的一種管理模式。它不僅對企業(yè)建設和諧、學習型企業(yè)，提高團隊凝聚力、向心力戰(zhàn)斗力有著深遠意義，也是目前員工思想多元化形勢下，企業(yè)統(tǒng)一思想，提高團隊安全績效與員工凝聚力、執(zhí)行力的有效方法。

參考文獻：

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[2]王楨.構建高效團隊：基于領導行為的視角 [M].北京：社會科學文獻出版社，2013.

（作者單位：江北公司）