周泗琴

摘要：近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和媒體技術(shù)在不斷發(fā)展，社會公眾在輿論環(huán)境中占據(jù)的地位不斷提升。在紛繁復雜的媒體信息之下，領(lǐng)導干部基本都選擇不說話、說廢話這兩種態(tài)度，也有部分領(lǐng)導干部不善表達說錯話，使得輿論危機時有發(fā)生。本文首先簡要闡述了在融媒體時代下領(lǐng)導干部對新媒體的態(tài)度，然后提出了提高其媒介素養(yǎng)的有效策略，希望能夠幫助領(lǐng)導干部應(yīng)對好輿情危機，展現(xiàn)出更良好的政府形象。

關(guān)鍵詞：融媒體;領(lǐng)導干部;媒介素養(yǎng)

隨著智能手機不斷普及，其各項功能也在不斷創(chuàng)新完善，手機網(wǎng)民的數(shù)量呈現(xiàn)出逐年增長的態(tài)勢，給人們的日常生活帶來了翻天覆地的變化。人們不再像以往一樣聽廣播、看電視、登錄電腦才能夠獲取外界信息，只需要一部手機就能夠滿足人們獲取信息與表達想法等多方面的需求。每個人都成為了信息的傳播者，這在很大程度上沖擊了傳統(tǒng)的話語權(quán)體系。與此同時，信息的多元復雜也使得其真實性難以把握，網(wǎng)絡(luò)輿論危機呈現(xiàn)出常態(tài)化的趨勢，這些都需要各級政府的領(lǐng)導干部進一步提升媒介素養(yǎng)，準確地把握好社會公眾與各類媒體之間的關(guān)系，掌握正確引導輿論的手段，從而在融媒體時代增強政府的話語權(quán)地位，提高政府公信力。

一、融媒體時代領(lǐng)導干部對新媒體的態(tài)度

在融媒體時代下，各級領(lǐng)導干部對新媒體的態(tài)度有所不同，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，部分領(lǐng)導干部謹慎小心不發(fā)聲。他們對待新媒體的態(tài)度十分嚴謹，除了工作交流所必要的QQ和微信以外，幾乎不會參與到任何社交平臺的交流與討論中，即使面臨網(wǎng)絡(luò)平臺中的熱點問題也不發(fā)表任何觀點。之所以出現(xiàn)這一現(xiàn)象主要是由于兩個因素，一是不愿意表達，二是不敢表達害怕會給自己帶來不利影響。其次，部分領(lǐng)導干部雖然知道掌握話語權(quán)的重要性，也清楚在媒體上表達觀點的重要意義，但為了避免多說多錯，往往會說一些無關(guān)痛癢的場面話。這些“假大空”的言論不能真正地解決實際問題，還顯得過于刻板生硬，不能引起社會公眾的共鳴和認可，甚至還會引起負面效應(yīng)，使得社會公眾不能看到領(lǐng)導干部面對社會問題的思考和態(tài)度。最后，還有一些領(lǐng)導干部在回應(yīng)問題時表達能力有所欠缺，容易引發(fā)社會公眾的誤解。一方面，可能是由于對相關(guān)政策理解的不夠透徹，把握的不夠準確;另一方面，也可能是由于個人表達方式和表達能力的問題，不能將觀點明確清晰地表達出來。另外，還有部分領(lǐng)導干部在回應(yīng)公眾關(guān)心的問題時采取消極態(tài)度，引發(fā)社會公眾的質(zhì)疑和不滿。

二、融媒體時代領(lǐng)導干部媒介素養(yǎng)提升的有效策略

（一）樹立正確媒體觀念，提高信息參與能力和判斷能力

從目前來看，以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)手段的各種新型媒體共同組成了政府發(fā)揮行政作用的全新環(huán)境。在這一環(huán)境中，領(lǐng)導干部不僅僅是政府的工作人員，也是社會公眾的一份子，無論從哪一個身份來講，都應(yīng)當積極融入到媒體環(huán)境中去，積極與社會接軌，與公眾溝通。因此，領(lǐng)導干部應(yīng)當樹立正確的媒體觀念，提高自己的信息參與能力和判斷能力。

一方面，領(lǐng)導干部應(yīng)當轉(zhuǎn)變自己的思想觀念，摒棄以往“在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)聲就會泄露自己的隱私，就會招致社會公眾的批評”這一心理態(tài)度，而是要積極地融入到融媒體環(huán)境中，更好地了解民情民意，更好地回應(yīng)社會公眾關(guān)心的熱點問題。另一方面，在紛繁復雜的各類信息中，領(lǐng)導干部也應(yīng)當一直保持著冷靜、客觀的頭腦，學會判斷信息的真實性，準確地把握不同信息背后不同群體的需要。只有這樣，領(lǐng)導干部才能夠真正發(fā)揮好融媒體時代的價值，貼近民眾生活，參與民眾生活，對各類信息都能夠作出客觀而公正的判斷。

（二）把握信息傳播規(guī)律，提高輿論干預(yù)能力和引導能力

在面臨輿情危機時，部分領(lǐng)導干部不能積極地思考應(yīng)對辦法，而是仍然采取“控評”、“刪帖”甚至“封號”等傳統(tǒng)能夠的解決途徑，這雖然能夠?qū)Σ涣夹畔⒌膫鞑テ鸬揭欢刂谱饔茫斴浨橐呀?jīng)發(fā)酵的時候，這些途徑并不能減少社會公眾的關(guān)注，甚至會讓公眾覺得政府不作為，亂作為，并不是最佳的處理手段。因此，領(lǐng)導干部應(yīng)當把握在融媒體時代下信息傳播的規(guī)律，提高輿論干預(yù)能力和引導能力，積極主動地回應(yīng)問題并解決問題。

首先，領(lǐng)導干部應(yīng)當準確地判斷輿情危機背后的輿論焦點和輿論領(lǐng)袖。一般來說，輿情危機之所以爆發(fā)主要是由于幾個核心問題，其背后還有一個或多個輿論煽動者，如果能準確地對輿論爆發(fā)的背后原因予以掌握并有針對性地予以回應(yīng)和解決，能夠積極與輿論領(lǐng)袖進行溝通交流，獲取他們的支持與理解，輿論危機自然不攻自破。其次，在引導輿論時還應(yīng)當采取社會公眾容易理解并接受的方式，避免以生硬、刻板等語言形式加以回應(yīng)，而是要以簡潔明了、通俗易懂為主，避免由于用詞不當而產(chǎn)生歧義，從而在一定程度上緩解社會公眾的焦慮不安等心理。

（三）主動設(shè)置媒體議程，提高信息的生產(chǎn)能力和利用能力

在融媒體時代下，各類媒體形式層出不窮，人人都可以成為信息的發(fā)出者與傳播者，動搖了政府以往的話語權(quán)地位。這一時代特色就要求政府應(yīng)當積極主動地站到社會公眾面前，在充分了解公眾的需求以后，做好回應(yīng)工作和解決工作。所以，領(lǐng)導干部應(yīng)當主動設(shè)置媒體議程，提高信息的生產(chǎn)能力和利用能力，向社會公眾高效率地傳遞政府的有關(guān)政策，使得政府的公信力和話語權(quán)都得到一定程度的增強。例如，在設(shè)置媒體議程過程中，領(lǐng)導干部應(yīng)當首先對各類熱點問題進行篩選，選擇社會公眾最關(guān)心的問題納入到媒體議程中來，隨后應(yīng)當充分考慮公眾媒體的通俗性特點，對回應(yīng)的形式和內(nèi)容進行設(shè)計，避免“假大空”的官話套話，而是真正用社會公眾樂于接受的語言形式回應(yīng)問題。最后，還應(yīng)當注意整理收集公眾的反饋情況，更加深入了解公眾的想法和訴求。

結(jié)束語：

綜上可知，在融媒體時代下提高對領(lǐng)導干部媒介素養(yǎng)的重視程度，并積極采取措施有效地提升其媒介素養(yǎng)具有重要意義。在新時代下，各行各業(yè)都面臨著不同的挑戰(zhàn)，政府治理也同樣如此。如何在融媒體時代下做好輿情把控工作，如何正確地引導網(wǎng)絡(luò)輿論增強政府話語能力，這些都是領(lǐng)導干部應(yīng)當重點思考的問題。因而，應(yīng)當提高領(lǐng)導干部的媒介素養(yǎng)，讓他們敢于發(fā)聲，善于發(fā)聲，占領(lǐng)好融媒體時代下意識形態(tài)領(lǐng)域的前沿陣地。

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