陳姝 季玉嬌

摘 要：蘇南地區(qū)作為江蘇會展行業(yè)發(fā)展較快的地區(qū)，帶動了江蘇會展業(yè)的整體發(fā)展。在新冠肺炎疫情的影響下，線上會展備受關(guān)注。本文將對新冠肺炎疫情影響下的蘇南地區(qū)會展業(yè)線上辦展新模式進行分析研究，并簡要探討新冠肺炎疫情影響下網(wǎng)絡會展新模式的發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：蘇南;會展模式;線上辦展;新冠疫情

中圖分類號：F713.83 文獻標識碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.08.01

會展業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分。由于新冠肺炎疫情的影響，線下展會無法如期舉行甚至取消，而線上展會如同雨后春筍般迎來“噴井式”爆發(fā)。蘇南地區(qū)作為江蘇省會展行業(yè)發(fā)展的集中地，帶動了江蘇省整體的經(jīng)濟發(fā)展。因此，集中研究蘇南地區(qū)會展業(yè)線上辦展模式具有較強的代表性。

1 新冠肺炎疫情下蘇南地區(qū)會展業(yè)線上辦展模式的創(chuàng)新

1.1 線下搭建場景線上直播會議

在新冠肺炎疫情影響下，會展業(yè)成為遭受沖擊最大的行業(yè)之一。普通的線下展會已無法滿足會展行業(yè)的發(fā)展需求，線上展會的發(fā)展和應用將成為會展業(yè)辦展的新模式。線上會展通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)上直播間和網(wǎng)頁鏈接，為每一家參展企業(yè)提供全天候的網(wǎng)上直播間，這個直播間不受時間和空間的限制，參展企業(yè)既可以與客戶在網(wǎng)上進行單獨的面對面洽談，也可以通過網(wǎng)絡直播同時面向大量的客戶來進行宣傳和推廣。線上展會主要是利用互聯(lián)網(wǎng)的先進技術(shù)，打破時間、空間和地域限制，將參展商的商品進行展示，客戶和參展商直接進行垂直接觸。參展企業(yè)在線上直播間不僅可以掌握節(jié)奏、反客為主，還能憑借互聯(lián)網(wǎng)和平臺，面向更廣闊的客源擁有更多的商機，有一個完整的時間和空間來接待客戶，效率更高、收益更顯著。

新冠疫情防控下，新型展會服務模式和傳統(tǒng)展會服務模式應相輔相成。通過線上直播展示和網(wǎng)絡平臺，將有助于實現(xiàn)蘇南地區(qū)會展線上、線下聯(lián)動的新局面。

1.2 線上會展發(fā)展聯(lián)盟

新冠肺炎疫情影響下，蘇南地區(qū)各級相關(guān)會展主管部門意識到了成立線上發(fā)展聯(lián)盟的必要性，因此組建了一個由協(xié)會、場館、分銷平臺、辦展主體等組成的線上會展發(fā)展聯(lián)盟。線上會展發(fā)展聯(lián)盟能憑借和會展相關(guān)的各級部門分類整合會展資源，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)平臺進行展銷合作，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

由南京會展辦協(xié)調(diào)南京會展經(jīng)濟研究會、南京潤展國際展覽有限公司、南京國際博覽中心以及各相關(guān)區(qū)會展主管部門，成立南京網(wǎng)上會展聯(lián)盟，共建中國網(wǎng)上展覽中心，推動“互聯(lián)網(wǎng)+展覽平臺數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)”和“會務管理系統(tǒng)”平臺建設升級，南京線上展會平臺即將上線。南京網(wǎng)上會展聯(lián)盟以“平等自愿、資源共享、開放合作、互惠共贏”為原則，促進創(chuàng)新線上南京展會服務模式，促進南京線上會展產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟增長，進一步提升南京會展行業(yè)在蘇南地區(qū)及全國的核心競爭力。

1.3 第三方專業(yè)平臺的網(wǎng)絡會展

為克服新冠肺炎疫情挑戰(zhàn)，進一步促進中國與“一帶一路”沿線國家經(jīng)貿(mào)合作走深走實、行穩(wěn)致遠的具體行動，2020年無錫名品“一帶一路”線上數(shù)字展覽暨惠山區(qū)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級基地汽車零部件專場開幕，副市長周常青現(xiàn)場通過網(wǎng)絡視頻致辭。

通過網(wǎng)展貿(mào)Max服務系統(tǒng)，當天共有126家知名汽車零部件企業(yè)參展，其中無錫企業(yè)有30余家。展品類別涵蓋汽配部件及組件、電子系統(tǒng)、裝飾及改裝用品、修理及維護用品、輪胎輪轂、設備及工具等。來自拉美和中東非地區(qū)的2000余家專業(yè)采購商在線參觀對接，實現(xiàn)了足不出戶進行線上貿(mào)易，拓展未來合作市場。展會為期15天，以中國企業(yè)和產(chǎn)品以及拉美、中東非、中東歐地區(qū)買家和需求信息為核心，利用“網(wǎng)展貿(mào)Max”平臺為企業(yè)提供在線交流洽談機會和精準配對服務，助力企業(yè)高效收獲合作商機，開拓國際市場。

1.4 線上辦展和產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)雙向聯(lián)動

蘇南地區(qū)在新冠肺炎疫情影響下，線上會展業(yè)要和產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展有兩個方向：一個方向是線上會展和商、旅、文、游的結(jié)合，即充分放大C端流量的消費價值，會展行業(yè)通常提到的1∶9更多關(guān)注于此;另外一個方向是和產(chǎn)業(yè)上下游結(jié)合，充分放大B端流量的產(chǎn)業(yè)價值。這兩個方向并不矛盾，是一個硬幣的兩面，可以互相促進和融合。

根據(jù)第二個方向來看，會展和產(chǎn)業(yè)上下游結(jié)合發(fā)展?jié)摿薮?。當會展的線上平臺建立好以后，對于某一產(chǎn)業(yè)來說，線上平臺所具備的資源整合、供采匹配、需求對接及商務洽談等能力，可以吸引大量企業(yè)入駐，為前期市場調(diào)查、招商引資等打下良好的基礎。以蘇州市舉辦的IOTE 2020第十三屆國際物聯(lián)網(wǎng)展來說，IOTE立足于蘇州，全面覆蓋長三角經(jīng)濟圈，而蘇州又是華北、華東地區(qū)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的中心地帶，影響華東，輻射全國，集13年的行業(yè)積淀，設專區(qū)展示。再者，傳統(tǒng)線下國際展會的延期或取消，也進一步推動了蘇南地區(qū)線上展會、跨境電商等外貿(mào)新業(yè)態(tài)得以迅速發(fā)展。鎮(zhèn)江市2020年10月下旬舉辦的“江蘇品牌線上絲路行”（鎮(zhèn)江專場）活動，該活動就以“線上展覽+跨境電商”的形式開展，屬全省首次。此次活動充分挖掘鎮(zhèn)江市在紡織服裝、運動戶外、五金工具、家居花園等品類的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，依托敦煌網(wǎng)數(shù)字化平臺打造了鎮(zhèn)江品牌產(chǎn)品推廣專區(qū)，賦能鎮(zhèn)江市外貿(mào)企業(yè)精準對接北美客戶，助力企業(yè)獲得實實在在的參展效果，不僅促進了鎮(zhèn)江市外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展，也推進了鎮(zhèn)江市會展業(yè)線上辦展新模式的進程。

2 蘇南地區(qū)會展業(yè)線上辦展中存在的問題

2.1 線上技術(shù)無法滿足線下場景

線下會展的魅力在于能夠給觀眾營造良好的氛圍感和實景感，讓參展商和客戶更好地進行貿(mào)易活動。線上會展的優(yōu)勢在于，首先能夠節(jié)省會展企業(yè)辦展的成本，提高會展信息傳播的實時速度，增強會展活動的影響力和深度，但其劣勢也顯而易見。線上會展無法從根本上滿足客戶所需的真實體驗感，雖然我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平、5G技術(shù)、VR技術(shù)等處于世界領先水平，但線上會展的應用還處于起步階段，技術(shù)發(fā)展還不成熟，應用前景有待開發(fā)，目前達不到客戶所需;其次，因為無法親臨現(xiàn)場，線上會展的產(chǎn)品難辨真假。在新冠肺炎疫情未發(fā)生之前，大多數(shù)展會普遍采用以線上輔助線下展會的營銷模式來辦展。線上展會的功能大多以展前邀請參展商進行展會廣告宣傳，展中輔以服務運營管理及展后數(shù)據(jù)分析報告，并不是為了進行貿(mào)易活動，創(chuàng)造經(jīng)濟價值。當線上展會的性質(zhì)發(fā)生改變之后，依托現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺，并不能給客戶提供百分之百的產(chǎn)品保真保障;最后，線上會展中客戶交流溝通方面存在缺失。線上會展的本質(zhì)是保有其基本功能，在此基礎上通過滿足客戶的不同需求，為客戶群量身打造一對一的服務，從而更好地展示商品的魅力和價值，并能為客戶提供精確的數(shù)據(jù)分析鎖定買方等有效手段，實現(xiàn)展會“人與人深度近距離交流”的要求，來提高線上展會的成交率，提高展商與客戶對于線上展會的認可度以及提高線上展會的可信度，為其創(chuàng)造較高的經(jīng)濟效益。

2.2 線上會展無法體現(xiàn)會展活動的經(jīng)濟效益

展會產(chǎn)生的經(jīng)濟效益、社會效益與生態(tài)效益對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展與多數(shù)企業(yè)而言，經(jīng)濟效益可謂首當其沖，一直為業(yè)界所高度關(guān)注。正是線上展會若干年的探索及眼下的作為，經(jīng)濟效益的體現(xiàn)、參展商與觀眾的精準對接方面基本沒有太大突破。最關(guān)鍵的內(nèi)容沒有突破或者突破不了，那么熱鬧的線上氛圍及其模擬的人流就不會有什么實質(zhì)性意義。

2.3 線上會展的商業(yè)模式尚未突破

一個展會會有很多的贏利點，光盯著展位費會限制會展企業(yè)的發(fā)展視野，約束發(fā)展的空間。之所以說要超越成交額思考問題，是因為展會的效果將會有更多延伸，有些內(nèi)容不需完全顯示在現(xiàn)場，但在后續(xù)合作與營銷中會有更多滲透。然而，商業(yè)模式的探討始終是展會的核心問題，會展企業(yè)不能因為會展情懷繞開這個核心，蘇南地區(qū)線上展會還很少會因為情懷而創(chuàng)造體驗與娛樂的空間。所以，蘇南地區(qū)會展的商業(yè)模式及其經(jīng)濟效益的有效實現(xiàn)要重點突破。

3 新冠肺炎疫情防控下蘇南地區(qū)會展業(yè)線上辦展的發(fā)展建議

3.1 行業(yè)推行“雙線”發(fā)展模式，實現(xiàn)線上展會精準營銷

蘇南地區(qū)通過推行“線上+線下”雙線發(fā)展模式，可以最大程度地為參展商提供較為完善的客戶群信息的需求。除此以外，參展商憑借線上平臺的大數(shù)據(jù)分析，能夠讓他們了解到同類產(chǎn)業(yè)的信息，通過數(shù)據(jù)比較分析出自己的優(yōu)勢和劣勢，更有針對性地制定出有效的應對措施。除此以外，通過推行“雙線”發(fā)展模式，有利于主辦方根據(jù)大數(shù)據(jù)平臺，鎖定目標參展商和采購商，為其交易提供便利，同時還有助于主辦方以營銷商的身份在非展會期間為其提供行業(yè)數(shù)據(jù)信息等。再者，對于參展商和采購商來說，他們能提前利用這種模式進行行業(yè)市場情況預測分析，提前發(fā)掘新市場和目標觀眾。

3.2 政府因地制宜，打造城市特色會展

疫情影響下，蘇南地區(qū)各城市應認真分析自身歷史文化發(fā)展背景、城市文化、產(chǎn)業(yè)和市場規(guī)模、區(qū)位交通條件、會展資源等優(yōu)劣勢。例如，蘇州市可以憑借得天獨厚的自然科技和人文科技旅游資源，積極挖掘高等院校和研究機構(gòu)的專業(yè)會展人才，各城市之間應不斷學習汲取國內(nèi)外城市成功辦展的案例經(jīng)驗做好總結(jié)歸納，再結(jié)合自己城市會展發(fā)展的特點和城市發(fā)展的特色，揚長避短規(guī)劃出真正適合自身需要的差異化會展發(fā)展之路。

3.3 大力培養(yǎng)專業(yè)人才，加速會展業(yè)發(fā)展進程

隨著社會的發(fā)展和市場需求，蘇南地區(qū)開設會展相關(guān)專業(yè)課程的高校越來越多。高校應在大力開設文化理論課程的同時多關(guān)注學生實踐操作能力的培養(yǎng)，會展業(yè)更多考察的是會展從業(yè)人員的專業(yè)實操能力，實操能力應和理論知識相輔相成，在真實的辦展過程中會面臨很多錯綜復雜的問題和挑戰(zhàn)，這就需要會展從業(yè)人員有良好的專業(yè)知識素養(yǎng)和應對能力。在大力培養(yǎng)會展專業(yè)人才的同時，也要有針對性地培養(yǎng)會展人才如會展支持性人才、輔助型人才和核心人才，在此基礎上應積極調(diào)整相關(guān)專業(yè)課程的安排，讓更多的會展專業(yè)人才在會展行業(yè)中實現(xiàn)最大的價值。

3.4 會展公司抓住新機遇，提升企業(yè)核心競爭力

疫情倒逼會展業(yè)發(fā)展。疫情以來，一些小型會展公司應市場行情影響已無法支撐經(jīng)營，而會展公司要想在此境遇中存活下來就必須及時調(diào)整相關(guān)運營模式，結(jié)合當下實況，另辟蹊徑，改變單一的傳統(tǒng)運營手段，積極尋找疫情創(chuàng)造的發(fā)展新機遇和熱點，針對突破口對癥下藥，可以發(fā)展多向聯(lián)合，可以依靠自己的內(nèi)部資源、技術(shù)和同行業(yè)內(nèi)其他公司的資金和市場資源，實現(xiàn)互利共贏，開辟行業(yè)新出路，亦或是在行業(yè)中發(fā)掘新商機，引進新技術(shù)或產(chǎn)品，調(diào)整新對策，做好運營模式的融合，從而替公司創(chuàng)造更高的效益，提升企業(yè)核心競爭力。

4 結(jié)語

蘇南地區(qū)作為江蘇省經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，當?shù)卣畱粩嘟o予會展業(yè)支持，出臺相應扶持政策并落實，且蘇南地區(qū)的展覽會眾多，線下觀展的人也絡繹不絕。新冠肺炎疫情之下的會展，要想發(fā)展起來，必須依托線上的科技，面對線上技術(shù)無法滿足線下場景、無法完成真正的有效溝通等問題，限制線上會展的崛起，因此這需要政府在會展行業(yè)中占據(jù)“領頭羊”的地位，不斷完善硬件設備，同時會展企業(yè)也要抓住機遇，積極引進專業(yè)人才，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，政府和會展企業(yè)齊頭并進，堅持完善會展體系，讓線上會展成為蘇南地區(qū)當下流行的一種辦展模式。

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