宋佳佳

摘要：上海皓科加固工程有限公司（簡稱“H公司”）是道路養(yǎng)護行業(yè)中集研發(fā)、施工、服務于一體的科技企業(yè)，致力于新型材料與技術管理的創(chuàng)新，在地聚合物注漿加固道路領域擁有諸多成功項目經(jīng)驗。本文以上海皓科加固工程有限公司項目管理的研究進行分析，共分為四個部分。論文的第一部分首先說明了項目管理的理論概述，分析了質(zhì)量管理的含義、一般流程以及重要性;第二部分從公司簡介、公司背景分析以及項目管理特征三方面對上海皓科加固工程有限公司的成產(chǎn)項目管理現(xiàn)狀進行分析;第三部分對于上海皓科加固工程有限公司項目管理過程中所遇到的項目管理成本控制工作不夠全面、項目管理體制不健全、人員素質(zhì)低、項目管理流程間銜接不緊等四個方面不足之處進行分析;最后一個部分針對上述問題提出了采取措施嚴格控制項目管理成本、優(yōu)化并改革對施工的項目責任合同的制定、加強項目管理人員培訓教育、建立完善項目管理體系，強化各環(huán)節(jié)溝通銜接等完善生產(chǎn)質(zhì)量管理的具體策略。

關鍵詞：項目管理;存在問題;解決對策

一、項目管理的有關理論概述

（一）項目管理的含義

項目管理主要指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設定的需求和期望的過程。項目管理通常是一次性任務，限定的時間和限定的條件等，項目管理也是對一些成功地達成一系列目標相關的活動的整體監(jiān)測和管控。

（二）項目管理的一般流程

在項目管理的流程中，每個流程都代表著不同的階段，每個階段都有自己的起止范圍，有本階段的開始和完成。一般來說項目管理主要有五個基本流程，分別為：項目的啟動、項目的計劃、項目的實施及控制過程、項目的收尾和項目的后續(xù)維護。項目的啟動階段是一個項目的開始，在啟動階段之間，一定要對項目的基本信息初步的了解，并且準備好項目所需的各項資料等;項目的計劃階段，這個階段是項目管理中最復雜的階段，同時也是最重要的階段，因此對于這個階段企業(yè)要做到科學的把握，在計劃編制的過程中，一定要做好充分的規(guī)劃，計劃的編制人員要有一定的工程經(jīng)驗，在計劃制定出來后，項目的實施階段將嚴格按照計劃進行控制。今后的所有變更都將是因與計劃不同而產(chǎn)生的。也就是說項目的變更控制將是參考計劃階段的文件而產(chǎn)生的;項目的實施階段，項目實施階段是占用大量資源的階段，此階段必須按照上一階段定制的計劃采取必要的活動，來完成計劃階段定制的任務。在項目開始之前，項目經(jīng)理向參加項目的成員發(fā)送《任務書》?！度蝿諘分幸?guī)定了要完成的工作內(nèi)容、工程的進度、工程的質(zhì)量標準、項目的范圍等與項目有關的內(nèi)容，《任務書》還含有項目使用方負責主要人的聯(lián)系方式及地址等內(nèi)容。項目的收尾階段，項目的收尾過程涉及到整個項目的階段性結(jié)束，即項目的干系人對項目產(chǎn)品的正式接收。使項目井然有序地結(jié)束。項目的收尾對于項目管理來說十分的同樣，收尾工作的好壞直接影響整個項目的完成度;項目維護編輯，項目的收尾不代表項目的完成，在收尾階段以后還有對項目的維護，因為項目在剛完成的階段，很可能出現(xiàn)損壞，這些都需要進行一定的維護，維護期一般都能長，能夠很好的維護客戶們的權益。

上海皓科加固工程有限公司的項目流程大體上與這個相同，但是也有著自己的特點。如圖1上海皓科加固工程有限公司首先明確項目管理的負責人及相關人員，然后進行相關的調(diào)查，制定項目具體的實施計劃，簽訂項目責任合同，明確項目雙方的責任，然后按照項目計劃進行項目管理，明確的項目計劃可以監(jiān)控項目工作，如果在項目的實施過程中需要變更計劃，項目管理人員要及時戰(zhàn)爭，指導和管理項目的執(zhí)行，最后進行項目的收尾，當確認一切無誤時，進行審核確認，項目完成。

（三）項目管理的重要性

在企業(yè)管理中，項目管理是比較常用的重要方式，對企業(yè)開展具體工作、提高管理效率具有重要的意義。本文從以下幾個方面闡述項目管理的重要性：

一是項目管理能夠發(fā)揮管理人員的積極性，提高管理效率，完善企業(yè)管理的漏洞，提升人和制度在管理中所發(fā)揮的作用。企業(yè)的管理過程中，除了行政管理之外，還牽涉到不同服務項目或開發(fā)內(nèi)容的管理，這些項目具有較大的差異性和專業(yè)性，依靠行政部門的管理手段，很難保證各項目的高水平實施，稍有不慎就會導致嚴重的后果。因此，對不同的工作內(nèi)容，實施具有特色項目管理手段。可以提高企業(yè)管理效率，提升經(jīng)濟效益，確保企業(yè)的品牌形象穩(wěn)步提升。

二是項目管理的制度化，能夠提升生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化水平。在管理工作中，必須要讓專業(yè)的人干專業(yè)的事，切忌外行指揮內(nèi)行。人力資源和智力資源是企業(yè)發(fā)展的重要基石，但如何將其轉(zhuǎn)化為實際的生產(chǎn)力，項目管理就可以發(fā)揮最高水平的作用，對企業(yè)管理來說是一個廣闊的前景。管理的效率提升，能夠推動人力和智力資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力，提升企業(yè)的品牌價值，以獲得社會效益和經(jīng)濟效益。

二、上海皓科加固工程有限公司項目管理現(xiàn)狀

（一）上海皓科加固工程有限公司簡介

上海皓科加固工程有限公司于2006年7月24日在上海市工商局登記成立。法定代表人陸海忠，公司經(jīng)營范圍包括從事“道路加固”領域內(nèi)的新材料研發(fā)、技術開發(fā)等。上海皓科加固工程有限公司是道路養(yǎng)護行業(yè)中集研發(fā)、施工、服務于一體的科技企業(yè)，致力于新型材料與技術管理的創(chuàng)新，在地聚合物注漿加固道路領域擁有諸多成功項目經(jīng)驗。

（二）公司背景簡要分析

公司建立之初，聯(lián)手國內(nèi)知名高校成立課題組，對瀝青道路、水泥混凝土道路面層及基層的加固修復進行專題研究，并把科研成果運用到工程實踐中去。在這組課題的研究過程中，上海皓科加固工程有限公司對其成立了單獨的項目工程，并為此項目，提高對對企業(yè)項目管理的重視程度，經(jīng)過多年的技術累積和項目管理，公司形成了以地聚合物注漿加固為主的技術工藝，該工藝改善了傳統(tǒng)工藝的不足，不但能節(jié)約成本、縮短工期，而且可以極大提高項目管理的效率、使工程質(zhì)量得到提升。

（三）公司項目管理的特征

第一，上海皓科加固工程有限公司的項目管理具有普遍性，其項目同其他企業(yè)的項目工程具有一定的共性;第二，項目管理具有目的性，上海皓科加固工程有限公司的項目管理并不是隨意設置的，而是具有一定的目的性，有的是為了獲取更大的經(jīng)濟效益，有的是為了尋求更多的發(fā)展機遇，總之，每個項目工程都是為了達到一定的目的;獨特性，對于上海皓科加固工程有限公司來說，每一個項目都是獨一無二的，其存在的價值也都各不相同;第四，集成性，項目管理的集成性是項目的管理中必須根據(jù)具體項目各要素或各專業(yè)之間的配置關系做好集成性的管理，而不能孤立地開展項目各個專業(yè)或?qū)I(yè)的獨立管理;第五，創(chuàng)新性，創(chuàng)新性既是上海皓科加固工程有限公司項目管理最大的特點，也是公司能夠持續(xù)發(fā)展、不斷革新的源源動力。

三、上海皓科加固工程有限公司項目管理中存在的問題分析

（一）項目管理中成本控制工作不夠全面

上海皓科加固工程有限公司的項目成本控制不夠全面，在成本費用控制也不夠精細，存在粗放型管理問題。在企業(yè)的有些項目上成本意識不強，沒有把成本管理貫穿于整個工程實施的全過程。對項目的人工、材料、機械等費用的消耗不僅沒有采取有效措施進行控制，而且在項目開始之前也沒有對項目的成本進行科學的預算和規(guī)劃，導致成本計劃在實施的過程中背道而馳，與實際評估發(fā)生誤差。除此之外，在項目管理的物資計劃、報批、采購、驗收、入庫、發(fā)放等各環(huán)節(jié)也存在工作不到位的現(xiàn)象，尤其是項目物資的發(fā)放上，缺乏完善的發(fā)放制度，項目倉庫也有管理員單人負責，不僅容易造成成本、資源上的浪費，還可能發(fā)生貪污腐敗的現(xiàn)象，總之，上海皓科加固工程有限公司的項目管理存在著嚴重的漏洞。全景網(wǎng)2020年4月3日訊 上海皓科加固工程有限公司披露2019年財務報告。報告期內(nèi)，公司實現(xiàn)營業(yè)收入9229.01萬元，比上年同期增長了34.76%;實現(xiàn)歸屬于掛牌公司的凈利潤635.22萬元，較上年同期下降了32.36%。

公司表示，2019年取得了一定的經(jīng)營成果，利潤下降主要來自公司管理和研發(fā)費用增幅較大;另一方面公司原材料上漲以及專業(yè)分包合同增加，導致營業(yè)成本明顯增加。2019年，公司共計投入研發(fā)費用512.77萬元，占本期營業(yè)收入的5.56%，較去年同期增加23.20%。

（二）項目管理體制不健全

上海皓科加固工程有限公司的項目體制不夠健全，導致企業(yè)的各項管理難以落實。從近期對上海皓科加固工程有限公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，上海皓科加固工程有限公司項目體制上存在很多問題，有些制定的不科學，并沒有根據(jù)公司的實際情況制定，與實際工作有一定的差距;在管理措施和辦法也不具體，很多管理上的難題沒有對應的解決對策，有些超過預期的決策在過程中落實起來難度很大。其次，公司項目管理的執(zhí)行力度不夠，公司的領導層缺乏對項目管理制體制的重視，目前的項目管理內(nèi)容比較單一和基礎。在制定項目管理體制的過程之中，有一部分工作人員將項目管理當作擋箭牌，現(xiàn)有的項目管理體制虛有其名，沒有發(fā)揮相應的作用。另外，工作人員沒有對項目管理的執(zhí)行情況進行分析，在處理各類突發(fā)問題的過程中過于注重對該制度靈活性的分析及研究，最終導致項目管理工作只能夠流于形式，整體的工作質(zhì)量和工作效率大打折扣。

（三）項目管理人員的素質(zhì)較低

目前，上海皓科加固工程有限公司的項目管理人員素質(zhì)普遍較低。企業(yè)項目管理工作的穩(wěn)定落實離不開項目管理人員，項目管理人員是這一工作的踐行者和推動者。但是，企業(yè)的項目管理工作沒有得到充分的重視，項目管理人員自身的工作能動性不足，還沒有積累豐富的工作經(jīng)驗。有的項目管理人員直接由其他崗位轉(zhuǎn)崗而來，缺乏專業(yè)背景，無法掌握行之有效的經(jīng)濟手段和行政手段促進項目管理管理工作的有效改革及創(chuàng)新。企業(yè)的項目管理與工作人員的綜合素質(zhì)密不可分，工作人員的經(jīng)驗不足，缺乏專業(yè)的知識素養(yǎng)，因此無法準確的定位企業(yè)的項目管理工作，對項目管理工作的認知和理解比較模糊和淺顯。在開展項目管理工作時，工作人員工作經(jīng)驗不足，直接將項目管理工作與其他工作相等同，最終導致這一工作的權威性持續(xù)下降。除此之外，項目管理工作人員自身的工作能力不足，綜合素質(zhì)偏低，無法適應現(xiàn)代企業(yè)制度的實質(zhì)要求，難以利用自己已有的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識背景促進項目管理工作的順利落實。

上海皓科加固工程有限公司及曾經(jīng)因為項目管理的員工缺乏經(jīng)驗、專業(yè)素質(zhì)程度不夠，給公司造成了嚴重的損失。2017年6月公司開發(fā)的某別墅項目開工，2017年8月開始大規(guī)模土建施工。當時單體工程進度較快，在項目銷售時，該樓盤除少數(shù)房屋的合同約定房屋交付期在2018年10月外，多數(shù)約定于2019年6月交付。經(jīng)設計和建設者的共同努力，2019年3～5月公司陸續(xù)向客戶發(fā)出了領房通知書。少數(shù)客戶因領房后小區(qū)環(huán)境、道路工程未全部完成向公司投訴。

通過內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該項目的具體負責人是一名年輕設計師，參加工作時間較短，經(jīng)驗不夠豐富，因此導致設計出現(xiàn)問題。該設計師參與此項目后，迅速投入工作中，在尚不熟悉整體項目的情況下，設計了大量的圖紙。但是該設計師由于缺少實際考察，且經(jīng)驗不足，對復雜的地形考慮不周，忽略了工程所需耗材與實際需求的差距。且隨著氣候的變化，一些景觀植物不符合季節(jié)特點，錯過了種植的最佳時期，導致工程進展受到明顯的影響，工程完工時已經(jīng)拖延了兩個多月。這種情況不僅延誤了工期，增加了施工成本，影響力企業(yè)聲譽，也為其他配套設施的交付和投入使用，帶來了負面影響。

（四）項目管理流程間銜接不緊

上海皓科加固工程有限公司的項目管理流程銜接不緊、每個過程所預留的時間過長，嚴重的影響了員工的工作效率;上下游團隊溝通不暢，項目經(jīng)理不能實時掌握項目情況，大部分時間浪費在溝通、或因溝通誤解而導致的非重點事情上，上海皓科加固工程有限公司的領導者在很多的項目中，并不能做到深入基層去進行考察，往往只是坐在辦公室進行指導，這樣雖然提高了工作效率，但是卻難以從公司的實際情況去指導;上海皓科加固工程有限公司各部門之間的工作也缺乏一定的協(xié)調(diào)性，無論從項目的安排上，還是項目流程的具體實施上，都缺乏一定的協(xié)調(diào)性和緊湊型。對于項目的作業(yè)人員來說，要么過閑，要么過忙，無法對空缺時間段充分利用，導致項目前期、中期的人員空閑嚴重，項目后期趕工。這不僅影響整個項目進度，還影響項目質(zhì)量，增加項目風險。

四、上海皓科加固工程有限公司項目管理的解決對策

（一）采取措施嚴格控制項目管理成本

上海皓科加固工程有限公司要加強對項目管理的成本控制，嚴格管理各種項目成本。首先，上海皓科加固工程有限公司要推進項目精細化管理，提高成本控制能力，明確成本控制目標，制定合理的成本控制目標有利于對項目成本有個準確的考量，樹立企業(yè)成本控制的大方向，從而更好地指導后續(xù)成本控制工作的開展;其次是制定嚴格的成本控制管理辦法。上海皓科加固工程有限公司的項目部要根據(jù)下達的目標成本經(jīng)濟指標，制定可行的工程成本計劃及管理辦法，以此加強對材料成本、質(zhì)量成本、人工成本等進行控制，不僅要做到賬務相符、臺賬清楚，還要保證成本控制過程中的公平公正。

（二）優(yōu)化并改革對施工的項目責任合同的制定

對于上海皓科加固工程有限公司來說，責任合同是確保質(zhì)量管理的重要因素之一，在各項管理制度健全的情況下，能夠確保管理工作符合項目進展的需求，可以說，建立科學的項目責任合同制度，是確保項目管理質(zhì)量的重要基礎。在項目執(zhí)行中，上海皓科加固工程有限公司完善了合同內(nèi)容，遵守各相關方單位的規(guī)章制度和質(zhì)量管理規(guī)定，與施工單位簽訂內(nèi)容詳實、符合法律法規(guī)的項目責任合同，保障了各方權益，提高了項目實施的質(zhì)量。簽訂項目責任合同要遵守以下幾個原則：一是遵守法律法規(guī)和各單位的管理規(guī)章，確保以質(zhì)量為核心，以管理為手段，提升項目施工的整體效果;二是加強精益管理，注意管理工作中的效率提升、能源損耗降低以及人力資源的節(jié)約;三是要確保責任合同符合項目發(fā)展需求，以高質(zhì)量的施工標準完成項目管理工作。

（三）加強項目管理人員培訓教育

對于企業(yè)的項目管理來說，不僅需要與企業(yè)相適應的項目管理制度，還需要不斷地培養(yǎng)和引進項目管理方面的人才，加強對項目管理人員的培訓教育?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭說到底就是人才的競爭，而在企業(yè)的項目管理方面，高素質(zhì)的人才更加重要，所以企業(yè)應該不斷的引進和培養(yǎng)人才。企業(yè)可以自發(fā)培養(yǎng)項目管理人才，設立專門的培訓班，集中培訓，提高員工的項目管理工作能力;企業(yè)也可以從國內(nèi)外先進的企業(yè)引進項目管理人才，或者從高等學府或者企業(yè)招募人才，只有保證了人才的充足，企業(yè)的項目管理才會越來越穩(wěn)定，才會不斷提高項目管理水平，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（四）建立完善項目管理體系，強化各環(huán)節(jié)溝通銜接

上海皓科加固工程有限公司應該建立完善項目管理體系，強化各環(huán)節(jié)溝通銜接。對于項目管理體系來說，一是要確立法人在企業(yè)管理中的決定性地位，并搭建符合項目需求的管理團隊，形成良好的管理和溝通氛圍;二是要在企業(yè)內(nèi)部建立制度化管理氛圍，通過確立各項管理制度，明確權責，梳理工作細節(jié)，樹立科學的工作目標和執(zhí)行標準，確保各項管理工作的質(zhì)量，提升管理效率和管理質(zhì)量;三是要制定嚴格的考核和評價標準，在項目管理過程中，必須要確立獎懲機制，不但改進遇到的各類問題，確保將科學的評價標準應用到管理工作的各層面;四是要打造項目管理工作的激勵和約束機制，通過物質(zhì)獎勵、精神獎勵和職務晉升等激勵手段，并集合罰款、降職、批評等約束機制，提升企業(yè)管理的嚴肅性。

除此之外，上海皓科加固工程有限公司還要強化施工項目的各個流程，加強每個流程之間的溝通，做到?jīng)Q策的統(tǒng)一和科學。處理好項目管理的每個階段，要求管理團隊必須深扎根于一線，了解項目的進展和關鍵節(jié)點，既要在立項階段杜絕隱患的發(fā)生，更要在項目執(zhí)行過程中確保工程質(zhì)量和管理效率。在實際的管理工作中，管理者很容易發(fā)現(xiàn)這類問題，即籌備過程中的疏漏對項目管理買下了隱患，導致出現(xiàn)了一些薄弱環(huán)節(jié)，提高了施工成本和管理成本，所以必須要加強前期的準備工作，做好溝通與交流，提升項目管理團隊對疑難問題的應對能力。

五、結(jié)束語

項目管理是企業(yè)管理中重要的一環(huán)，對于項目管理企業(yè)應該給予更多高的重視程度，本文以上海皓科加固工程有限公司為例，通過對上海皓科加固工程有限公司項目管理問題的研究和思考，發(fā)現(xiàn)其項目管理中存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，例如：項目管理成本控制工作不夠全面、項目管理體制不健全、人員素質(zhì)低、項目管理流程間銜接不緊等，針對這幾方面的問題，認真分析其產(chǎn)生根源，并結(jié)合實情，制定相應的解決措施，從采取措施嚴格控制項目管理成本、優(yōu)化并改革對施工的項目責任合同的制定、加強項目管理人員培訓教育、建立完善項目管理體系，強化各環(huán)節(jié)溝通銜接幾方面去改變上海皓科加固工程有限公司的項目管理現(xiàn)狀。雖然老上海皓科加固工程有限公司的項目管理還存在很多的問題，但是我相信只要秉著堅定的信念，上海皓科加固工程有限公司的項目管理一定有一個美好的發(fā)展前景。

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