周?chē)?guó)平

微信所帶來(lái)的便利，真是不言而喻;但是微信帶來(lái)的問(wèn)題，也是足夠讓人頭疼的。當(dāng)老師的，尤其是班主任，更是微信的受害者，但最終受害的是我們的學(xué)生。

開(kāi)學(xué)初，小孩子剛?cè)雽W(xué)，要面對(duì)新環(huán)境、新老師。許多家長(zhǎng)都非常關(guān)注孩子在學(xué)校的情況，于是乎，通過(guò)微信問(wèn)一問(wèn)老師，成為最便利和最正常的渠道。今年，我女兒讀初一，兒子讀幼兒園小班，都是起始年級(jí)，家長(zhǎng)的這種心情我非常理解。

但是，當(dāng)我看到老師們到了深夜十一二點(diǎn)還在給家長(zhǎng)回信息時(shí)，我就覺(jué)得問(wèn)題有點(diǎn)嚴(yán)重了。我們來(lái)算一筆賬：一個(gè)班級(jí)幾十個(gè)孩子，如果每個(gè)家長(zhǎng)都要給老師發(fā)微信問(wèn)一問(wèn)孩子的情況，老師平均用1分鐘來(lái)回復(fù)，那么40個(gè)孩子就是40分鐘。再加上學(xué)校工作上的微信通知和生活上的微信溝通，那么老師得花多少時(shí)間在手機(jī)微信上呢？

另外，還有一些微信消息真的會(huì)讓老師難過(guò)好一陣子。更糟糕的是，這種情緒會(huì)直接影響到老師的工作積極性，影響到老師的教學(xué)。

如何使用微信進(jìn)行家校溝通，真的是一門(mén)藝術(shù)。別讓微信傷害了你我他。我是家長(zhǎng)，是老師，也是校長(zhǎng)，我對(duì)此有一些自己的想法。

先來(lái)看一個(gè)真實(shí)的案例吧。

前年，我建了一個(gè)全校家長(zhǎng)微信群。在建群之初，所有的家長(zhǎng)都表示會(huì)尊重學(xué)校的規(guī)定：不在微信群里發(fā)負(fù)面的信息，有問(wèn)題直接打電話(huà)給我或者到辦公室來(lái)找我?？墒墙ㄈ旱牡诙欤豪锞汪[翻天了。一個(gè)家長(zhǎng)投訴學(xué)校食堂的菜有問(wèn)題，油有問(wèn)題。緊接著，另外幾個(gè)家長(zhǎng)接連不斷地發(fā)語(yǔ)音到群里，就好像他們好不容易找到一個(gè)機(jī)會(huì)，要把情緒全部都發(fā)泄出來(lái)。一些家長(zhǎng)實(shí)在看不下去了，就開(kāi)始與他們幾個(gè)爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。那一整個(gè)下午，群里真是熱鬧得很。我作為建群的人，當(dāng)然也有點(diǎn)小激動(dòng)，通知班主任立即做個(gè)別家長(zhǎng)的思想工作，另外通知這幾個(gè)家長(zhǎng)來(lái)辦公室跟我面談。這些本來(lái)就是子虛烏有的事情，很快就平息了。

下面，我就以這個(gè)例子，來(lái)談?wù)勎覍?duì)與家長(zhǎng)微信溝通問(wèn)題的一些看法。

第一，我覺(jué)得家校之間應(yīng)該有最基本的理念，那就是共同辦好這所學(xué)校，為孩子們提供更好的教育。這是底線(xiàn)，我們自己的言語(yǔ)和行為，就不應(yīng)該突破這個(gè)底線(xiàn)。任何破壞這個(gè)底線(xiàn)的言語(yǔ)和行為，我們都要抵制、拒絕。

在我看來(lái)，有許多案例中家長(zhǎng)和老師之間的對(duì)話(huà)，都已經(jīng)完全突破了這個(gè)底線(xiàn)。有的家長(zhǎng)的目的好像不是解決問(wèn)題，而是鬧大問(wèn)題?；蛟S，家長(zhǎng)可能真的就是這么想的。比如有的家長(zhǎng)想給孩子換班級(jí)、換老師等，就通過(guò)其他導(dǎo)火索來(lái)引爆矛盾。我覺(jué)得這都是不明智的。

第二，有問(wèn)題最好當(dāng)面講、私下講或打電話(huà)講。微信很方便，但是很容易讓人產(chǎn)生誤解。一些年輕老師給我發(fā)微信，還要來(lái)一個(gè)表情包，幾乎每一次我都要查一查這個(gè)表情包是什么意思。微信文字的表述，每個(gè)人的水平不一樣，表達(dá)方式不一樣。有時(shí)候，家長(zhǎng)內(nèi)心的想法，并非是字面上的意思，或者說(shuō)并不是老師所理解的文字的意思。

微信也會(huì)讓人多慮。平時(shí)，我們講的話(huà)嘴上一帶而過(guò)，可是留在微信里，一些本身就有情緒的老師或家長(zhǎng)，一看再看，越想越不對(duì)勁，就會(huì)產(chǎn)生不一樣的想法。微信還具有延時(shí)的作用，比如大家經(jīng)?？梢栽谖⑿爬锍坊匦畔ⅲ覀兤綍r(shí)的對(duì)話(huà)，總不能說(shuō)“我這句話(huà)撤回來(lái)重新再說(shuō)”吧？多了一個(gè)撤回，是好事也是壞事，因?yàn)槿鄙僬嫘郧?。另外，從?jīng)濟(jì)角度講，微信是一種沒(méi)有代價(jià)的溝通——流量多得是，隨便發(fā)發(fā)，不管對(duì)方什么想法，發(fā)了再說(shuō)。

第三，一定要尊重生活禮節(jié)。不管是老師還是家長(zhǎng)，與別人溝通時(shí)，一定要尊重他人的生活作息，不要在人家休息時(shí)去打擾人家。當(dāng)然，特殊情況急需聯(lián)系的，那是另當(dāng)別論。

如果我們建立以上三種認(rèn)識(shí)，那么家校的溝通應(yīng)該會(huì)更加順暢起來(lái)。

總的來(lái)說(shuō)，如果只是提個(gè)建議，我喜歡私下溝通，因?yàn)樗搅拇碇环N尊重。如果有需要探討的問(wèn)題，我更喜歡電話(huà)溝通，因?yàn)殡娫?huà)里有對(duì)方的聲音、語(yǔ)氣、態(tài)度和溫度。如果是重大問(wèn)題，我覺(jué)得需要當(dāng)面溝通，這是一種隆重和正式的對(duì)話(huà)。

但不管怎么樣，請(qǐng)家長(zhǎng)和老師始終堅(jiān)持一個(gè)觀(guān)念：我們是朋友，是合作伙伴！不要讓微信傷害了你我他！

（作者單位：浙江省瑞安市桐浦鎮(zhèn)中心小學(xué)）