董秀芬 任玲玲 程丹

摘要：隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的不斷提高，醫(yī)院體檢中心的管理模式也在不斷的轉(zhuǎn)變。健康教育讓大家養(yǎng)成好的生活習(xí)慣，采取衛(wèi)生生活方式來預(yù)防疾病的發(fā)生，提高大家的生活質(zhì)量，改善個人及整體的健康狀況，越來越多的人選擇到醫(yī)院進行體檢。而醫(yī)院健康體檢中心也迎來了較好的發(fā)展空間。在當(dāng)前背景下促使醫(yī)院體檢中心應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)法規(guī)做好規(guī)范化管理。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院健康體檢中心;規(guī)范化管理;服務(wù)

【中圖分類號】R443 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2026-5328（2021）05-108-01

醫(yī)院健康體檢中心是一項重要的醫(yī)療服務(wù)科室，體檢是幫助大家在預(yù)防疾病方面起著重要的作用。隨著社會發(fā)展，大家對個人身體自我保健意識的不斷提高，對體檢的重視程度要求也越來越高。無論是應(yīng)聘招聘工作、參軍、入學(xué)等等都離不開體檢，體檢中心應(yīng)用健康教育普及健康知識，開展規(guī)范化管理服務(wù)，達到滿意的效果。

一、醫(yī)院體檢中心健康管理服務(wù)特征

隨著現(xiàn)在生活水平的提高，大家對體檢的標(biāo)準(zhǔn)要求也高了，針對不同人群，不同年齡人員，有著不同心理特征，開展保健知識講座，使體檢人員精神做到放松狀態(tài)。所以，體檢中心要做好體檢前服務(wù)工作，對體檢日期、項目、人數(shù)、設(shè)備和材料、注意事項通知單做好準(zhǔn)備，明確工作職責(zé)，強調(diào)工作紀(jì)律，保證醫(yī)療質(zhì)量，實施人性化服務(wù)，健康體檢中心在工作中要時時處處體現(xiàn)出對體檢者的關(guān)愛，體現(xiàn)出真心、誠心、細心、精心服務(wù)。營造出體檢者在一個輕松愉悅的檢查的體檢環(huán)境中，改善內(nèi)部管理，提高體檢者滿意度。

二、健康體檢中心管理內(nèi)容

自己要選擇好合適的醫(yī)院，現(xiàn)在好多醫(yī)院都有健康體檢的業(yè)務(wù)，如果有條件的話，還是選擇三甲醫(yī)院，一定選擇正規(guī)的醫(yī)院進行體檢，只是費用略高一點，也是對自己負責(zé)吧。根據(jù)自己體檢的需求，選擇適合自己的套餐。辦理好就診卡，然后找醫(yī)生描述一下病情，開好單據(jù)繳費，當(dāng)然套餐中免費的項目也要做。最后拿到體檢報告后一定去見醫(yī)生，聽取醫(yī)生的建議配合治療。對于還需要繼續(xù)做檢查的體檢者，體檢中心及時做好回訪，通過多方面的信息咨詢服務(wù)，如利用微信或QQ與體檢者聯(lián)系，發(fā)送個人體檢的相關(guān)信息和健康內(nèi)容，讓體檢者進一步的做好檢查，并制定出針對性的治療和服務(wù)方案。

三、健康體檢中心做好健康教育

健康教育，要有組織、有計劃的教育方式，目的是讓體檢者養(yǎng)成好的健康的生活習(xí)慣，飲食健康很重要，大家一致認為飲食習(xí)慣，營養(yǎng)因素與疾病發(fā)生是有密切關(guān)系的。特別是到了中老年以上的人員，如糖尿病、高血壓、高血脂、冠心病和血栓與飲食有密切的關(guān)系。因此，改變不良的生活習(xí)慣，提高保健知識，從預(yù)防疾病，真正做到無病防病，有病早治，減輕對身體不利的因素，改善健康狀況，提升生活質(zhì)量。所以，體檢中心的醫(yī)務(wù)工作者有精力、有方法、有優(yōu)勢讓來體檢的人們都受到健康教育。體檢中心作為醫(yī)院的窗口單位，開展健康教育也能夠提升一下醫(yī)院的形象，實施人性化服務(wù)，改善醫(yī)患關(guān)系。

四、健康檔案管理服務(wù)

要做好每一個體檢者的健康體檢檔案，規(guī)范檔案管理，提高工作效率，需要引進信息技術(shù)，實現(xiàn)健康體檢檔案信息化管理，使健康體檢數(shù)據(jù)達到準(zhǔn)確無誤，對每一位體檢者的體檢材料進行全方位整理，提高了業(yè)務(wù)水平，完善了整個體檢檔案系統(tǒng)的建設(shè)，實現(xiàn)全程信息化、規(guī)范化管理的重要環(huán)節(jié)。在大數(shù)據(jù)時代下，大家的觀念、工作、生活節(jié)奏也發(fā)生了改變。從體檢中心每天的體檢量分析，其服務(wù)項目及業(yè)務(wù)量也持續(xù)增長。醫(yī)院借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，體檢中心總結(jié)出在管理服務(wù)中有價值的信息，也引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)管理中的漏洞，及時優(yōu)化管理體系，嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，防止誤診、漏診事件發(fā)生。另外，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，進一步優(yōu)化體檢者診療方案服務(wù)能快捷準(zhǔn)確的為突發(fā)性疾病提供資料，建立科學(xué)的健康檔案管理體系，拓展服務(wù)渠道，推進體檢中心的工作順利發(fā)展，同時提高了數(shù)據(jù)信息的時效性。

總之，作為醫(yī)院健康體檢管理工作的有效開展，今后要強化健康檔案的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，在體檢過程中全面提供健康檔案的利用價值。應(yīng)用規(guī)范化管理服務(wù)，提高體檢者對疾病防治、生活方式的改變有了更詳細的了解，能夠?qū)Ω鞣N疾病得到合理的預(yù)防和控制，增強全民健康。

參考文獻：

[1]周紅. 體檢中心現(xiàn)狀及規(guī)范化管理對策. 大家健康旬刊， 2017.

[2]單蜀靜， 唐才莉， 吳靜，等. 健康體檢中心規(guī)范化管理的現(xiàn)狀與對策[J]. 現(xiàn)代養(yǎng)生， 2014（22）：282-282.

[3]楊海容， 王南南， 崔芳菲. 淺談以健康體檢為基礎(chǔ)的全方位健康管理服務(wù)[J]. 中國醫(yī)療設(shè)備， 2016（S1）：75.

[4]吳偉晴， 唐銘堅， 廖淑萍，等. 體檢中心精細化管理探索[J]. 解放軍醫(yī)院管理雜志 2014年10期， 966-968頁， ISTIC， 2014.

[5]楊樹平. 體檢中心規(guī)范化管理的理論與實踐[J]. 現(xiàn)代醫(yī)院， 2007， 7（11）：117-118.

山東省濱州醫(yī)學(xué)院，煙臺，264003

山東省煙臺業(yè)達醫(yī)院，山東煙臺，264006

山東省濱州醫(yī)學(xué)院煙臺附屬醫(yī)院，山東煙臺，264100