張子恒

以濟(jì)南市長清區(qū)大學(xué)城為例，通過調(diào)查研究，分析大學(xué)城內(nèi)健身俱樂部存在的問題，為大學(xué)城或者濟(jì)南市的健身俱樂部的經(jīng)營和發(fā)展提供參考和建議。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

濟(jì)南市長清區(qū)大學(xué)城現(xiàn)有的4個(gè)健身俱樂部：迅雷健身俱樂部，愛樂健身俱樂部，樂型健身俱樂部，黑駿馬健身俱樂部。

1.2 研究方法

（1）文獻(xiàn)資料法：利用圖書館，期刊和網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)查閱和檢索相關(guān)資料，為文章的研究提供理論依據(jù)。

（2）訪談法：通過與調(diào)查對象面對面的交談，從而獲取研究信息。

（3）問卷調(diào)查法：共發(fā)放會(huì)員問卷300份，回收272份，教練員問卷發(fā)放30份，回收28份。

（4）數(shù)理統(tǒng)計(jì)法：對研究過程中回收的問卷進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)。

2 結(jié)果與分析

2.1 大學(xué)城健身俱樂部的特點(diǎn)

2.1.1 消費(fèi)群體以學(xué)生為主

大學(xué)城內(nèi)的健身俱樂部中會(huì)員學(xué)生所占的比例為69%，非學(xué)生所占的比例為31%，因?yàn)榻∩砭銟凡克幍牡貐^(qū)是大學(xué)城商業(yè)街，健身俱樂部也會(huì)將宣傳的力度著重于學(xué)生。

2.1.2 收入高峰集中在暑假過后的“開學(xué)季”

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，健身俱樂部的收入高峰期都是集中在學(xué)生暑假過后的“開學(xué)季”。此時(shí)會(huì)有大量的學(xué)生選擇健身，從而讓健身俱樂部的收入水平達(dá)到一個(gè)最高峰。通過對會(huì)員的調(diào)查得知，選擇在“開學(xué)季”開始辦卡健身的原因有兩個(gè)，一是對于大一新生來說，經(jīng)過健身俱樂部的宣傳了解了健身，產(chǎn)生了健身意向。二是對于“老學(xué)生”來說，在“開學(xué)季”健身俱樂部會(huì)有很多優(yōu)惠，在價(jià)格上便宜。

2.2 健身教練員的情況分析

2.2.1 健身教練員的年鈴結(jié)構(gòu)分析

大學(xué)城的健身教練員年齡結(jié)構(gòu)主要是以青年教練為主，年齡集中在20-25歲之間的共17人，占總?cè)藬?shù)的61%，年齡在25-30歲區(qū)間的共6人，占總?cè)藬?shù)的21%，年齡在30歲以上的共5人，占總?cè)藬?shù)的18%。從數(shù)據(jù)中得知，健身俱樂部的教練員普遍呈現(xiàn)年輕化，這些年輕的教練員大多數(shù)來自于高校的大學(xué)生，或剛畢業(yè)的大學(xué)生，從事健身教練員工作的經(jīng)歷比較少，指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)與能力不足，這也會(huì)影響到健身俱樂部的持續(xù)發(fā)展。

2.2.2 健身教練員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)與所學(xué)專業(yè)分析

健身俱樂部的健身教練員受教育程度偏低，高中以下的有6人，占總調(diào)查人數(shù)的22%，大專的有13人，占總調(diào)查人數(shù)的46%，本科及以上的有9人，占總調(diào)查人數(shù)的32%。從數(shù)據(jù)中得知，本科及以上的僅占32%，這種偏低的文化程度影響了健身俱樂部的經(jīng)濟(jì)效益和持續(xù)發(fā)展。

通過對健身教練員的所學(xué)專業(yè)調(diào)查可知，有46%的人所學(xué)專業(yè)與體育無關(guān)，而體育專業(yè)的教練員只有54%，這種現(xiàn)狀導(dǎo)致了健身教練員的指導(dǎo)能力較低，健身教練員缺乏實(shí)質(zhì)性健身指導(dǎo)知識(shí)、技能和能力，從而影響到健身俱樂部的服務(wù)質(zhì)量。

2.3 影響大學(xué)城健身俱樂部發(fā)展的因素分析

2.3.1 健身教練員的業(yè)務(wù)水平有待提高，科學(xué)監(jiān)控與指導(dǎo)不足

通過上述的調(diào)查顯示大學(xué)城內(nèi)的健身教練員中有41%的人是無健身教練員相關(guān)證書的，缺乏一定的科學(xué)性。健身教練員的指導(dǎo)還有盲目性，因?yàn)閷I(yè)水平達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，不能具有針對性的去對健身會(huì)員進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)，隨意性和盲目性較大，這就使很多健身會(huì)員在通過鍛煉后達(dá)不到自身想要的效果，這就使健身會(huì)員不再愿意進(jìn)行健身消費(fèi)。

2.3.2 健身俱樂部的經(jīng)營缺乏誠信，損害了消費(fèi)者的權(quán)益

健身俱樂部屬于一種服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞會(huì)直接影響健身俱樂部的收益，誠信服務(wù)尤為重要。但是有些俱樂部“前恭后據(jù)”的服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重拉低了健身行業(yè)的企業(yè)形象。這種沒有誠信經(jīng)營的做法也損害了俱樂部在消費(fèi)者心目中的形象與地位，這樣的服務(wù)質(zhì)量不利于健身俱樂部的經(jīng)營發(fā)展。

2.3.3 人們進(jìn)行健身消費(fèi)的觀念不強(qiáng)

在大學(xué)城周邊有著大量的學(xué)生，可是只有少部分的學(xué)生選擇到健身俱樂部進(jìn)行健身。在健身俱樂部中健身的會(huì)員們很少有人會(huì)選擇私人教練，一般是自己嘗試性鍛煉。整體上人們的健身消費(fèi)觀念并不強(qiáng)，不愿意把太多的資金投入到健身上去，不利于健身俱樂部的發(fā)展。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

（1）濟(jì)南市長清區(qū)大學(xué)城內(nèi)的健身俱樂部規(guī)模較小，主要屬于小型的健身俱樂部，且健身項(xiàng)目不夠豐富，滿足不了健身人群的需求。

（2）濟(jì)南市長清區(qū)大學(xué)城健身俱樂部不同于其他地區(qū)的商業(yè)性健身俱樂部，大學(xué)城內(nèi)的健身俱樂部的消費(fèi)群體是以學(xué)生為主的，而且收入的高峰期集中在九月份和十月份兩個(gè)月。

（3）濟(jì)南市長清區(qū)大學(xué)城健身俱樂部的健身教練員程年輕化且專業(yè)素質(zhì)偏低，指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)欠缺。

3.2 建議

（1）濟(jì)南市長清區(qū)大學(xué)城應(yīng)更加重視健身行業(yè)的發(fā)展，擴(kuò)大健身圈的規(guī)模，實(shí)現(xiàn)健身項(xiàng)目的多元化，充分滿足健身人群的需求。

（2）提高健身教練員的專業(yè)素質(zhì)水平。在教練員的工作時(shí)間之外，多組織進(jìn)行教練員的培訓(xùn)與指導(dǎo)，豐富教練員的專業(yè)知識(shí)水平。

（3）引導(dǎo)人們健身消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。健身俱樂部可以通過各種途徑去進(jìn)行健身宣傳，讓人們了解到健身的好處，并且把提高人們身體健康水平放在首要任務(wù)。

（作者單位：天津體育學(xué)院）