崇錚

摘要：互聯(lián)網(wǎng)是一場源自于IT產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與變革，它對現(xiàn)今各行各業(yè)的發(fā)展都有著重要的促進與激勵作用。而作為傳統(tǒng)金融行業(yè)分支之一的保險行業(yè)在很早之前便做了充分的鋪墊，如何在這股強有力的浪潮中完成質(zhì)變，成了一個擺在保險行業(yè)面前相當(dāng)重要的挑戰(zhàn)與機遇。本位從S公司的實際情況出發(fā)，利用SWOT分析其在該大環(huán)境下的發(fā)展問題。

關(guān)鍵詞：S公司;SWOT分析;保險

1.優(yōu)勢

1.1低廉的成本支出

當(dāng)下在互聯(lián)網(wǎng)平臺上S公司為客戶提供各項相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)，同樣的，客戶也可以不再去門店或營銷人員不再需要找到客戶才能進行面對面的咨詢、銷售，而是在網(wǎng)上進行一系列操作，這是使成本支出大大降低。據(jù)咨詢機構(gòu)統(tǒng)計，與傳統(tǒng)的營銷模式相比，保險公司可以通過互聯(lián)網(wǎng)節(jié)省約58% - 71%的銷售或提供服務(wù)的成本?；ヂ?lián)網(wǎng)保險作為一個創(chuàng)新模式，保險業(yè)務(wù)成本降低，保險的其他相關(guān)支出也會跟著減少。成本的減少，保費標準可以跟著降低，那么根據(jù)供給需求曲線，客戶購買的數(shù)量就會隨著增加，相應(yīng)的總體保費收入是呈現(xiàn)上漲的趨勢。

1.2產(chǎn)品取得的便捷性

在互聯(lián)網(wǎng)普及度相當(dāng)高的當(dāng)今社會，除非客戶真的需要相關(guān)服務(wù)，否則想讓客戶去門店了解或購買某樣產(chǎn)品是很困難的，但若讓客戶去網(wǎng)上了解或購買產(chǎn)品則簡單的多。不管白天還是夜里，不管客戶在附近還是國外，只要在網(wǎng)絡(luò)覆蓋到的區(qū)域，客戶就都可以辦理各項他所需要的事項。而在這個環(huán)境下，S公司僅需要及時的對其網(wǎng)站進行維護就可以了，這里的便捷雖說是針對客戶的，但對公司又何嘗不是如此。

2.劣勢

2.1發(fā)售面窄

幾年前開始，S公司為了創(chuàng)新營銷點就已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布了各種各樣的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品部分是以前銷售情況較好的老產(chǎn)品在新的媒體渠道上再次發(fā)售，另一部分則是為了迎合互聯(lián)網(wǎng)的特點而設(shè)計的一些新產(chǎn)品，但這些險種都漸漸因為各種原因退出市場。發(fā)展至今，在符合相關(guān)規(guī)定及企業(yè)利益的情況下僅存的大多還是披上新衣的傳統(tǒng)險種。

2.2后續(xù)業(yè)務(wù)疲軟

現(xiàn)在已有包括S公司在內(nèi)大半的保險公司涉足互聯(lián)網(wǎng)市場以期有所改變，但做到真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)保險少之又少。大多只是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行宣傳、銷售等業(yè)務(wù)鏈上較為靠前的業(yè)務(wù)，像后續(xù)業(yè)務(wù)變更、理賠等大多還需要客戶到門店或線下聯(lián)系業(yè)務(wù)員進行處理，這樣就失去了互聯(lián)網(wǎng)保險的意義，僅有少數(shù)公司可以完成整個業(yè)務(wù)流程。

2.3風(fēng)險高

就像前文所闡述的，在這個市場剛剛起步時，總會有各種各樣的漏洞存在，不管是S公司單方面對產(chǎn)品進行描述宣傳，還是客戶自主在沒有人審查其信息的情況下辦理業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)平臺的安全性在當(dāng)前階段沒有人可以保證，再加上整個市場體系監(jiān)管制度的不完善，惡性循環(huán)慢慢形成。

3.機會

3.1愈加先進的技術(shù)

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展自古以來就是呈現(xiàn)幾何級增長的，在經(jīng)過前一階段的蟄伏之后，技術(shù)呈現(xiàn)噴發(fā)式提高。與此同時，政府也緊跟時代的步伐鼓勵相關(guān)企業(yè)在硬件上增加投入，以期互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)井噴狀發(fā)展，這些都為之后的S公司經(jīng)營夯實了基礎(chǔ)。除此之外，大數(shù)據(jù)技術(shù)已在互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，進而推動互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展。

3.2客戶習(xí)慣的養(yǎng)成

當(dāng)下的年輕人可以說是在互聯(lián)網(wǎng)下成長的一代，阿里巴巴2003年創(chuàng)辦淘寶至今，淘寶已經(jīng)成為全球用戶數(shù)及交易量最大的平臺，受它影響的客戶逐漸養(yǎng)成了互聯(lián)網(wǎng)消費的習(xí)慣，S公司的網(wǎng)絡(luò)平臺也跟著受益。到2020年12月，在中國的網(wǎng)絡(luò)用戶人數(shù)達到9.89億，照中國14億人口計算，也就是說中國大約有70.6%的網(wǎng)民。

3.3政府的高度重視

近幾年來，央行等部門聯(lián)合制定了多個為互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展指明方向的指導(dǎo)意見，從政府層面由上至下的管理約束將大大推進其發(fā)展。

4.威脅

4.1可能性客戶缺失

對于S公司來說，其實如何判斷哪些客戶是有可能性的很簡單，一是看客戶的收入，若客戶收入較低僅夠維持基本生活，他便不會購買保險產(chǎn)品;二是要揣摩客戶想法，看其是否有保險意識，若從根本上就認為購買保險是項浪費行為，他也不會購買。網(wǎng)民教育結(jié)構(gòu)中，初中及以下占58.3%，高中/中專/技校占22.2%，大專及以上僅占19.5%。在網(wǎng)民月收入結(jié)構(gòu)中，比例最高的是3001-5000元，500元以下無收入人群占20.3%。共有72.4%的人收入不足5000元，約6.5億人。中等教育水平的群體占比最大，并且隨著時間的推移，愈來愈向教育程度低的方向發(fā)展。顯然，這種網(wǎng)民購買保險的意識相對薄弱，經(jīng)濟實力不太樂觀，短期內(nèi)難以產(chǎn)生大量的保險需求，客戶基礎(chǔ)較差。

4.2越發(fā)激烈的同行競爭

1929年國內(nèi)第一家保險公司就在上海成立，中間雖停辦了二十多年，但仍是一個發(fā)展較為成熟的行業(yè)，那么由此帶來的就是市場的飽和，為了解決該發(fā)展障礙，保險企業(yè)大多選擇涉足互聯(lián)網(wǎng)市場。由此看出S公司所在行業(yè)內(nèi)部的競爭日趨激烈，適者才能生存。

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