王保建

摘要：隨著我國經(jīng)濟的快速增長，人民生活水平逐漸提高，煙草行業(yè)迎來了全新的發(fā)展機遇，終端新零售發(fā)展模式受到了廣泛的歡迎。終端新零售銷售模式，摒棄了傳統(tǒng)的經(jīng)銷商銷售模式，以客戶為銷售中心，促使煙草企業(yè)得以加快轉(zhuǎn)型?；诖耍P者結(jié)合自身數(shù)年煙草銷售管理經(jīng)驗，在查閱大量新零售發(fā)展相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上撰寫此文，文中針對新零售發(fā)展路徑進行細致描繪，提出全新的煙草銷售管理辦法。

關(guān)鍵詞：煙草行業(yè);終端新零售;發(fā)展路徑;優(yōu)化

引言：

2016年5月馬云提出以消費者為體驗的數(shù)據(jù)驅(qū)動零售形態(tài)概念，簡稱“新零售”發(fā)展理念，促使傳統(tǒng)零售方式發(fā)生了根本性的改變。同年8月份，國務(wù)院辦公廳出臺《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型相關(guān)意見》，為我國小產(chǎn)品零售方向指明道路，就此開始“新零售”受到社會各界的廣泛關(guān)注。新零售作為一種全新的銷售模式，通過互聯(lián)網(wǎng)將人、貨、場進行三項結(jié)合。其優(yōu)勢在于能夠利用先進的科學技術(shù)以及移動智能設(shè)備，從而引導消費者進行自主消費，省略中間商、銷售人員等諸多環(huán)節(jié)，節(jié)省銷售成本，讓利于消費者，使零售商行業(yè)再次換發(fā)生機。

一、煙草新零售終端發(fā)展的意義與目的

（一）升級網(wǎng)絡(luò)消費的必然選擇

現(xiàn)階段，我國煙草行業(yè)正在朝著高質(zhì)量、高服務(wù)、高水準方向持續(xù)發(fā)展，建設(shè)高質(zhì)量煙草營銷網(wǎng)絡(luò)是必然的選擇，也是促使煙草行業(yè)加快轉(zhuǎn)型的重點基礎(chǔ)。國家煙草專賣總局說倡導的“卷煙營商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是新時代煙草銷售的生命線，增強企業(yè)市場競爭力之根本，提高煙草行業(yè)動力之源泉”。而建設(shè)煙草網(wǎng)絡(luò)營銷的難點在于構(gòu)建零售終端，促使顧客養(yǎng)成良好的消費習慣。在建立銷售終端過程中，煙草企業(yè)必須立足于網(wǎng)絡(luò)營銷基本點，發(fā)揮出國有企業(yè)特有的競爭力，提高基本服務(wù)水平，構(gòu)建全新的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，讓顧客可以通過移動終端進行一鍵式下單，在聯(lián)合美團、餓了么配送渠道，進行全方位上門服務(wù)，使之形成一個閉環(huán)，只有這樣才能促使消費者形成煙草網(wǎng)絡(luò)購買習慣，逐漸適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費過程[1]。

（二）增強渠道掌控的實際需求

自從我國開始正式實施改革開放戰(zhàn)略以來，煙草營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)過近20年的發(fā)展，已經(jīng)取得了巨大的成功。但是就目前的網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)來看，尚存在一些不足與短板，因此需要提升對于銷售渠道的掌握力度。從目前其他網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)來看，掌握營銷渠道就是掌握銷售的核心，以紡織品牌“南極人”為例，“南極人”屬于網(wǎng)絡(luò)營銷品牌，不存在線下網(wǎng)絡(luò)營銷終端，每年都有上億元的營銷額度，但是十分依靠阿里營銷渠道，無法在拼多多、京東等網(wǎng)上渠道進行批量售賣，雖然與淘寶未簽訂任何協(xié)議，但是淘寶對其的控制力度是不可否定的。由此我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)銷售重于銷售渠道，銷售渠道是網(wǎng)絡(luò)銷售核心所在，若煙草企業(yè)不想建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，也需要與多方銷售平臺進行合作，避免出現(xiàn)平臺壟斷現(xiàn)象。

（三）擔當社會責任的重要舉措

煙草零售商絕大部分屬于中小型線下實體店或個體工商戶，在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時代，必須幫助傳統(tǒng)經(jīng)銷商進行發(fā)展轉(zhuǎn)型，穩(wěn)定經(jīng)營額度，促使零售商提升利潤，幫助地方行政人員穩(wěn)定地區(qū)發(fā)展形勢，是煙草企業(yè)義不容辭的責任。以京東線下實體店為例，煙草企業(yè)完全可以開設(shè)新零售商展柜，幫助顧客進行購買選擇，讓顧客通過二維碼付款形式，直接購買所需要的煙草商品，無需人工進行引導服務(wù)，但卻保證商家的抽成利潤，幫助煙草網(wǎng)絡(luò)銷售繼續(xù)增設(shè)其他渠道[2]。

二、煙草新零售終端建設(shè)內(nèi)涵

煙草行業(yè)自2011年開始全面實施現(xiàn)代化煙草零售客戶端建建設(shè)，煙草行業(yè)必須與傳統(tǒng)文化、地區(qū)文化、境外文化相結(jié)合，逐漸建成形態(tài)各異，功能齊全的網(wǎng)絡(luò)營銷終端，實現(xiàn)“商品+服務(wù)+文化”的銷售體系。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，我國各地區(qū)已經(jīng)形成了獨特的煙草文化，文化內(nèi)容與地區(qū)人民需求高度結(jié)合，例如，長春市地區(qū)“長白山”煙草品牌，就受到該地區(qū)人民群眾的積極歡迎。由此我們可以預見，煙草新零售終端的建設(shè)內(nèi)涵，需要尊崇地區(qū)文化發(fā)展，即使境外進行銷售，也需要做出一定的改變，尊重當?shù)仫L土人情，近日獲得更多消費者的歡迎。此外，煙草產(chǎn)品被聯(lián)合國列為有害商品，還需要建立好防止未成年人購買方法，使其能夠在擁有自主獨立意識情況下或符合法定規(guī)定年齡情況下，再進行煙草的購買。

結(jié)束語：

總而言之，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，煙草新零售終端建設(shè)逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)零售商銷售模式，促使煙草行業(yè)與信息技術(shù)加快融合速度，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標準，讓煙草營銷活動可以說把更加廣泛的支持與信賴，只有這樣才能保證我國國有煙草企業(yè)始終能夠引領(lǐng)消費終端標準，保證每年國國有稅收可以達到預期預定值，為我國建設(shè)貢獻更加寶貴的力量。

參考文獻：

[1] 蔣青興， 陳志挺， 陽乾芳，等. 新零售環(huán)境下卷煙零售終端建設(shè)模式的創(chuàng)新與實踐[C]構(gòu)建新體系 激發(fā)新活力——廣西煙草學會2019年優(yōu)秀論文集. 2020.000（018）：P.1-1.

[2] 楊忠武. 煙草商業(yè)企業(yè)”產(chǎn)業(yè)路由器”新零售模式探索與研究[J]. 全國流通經(jīng)濟， 2019， No.2216（20）：17-18.

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