王保建
摘要:隨著我國經(jīng)濟的快速增長,人民生活水平逐漸提高,煙草行業(yè)迎來了全新的發(fā)展機遇,終端新零售發(fā)展模式受到了廣泛的歡迎。終端新零售銷售模式,摒棄了傳統(tǒng)的經(jīng)銷商銷售模式,以客戶為銷售中心,促使煙草企業(yè)得以加快轉(zhuǎn)型?;诖耍P者結(jié)合自身數(shù)年煙草銷售管理經(jīng)驗,在查閱大量新零售發(fā)展相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上撰寫此文,文中針對新零售發(fā)展路徑進行細致描繪,提出全新的煙草銷售管理辦法。
關(guān)鍵詞:煙草行業(yè);終端新零售;發(fā)展路徑;優(yōu)化
引言:
2016年5月馬云提出以消費者為體驗的數(shù)據(jù)驅(qū)動零售形態(tài)概念,簡稱“新零售”發(fā)展理念,促使傳統(tǒng)零售方式發(fā)生了根本性的改變。同年8月份,國務(wù)院辦公廳出臺《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型相關(guān)意見》,為我國小產(chǎn)品零售方向指明道路,就此開始“新零售”受到社會各界的廣泛關(guān)注。新零售作為一種全新的銷售模式,通過互聯(lián)網(wǎng)將人、貨、場進行三項結(jié)合。其優(yōu)勢在于能夠利用先進的科學技術(shù)以及移動智能設(shè)備,從而引導消費者進行自主消費,省略中間商、銷售人員等諸多環(huán)節(jié),節(jié)省銷售成本,讓利于消費者,使零售商行業(yè)再次換發(fā)生機。
一、煙草新零售終端發(fā)展的意義與目的
(一)升級網(wǎng)絡(luò)消費的必然選擇
現(xiàn)階段,我國煙草行業(yè)正在朝著高質(zhì)量、高服務(wù)、高水準方向持續(xù)發(fā)展,建設(shè)高質(zhì)量煙草營銷網(wǎng)絡(luò)是必然的選擇,也是促使煙草行業(yè)加快轉(zhuǎn)型的重點基礎(chǔ)。國家煙草專賣總局說倡導的“卷煙營商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是新時代煙草銷售的生命線,增強企業(yè)市場競爭力之根本,提高煙草行業(yè)動力之源泉”。而建設(shè)煙草網(wǎng)絡(luò)營銷的難點在于構(gòu)建零售終端,促使顧客養(yǎng)成良好的消費習慣。在建立銷售終端過程中,煙草企業(yè)必須立足于網(wǎng)絡(luò)營銷基本點,發(fā)揮出國有企業(yè)特有的競爭力,提高基本服務(wù)水平,構(gòu)建全新的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,讓顧客可以通過移動終端進行一鍵式下單,在聯(lián)合美團、餓了么配送渠道,進行全方位上門服務(wù),使之形成一個閉環(huán),只有這樣才能促使消費者形成煙草網(wǎng)絡(luò)購買習慣,逐漸適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費過程[1]。
(二)增強渠道掌控的實際需求
自從我國開始正式實施改革開放戰(zhàn)略以來,煙草營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)過近20年的發(fā)展,已經(jīng)取得了巨大的成功。但是就目前的網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)來看,尚存在一些不足與短板,因此需要提升對于銷售渠道的掌握力度。從目前其他網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)來看,掌握營銷渠道就是掌握銷售的核心,以紡織品牌“南極人”為例,“南極人”屬于網(wǎng)絡(luò)營銷品牌,不存在線下網(wǎng)絡(luò)營銷終端,每年都有上億元的營銷額度,但是十分依靠阿里營銷渠道,無法在拼多多、京東等網(wǎng)上渠道進行批量售賣,雖然與淘寶未簽訂任何協(xié)議,但是淘寶對其的控制力度是不可否定的。由此我們可以看出,網(wǎng)絡(luò)銷售重于銷售渠道,銷售渠道是網(wǎng)絡(luò)銷售核心所在,若煙草企業(yè)不想建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,也需要與多方銷售平臺進行合作,避免出現(xiàn)平臺壟斷現(xiàn)象。
(三)擔當社會責任的重要舉措
煙草零售商絕大部分屬于中小型線下實體店或個體工商戶,在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時代,必須幫助傳統(tǒng)經(jīng)銷商進行發(fā)展轉(zhuǎn)型,穩(wěn)定經(jīng)營額度,促使零售商提升利潤,幫助地方行政人員穩(wěn)定地區(qū)發(fā)展形勢,是煙草企業(yè)義不容辭的責任。以京東線下實體店為例,煙草企業(yè)完全可以開設(shè)新零售商展柜,幫助顧客進行購買選擇,讓顧客通過二維碼付款形式,直接購買所需要的煙草商品,無需人工進行引導服務(wù),但卻保證商家的抽成利潤,幫助煙草網(wǎng)絡(luò)銷售繼續(xù)增設(shè)其他渠道[2]。
二、煙草新零售終端建設(shè)內(nèi)涵
煙草行業(yè)自2011年開始全面實施現(xiàn)代化煙草零售客戶端建建設(shè),煙草行業(yè)必須與傳統(tǒng)文化、地區(qū)文化、境外文化相結(jié)合,逐漸建成形態(tài)各異,功能齊全的網(wǎng)絡(luò)營銷終端,實現(xiàn)“商品+服務(wù)+文化”的銷售體系。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展,我國各地區(qū)已經(jīng)形成了獨特的煙草文化,文化內(nèi)容與地區(qū)人民需求高度結(jié)合,例如,長春市地區(qū)“長白山”煙草品牌,就受到該地區(qū)人民群眾的積極歡迎。由此我們可以預見,煙草新零售終端的建設(shè)內(nèi)涵,需要尊崇地區(qū)文化發(fā)展,即使境外進行銷售,也需要做出一定的改變,尊重當?shù)仫L土人情,近日獲得更多消費者的歡迎。此外,煙草產(chǎn)品被聯(lián)合國列為有害商品,還需要建立好防止未成年人購買方法,使其能夠在擁有自主獨立意識情況下或符合法定規(guī)定年齡情況下,再進行煙草的購買。
結(jié)束語:
總而言之,隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,煙草新零售終端建設(shè)逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)零售商銷售模式,促使煙草行業(yè)與信息技術(shù)加快融合速度,為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標準,讓煙草營銷活動可以說把更加廣泛的支持與信賴,只有這樣才能保證我國國有煙草企業(yè)始終能夠引領(lǐng)消費終端標準,保證每年國國有稅收可以達到預期預定值,為我國建設(shè)貢獻更加寶貴的力量。
參考文獻:
[1] 蔣青興, 陳志挺, 陽乾芳,等. 新零售環(huán)境下卷煙零售終端建設(shè)模式的創(chuàng)新與實踐[C]構(gòu)建新體系 激發(fā)新活力——廣西煙草學會2019年優(yōu)秀論文集. 2020.000(018):P.1-1.
[2] 楊忠武. 煙草商業(yè)企業(yè)”產(chǎn)業(yè)路由器”新零售模式探索與研究[J]. 全國流通經(jīng)濟, 2019, No.2216(20):17-18.
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