摘要：隨著時代的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新媒體也得以迅速發(fā)展，跨境電商也越來越受歡迎。河南跨境電商綜合試驗區(qū)作為發(fā)展具有巨大進(jìn)步的產(chǎn)業(yè)，其對人才的需求也占據(jù)重要的地位。近幾年來，隨著河南跨境電商的不斷發(fā)展，對于人才的需求量也越來越大。而為了更好的迎合河南跨境電商的發(fā)展，我們必須對該綜合試驗區(qū)的人才需求進(jìn)行分析，以培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，進(jìn)一步促進(jìn)河南跨境電商的發(fā)展，為我國經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)力量，因此本文就河南跨境電商綜合試驗區(qū)人才需求進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：跨境電商;綜合實驗區(qū);人才需求;河南;數(shù)據(jù)分析

1.前言

跨境電商作為一種熱門的行業(yè)，吸引了無數(shù)的仁人志士參與其中，通過對近幾年跨境電商行業(yè)的調(diào)查我們可以看出，跨境電商行業(yè)對于我國經(jīng)濟的發(fā)展具有巨大的貢獻(xiàn)，為我國經(jīng)濟贏得了更大的進(jìn)步。正因為其帶來的巨大經(jīng)濟效益，也使得對其人才的需求成為一個熱門話題，對于相關(guān)人才的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力、外語能力等方面要求也越來越高，因此對其人才的需求分析也必須加強。

2.跨境電商概述以及對于人才需求的意義

2.1跨境電商

跨境電商是指在不同的境地之間，通過跨境電商等交易平臺來進(jìn)行貿(mào)易和商務(wù)，并通過跨越境地的物流來進(jìn)行貨物之間的交換和交易，從而實現(xiàn)貿(mào)易的結(jié)果。通俗的來說，就是指在不同境地的人通過跨境電商平臺來進(jìn)行商品的買賣，在這一過程中，買方通過線上支付的方式來進(jìn)行商品的付款，賣方則通過境地內(nèi)外物流來將貨物送到買方的手中，從而實現(xiàn)交易，達(dá)到交易的目的?？缇畴娚虨槿藗兊纳顜砹撕艽蟮谋憷帲藗兛梢栽诩抑芯湍軌蛸I到境外的商品，買到自己想要的東西，極大地豐富了人們的生活，為人們的購物和需求也帶來了很大的便利之處。因此，跨境電商在近幾年的發(fā)展如此迅速，并為我國經(jīng)濟的發(fā)展贏得了較好的成績。

2.2跨境電商對人才的需求

在以前的跨境電商行業(yè)中，該行業(yè)可能對人才的需求較小。但是隨著跨境行業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，尤其是像河南跨境電商綜合試驗區(qū)這樣突飛猛進(jìn)的發(fā)展，不免對人才的需求和要求也越來越高?？缇畴娚痰墓ぷ魅藛T不僅要具備良好的專業(yè)素質(zhì)和技能，同時也要具備優(yōu)秀的外語語言技能，要能夠面對不同國家和不同性格的人群，從而與他們進(jìn)行交流和交談，實現(xiàn)貿(mào)易的目的。除此之外，跨境電商的工作人員還必須能夠熟練操作線上交易和電商平臺，并要對其進(jìn)行熟知，能夠完美的解答顧客所提出的各種問題，為顧客和跨境貿(mào)易的人群營造一個良好和諧的交易平臺。

3.河南跨境電商綜合試驗區(qū)對于人才需求的分析

隨著河南跨境電商綜合試驗區(qū)發(fā)展的突飛猛進(jìn)，其對人才的需求也越來越高。通過對以往的資料調(diào)查研究來看，以往人們只是需求能夠操作計算機平臺和熟知業(yè)務(wù)流程的人才，但是隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步以及跨境電商的發(fā)展，傳統(tǒng)的需求已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)在高速度的發(fā)展水平，因此對于人才的需求也出現(xiàn)相應(yīng)的變化。

3.1掌握跨境電商的專業(yè)知識

跨境電商不同于我們平常的線下交易，它需要專業(yè)人士在線上進(jìn)行交易，并能夠流暢的與買方進(jìn)行交流和合作。這就要求跨境電商的專業(yè)人士需要具備和掌握更多的商務(wù)理論知識，還要懂得如何營銷，掌握更多的營銷策略和方法。除此之外，專業(yè)人士還必須要具備線上交易和線上談判的技能，以保證能夠順利的與對方進(jìn)行合作和交流。

3.2扎實的語言功底

跨境電商最主要的特征之一就是所面對的顧客來自于不同的國家、不同的境地，也就意味著工作人員所面臨的顧客是來自于世界各地的，他們使用與漢語完全不同的語言。因此跨境電商工作人員就必須要具備扎實的語言功底，要能夠熟悉和掌握多種語言，尤其是英語。只有掌握更多的語言和熟練運用語言，才能夠流暢地與對方進(jìn)行交談，從而保證自己的業(yè)務(wù)能夠順利的進(jìn)行，促進(jìn)經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展。

3.3不斷提高自身的實踐能力

要想成為跨境電商優(yōu)秀的職員不是一朝一夕就能夠?qū)崿F(xiàn)的，而是需要自身的不斷實踐和努力。也許在日常生活中看到進(jìn)行交易會認(rèn)為很簡單，但是跨境電商卻是不同的另一個層面?？缇畴娚痰墓ぷ魅藛T除了要掌握專業(yè)知識和技能以及語言之外，還必須熟練掌握關(guān)稅、保險以及其他方面的知識和流程，能夠良好的運營電商平臺，實現(xiàn)線上交易和貿(mào)易。

3.4良好的應(yīng)變能力

與實地的工作相同，跨境電商平臺的工作人員也需要具備良好的應(yīng)變能力，能夠通過跨境電商平臺對顧客所提出的問題進(jìn)行解答，并要與顧客進(jìn)行良好的溝通和交流，促進(jìn)與顧客之間的情感，從而使得自己的貿(mào)易能夠順利的進(jìn)行，提高自己的工作績效和成就，從而獲得更大的經(jīng)濟效益。

3.5良好的團(tuán)隊協(xié)作能力

跨境電商工作是不可能依靠一個人來獨立完成的，必須要具有一個良好的團(tuán)隊，通過團(tuán)隊的明確分工和任務(wù)安排，每個成員做好自己的本職工作，才能夠?qū)崿F(xiàn)跨境電商交易的成功。在一個團(tuán)隊中，每個人都有其特長之處，每個人都有自己的閃光點和優(yōu)勢。因此，只有一個團(tuán)隊能夠良好協(xié)作，才能夠使每個人的閃光點成為共同的優(yōu)勢?？缇畴娚坦ぷ魅藛T只有具備良好的團(tuán)隊協(xié)作能力，才能夠融入到大集體中，使跨境電商貿(mào)易的生產(chǎn)鏈得以完整，從而實現(xiàn)跨境電商貿(mào)易。

4.跨境電商綜合試驗區(qū)人才引進(jìn)措施

為了滿足河南跨境電商綜合試驗區(qū)對于人才的需求，以及對于其他地區(qū)跨境電商實驗區(qū)人才的需求，必須要不斷完善對于跨境電商學(xué)員的教育培訓(xùn)，使他們能夠迎合時代的發(fā)展而不斷進(jìn)步，從而在跨境電商經(jīng)濟中貢獻(xiàn)自己的力量。

4.1政府要加大支持力度

任何工作都離不開政府的大力支持，只有政府給予一定的支持和鼓勵，才能夠促進(jìn)某行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。因此，政府要加大對于跨境電商貿(mào)易的支持力度，及時組織開展有效的招聘會，為企業(yè)提供更多優(yōu)良的就業(yè)平臺，使更多的人關(guān)注到跨境電商貿(mào)易。只有這樣，才能夠使跨境電商行業(yè)在人們心中有一個全新的定位，吸引更多的人才進(jìn)入到跨境電商行業(yè)中。

4.2各高校要加強對于學(xué)生的培訓(xùn)

在每個高校中都在陸續(xù)開展跨境電商專業(yè)，高校會為跨境電商行業(yè)輸送一大批的優(yōu)秀人才，這不僅有利于提高各高校的就業(yè)率，也能夠為跨境電商行業(yè)提供更大的優(yōu)勢。因此在各高校對于跨境電商相關(guān)專業(yè)的學(xué)生培訓(xùn)中，各高校應(yīng)注重對學(xué)生語言能力的培養(yǎng)，加強學(xué)生對于語言的掌握，使學(xué)生能夠盡可能的掌握多種語言，能夠在激烈的電商行業(yè)中占據(jù)一席之地。

4.3加強跨境電商行業(yè)與人力資源的溝通

跨境電商行業(yè)自從興起以來，受到了越來越多人的歡迎，而且其所創(chuàng)造的巨大經(jīng)濟效益是無可比擬的。為了更好的促進(jìn)跨境電商行業(yè)的發(fā)展，跨境電商行業(yè)英語人力資源管理部門建立良好的溝通機制，能夠吸引到更多的專業(yè)人才進(jìn)入跨境電商行業(yè)中，進(jìn)一步推進(jìn)跨境電商行業(yè)的發(fā)展，為我國贏得更大的經(jīng)濟效益。

5.結(jié)束語

河南跨境電商綜合試驗區(qū)是一個良好的就業(yè)平臺，能夠豐富鍛煉人，而且還能夠帶來巨大的經(jīng)濟效益，推動我國經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展和進(jìn)步。與此同時，跨境電商綜合試驗區(qū)對于人才的需求也更進(jìn)一步，為了更好的迎合跨境電商的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，我們必須針對這一平臺培養(yǎng)更多的專業(yè)型人才，要鼓勵想要進(jìn)入跨境電商平臺的人努力提高自身專業(yè)綜合素質(zhì)，提高自身的業(yè)務(wù)能力和水平，以及不斷改善自身的語言水平，從而能夠在跨境電商中占據(jù)一席之地，為自己贏得更大經(jīng)濟效益的同時，能夠為我國經(jīng)濟的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興夢。

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基金項目：河南省教育廳人文社會科學(xué)研究項目資助，項目名稱：河南跨境電商人才培養(yǎng)體系構(gòu)建-基于鄭開洛跨境電商綜合試驗區(qū)的人才需求實證分析，項目編號：2021-ZZJH-088）。

作者簡介：雷啟英（1984-），女，河南通許人，碩士研究生， 河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟貿(mào)易系教師，研究方向：電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟 。