和山佳燕

摘要：目的：探究交流與溝通的技巧在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值。方法：選擇2020年1月至2020年12月間到醫(yī)院接受手術(shù)的60例病人，經(jīng)過(guò)多次溝通后將這60例病人細(xì)化為兩組，對(duì)照組和觀察組，每組中有30例病人。比較了他們?cè)诓煌氖中g(shù)室中應(yīng)用了各種護(hù)理技術(shù)后患者的滿意程度。結(jié)果：對(duì)照組的30例病人進(jìn)行了常規(guī)的外科手術(shù)治療與護(hù)理，觀察組的病人運(yùn)用了交流與信息溝通的外科護(hù)理模型，經(jīng)過(guò)比較后發(fā)現(xiàn)，使得觀察組的病人滿意程度更高，護(hù)理效果也變得更好。結(jié)論：手術(shù)室醫(yī)生在與病人進(jìn)行溝通時(shí)，輔以有效的護(hù)理技能可以極大地提升病人的滿意度。

關(guān)鍵詞：交流與溝通;技巧;手術(shù)室護(hù)理;

溝通是人與人之間的一個(gè)橋梁，一種吐露心聲的方式，把個(gè)人的思想通過(guò)一種和諧適宜的方式告知給另一個(gè)人，一同去分享喜怒哀樂(lè)。良好的溝通方式，可以更好地促進(jìn)人與人之前的和諧，減少糾紛，提高人與人之間的依賴度【1】。交流，是人與人之間面對(duì)面的對(duì)話，是一種分享，交流的同時(shí)離不開溝通，溝通的過(guò)程中也存在交流。交流與溝通技巧，對(duì)于進(jìn)行手術(shù)的患者來(lái)說(shuō)是一種貼心的關(guān)懷，可以讓其盡快地?cái)[脫焦慮的情緒。

1資料與方法

1.1一般資料

本次研究選取2020年1月至2020年12月間到我院進(jìn)行手術(shù)的患者60例，并根據(jù)患者的實(shí)際情況隨機(jī)分成對(duì)照和觀察兩組，每組30例患者，這60例患者年齡在25-65歲之間，平均年齡為43.24±3.21歲，其中女性患者21例，剩余為男性患者，因?yàn)楸敬窝芯拷涣髋c溝通的技巧對(duì)于手術(shù)室護(hù)理中的作用，所以這60例患者均在非全麻狀態(tài)下進(jìn)行，可以正常與護(hù)士進(jìn)行溝通，以期判定該護(hù)理方式是否可行。對(duì)兩組患者的身體各項(xiàng)檢查指標(biāo)情況進(jìn)行統(tǒng)一匯總研究，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P>0.05，可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)研究。

1.2方法

對(duì)照組的患者進(jìn)行常規(guī)的手術(shù)室護(hù)理方法。觀察組患者提供針對(duì)性交流與溝通技巧等護(hù)理干預(yù)措施，實(shí)施方法如下：①當(dāng)患者在醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)之前，很大程度上就會(huì)導(dǎo)致患者出現(xiàn)恐怖、焦慮等心理，而此時(shí)護(hù)理人員和患者之間進(jìn)行有效地針對(duì)性交流和溝通，能夠更好地減少患者的不良情緒產(chǎn)生，而護(hù)理人員則通過(guò)換位思考的途徑與患者之間進(jìn)行互動(dòng)，從而可以在最短的時(shí)間內(nèi)迅速得到患者的了解和信任，緩解其緊張的情緒，同時(shí)也可以為患者講解手術(shù)成功的案例，增強(qiáng)患者對(duì)手術(shù)成功的信心【2】。必要的情況下，對(duì)患者需要進(jìn)行的手術(shù)過(guò)程進(jìn)行講解，使其對(duì)手術(shù)保有充分的認(rèn)識(shí)以及可能出現(xiàn)的情況，并對(duì)可能出現(xiàn)的情況提供解決的方案，最大限度增加患者的信心。②患者進(jìn)行手術(shù)時(shí)，在手術(shù)燈的照射下以及麻藥的作用下，患者容易產(chǎn)生驚恐不安的情緒，通常會(huì)顯得非常無(wú)助，而這些不安的情緒對(duì)手術(shù)是十分不利的，這就需要護(hù)理人員通過(guò)技巧的交流與溝通給予患者最強(qiáng)大的支持和鼓舞，溫和的聲音，堅(jiān)定的鼓勵(lì)聲，可以促進(jìn)患者盡快擺脫驚恐，遠(yuǎn)離不安，而溝通過(guò)程中護(hù)士可以輕輕地握住患者的手，讓患者感受到溫暖，對(duì)于一些患者可能對(duì)手術(shù)產(chǎn)生的好奇，此時(shí)護(hù)士可以利用巧妙的話語(yǔ)描述給患者，可以讓患者在手術(shù)過(guò)程中獲得足夠多的溫暖【3】。

1.3觀察指標(biāo)

對(duì)兩組患者使用不同的護(hù)理方法后患者對(duì)手術(shù)的滿意度進(jìn)行比較。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次參與研究的患者數(shù)量用n%表示，滿意度通過(guò)卡方檢驗(yàn)。本文中所涉及的所有數(shù)據(jù)均通過(guò)SPSS21.0數(shù)據(jù)包進(jìn)行處理，檢查結(jié)果顯示P<0.05 具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1經(jīng)過(guò)不同的護(hù)理后，兩組患者提供不同的護(hù)理方式上患者對(duì)于手術(shù)室護(hù)理的滿意度比較，具體為：對(duì)照組患者滿意23例，占比76.67%;基本滿意4例，占比13.33%，不滿意3例，占比10%，總滿意為27例，占比90%;觀察組患者滿意27例，占比90%，基本滿意3例，占比10%，不滿意0例，占比0%，總滿意為30例，占比100%。由此可見(jiàn)，使用合理的交通與溝通技巧，可以提升患者對(duì)手術(shù)室護(hù)理的滿意度，P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討論

隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，需要進(jìn)行手術(shù)治療的疾病種類越來(lái)越多，而進(jìn)入手術(shù)室的患者也會(huì)有一些不安的焦慮情緒，這種情緒很容易影響手術(shù)的成功率，而在手術(shù)期間通過(guò)進(jìn)行合理的交流與溝通的護(hù)理，可以減輕患者在情緒上的焦慮，有利于手術(shù)的順利進(jìn)行，減少手術(shù)并發(fā)癥的產(chǎn)生【4】。也有利于術(shù)后患者的傷口愈合，在手術(shù)過(guò)程中，護(hù)士對(duì)患者心理上存疑的問(wèn)題進(jìn)行正確合理的引導(dǎo)，提升了患者對(duì)護(hù)士的依賴度，緩解了手術(shù)帶給患者的心理的創(chuàng)傷，良好的交流和溝通技巧對(duì)于患者或者護(hù)士而言，是一種新興的服務(wù)方式和內(nèi)容，其可更好地贏得患者對(duì)護(hù)士的信任的支持，減少了醫(yī)療沖突和矛盾。建立了和諧的醫(yī)患者關(guān)系，值得推廣。

參考文獻(xiàn)：

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