彭逵安 蔣春燕 周文蔚

摘 要：在線教育近期流行于各大高校內(nèi)，各式各樣的在線教學(xué)平臺逐漸出現(xiàn)在大學(xué)教育的舞臺上。本文對成都各大高校學(xué)生進行了問卷調(diào)查，收集大學(xué)生對在線教學(xué)的感想和意見，提出改進建議。

關(guān)鍵詞：在線教學(xué);大學(xué)生;滿意度調(diào)查

隨著科技的發(fā)展教學(xué)逐漸信息化，線上教學(xué)是一種快速學(xué)習(xí)的方法，又被稱之為遠段教育。在我國在線教育形式處在初中期，仍然存在著一些不足，需要我們積極調(diào)整，彌補不足，隨著信息化時代的高速發(fā)展，在線教育勢必會成為今后教學(xué)的一種有力教育方法。本文通過調(diào)查分析高校學(xué)生對于在線教育平臺的滿意程度，旨在解決在線教育教學(xué)實踐中的問題，不斷完善在線教育體系，從而為提高在線教育教學(xué)能力提供參考。

一、研究背景

在線教育是新信息時代的產(chǎn)物，各大高校陸續(xù)采取線上教學(xué)方式進行教學(xué)。各大高校已經(jīng)擁有了自己本校的線上教學(xué)平臺和微課，社會上許多企業(yè)也提供了免費的直播平臺以及教學(xué)輔助工具，但不同的教學(xué)工具都具有各自的特點和功能，由于老師以及課程的特點不同，教學(xué)平臺和教學(xué)工具的選擇便不同，從而導(dǎo)致學(xué)生線上學(xué)習(xí)形式復(fù)雜。有鑒于此，我們分析成都各大高校學(xué)生線上教學(xué)平臺（工具）的功能與特性，旨在解決在線教育教學(xué)實踐中的問題，不斷完善在線教育體系，從而為提高在線教育教學(xué)能力提供參考。

二、在線教育平臺的種類及功能分析

（一）在線教育平臺種類分析

現(xiàn)在市面上我們所熟知的在線教育平臺有：知到、MOOC、學(xué)習(xí)通、各個高校自己的教學(xué)平臺等，這些在線教育平臺都含有錄播課和直播課，來自各個高校老師在此類在線教育平臺都有認證，第二種類型可以稱為在線教育工具類APP，這一類平臺可用作為教育事業(yè)也可作為企業(yè)單位辦公的工具，例如：釘釘、騰訊會議、QQ微信視頻電話等等，許多老師利用這些工具進行教學(xué)。這一類在線教育工具類APP有的可多人參與的特點，本質(zhì)不是為了教育被研發(fā)，但是可為教育所用。在功能方面在線教育工具類APP與大家常見的在線教育平臺不同，以大家熟悉的“釘釘”為例，在線教育工具類APP更加偏向于辦公、點到、簽到等等，這些功能在一般的在線教育平臺中并不具備[1]。這一類APP在日常工作中使用的頻率較高，老師在選擇在線教學(xué)的時候會根據(jù)課程的特點優(yōu)先選擇在線教育工具類APP。

（二）在線教育平臺功能分析

在線教育平臺功能從教學(xué)管理上看有：簽到、課程回看、作業(yè)提交等功能，在教育過程中有：屏幕共享、直播討論、課程PPT共享等功能[3]，各大高校的網(wǎng)教平臺大部分只是課程講述沒有點到和簽到功能，縱使教師不得不運用教學(xué)工具輔助進行。下表調(diào)查了學(xué)生使用頻率最高的幾款教學(xué)軟件，具體功能分析如下：

三、滿意度調(diào)查分析

（一）滿意度分析目的

線上教育作為一種新型的教學(xué)方式，仍處于探索的階段，如何更好地落實教學(xué)目標、促進教學(xué)效果仍然是一大挑戰(zhàn)。為了更加深入了解成都各大高校開展線上教學(xué)及學(xué)生滿意度的實際情況，本團隊以問卷形式對成都各大高校學(xué)生對線上教育的滿意度情況進行了調(diào)查。

（二）滿意度分析內(nèi)容

本次調(diào)查涵蓋了成都個城區(qū)15所高校，包括了多個學(xué)科的學(xué)生。調(diào)查內(nèi)容涵蓋了線上學(xué)習(xí)的基本形式、每天在線教學(xué)的時長、各在線教學(xué)的平臺和工具使用、對在線教學(xué)的建議與評價等四個方面。通過對學(xué)生的性別、學(xué)歷、學(xué)科、等方面進行調(diào)查，進而判定不同類別的學(xué)生對于在線教學(xué)的滿意程度。從學(xué)生對在線教學(xué)方式的滿意程度、線上線下教學(xué)效果對比、線上教學(xué)的影響、線上教學(xué)方式的優(yōu)勢與不足等方面深入了解其對于在線教學(xué)方式的真實體驗與感受總結(jié)分析線上教學(xué)的優(yōu)勢與不足。

（三）滿意度分析對象

本次調(diào)查共收集到有效問卷304份，分別來自四川大學(xué)、電子科技大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)等15所成都地區(qū)內(nèi)的高校。具體分布如下表：

（四）滿意度調(diào)查方式

問卷調(diào)查研究法。通過線上和線下的形式發(fā)送問卷的方式，選定需要調(diào)查區(qū)域的高校大學(xué)生，高校大學(xué)生完成問卷后，利用問卷星軟件中的分析統(tǒng)計功能對問卷數(shù)據(jù)進行條件分析，共回收到有效問卷304份。

四、滿意度結(jié)果分析

（一）不同性別的學(xué)生對平臺滿意度

此次參與問卷調(diào)查的學(xué)生性別男女比例接近1∶1，其中所有學(xué)生接受的最多的是線上群學(xué)習(xí)和線上直播課，其次才是線上慕課。

男生認為線上教學(xué)的優(yōu)勢是脫離了地方的限制，可反復(fù)學(xué)習(xí)，相對于在課堂更加自由，劣勢是每日平均線上學(xué)習(xí)時長為4～6小時，普遍反映學(xué)習(xí)時間過長，而且網(wǎng)絡(luò)要求高，課堂參與度低，注意力集中難。

女生認為優(yōu)勢是教學(xué)成本低，可反復(fù)學(xué)習(xí)，可緩解教育資源不均問題，但劣勢是多數(shù)認為師生間互動性不強，學(xué)習(xí)參與度較低，缺乏感情的投入，在線學(xué)習(xí)時間多數(shù)在4～6小時，普遍反映較為疲憊。

（二）不同學(xué)科的學(xué)生對平臺的滿意度

不同學(xué)科接受的在線教育形式不同，可能因為學(xué)科的不同而參產(chǎn)生不同學(xué)習(xí)體驗，本次調(diào)查問卷學(xué)習(xí)6小時以上80%是理工科的學(xué)生，理工類學(xué)生的平均學(xué)習(xí)時間在四類學(xué)生中也是最高，最少的是藝體類學(xué)生，教學(xué)類型上文科和藝體學(xué)生以線上錄課為主，理工類學(xué)生多為線上群學(xué)習(xí)和線上直播課。學(xué)習(xí)后的反饋中，理工科學(xué)生的反饋多數(shù)為消極，例如：學(xué)習(xí)沒有主動性，不在課堂中沒有參與感，課堂氛圍不濃厚等，文科學(xué)生的反饋中主要是課程枯燥，課堂上易分神，學(xué)習(xí)效率不高，但是藝體類學(xué)生則反映的多數(shù)為積極方面[4]，例如：相關(guān)課程可以反復(fù)觀看，給予自己的練習(xí)時間增加，能自己支配自己時間練習(xí)，但也有少部分學(xué)生覺得與老師聯(lián)系較為困難，一些技術(shù)的東西難以以學(xué)習(xí)視頻的形式掌握。

（三）線上學(xué)習(xí)效果滿意度

據(jù)調(diào)查顯示，54.9%的學(xué)生認為多數(shù)課程通過網(wǎng)教平臺學(xué)習(xí)效果不錯。試分析一些效果不好的原因，可能是網(wǎng)絡(luò)條件要求高，學(xué)習(xí)平臺種類多，上課期間難以集中注意力等，認為效果不錯的原因可能是課程可以反復(fù)觀看，對于課程學(xué)習(xí)有針對性，自主學(xué)習(xí)較為自由等，具體數(shù)據(jù)分析如下圖：