□ 柳 春

浙江省統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示:浙江省網(wǎng)絡零售額的增速連續(xù)五年下滑。2016-2017 年同比增速為35.4%和29.4%；2018 年，浙江省網(wǎng)絡零售額16719 億元，比上年僅增長25.4%；2019 年，全省網(wǎng)絡零售額19773 億元，比上年增長18.4%，網(wǎng)絡增速放緩。2019 年天貓雙11 狂歡節(jié)當日交易額為2684 億元，GMV 增速也從2015 年超過70%下降到了2019 年的25.7%，作為雙11 主戰(zhàn)場的浙江省，天貓雙11GMV 增速下降明顯，浙江省電子商務的迅猛發(fā)展期已經結束。

一方面?zhèn)鹘y(tǒng)電商流量紅利見頂，另一方面實體零售轉型升級。新零售時代的到來，不去闡述傳統(tǒng)電商、實體零售，隨著零售業(yè)的發(fā)展與變革，兩者早已融合沒有邊界。浙江省作為數(shù)字化強省，新零售業(yè)的迅猛發(fā)展，為全國提供了標桿榜樣。

|浙江省新零售發(fā)展現(xiàn)狀及特點

浙江省新零售業(yè)態(tài)不斷優(yōu)化、線上線下融合發(fā)展日益加深。一大批新零售業(yè)態(tài)、新零售模式涌現(xiàn)，助力浙江數(shù)字經濟快速發(fā)展，極大刺激浙江省數(shù)字消費升級，為形成省內強大的數(shù)字經濟市場貢獻了力量，呈現(xiàn)出如下特點。

（一）新零售業(yè)發(fā)展迅猛

浙江新零售業(yè)發(fā)展迅猛，市場貢獻、市場潛力巨大。浙江省“四經普”數(shù)據(jù)顯示：2018 年末，全省共有零售企業(yè)法人單位17.1 萬個，從業(yè)人員91.9 萬人，比2013 年末（第三次經濟普查）增長131.1% 和35.3% 。從經普數(shù)據(jù)可以看出，5 年來零售企業(yè)法人單位數(shù)量猛增，零售業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)井噴態(tài)勢，發(fā)展迅速，這源于浙江省電子商務領域的高速發(fā)展，技術、理念、政策領跑全國乃至全球。浙江省良好的經濟政策環(huán)境吸引了大批創(chuàng)業(yè)者來浙創(chuàng)業(yè)，為浙江經濟的發(fā)展注入了前所未有的活力。四經普數(shù)據(jù)顯示：2018 年末零售企業(yè)法人單位資產總計6281.8 億元，比2013 年增長39%，負債合計4554.2億元，全年實現(xiàn)營業(yè)收入10384.2 億元，零售業(yè)對整個浙江經濟的發(fā)展做出了巨大的貢獻。

（二）消費市場潛力巨大

近年來，浙江省消費需求逐年增加，消費市場潛力巨大。全省全社會消費品零售總額逐年增長（圖1），消費市場韌性強勁、活力十足、成長性好。浙江省整體消費能力、消費水平、消費方式已發(fā)生巨大變化，經濟高質量運行發(fā)展，人民需求發(fā)生質的飛躍，消費需求由量的滿足到質的提升。消費需求的升級進一步拉動了新零售業(yè)的改革升級，消費市場的潛力和活力是浙江省零售業(yè)持續(xù)高速發(fā)展的重要保證。

圖1 2014-2019 年全省全社會消費品零售總額及增長速度

（三）新零售業(yè)快速迭代

消費升級，浙江省新零售業(yè)快速崛起，新零售業(yè)態(tài)快速迭代。線上線下的融合是目前新零售的基本發(fā)展趨勢，實體門店和電商的結合，讓原本的競爭轉化為合作，獲得雙贏。步行街、智慧商圈、商業(yè)綜合體等高品質消費平臺在浙江應運而生，快速迭代，豐富了消費體驗，通過大數(shù)據(jù)的閉環(huán)服務，使得零售始終圍繞消費者的需求提供更加精準、高效、個性化的服務。

（四）零售發(fā)展環(huán)境優(yōu)化

為大力推進浙江省的新零售發(fā)展，政府對新零售的發(fā)展加大財政、技術創(chuàng)新等方面的支持力度，并進一步加強新零售專業(yè)人才培育，開展零售新模式和關鍵技術研究，逐步建立了政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、消費者等多方協(xié)同制約機制，建立公平競爭的新零售商業(yè)經營環(huán)境，為營造良好的線上、線下消費環(huán)境提供有力保證。

|浙江省新零售發(fā)展驅動因素評價指標體系構建

（一）浙江省新零售發(fā)展驅動因素指標體系層級結構

浙江零售業(yè)發(fā)展迅猛，人均可支配收入大幅度提高，經濟變量指標與新零售業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展密切相關。新零售發(fā)展復雜、系統(tǒng)，論文采用層次分析法，確定浙江省新零售發(fā)展驅動因素指標體系層級結構。準則層為行業(yè)維度、信息維度、物流維度、消費維度，每一個準則因素又由若干個因子指標構成。

現(xiàn)階段經濟統(tǒng)計指標中沒有專門新零售銷售額指標，經濟發(fā)展過程復雜，各方面關聯(lián)性強，技術滲透廣泛，經文獻查閱、研究論證，浙江省新零售發(fā)展驅動因素評價指標體系目標層選取浙江省全社會消費品零售額作為變量指標。

（二）變量指標相關性分析對指標體系進行修正

確定浙江省新零售發(fā)展驅動因素評價指標體系，研究選取2014-2018 年《浙江省統(tǒng)計年鑒》數(shù)據(jù)、《浙江省第四次經濟普查數(shù)據(jù)》，對浙江省新零售發(fā)展驅動因素進行分析，得到浙江省新零售發(fā)展驅動因素評價指標體系及數(shù)據(jù)（表1）。

表1 浙江省新零售發(fā)展驅動因素指標體系層級結構及變量指標統(tǒng)計數(shù)據(jù)

利用SPSS 軟件對選取的浙江省2014-2018 年各驅動因素與浙江省全社會消費品零售額進行Pearson 相關性分析，確定影響浙江省全社會消費品零售額的關鍵指標，并剔除在顯著水平為0.05 時相關性不顯著的因子，重新構建浙江省新零售發(fā)展驅動因素評價指標體系。相關性分析結果見表2.

表2 相關性檢驗分析

依據(jù)表2 相關性檢驗分析結果，剔除相關性較弱的因4 個因子，修正浙江省新零售發(fā)展驅動因素評價指標體系（表3）。

表3 浙江省新零售發(fā)展驅動因素關聯(lián)系數(shù)及排序

|基于灰色關聯(lián)法浙江省新零售發(fā)展驅動因素分析

（一）驅動因子關聯(lián)性分析

1.研究思路。經濟技術迅猛發(fā)展，經濟指標數(shù)值變化大，本文選取2013-2018 年的經濟數(shù)據(jù)進行分析（浙江省第三、四次經濟普查期間），樣本數(shù)量少，不符合回歸分析檢驗，因此利用灰色關聯(lián)分析對浙江省零售業(yè)發(fā)展驅動因子進行分析，灰色關聯(lián)分析的優(yōu)勢在于可以利用少量的指標數(shù)據(jù)充分反映被稀釋變量與稀釋變量的關聯(lián)程度，即少量數(shù)據(jù)的代表性強、模型準確性高、數(shù)據(jù)流失性小。利用灰色關聯(lián)分析得出因子指標與全社會消費品零售額之間的關聯(lián)度，并對其進行排名，進而得出驅動因子對浙江新零售發(fā)展的驅動作用強弱。

2.灰色關聯(lián)法研究步驟。本文采用浙江省全社會消費品零售額Z，反映浙江省新零售發(fā)展情況，作為參考數(shù)列，采用表3 中的X1-X22 變量作為比較數(shù)列。

利用MATLAB 軟件對數(shù)據(jù)進行處理，得到浙江省2014-2018 年新零售發(fā)展驅動影響因素的關聯(lián)度及排名，為了便于觀察四大類指標對浙江省新零售發(fā)展的影響，對具體驅動因子的關聯(lián)度進行求和平均，得到準則層指標的關聯(lián)度及關聯(lián)序。

（二）研究結果分析

由表3 可知，浙江省新零售發(fā)展受準則層指標的影響排序依次為：消費維度、行業(yè)維度、信息維度、物流維度。消費維度指標與浙江省全社會消費品零售額的整體關聯(lián)度最強，為0.959，表明浙江省新零售業(yè)發(fā)展過程中，消費水平及規(guī)模對新零售業(yè)態(tài)發(fā)展有著決定性的作用，符合實際情況，經濟的快速發(fā)展，需要消費拉動。人們用于購買零售產品的資金比例逐年增長，人們除了購買生活必須消費品，還會購買品質商品以提高生活水平，特別是新零售迅猛發(fā)展以來，購物更加的快捷方便，購物體驗更加的豐富，個性化服務彰顯，激發(fā)人民的消費潛在需求。

行業(yè)維度指標與浙江省全社會消費品零售額的綜合關聯(lián)度為0.895排名第二。從分析結果來看，浙江省整體經濟發(fā)展迅猛，驅動新零售業(yè)飛速發(fā)展，在經濟統(tǒng)計指標中，零售業(yè)一直是最重要的分析指標，反過來，經濟發(fā)展會帶動零售業(yè)的發(fā)展，零售業(yè)的發(fā)展又會進一步促進經濟發(fā)展，兩者相輔相成，相互促進。

信息維度指標僅次于行業(yè)維度排名第三，物流維度指標排名最后，這兩個指標與浙江省新零售發(fā)展的關聯(lián)度排序較為落后。研究結果表明，信息維度、物流維度對浙江省新零售發(fā)展的貢獻度較小，信息、物流的驅動力并不足，還有非常巨大的發(fā)展?jié)撃芎桶l(fā)展空間，未來浙江省新零售的發(fā)展重心應向信息、物流領域傾斜，投入更大的資金和人力，加快信息、物流發(fā)展步伐，爭取浙江省新零售業(yè)更好、更快、更高發(fā)展。

|政策建議

（一）加快“新物流”產業(yè)發(fā)展，驅動“新零售”

物流維度對浙江省新零售發(fā)展的貢獻度較小，物流產業(yè)對浙江省的新零售業(yè)發(fā)展還要很大的提升空間，物流驅動力不足，當前應該利用先進的數(shù)字化信息技術如云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等，加快“新物流”業(yè)發(fā)展，為消費者打造更好的消費物流體驗，驅動浙江省“新零售”業(yè)飛速發(fā)展。

（二）積極推進零售企業(yè)數(shù)字化改革

新零售業(yè)的快速發(fā)展核心是數(shù)字信息化。會員數(shù)字化、交易數(shù)字化、商品數(shù)字化，特別是非接觸式移動支付數(shù)字化手段，改變了新零售的銷售模式，提升了新零售的運用效率。研究顯示，“信息”產業(yè)對新零售業(yè)還有非常大的驅動空間。浙江省新零售業(yè)發(fā)展的驅動因子，既要考慮需求側的消費者需求，又要考慮供給側的技術進步，而后者新零售業(yè)發(fā)展的技術創(chuàng)新重要性越來越明顯，零售企業(yè)數(shù)字化改革勢在必行。政府應采取相應的鼓勵政策措施積極推進零售企業(yè)數(shù)字化改革。

（三）建立新零售“數(shù)據(jù)中心”，實現(xiàn)資源共享

新零售業(yè)需要線下線上全渠道打通，零售企業(yè)應該依托大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享。加快新零售業(yè)的發(fā)展，應該建立以數(shù)據(jù)共享為驅動“數(shù)據(jù)中心”，在新零售各個環(huán)節(jié)上進行數(shù)據(jù)化改革，包括消費者、產品、物流、服務等。未來的零售業(yè)態(tài)，是無邊界零售，通過供應鏈全程無縫連接，讓人們隨時隨地隨地進行交易購物體驗。依托“數(shù)據(jù)中心”對用戶需求進行精準服務，同時政府各部門應制定完善數(shù)據(jù)共享相關制度標準，積極鼓勵新零售企業(yè)之間加強共享數(shù)據(jù)合作，在新零售的精準營銷和智能化服務中發(fā)揮大數(shù)據(jù)信息的實效作用。