□ 柳 春

浙江省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示:浙江省網(wǎng)絡(luò)零售額的增速連續(xù)五年下滑。2016-2017 年同比增速為35.4%和29.4%；2018 年，浙江省網(wǎng)絡(luò)零售額16719 億元，比上年僅增長25.4%；2019 年，全省網(wǎng)絡(luò)零售額19773 億元，比上年增長18.4%，網(wǎng)絡(luò)增速放緩。2019 年天貓雙11 狂歡節(jié)當(dāng)日交易額為2684 億元，GMV 增速也從2015 年超過70%下降到了2019 年的25.7%，作為雙11 主戰(zhàn)場(chǎng)的浙江省，天貓雙11GMV 增速下降明顯，浙江省電子商務(wù)的迅猛發(fā)展期已經(jīng)結(jié)束。

一方面?zhèn)鹘y(tǒng)電商流量紅利見頂，另一方面實(shí)體零售轉(zhuǎn)型升級(jí)。新零售時(shí)代的到來，不去闡述傳統(tǒng)電商、實(shí)體零售，隨著零售業(yè)的發(fā)展與變革，兩者早已融合沒有邊界。浙江省作為數(shù)字化強(qiáng)省，新零售業(yè)的迅猛發(fā)展，為全國提供了標(biāo)桿榜樣。

|浙江省新零售發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)

浙江省新零售業(yè)態(tài)不斷優(yōu)化、線上線下融合發(fā)展日益加深。一大批新零售業(yè)態(tài)、新零售模式涌現(xiàn)，助力浙江數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，極大刺激浙江省數(shù)字消費(fèi)升級(jí)，為形成省內(nèi)強(qiáng)大的數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)貢獻(xiàn)了力量，呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)。

（一）新零售業(yè)發(fā)展迅猛

浙江新零售業(yè)發(fā)展迅猛，市場(chǎng)貢獻(xiàn)、市場(chǎng)潛力巨大。浙江省“四經(jīng)普”數(shù)據(jù)顯示：2018 年末，全省共有零售企業(yè)法人單位17.1 萬個(gè)，從業(yè)人員91.9 萬人，比2013 年末（第三次經(jīng)濟(jì)普查）增長131.1% 和35.3% 。從經(jīng)普數(shù)據(jù)可以看出，5 年來零售企業(yè)法人單位數(shù)量猛增，零售業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)井噴態(tài)勢(shì)，發(fā)展迅速，這源于浙江省電子商務(wù)領(lǐng)域的高速發(fā)展，技術(shù)、理念、政策領(lǐng)跑全國乃至全球。浙江省良好的經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境吸引了大批創(chuàng)業(yè)者來浙創(chuàng)業(yè)，為浙江經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了前所未有的活力。四經(jīng)普數(shù)據(jù)顯示：2018 年末零售企業(yè)法人單位資產(chǎn)總計(jì)6281.8 億元，比2013 年增長39%，負(fù)債合計(jì)4554.2億元，全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入10384.2 億元，零售業(yè)對(duì)整個(gè)浙江經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

（二）消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大

近年來，浙江省消費(fèi)需求逐年增加，消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大。全省全社會(huì)消費(fèi)品零售總額逐年增長（圖1），消費(fèi)市場(chǎng)韌性強(qiáng)勁、活力十足、成長性好。浙江省整體消費(fèi)能力、消費(fèi)水平、消費(fèi)方式已發(fā)生巨大變化，經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量運(yùn)行發(fā)展，人民需求發(fā)生質(zhì)的飛躍，消費(fèi)需求由量的滿足到質(zhì)的提升。消費(fèi)需求的升級(jí)進(jìn)一步拉動(dòng)了新零售業(yè)的改革升級(jí)，消費(fèi)市場(chǎng)的潛力和活力是浙江省零售業(yè)持續(xù)高速發(fā)展的重要保證。

圖1 2014-2019 年全省全社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長速度

（三）新零售業(yè)快速迭代

消費(fèi)升級(jí)，浙江省新零售業(yè)快速崛起，新零售業(yè)態(tài)快速迭代。線上線下的融合是目前新零售的基本發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)體門店和電商的結(jié)合，讓原本的競(jìng)爭轉(zhuǎn)化為合作，獲得雙贏。步行街、智慧商圈、商業(yè)綜合體等高品質(zhì)消費(fèi)平臺(tái)在浙江應(yīng)運(yùn)而生，快速迭代，豐富了消費(fèi)體驗(yàn)，通過大數(shù)據(jù)的閉環(huán)服務(wù)，使得零售始終圍繞消費(fèi)者的需求提供更加精準(zhǔn)、高效、個(gè)性化的服務(wù)。

（四）零售發(fā)展環(huán)境優(yōu)化

為大力推進(jìn)浙江省的新零售發(fā)展，政府對(duì)新零售的發(fā)展加大財(cái)政、技術(shù)創(chuàng)新等方面的支持力度，并進(jìn)一步加強(qiáng)新零售專業(yè)人才培育，開展零售新模式和關(guān)鍵技術(shù)研究，逐步建立了政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者等多方協(xié)同制約機(jī)制，建立公平競(jìng)爭的新零售商業(yè)經(jīng)營環(huán)境，為營造良好的線上、線下消費(fèi)環(huán)境提供有力保證。

|浙江省新零售發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

（一）浙江省新零售發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素指標(biāo)體系層級(jí)結(jié)構(gòu)

浙江零售業(yè)發(fā)展迅猛，人均可支配收入大幅度提高，經(jīng)濟(jì)變量指標(biāo)與新零售業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展密切相關(guān)。新零售發(fā)展復(fù)雜、系統(tǒng)，論文采用層次分析法，確定浙江省新零售發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素指標(biāo)體系層級(jí)結(jié)構(gòu)。準(zhǔn)則層為行業(yè)維度、信息維度、物流維度、消費(fèi)維度，每一個(gè)準(zhǔn)則因素又由若干個(gè)因子指標(biāo)構(gòu)成。

現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)中沒有專門新零售銷售額指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程復(fù)雜，各方面關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，技術(shù)滲透廣泛，經(jīng)文獻(xiàn)查閱、研究論證，浙江省新零售發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)體系目標(biāo)層選取浙江省全社會(huì)消費(fèi)品零售額作為變量指標(biāo)。

（二）變量指標(biāo)相關(guān)性分析對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行修正

確定浙江省新零售發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，研究選取2014-2018 年《浙江省統(tǒng)計(jì)年鑒》數(shù)據(jù)、《浙江省第四次經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)》，對(duì)浙江省新零售發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行分析，得到浙江省新零售發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及數(shù)據(jù)（表1）。

表1 浙江省新零售發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素指標(biāo)體系層級(jí)結(jié)構(gòu)及變量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

利用SPSS 軟件對(duì)選取的浙江省2014-2018 年各驅(qū)動(dòng)因素與浙江省全社會(huì)消費(fèi)品零售額進(jìn)行Pearson 相關(guān)性分析，確定影響浙江省全社會(huì)消費(fèi)品零售額的關(guān)鍵指標(biāo)，并剔除在顯著水平為0.05 時(shí)相關(guān)性不顯著的因子，重新構(gòu)建浙江省新零售發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。相關(guān)性分析結(jié)果見表2.

表2 相關(guān)性檢驗(yàn)分析

依據(jù)表2 相關(guān)性檢驗(yàn)分析結(jié)果，剔除相關(guān)性較弱的因4 個(gè)因子，修正浙江省新零售發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（表3）。

表3 浙江省新零售發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素關(guān)聯(lián)系數(shù)及排序

|基于灰色關(guān)聯(lián)法浙江省新零售發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素分析

（一）驅(qū)動(dòng)因子關(guān)聯(lián)性分析

1.研究思路。經(jīng)濟(jì)技術(shù)迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)值變化大，本文選取2013-2018 年的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析（浙江省第三、四次經(jīng)濟(jì)普查期間），樣本數(shù)量少，不符合回歸分析檢驗(yàn)，因此利用灰色關(guān)聯(lián)分析對(duì)浙江省零售業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因子進(jìn)行分析，灰色關(guān)聯(lián)分析的優(yōu)勢(shì)在于可以利用少量的指標(biāo)數(shù)據(jù)充分反映被稀釋變量與稀釋變量的關(guān)聯(lián)程度，即少量數(shù)據(jù)的代表性強(qiáng)、模型準(zhǔn)確性高、數(shù)據(jù)流失性小。利用灰色關(guān)聯(lián)分析得出因子指標(biāo)與全社會(huì)消費(fèi)品零售額之間的關(guān)聯(lián)度，并對(duì)其進(jìn)行排名，進(jìn)而得出驅(qū)動(dòng)因子對(duì)浙江新零售發(fā)展的驅(qū)動(dòng)作用強(qiáng)弱。

2.灰色關(guān)聯(lián)法研究步驟。本文采用浙江省全社會(huì)消費(fèi)品零售額Z，反映浙江省新零售發(fā)展情況，作為參考數(shù)列，采用表3 中的X1-X22 變量作為比較數(shù)列。

利用MATLAB 軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，得到浙江省2014-2018 年新零售發(fā)展驅(qū)動(dòng)影響因素的關(guān)聯(lián)度及排名，為了便于觀察四大類指標(biāo)對(duì)浙江省新零售發(fā)展的影響，對(duì)具體驅(qū)動(dòng)因子的關(guān)聯(lián)度進(jìn)行求和平均，得到準(zhǔn)則層指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度及關(guān)聯(lián)序。

（二）研究結(jié)果分析

由表3 可知，浙江省新零售發(fā)展受準(zhǔn)則層指標(biāo)的影響排序依次為：消費(fèi)維度、行業(yè)維度、信息維度、物流維度。消費(fèi)維度指標(biāo)與浙江省全社會(huì)消費(fèi)品零售額的整體關(guān)聯(lián)度最強(qiáng)，為0.959，表明浙江省新零售業(yè)發(fā)展過程中，消費(fèi)水平及規(guī)模對(duì)新零售業(yè)態(tài)發(fā)展有著決定性的作用，符合實(shí)際情況，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，需要消費(fèi)拉動(dòng)。人們用于購買零售產(chǎn)品的資金比例逐年增長，人們除了購買生活必須消費(fèi)品，還會(huì)購買品質(zhì)商品以提高生活水平，特別是新零售迅猛發(fā)展以來，購物更加的快捷方便，購物體驗(yàn)更加的豐富，個(gè)性化服務(wù)彰顯，激發(fā)人民的消費(fèi)潛在需求。

行業(yè)維度指標(biāo)與浙江省全社會(huì)消費(fèi)品零售額的綜合關(guān)聯(lián)度為0.895排名第二。從分析結(jié)果來看，浙江省整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，驅(qū)動(dòng)新零售業(yè)飛速發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)中，零售業(yè)一直是最重要的分析指標(biāo)，反過來，經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展，零售業(yè)的發(fā)展又會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，兩者相輔相成，相互促進(jìn)。

信息維度指標(biāo)僅次于行業(yè)維度排名第三，物流維度指標(biāo)排名最后，這兩個(gè)指標(biāo)與浙江省新零售發(fā)展的關(guān)聯(lián)度排序較為落后。研究結(jié)果表明，信息維度、物流維度對(duì)浙江省新零售發(fā)展的貢獻(xiàn)度較小，信息、物流的驅(qū)動(dòng)力并不足，還有非常巨大的發(fā)展?jié)撃芎桶l(fā)展空間，未來浙江省新零售的發(fā)展重心應(yīng)向信息、物流領(lǐng)域傾斜，投入更大的資金和人力，加快信息、物流發(fā)展步伐，爭取浙江省新零售業(yè)更好、更快、更高發(fā)展。

|政策建議

（一）加快“新物流”產(chǎn)業(yè)發(fā)展，驅(qū)動(dòng)“新零售”

物流維度對(duì)浙江省新零售發(fā)展的貢獻(xiàn)度較小，物流產(chǎn)業(yè)對(duì)浙江省的新零售業(yè)發(fā)展還要很大的提升空間，物流驅(qū)動(dòng)力不足，當(dāng)前應(yīng)該利用先進(jìn)的數(shù)字化信息技術(shù)如云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等，加快“新物流”業(yè)發(fā)展，為消費(fèi)者打造更好的消費(fèi)物流體驗(yàn)，驅(qū)動(dòng)浙江省“新零售”業(yè)飛速發(fā)展。

（二）積極推進(jìn)零售企業(yè)數(shù)字化改革

新零售業(yè)的快速發(fā)展核心是數(shù)字信息化。會(huì)員數(shù)字化、交易數(shù)字化、商品數(shù)字化，特別是非接觸式移動(dòng)支付數(shù)字化手段，改變了新零售的銷售模式，提升了新零售的運(yùn)用效率。研究顯示，“信息”產(chǎn)業(yè)對(duì)新零售業(yè)還有非常大的驅(qū)動(dòng)空間。浙江省新零售業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因子，既要考慮需求側(cè)的消費(fèi)者需求，又要考慮供給側(cè)的技術(shù)進(jìn)步，而后者新零售業(yè)發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新重要性越來越明顯，零售企業(yè)數(shù)字化改革勢(shì)在必行。政府應(yīng)采取相應(yīng)的鼓勵(lì)政策措施積極推進(jìn)零售企業(yè)數(shù)字化改革。

（三）建立新零售“數(shù)據(jù)中心”，實(shí)現(xiàn)資源共享

新零售業(yè)需要線下線上全渠道打通，零售企業(yè)應(yīng)該依托大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享。加快新零售業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該建立以數(shù)據(jù)共享為驅(qū)動(dòng)“數(shù)據(jù)中心”，在新零售各個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行數(shù)據(jù)化改革，包括消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流、服務(wù)等。未來的零售業(yè)態(tài)，是無邊界零售，通過供應(yīng)鏈全程無縫連接，讓人們隨時(shí)隨地隨地進(jìn)行交易購物體驗(yàn)。依托“數(shù)據(jù)中心”對(duì)用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)，同時(shí)政府各部門應(yīng)制定完善數(shù)據(jù)共享相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)，積極鼓勵(lì)新零售企業(yè)之間加強(qiáng)共享數(shù)據(jù)合作，在新零售的精準(zhǔn)營銷和智能化服務(wù)中發(fā)揮大數(shù)據(jù)信息的實(shí)效作用。