劉子瑜

2021年6月3日，以“創(chuàng)新賦能高質(zhì)量發(fā)展”為主題的2021中國(guó)報(bào)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)在四川成都召開。會(huì)上，國(guó)家新聞出版署公布了60項(xiàng)“2020年中國(guó)報(bào)業(yè)深度融合發(fā)展創(chuàng)新案例”入選項(xiàng)目，湖南日?qǐng)?bào)社“新湖南云”省級(jí)技術(shù)平臺(tái)成為全國(guó)兩家入選的省級(jí)平臺(tái)之一。

中國(guó)報(bào)業(yè)深度融合發(fā)展創(chuàng)新案例評(píng)審專家委員會(huì)認(rèn)為，“新湖南云”省級(jí)技術(shù)平臺(tái)，著眼全省乃至全國(guó)傳播體系建設(shè)的大格局、大體系，集新型主流媒體平臺(tái)、綜合服務(wù)平臺(tái)、社區(qū)信息樞紐建設(shè)等功能于一體，布局起點(diǎn)之高、建設(shè)理念之新，已遠(yuǎn)超傳統(tǒng)報(bào)業(yè)機(jī)構(gòu)固有的路徑依賴和慣性思維模式，在未來深度融合發(fā)展道路上，空間會(huì)越來越廣，質(zhì)量會(huì)越來越高，成效會(huì)越來越大。

創(chuàng)新建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)

縣級(jí)融媒體中心建設(shè)是黨中央的重大戰(zhàn)略決策，建設(shè)服務(wù)縣級(jí)融媒體中心的省級(jí)技術(shù)平臺(tái)，則是媒體踐行“引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”使命的時(shí)代責(zé)任，更是傳統(tǒng)媒體推動(dòng)深度融合發(fā)展的歷史機(jī)遇。2015年8月15日，湖南日?qǐng)?bào)社“新湖南”客戶端上線，逐步發(fā)展成為湖南移動(dòng)傳播重要平臺(tái)；2017年向“云”端探索，并建設(shè)支撐自身融合發(fā)展的“中央廚房”；2019年初，湖南日?qǐng)?bào)社自主研發(fā)“新湖南云”省級(jí)技術(shù)平臺(tái)，引領(lǐng)全省69家縣級(jí)融媒體中心入駐，實(shí)現(xiàn)了由“端”到“云”的戰(zhàn)略擴(kuò)容。依托“新湖南云”的“一端一頻一廚一網(wǎng)”技術(shù)，縣級(jí)融媒體中心構(gòu)建起以移動(dòng)端為核心的融媒體生產(chǎn)、傳播體系，形成“一次采集、多元生成、多端傳播”的一體化格局?！靶潞显啤笔〖?jí)技術(shù)平臺(tái)緣何在較短周期內(nèi)，助力各縣級(jí)融媒體中心初步實(shí)現(xiàn)“主流輿論陣地、綜合服務(wù)平臺(tái)、社區(qū)信息樞紐”的建設(shè)目標(biāo)？筆者認(rèn)為，一切所得成就得益于“新湖南云”平臺(tái)始終堅(jiān)持創(chuàng)新為要，高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格、高質(zhì)量建設(shè)好平臺(tái)。

功能完備。建設(shè)思路上，“新湖南云”平臺(tái)嚴(yán)格對(duì)標(biāo)中宣部和國(guó)家廣電總局建設(shè)要求，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和落成；技術(shù)開發(fā)上，“新湖南云”始終堅(jiān)持以“4K+5G+AI”技術(shù)引領(lǐng)，以適配縣級(jí)媒體融合需求為指向，在建設(shè)過程中相繼完成了37個(gè)軟件功能模塊、150余個(gè)功能點(diǎn)的開發(fā)建設(shè)；目標(biāo)定位上，“新湖南云”緊扣縣級(jí)融媒體中心實(shí)現(xiàn)“主流輿論陣地”“綜合服務(wù)平臺(tái)”和“社區(qū)信息樞紐”的發(fā)展建設(shè)目標(biāo)；實(shí)際使用中，“新湖南云”根據(jù)縣級(jí)融媒體中心的實(shí)時(shí)意見反饋，保持兩周一次的系統(tǒng)更新節(jié)奏，完成了電商、短視頻和分類信息等子系統(tǒng)的細(xì)分與管理，助力區(qū)縣實(shí)現(xiàn)“新聞+政務(wù)+服務(wù)+其他”的全功能訴求。2020年4月，湖南省委宣傳部特邀國(guó)家廣電總局相關(guān)專家，對(duì)“新湖南云”省級(jí)技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)綜合驗(yàn)收。通過聽取匯報(bào)、查閱資料、談話了解和實(shí)地查看等驗(yàn)收程序后，專家們認(rèn)為，“新湖南云”省級(jí)技術(shù)平臺(tái)定位精準(zhǔn)、功能完善、實(shí)用管用，整體建設(shè)情況及運(yùn)行水平位居全國(guó)前列。

服務(wù)精準(zhǔn)?！靶潞显啤痹谧灾餮邪l(fā)中進(jìn)一步優(yōu)化完善功能模塊和功能點(diǎn)。為豐富平臺(tái)功能，“新湖南云”主動(dòng)與湖南省政務(wù)管理服務(wù)局對(duì)接，可為各縣級(jí)客戶端免費(fèi)提供至少50項(xiàng)以上省級(jí)辦事功能?！靶潞显啤痹诟鞯厝诿襟w客戶端深度嵌入集成個(gè)人辦事、法人辦事等功能；增值服務(wù)則結(jié)合運(yùn)營(yíng)需求，提供新時(shí)代文明實(shí)踐在線投票、答題互動(dòng)、積分商城和廣告系統(tǒng)等功能。為確保服務(wù)精準(zhǔn)，湖南日?qǐng)?bào)社以各市州分社為工作責(zé)任主體，成立組織機(jī)構(gòu)，以項(xiàng)目小組形式主動(dòng)加強(qiáng)在全省各縣（市、區(qū)）的對(duì)接及推廣工作，堅(jiān)持因地制宜，抓緊完成“融媒小廚”、客戶端和網(wǎng)站等生產(chǎn)和發(fā)布平臺(tái)的建設(shè)實(shí)施。尤其在傳播平臺(tái)的建設(shè)上，不同于“代碼復(fù)制”模式，“新湖南云”通過組件化、模塊化等功能的開發(fā)，完成的個(gè)性化縣級(jí)融媒體客戶端各具當(dāng)?shù)靥厣?021年3月，中共中央政治局委員、中宣部部長(zhǎng)黃坤明到湖南省調(diào)研時(shí)，專程到“新湖南云”平臺(tái)參與建設(shè)的常德市鼎城區(qū)融媒體中心，高度肯定了該中心“鼎級(jí)傳媒”APP中的“黨史互動(dòng)答題”等多個(gè)個(gè)性化服務(wù)功能。

響應(yīng)及時(shí)。湖南日?qǐng)?bào)社明確了“線上訴求隨時(shí)回應(yīng)、線下需求一天抵達(dá)”的剛性指標(biāo)，確?！靶潞显啤奔皶r(shí)、有效回應(yīng)各融媒體中心的服務(wù)反饋。2020年，“新湖南云”技術(shù)與運(yùn)維團(tuán)隊(duì)累計(jì)進(jìn)行200余次技術(shù)平臺(tái)使用、內(nèi)容生產(chǎn)和平臺(tái)推廣等線下培訓(xùn)，全方位、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地提升各縣級(jí)融媒體中心實(shí)操能力，助其在采編、技術(shù)、管理等方面補(bǔ)齊短板，助力全媒型人才隊(duì)伍建設(shè)。為加強(qiáng)人才培育和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，湖南日?qǐng)?bào)社專門組建了一支“內(nèi)容+技術(shù)”的綜合培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，在各縣級(jí)融媒體中心進(jìn)行技術(shù)使用和新媒體生產(chǎn)的專業(yè)培訓(xùn)，并配合當(dāng)?shù)赝瓿芍谱饕豢钐厣诿襟w產(chǎn)品，“以戰(zhàn)代練”，助力內(nèi)容生產(chǎn)。

創(chuàng)新賦能融媒體生產(chǎn)

“智慧”生產(chǎn)是全媒體在內(nèi)容生產(chǎn)中的具體體現(xiàn)，“新湖南云”建設(shè)過程中強(qiáng)調(diào)的“智慧”生產(chǎn)，關(guān)鍵在于推動(dòng)內(nèi)容生產(chǎn)提質(zhì)增效。在“新湖南云”“中央廚房”的科學(xué)調(diào)度下，縣級(jí)融媒內(nèi)容生產(chǎn)全面提質(zhì)增效。

垂直融合。湖南日?qǐng)?bào)社以“新湖南云”為引擎，以“新湖南”客戶端為“龍頭”，以各縣級(jí)融媒體客戶端為“軀干”，醞釀“1+69”APP集群建設(shè)，嘗試構(gòu)建垂直融合生態(tài)圈。在此過程中，“新湖南云”既注重與各融媒中心在重大公共事件中的積極應(yīng)對(duì)和緊密連接，又注重情感動(dòng)員與文化建設(shè)中與各融媒中心的互動(dòng)互通。2020年新冠肺炎疫情期間，“新湖南”客戶端開設(shè)“區(qū)縣融媒行動(dòng)”專欄，精選并發(fā)布各縣級(jí)融媒體中心優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)作品，并自制原創(chuàng)新媒體產(chǎn)品，記錄基層新聞工作者在抗疫戰(zhàn)斗中的點(diǎn)滴。與此同時(shí)，“新湖南云”將報(bào)社各媒體的原創(chuàng)精品內(nèi)容，以高密度、高頻次的方式向各縣市區(qū)推送，既彌合了縣級(jí)融媒體中心生產(chǎn)力的短缺差距，又推動(dòng)了省縣兩級(jí)媒體的有效“互融互通”。2021年除夕，湖南日?qǐng)?bào)社“新湖南”客戶端策劃了一場(chǎng)《幸福“年”播》的跨年直播，入駐“新湖南云”的69個(gè)縣級(jí)融媒體中心均積極參與，滾動(dòng)直播當(dāng)?shù)孛谰昂吞厣晁住?img src="https://cimg.fx361.com/images/2021/09/12/qkimageschmachma202116chma20211610-1-l.jpg"/>

內(nèi)容賦能。在日常內(nèi)容生產(chǎn)中，縣級(jí)媒體長(zhǎng)期面臨難以在重大題材的報(bào)道上發(fā)聲的屏障，是其發(fā)展中存在的較大短板。為消除這一發(fā)展障礙，湖南日?qǐng)?bào)社在內(nèi)容生產(chǎn)中充分發(fā)揮“新湖南云”省級(jí)技術(shù)平臺(tái)的作用，相繼策劃了《“兩會(huì)”家鄉(xiāng)話》《“土話”聊振興》《心中有歌唱給黨》等專欄，由縣級(jí)融媒體中心負(fù)責(zé)拍攝、剪輯，“新湖南云”省級(jí)技術(shù)平臺(tái)負(fù)責(zé)策劃、整體制作、傳播推流，帶動(dòng)各縣級(jí)融媒體中心依托省級(jí)技術(shù)平臺(tái)共同參與重大主題宣傳。同時(shí)，“新湖南云”在進(jìn)行重大報(bào)道時(shí)，積極主動(dòng)關(guān)聯(lián)各縣級(jí)融媒體中心同步發(fā)聲，擴(kuò)大了傳播點(diǎn)面。2021年5月22日袁隆平院士逝世，湖南日?qǐng)?bào)社各媒體采編力量快速反應(yīng)，各縣級(jí)融媒體中心同步發(fā)聲，3天就推出音視頻、海報(bào)、H5、直播、輕評(píng)論等原創(chuàng)內(nèi)容產(chǎn)品300多件，全網(wǎng)總點(diǎn)擊量200余億次。其中通過“新湖南”獨(dú)家全球全網(wǎng)首發(fā)的兩條消息，即《袁隆平逝世》和《習(xí)總書記委托看望問候家屬》，全網(wǎng)閱讀量分別達(dá)54.6億次和81.9億次?！靶潞稀本W(wǎng)上吊唁廳通過“新湖南云”一鍵推送至69個(gè)縣級(jí)APP放大傳播，48小時(shí)內(nèi)即有1300多萬網(wǎng)友通過此類路徑完成了網(wǎng)上祭奠的心愿。

合作引領(lǐng)。在“新湖南云”平臺(tái)的引領(lǐng)下，縣級(jí)媒體與頭部平臺(tái)間的空間距離逐漸縮小。作為快手科技戰(zhàn)略合作伙伴的“新湖南云”積極整合平臺(tái)資源，以“新湖南云”快手號(hào)為核心，引導(dǎo)各縣級(jí)融媒體中心共建短視頻傳播矩陣。2020年初，“新湖南云”與快手聯(lián)動(dòng)合作，共同發(fā)起“#快看美麗湘村#短視頻創(chuàng)作和電商直播大賽”，對(duì)縣域媒體合作、創(chuàng)作、制作短視頻，參與、組織、推動(dòng)直播發(fā)展具有強(qiáng)大號(hào)召力、感染力，在行業(yè)合作中進(jìn)一步加深了垂直融合的縱深度，豐富了內(nèi)容生產(chǎn)的內(nèi)涵性。實(shí)踐證明，通過云平臺(tái)引領(lǐng)放大“一體多端”效能，力促全新融合生態(tài)，已逐漸成為一種值得期待和探索的合作嘗試。

創(chuàng)新機(jī)制盤活運(yùn)營(yíng)體系

湖南日?qǐng)?bào)社秉承“方案設(shè)計(jì)者”“平臺(tái)打造者”“技術(shù)提供者”“內(nèi)容輸出者”及“隊(duì)伍培訓(xùn)者”的五項(xiàng)定位，推動(dòng)“新湖南云”省級(jí)技術(shù)平臺(tái)全方位賦能縣級(jí)融媒體中心高質(zhì)量融合。全方位平臺(tái)的搭建和創(chuàng)新性內(nèi)容的生產(chǎn)，為運(yùn)營(yíng)體系的轉(zhuǎn)變和構(gòu)建提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)與技術(shù)保障。入駐“新湖南云”的69個(gè)縣級(jí)融媒體中心，逐步實(shí)現(xiàn)從“建起來”“用起來”到“強(qiáng)起來”，并通過綜合服務(wù)能力的提升和整體“造血”機(jī)制的增強(qiáng)，盤活融媒體運(yùn)營(yíng)體系。

提升綜合服務(wù)能力，增強(qiáng)輻射效應(yīng)。圍繞“新湖南云”的運(yùn)營(yíng)核心，瀏陽(yáng)市融媒體中心打造的“掌上瀏陽(yáng)”客戶端，開展辦理“最多跑一次”改革，清單中包含1012余項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，瀏陽(yáng)市近年網(wǎng)上辦理的政務(wù)事項(xiàng)年均10萬余件，80%均通過“掌上瀏陽(yáng)”完成。湘潭湘鄉(xiāng)市的“新湘鄉(xiāng)”APP上架了511個(gè)政務(wù)許可服務(wù)事項(xiàng)，搭建本地問政平臺(tái)“民生在線”，及時(shí)回復(fù)民生反饋，幫助解決民意訴求，回復(fù)解決率達(dá)到100%。常德津市市大力推動(dòng)縣級(jí)融媒體中心與新時(shí)代文明實(shí)踐中心共筑文明實(shí)踐“同心圓”，將33個(gè)實(shí)踐示范點(diǎn)建到社區(qū)群眾家門口，以“傳思想、傳文化、傳政策、傳技能”的有機(jī)融合共同形成宣傳教育服務(wù)發(fā)展合力。湖南省扶貧辦官網(wǎng)推介郴州永興縣“融媒體+扶貧助農(nóng)”直播活動(dòng)時(shí)，肯定其“實(shí)現(xiàn)了從‘幫一人到‘幫一群再到‘幫一村的目標(biāo)，彰顯了脫貧攻堅(jiān)的融媒力量”。

提升整體“造血”機(jī)能，改善經(jīng)營(yíng)模式。發(fā)展初期，湖南省大多數(shù)縣級(jí)融媒體中心經(jīng)濟(jì)來源還較單一，自我造血機(jī)能尚待提升，自我運(yùn)營(yíng)技能有待提高。發(fā)展較快的縣級(jí)融媒體中心以強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)來改善運(yùn)營(yíng)的過程中，“政務(wù)服務(wù)本地化程度不足”的現(xiàn)實(shí)問題又成為發(fā)展瓶頸。為使在地化的政務(wù)服務(wù)與已建成的一體化政務(wù)平臺(tái)合理對(duì)接，與融媒體客戶端高效接軌，“新湖南云”著眼基層群眾、真正打通服務(wù)和傳播的“最后一公里”，積極提升省級(jí)技術(shù)平臺(tái)與縣級(jí)融媒體的自我“造血”功能。新冠肺炎疫情期間，鼎城區(qū)融媒體中心將直播車開上田間地頭，把直播間建在社區(qū)街道，助銷農(nóng)產(chǎn)品2000多萬元，直接受益建檔立卡貧困戶120余戶、間接受益2000余戶，成立配套傳媒公司，圍繞公共服務(wù)、電子商務(wù)、文化服務(wù)等開展多種經(jīng)營(yíng)，通過網(wǎng)上搭建扶貧產(chǎn)品展示館、鼎級(jí)商城，助力拓展扶貧產(chǎn)品的銷售渠道和營(yíng)銷管道。2021年6月9日，由中共株洲市蘆淞區(qū)委、株洲市蘆淞區(qū)人民政府主辦，“新湖南云”省級(jí)技術(shù)平臺(tái)、蘆淞區(qū)融媒體中心等單位共同參與的“株洲市蘆淞區(qū)首屆白關(guān)絲瓜節(jié)”成功舉辦，開展了白關(guān)絲瓜節(jié)啟動(dòng)儀式、蘆淞區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接會(huì)、白關(guān)絲瓜品鑒宴等多項(xiàng)主體活動(dòng)，啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)通過平臺(tái)“精選推薦”功能模塊，一鍵聯(lián)動(dòng)全省69個(gè)縣級(jí)融媒體中心客戶端同步連線直播。此次活動(dòng)是“新湖南云”省級(jí)技術(shù)平臺(tái)首次與縣級(jí)融媒體中心共同承辦當(dāng)?shù)卣晦k的重大節(jié)會(huì)，也是增強(qiáng)整體“造血”機(jī)能的絕佳嘗試。

面對(duì)新發(fā)展格局下的新挑戰(zhàn)，以“新湖南云”為代表的省級(jí)技術(shù)平臺(tái)感知時(shí)代需求，不斷強(qiáng)化理念、體制、技術(shù)的多維創(chuàng)新，以“智”為核心提升平臺(tái)賦能機(jī)制，以“融”為理念推動(dòng)媒體融合不斷向縱深發(fā)展，正在構(gòu)建起更加符合傳播規(guī)律、滿足人民需求的多級(jí)融合傳播新業(yè)態(tài)。

作者系湖南師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士研究生

【編輯：左志新】