曹 雪,廖民生
(海南熱帶海洋學(xué)院MTA教育中心,海南 三亞 572022)
近年來,三亞作為一座知名的國際性濱海度假旅游城市,在海南國際旅游島及自由貿(mào)易港建設(shè)背景下,其國際旅游的影響力在不斷提升。2018年12月,國家發(fā)改委印發(fā)《海南省建設(shè)國際旅游消費中心的實施方案》,為海南國際化建設(shè)提供了方向和思路。海南國際旅游消費中心建設(shè)正逐步推進(jìn),預(yù)計在“十四五”時期初步建成。在政策支持下,三亞市也在國際旅游市場不斷尋求新的突破。2019年9月,為助力海南國際旅游消費中心建設(shè),三亞市出臺《三亞市國際旅游消費年活動實施方案》,為三亞的旅游市場帶來了新的活力和熱點。目前,三亞市旅游發(fā)展過程中急需改善的問題是旅游服務(wù)質(zhì)量不足以及國際化認(rèn)可度偏低。隨著周邊和世界其他國家的海島旅游目的地的增加,以及消費者對旅游目的地的選擇增加,三亞面臨的海島旅游競爭壓力也在逐漸增大,因此三亞開拓國際旅游市場的步伐仍然要持續(xù)推進(jìn)。所以,分析三亞入境旅游市場時空結(jié)構(gòu)、客源分布及變化趨勢、消費熱點與短板在一定程度上有助于對三亞國際旅游趨勢的把握,促進(jìn)三亞國際旅游市場的開拓。
國外學(xué)者對入境旅游市場方面的研究主要集中在旅游流[1]、游客空間行為[2]、旅游流的空間轉(zhuǎn)移及擴(kuò)散[3-4]、客流量預(yù)測模型[5]等方面,國內(nèi)學(xué)界主要集中利用SSM法[6]、地理集中指數(shù)[7]、基尼指數(shù)[8]、年際集中指數(shù)[9]、親景度-競爭態(tài)模型[10]等方法分析入境旅游市場。本文在國內(nèi)外眾多學(xué)者的研究基礎(chǔ)上,運用地理集中指數(shù)、親景度及月均指數(shù)綜合分析三亞市入境旅游市場時空結(jié)構(gòu),進(jìn)一步為三亞深入、準(zhǔn)確把握國際旅游市場結(jié)構(gòu),發(fā)展入境旅游和開展市場營銷提供一定參考。
三亞作為我國最美的海濱度假城市之一,素來有“東方夏威夷”之稱,有英文城市名片——“Forever tropical paradise”之譽。作為三亞市的重要支柱產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)發(fā)展迅速。2019年,三亞市接待入境過夜游客90.63萬人次,相較2018年增長26.55%,入境旅游外匯收入81 075萬美元,增長39.3%[11]。由此可見,三亞的入境旅游市場發(fā)展?jié)摿O大,雖然受2020年疫情影響,三亞入境旅游人數(shù)大幅下降,但在疫情得到有效控制、世界旅游業(yè)回暖之際,三亞市的入境旅游市場也隨之發(fā)展起來,這與三亞作為海南自由貿(mào)易港“橋頭堡”和“風(fēng)向標(biāo)”的地位密不可分,與三亞市得天獨厚的氣候優(yōu)勢密不可分。
對三亞入境游客的結(jié)構(gòu)分析有助于進(jìn)一步把握國際旅游市場結(jié)構(gòu),對三亞發(fā)展入境旅游有一定的幫助。來自世界各地的游客對旅游的需求也不盡相同,其旅游目的和動機也有一定差別。因此,通過對入境主要客源國或地區(qū)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,有助于分析不同旅游者的需求,從而達(dá)到精準(zhǔn)地針對旅游者進(jìn)行服務(wù)和營銷。
空間結(jié)構(gòu)是一種重要的市場結(jié)構(gòu),表明了旅游需求空間的分布情況。從表1可以看出,2012—2020年以來,三亞市入境旅游市場主要客源國或地區(qū)前五名為俄羅斯、中國香港、中國臺灣、韓國和美國。同時,根據(jù)2012—2020年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,可以將三亞入境旅游市場客源國或地區(qū)劃分為4個板塊:第一板塊為俄羅斯、中國香港和中國臺灣,從2012年開始,俄羅斯就作為三亞市最大的客源國,其位置無可撼動,很大程度上帶動了三亞市入境旅游的發(fā)展,而港臺2個地區(qū)是緊隨其后的第二和第三大客源輸入市場;第二板塊為韓國、美國、馬來西亞以及印度尼西亞,其中馬來西亞和印度尼西亞是近幾年來的后起之秀,其入境旅游人數(shù)近5年來呈逐年上升趨勢;第三大板塊是新加坡、日本、德國和加拿大,這4個客源國自2016年起入境人數(shù)開始逐年下降,但就總體入境人數(shù)而言仍處于第三梯隊;第四大板塊為中國澳門、法國、英國和澳大利亞。
表1 2012—2020年三亞市入境客源國或地區(qū)人數(shù)排名
1.地理集中指數(shù)
根據(jù)三亞市旅游和文化廣電體育局的官方數(shù)據(jù),對2012—2020年三亞市接待入境客源國或地區(qū)人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計,如表2所示。由表2分析可知,三亞市入境旅游客源市場整體集中性比較明顯,亞洲入境客源國主要集中在日本、韓國、馬來西亞、新加坡和印度尼西亞;美洲客源市場主要集中在美國和加拿大;歐洲客源市場主要集中在俄羅斯、英國、德國和法國,大洋洲集中在澳大利亞。
表2 2012—2020年三亞市接待入境客源國或地區(qū)游客數(shù) 單位:人次
運用地理集中指數(shù)分析客源市場空間分布的集中程度,公式為
其中:G為地理集中指數(shù);n為客源地總量;xi為第i個客源地游客數(shù)量;T為旅游地游客總量。G值越接近100,說明旅游者來源地越少、越集中;G值越小,說明客源地越分散;對于任何一個旅游地,客源地越分散,則表示其旅游經(jīng)營越穩(wěn)定[12]。
對2012—2020年三亞市相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行計算,由圖1分析可知,整體變化線性向右下傾斜,說明地理集中指數(shù)總體呈下降趨勢;2012—2016年客源市場集中度在不斷下降,表明市場開始趨于穩(wěn)定,2017年數(shù)值急速上升,原因是俄羅斯游客數(shù)量的激增,說明俄羅斯市場對三亞市入境旅游客源市場有著顯著的影響;2018年數(shù)值有所下降而2019年再次上升,主要原因可能是59國人員入境免簽政策的落實,國外游客旅華便利程度增加,因而三亞也成為他們的首選目地的之一,其中俄羅斯、韓國和馬來西亞的游客分別增加了49.4%、79.3%和75.5%;2020年,地理集中指數(shù)下降則是因為疫情導(dǎo)致入境旅游發(fā)展幾近停滯狀態(tài)。因此,有針對性地開發(fā)目前客流量較為薄弱的國家或地區(qū),降低入境旅游G值,可以使三亞市入境旅游發(fā)展更為穩(wěn)定、持續(xù)充滿活力和具有較強的旅游吸引力。
圖1 2012—2020年三亞市入境旅游地理集中指數(shù)(資料來源:三亞市旅游和文化廣電體育局網(wǎng)站http://lwj.sanya.gov.cn/。)
2.親景度
親景度表示不同客源國或地區(qū)對旅游目的地的偏好程度。計算入境旅游客源市場對三亞市入境旅游的偏好程度的計算公式為
其中:Dk表示親景度;Fi表示i客源國或地區(qū)入三亞旅游人數(shù);Fk表示所有入境客源國或地區(qū)人數(shù);Si表示i客源國族華人數(shù);Sk表示所有入境客源國旅華人數(shù)[13]。根據(jù)Dk指標(biāo)大小,可將客源市場分為:強親景市場(2≤Dk<+∞),弱親景市場(1≤Dk<2),強疏景市場(0≤Dk<0.5),弱疏景市場(0.5≤Dk<1)。
運用公式對2012—2020年三亞市主要入境客源國或地區(qū)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行計算,結(jié)果如表3所示。強疏景市場有日本、中國澳門和泰國;弱疏景市場有英國、法國、加拿大和中國香港;俄羅斯、中國臺灣則一直處于強親景市場;印度尼西亞、馬來西亞近2年來親景度上升較快,2018年開始就由弱疏景市場變?yōu)閺娪H景市場;澳大利亞自2017年起由弱疏景市場變?yōu)閺娛杈笆袌?;而新加坡、德國則從2017年開始由弱親景市場變?yōu)槿跏杈笆袌觥?/p>
表3 三亞市入境旅游客源市場親景度
為便于比較,將三亞市入境旅游客源市場親景度劃分為2012—2015年,2016—2019年2個時間段,并分別計算均值。由圖2可知,三亞市主要入境客源市場親景度總體較平穩(wěn),大部分客源國或地區(qū)親景度變化不大,少數(shù)有顯著變化。韓國、印度尼西亞和馬來西亞均穩(wěn)中有升,尤其是印度尼西亞和馬來西亞上升速度較快,這與近年來三亞持續(xù)加大對兩地的宣傳有關(guān),2019年還曾派遣三亞旅游推介代表團(tuán)前往印尼和馬來西亞開展推廣活動,開拓三亞旅游境外市場[14];而新加坡、美國、德國和澳大利亞在近3年來親景度呈下降趨勢,原因之一可能與該區(qū)域游客對三亞旅游的偏好度不高有關(guān),而我國大陸的熱點城市如北京、上海發(fā)達(dá)城市等的吸引力更強;俄羅斯和中國臺灣在2個階段均處于強親景市場,可以看出這2個國家或地區(qū)是三亞傳統(tǒng)客源市場,俄羅斯親景度高的原因除了氣候因素以外,與海南新增了10余個直達(dá)城市的航線密度也有一定關(guān)系,而中國臺灣地區(qū)自國際旅游島建設(shè)以來,三亞市加大了宣傳、營銷和推廣力度,在增加知名度的同時,也增加了兩地教育文化、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、農(nóng)業(yè)漁業(yè)等領(lǐng)域的交流與合作。
圖2 三亞市主要入境客源市場親景度演變注:圖中“澳”表示澳大利亞。
1.年際變化
入境旅游人數(shù)及收入分析:根據(jù)三亞市旅游和文化廣電體育局的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,將三亞市2012—2020年的旅游人數(shù)和旅游收入增長情況整理見圖3和表4。
圖3 2012—2020年三亞市旅游人數(shù)統(tǒng)計(資料來源:三亞市旅游和文化廣電體育局網(wǎng)站http://lwj.sanya.gov.cn/。)
表4 2012—2020年三亞市旅游總收入及入境旅游收入情況
表4 (續(xù))
游客規(guī)模和旅游收入可直觀體現(xiàn)旅游業(yè)的發(fā)展概況[15],由圖3和表4可知,自2016年開始,三亞市入境旅游人數(shù)和收入在總量上持續(xù)增加,尤其2017年人數(shù)大幅上漲,這主要得益于政府各項優(yōu)惠政策的出臺以及航空公司開通56條直達(dá)海南的航班等原因;但2017年以后,增長率逐年下降,尤其2018年旅游人數(shù)增長較上年大幅下降;雖然2018年5月1日起,國家在海南開放59國人員入境免簽政策,并延長入境停留時間,還放寬其他政策以滿足外國游客出行需要[16],但是效果在2019年才開始凸顯。三亞市2016—2019年入境旅游人數(shù)及外匯收入總量都明顯增長,尤其是2017和2019年,這2年的入境旅游人數(shù)和外匯收入增長勢頭可喜(2020年由于疫情原因,全國入境旅游人數(shù)和外匯收入均大幅縮水,將其視為特殊情況,暫不將數(shù)據(jù)做分析)。由此可見,三亞市對外國游客仍具有一定吸引力。從總體上看,三亞市入境旅游市場處于持續(xù)增長階段,在國際旅游島建設(shè)以來呈現(xiàn)出較大的發(fā)展?jié)摿εc活力,具有較大的發(fā)展空間。
2.月度變化
旅游月均指數(shù)是指連續(xù)多年各月的月均客流量占年均客流量的百分比,其公式為
其中:ni是旅游月均指數(shù),i是月份序數(shù)(i=1,2,3,……,12);x為年份序數(shù)(x=1,2,3,……,m);Yxi表示該地第x年i月的入境旅游人數(shù),Yx表示該地第x年入境旅游人數(shù)。如果ni>10%,表示該月為旺季,如果ni<8%,表示該月為淡季,如果8% 鑒于官網(wǎng)數(shù)據(jù)的完整性,選取2012—2019年三亞市15個主要入境客源國或地區(qū)的月旅游人數(shù),計算月均指數(shù)如表5所示。 表5 三亞市主要入境客源市場旅游月均指數(shù)統(tǒng)計 單位:% 表5 (續(xù)) 由于旅游目的地季節(jié)、氣候的不同變化,加上如節(jié)假日和傳統(tǒng)節(jié)日等一些社會因素,會造成旅游的淡旺季[18],三亞市入境旅游市場也存在這個特點,整理表5中的數(shù)據(jù),制作三亞市及主要入境客源國或地區(qū)淡旺季分類表(表6),將其分類為旺季、淡季和平季。 表6 三亞市及主要入境客源市場淡旺季分類 由表6可知,三亞市入境旅游淡旺季明顯,入境旅游的旺季為4月和12月,淡季為1、2、5、6、9月,平季為3、7、8、10、11月。除了與氣候、環(huán)境等自然因素有關(guān),國際國內(nèi)大中型會議會展、國際頂級文化、體育、藝術(shù)賽事與活動等因素也占一定比重。4月是旅游旺季的原因主要有三亞傳統(tǒng)節(jié)日“三月三”及海南國際椰子節(jié)等大型節(jié)慶活動,每年吸引了眾多國內(nèi)外游客及客商的到來。此外,在4月召開的博鰲亞洲論壇也同樣吸引了大量入境游客;12月也是大多數(shù)入境客源國或地區(qū)的旅游旺季,主要原因是三亞12月份氣候優(yōu)勢明顯,且一年的忙碌工作后,國外游客在年底出行意愿較強烈;而7月和8月是港澳臺市場的旅游旺季,這與港澳臺學(xué)生正好處于暑假期間,因而親子游和研學(xué)游增加有關(guān)。另外,三亞市國內(nèi)旅游市場的旅游旺季一般是在1月和2月,與國內(nèi)旅游市場不同的是,入境旅游市場在1月為平季,而2月為淡季,原因是這個階段國內(nèi)大多數(shù)城市開始降溫,大量的國內(nèi)游客紛紛涌入三亞,旅游消費成本上升,因此國外游客會考慮性價比更高的旅游目的地。 結(jié)合以上分析,為更加清晰地了解三亞市旅游市場,提升旅游競爭力,我們可將三亞市入境旅游市場分為6種類型:強健市場(俄羅斯)、潛在市場(日本、韓國、新加坡、美國、德國)、新興市場(印度尼西亞、馬來西亞)、瘦弱市場(澳大利亞、法國、英國、加拿大)和地緣市場(港澳臺)、未來市場(非洲、大洋洲、南美洲),針對不同的市場進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,提出拓展及優(yōu)化三亞市入境旅游市場的對策。 俄羅斯是三亞市入境旅游的第一大客源市場,以2019年為例,僅俄羅斯入境旅游人數(shù)就占三亞市總?cè)刖陈糜稳藬?shù)的1/3,是當(dāng)之無愧的最大客源國。因此,應(yīng)繼續(xù)加大對俄羅斯市場的旅游宣傳,繼續(xù)鞏固與其的友好合作關(guān)系。一是可以開發(fā)特色旅游創(chuàng)新產(chǎn)品,如中文游學(xué)市場、科技游(農(nóng)業(yè)科技、深??萍?、航天科技、生物制藥科技等)、免稅購物游、親子游、郵輪游艇游、海洋探險游、“氛圍”游、海島美食游、夜間特色演藝等獨特且新穎的旅游產(chǎn)品,保持長久穩(wěn)定的入境旅游吸引力;二是全面提升旅游服務(wù)、接待、產(chǎn)品、環(huán)境以及旅游安全等方面的標(biāo)準(zhǔn),通過打造國際游客接待中心、完善景區(qū)多國語言標(biāo)識、提升旅游從業(yè)人員外語水平等方式,加強國際化語言環(huán)境,將三亞的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與國際對接;三是重點打造中醫(yī)理療和康養(yǎng)旅游,俄羅斯的冬季漫長而寒冷,由于氣候以及飲食習(xí)慣影響,許多人患有肥胖癥和高血脂等疾病,因此,更多的俄羅斯人偏愛中醫(yī)養(yǎng)生類的產(chǎn)品,針對該特點,可以著重推出醫(yī)療康養(yǎng)主題類旅游產(chǎn)品,不僅可以起到宣傳推廣中國文化的作用,還可以提升俄羅斯游客的重游率。 潛在客源市場中的游客大部分來自發(fā)達(dá)國家,總體而言有一定的消費能力且旅游的自主性較強,更青睞自助旅游的方式,對體驗感需求更高。因此,一是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加大對基礎(chǔ)建設(shè)的投資,完善保障制度,同時加大對境外的宣傳力度,強化對市場的監(jiān)管力度,保障國際旅游的服務(wù)品質(zhì);二是可以開發(fā)一些既有本土特色又兼具國際水平的旅游產(chǎn)品,可采取半自助的旅游方式,在提升便捷性的同時也增加游客的自主性,比如大力開發(fā)郵輪游艇旅游、海島探險、民俗風(fēng)情游、特色文化街區(qū)體驗游、自駕車旅居車旅游、國際體育旅游、森林獵奇游、溫泉康養(yǎng)游等,進(jìn)一步挖掘潛在客源市場消費潛力;三是加強區(qū)域旅游合作,利用國際論壇、國際性賽事活動、國際會議會展等,還可打造國際醫(yī)療先行示范區(qū),充分釋放三亞的旅游蓬勃生機與時尚活力。 新興市場的國家大都分布在東南亞片區(qū),作為“一帶一路”的重要沿線國家,是我國對外經(jīng)濟(jì)合作和文化交流的重要對象,這些國家對三亞而言是近距離目標(biāo)市場,而且大多數(shù)與我國有著歷史文化上的淵源,對該區(qū)域的客源可以增強中國民族傳統(tǒng)文化的旅游宣傳,一是加強三亞的文化旅游建設(shè),對三亞的歷史文化資源進(jìn)行深度開發(fā),在保護(hù)民俗文化的同時加大宣傳力度,多平臺整合資源,開發(fā)具有特色的文創(chuàng)產(chǎn)品;二是優(yōu)化雙邊關(guān)系、提升入境旅游的便捷度,采取差異化營銷策略,開發(fā)符合其消費需求的旅游產(chǎn)品,在此基礎(chǔ)上結(jié)合我國的南海發(fā)展戰(zhàn)略,打造互惠互利的“南海旅游經(jīng)濟(jì)圈”;三是開發(fā)教育學(xué)習(xí)市場,在一些中國傳統(tǒng)的節(jié)日舉辦演藝、慶典等活動,吸引對中國傳統(tǒng)文化感興趣的游客;四是加快開發(fā)“尋根之旅”產(chǎn)品,由于明朝、清朝、民國時期出現(xiàn)了“下南洋”的人口遷移現(xiàn)象,許多海南籍的華人華僑云集東南亞,他們的子孫后代對于海南這片故土有著千絲萬縷的聯(lián)系,因此,“尋根之旅”發(fā)展空間較大。 對于瘦弱市場的游客一是應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度,通過以各類新媒體為窗口,向其充分展現(xiàn)三亞的開放力,體現(xiàn)面向國際市場新的開放特區(qū)的優(yōu)勢;二是拓寬航線,增加直達(dá)的航班以及入境便捷度,增加其對三亞的旅游偏好度;三是豐富旅游文化內(nèi)涵,提升國際旅游的影響力,可通過影視產(chǎn)品傳播三亞的旅游文化,打造專屬三亞的城市品牌,還應(yīng)大力發(fā)展“銀發(fā)旅游”和康養(yǎng)旅游,增加老年旅游市場活力,建設(shè)三亞康養(yǎng)國際旅游目的地,豐富旅游市場,提升整體吸引力,推動旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展;四是利用海南自由貿(mào)易港建設(shè)帶來的機遇、RCEP簽署實施帶來的歷史機遇,強力拓展這一板塊市場,助力其走出低谷,逐步成為重要客源地。 我國港澳臺地區(qū)與三亞有著地緣關(guān)系的優(yōu)勢,近年來與三亞的旅游、經(jīng)濟(jì)和文化交流也十分緊密,且港澳臺客源市場的旺季集中在7月和8月,正值青少年暑假期間,因此,可以加大對深度研學(xué)旅游的開發(fā),可從文化、教育、體驗出發(fā),開發(fā)海洋生物研究研學(xué)游、海洋環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展研學(xué)游、海洋探測與機器人研學(xué)游、海洋大氣科學(xué)研學(xué)游、太空探索研學(xué)游、崖州古城遺跡探訪、漢語學(xué)習(xí)與寄宿體驗、非遺博物館研學(xué)、鄉(xiāng)村旅游及勞作體驗等研學(xué)旅行項目,促進(jìn)三亞研學(xué)旅游國際化發(fā)展;此外,還可以通過中國的傳統(tǒng)節(jié)日,如“清明節(jié)”“端午節(jié)”“中秋節(jié)”等節(jié)日推動港澳臺地區(qū)和海外僑胞“過節(jié)探親游”熱潮。 充分利用海南自由貿(mào)易港蓬勃發(fā)展的比較優(yōu)勢,借力RCEP簽署實施前的窗口期,大力發(fā)展科技革命和產(chǎn)業(yè)變革重塑催生的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、消費鏈、創(chuàng)新鏈的國際性大型會議、會展旅游,醫(yī)療養(yǎng)生旅游,國際教育創(chuàng)新示范島教育貿(mào)易與旅游,國際創(chuàng)意設(shè)計島貿(mào)易與旅游,國際海洋海島旅游,國際航天航空旅游,國際深海探索研究與旅游,國際海洋生物研學(xué)旅游,國際種業(yè)科技研究與研學(xué)旅游,國際郵輪母港旅游,國際游艇貿(mào)易與旅游等,通過成立海南自由貿(mào)易港旅游推廣局等途徑和手段,吸引全球各地的游客來海南旅游、度假和消費,開創(chuàng)海南自由貿(mào)易港美好的未來。 通過對三亞市入境旅游市場的相關(guān)數(shù)據(jù)梳理計算,分析時間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)及影響因素。總體而言,三亞市入境旅游人數(shù)和旅游收入逐年上漲,市場呈現(xiàn)出較大的潛力與活力;入境旅游淡旺季明顯,旺季為4月和12月,淡季為1、2、5、6、9月,平季為3、7、8、10、11月。入境旅游市場客源地較分散,市場趨于穩(wěn)定;相較于其他國家或地區(qū)的游客來說,俄羅斯和港臺的游客更為偏好前往三亞旅游,自2018年以來,印度尼西亞和馬來西亞兩地的游客也開始青睞三亞,游客人數(shù)上升明顯;而新加坡、日本、美國和德國的游客數(shù)量卻有所下降,三亞對其的吸引力較弱。根據(jù)這一結(jié)論,針對不同的市場提出相應(yīng)的建議。 文章對于三亞入境旅游發(fā)展主要著眼于時間和空間的角度,仍屬描述性分析。此外,主要是從客源地視角出發(fā),對三亞旅游發(fā)展的內(nèi)部視角有所忽略,因此對入境旅游影響因素的分析也不夠全面和深入,未來還需進(jìn)一步的研究深化。三、 發(fā)展對策
(一)強健市場對策
(二)潛在市場對策
(三)新興市場對策
(四)瘦弱市場對策
(五)地緣市場對策
(六)未來市場對策
結(jié) 語