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        腫瘤內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)在專科護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用

        2021-08-31 13:23:08李小俊岳云
        西藏醫(yī)藥 2021年4期
        關(guān)鍵詞:關(guān)鍵評(píng)價(jià)質(zhì)量

        李小俊 岳云

        鄭州市第三人民醫(yī)院 河南鄭州 450000

        醫(yī)院質(zhì)量組成中,護(hù)理質(zhì)量是最為重要一部分;而護(hù)理管理的關(guān)鍵在于護(hù)理質(zhì)量管理[1]。應(yīng)用質(zhì)量指標(biāo)科學(xué)管理護(hù)理質(zhì)量所獲得的效果,近些年來備受臨床認(rèn)可[2]。腫瘤護(hù)理包含諸多學(xué)科,比如疼痛、放化療、心理、營(yíng)養(yǎng)等等,是一種綜合性較強(qiáng)的??谱o(hù)理模式,臨床護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量,將會(huì)對(duì)患者的生存質(zhì)量造成直接的影響[3]。為加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,持續(xù)改進(jìn)??谱o(hù)理質(zhì)量,本院特此在腫瘤內(nèi)科病區(qū)構(gòu)建了14 項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)管理指標(biāo),以供臨床參考。

        1 建立指標(biāo)

        1.1 指標(biāo)擬定

        在知網(wǎng)、萬方以及維普等數(shù)據(jù)庫中檢索腫瘤護(hù)理有關(guān)文獻(xiàn)資料,參照《癌癥疼痛診療規(guī)范》、《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》、《靜脈治療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》以及美國(guó)臨床腫瘤學(xué)會(huì)于2014 年提出的《成人癌癥抑郁和焦慮管理指南》,初步擬定20 項(xiàng)腫瘤內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)。

        1.2 指標(biāo)篩選

        以德爾菲法(Delphi)為主,在本市區(qū)選拔18名護(hù)理質(zhì)控方面的醫(yī)療護(hù)理專家,作為函詢對(duì)象,通過電子郵件開展專家函詢,總共3 輪,增加減指標(biāo)條目或者是評(píng)定各項(xiàng)指標(biāo)的重要性,然后整合專家意見,最終擬定9 項(xiàng)過程指標(biāo)、5 項(xiàng)結(jié)果指標(biāo),同時(shí)確定各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算方式。詳情見表1。3 輪函詢的積極系數(shù)為1、權(quán)威系數(shù)為0.96,每位專家對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)重要性的認(rèn)可率為95%~99%,算術(shù)平均4.0~5.0。

        表1 14 項(xiàng)腫瘤內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)

        2 應(yīng)用指標(biāo)

        2.1 培訓(xùn)

        應(yīng)用指標(biāo)之前,科室護(hù)士長(zhǎng)對(duì)各個(gè)腫瘤病區(qū)的所有護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)容涉及指標(biāo)檢查方法、指標(biāo)計(jì)算方式、關(guān)鍵指標(biāo)項(xiàng)目、要求填寫等等,現(xiàn)場(chǎng)講解、抽查、解疑答惑、演示。結(jié)束培訓(xùn)止之后再考核,圍繞最終考核的結(jié)果,再進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),讓全體護(hù)理人員準(zhǔn)確了解、熟悉掌握流程填報(bào)方法、數(shù)據(jù)采集。

        2.2 數(shù)據(jù)分析

        在本院腫瘤病區(qū)應(yīng)用指標(biāo)。2018 年接收16889 例患者,包括男性8976例和女性7913例,均齡(45.8±1.7)歲;2019 年接收16906 例患者,包括男性9047 例和女性7859 例,均齡(45.6±1.9)歲。各個(gè)腫瘤病區(qū)每個(gè)月進(jìn)行指標(biāo)數(shù)據(jù)采集,用表格軟件匯總分析,同時(shí)確保數(shù)據(jù)真實(shí)、有效、準(zhǔn)確。指標(biāo)應(yīng)用后,縱向、橫向?qū)Ρ雀鱾€(gè)腫瘤病區(qū)之間的關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù),當(dāng)月與上月對(duì)比為縱向,各個(gè)病區(qū)之間對(duì)比為橫向。最終明確各個(gè)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量問題。

        2.3 基于數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)

        通過數(shù)據(jù)分析,明確當(dāng)月優(yōu)先需要改進(jìn)的臨床護(hù)理項(xiàng)目,通過原因分析、魚骨圖,確定主因,側(cè)重調(diào)整,解決實(shí)際問題;結(jié)合5W1H 分析模式(原因(why)、描述(what)、時(shí)間(when)、地點(diǎn)(where)、責(zé)任人(who)、方法(how)),提出優(yōu)化方案,進(jìn)一步組織落實(shí)。

        3 結(jié)果

        本文數(shù)據(jù)處理中,使用工具為SPSS19.0,結(jié)果以P <0.05 進(jìn)行差異評(píng)定,卡方分析、處理計(jì)數(shù)資料。

        3.1 結(jié)果指標(biāo) 見表1

        表1 結(jié)果指標(biāo)應(yīng)用前后對(duì)比(%)

        3.2 過程指標(biāo) 見表2

        表2 過程應(yīng)用前后對(duì)比(%)

        4 討論

        4.1 建立、篩選指標(biāo),要求靈敏性、科學(xué)性

        美國(guó)護(hù)士協(xié)會(huì)、美國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審聯(lián)合委員會(huì)認(rèn)為量化測(cè)定護(hù)理質(zhì)量可以通過護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)現(xiàn),是評(píng)價(jià)護(hù)理活動(dòng)的重要工具,同時(shí)也是持續(xù)改進(jìn)、不斷優(yōu)化臨床整體護(hù)理質(zhì)量的主要手段[4]。護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)的篩選,應(yīng)當(dāng)與護(hù)理質(zhì)量緊密相關(guān)[5]。本次研究所建立的評(píng)價(jià)指標(biāo),主要圍繞腫瘤內(nèi)科患者護(hù)理以及臨床治療特點(diǎn),同時(shí)考慮到數(shù)據(jù)采集的可操作性,著重觀察了四大方面,包括疼痛護(hù)理、化療護(hù)理、心理護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)護(hù)理[6]。對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),重點(diǎn)監(jiān)控關(guān)鍵環(huán)節(jié),結(jié)果發(fā)現(xiàn),指標(biāo)的建立、篩選,對(duì)于腫瘤內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理而言,敏感性、科學(xué)性極高。

        4.2 應(yīng)用關(guān)鍵指標(biāo),可進(jìn)一步提高腫瘤內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量

        護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)可以真實(shí)有效、客觀的反映出臨床實(shí)際護(hù)理質(zhì)量水平[7]。于醫(yī)院而言,指標(biāo)的應(yīng)用意義在于發(fā)現(xiàn)、解決問題,提高護(hù)理質(zhì)量[8]。本次研究建立關(guān)鍵指標(biāo),每月對(duì)比分析指標(biāo)數(shù)據(jù),便于管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)腫瘤內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié),了解腫瘤病區(qū)護(hù)理質(zhì)量變化情況,準(zhǔn)確找出護(hù)理質(zhì)量問題。

        4.3 指標(biāo)的應(yīng)用能夠?qū)Τ掷m(xù)改建護(hù)理質(zhì)量的效果進(jìn)行量化評(píng)價(jià)

        護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)是數(shù)量化測(cè)定護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵,是評(píng)價(jià)臨床護(hù)理活動(dòng)以及工作質(zhì)量的主要工具[9]。護(hù)理質(zhì)量管理在我國(guó)起步較晚,發(fā)展至今,已經(jīng)積累了諸多經(jīng)驗(yàn),正向著目標(biāo)管理轉(zhuǎn)變。經(jīng)本文統(tǒng)計(jì)分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn)指標(biāo)應(yīng)用前后的9 項(xiàng)過程指標(biāo)以及結(jié)果指標(biāo)之中的4 項(xiàng)存在顯著差異(p<0.05),而結(jié)果指標(biāo)中靜脈血栓形成率無差異(p>0.05)。高度重視疾病危險(xiǎn)因素之外,在未來護(hù)理工作過程中,也需要積極做好腫瘤患者靜脈栓塞形成的集束化護(hù)理措施,貫徹落實(shí)質(zhì)量控制。

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