汪婷 張兵

摘要：文章首先針對思想政治數(shù)據(jù)的多源異構(gòu)特性，提出利用自然語言處理技術(shù)和跨媒體語義關(guān)聯(lián)方法融合挖掘，建立思想政治知識庫，進(jìn)行知識推理計(jì)算，進(jìn)而構(gòu)建高校圖書館思想政治知識創(chuàng)新服務(wù)模型;其次探索了若干高校圖書館思想政治知識創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容;最后提出了用于增強(qiáng)用戶黏性的思想政治知識創(chuàng)新服務(wù)用戶培育和參與機(jī)制。

關(guān)鍵詞：多源異構(gòu);數(shù)據(jù)融合;高校圖書館;知識創(chuàng)新服務(wù)

中圖分類號：G434? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? 論文編號：1674-2117（2021）013-0110-03

根據(jù)2020年中國網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)查，學(xué)生以23.7%的比例高居第一位[1]，網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的思維方式和思想觀念產(chǎn)生著越來越大的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)上各種思潮和多元價(jià)值觀紛至沓來，迫切需要高校思想政治工作者探討如何針對思維活躍的新生代“網(wǎng)絡(luò)公民”加強(qiáng)思想政治教育，努力培養(yǎng)出有愛國情、強(qiáng)國志和報(bào)國行的社會主義接班人。

《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（2015）》指出，圖書館應(yīng)全面參與學(xué)校人才的培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮第二課堂的作用。[2]因此，將信息服務(wù)與鑄魂育人深度融合，利用網(wǎng)絡(luò)開展思想政治教育，是高校圖書館的職責(zé)所在。作為校園文化和社會文化建設(shè)的重要基地，圖書館在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中有著不可或缺的獨(dú)特作用，眾多黨政時(shí)政和經(jīng)管法書刊、思政專題庫和信息素養(yǎng)庫是開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育必備的物質(zhì)基礎(chǔ)，館員對信息分析重組，提煉個(gè)性化增值知識產(chǎn)品的專業(yè)能力是開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。本文通過融合多源異構(gòu)的思想政治數(shù)據(jù)，構(gòu)建高校圖書館思想政治知識創(chuàng)新服務(wù)模型，以期為網(wǎng)絡(luò)思想政治工作提供參考。

● 思想政治數(shù)據(jù)的多源異構(gòu)性

一方面，網(wǎng)絡(luò)空間承載著與社會現(xiàn)實(shí)緊密結(jié)合的熱點(diǎn)事件和海量輿論內(nèi)容，這些輿論內(nèi)容極具政治價(jià)值，且擴(kuò)散速度很快，常以“微言微語微視頻”的形式出現(xiàn)，適合利用零碎的時(shí)間來接收和處理，受到大學(xué)生的廣泛關(guān)注，將其納入思想政治數(shù)據(jù)有助于提升網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的吸引力和時(shí)代感，縮小思想政治教育工作者與學(xué)生的信息鴻溝。另一方面，高校圖書館豐富的館藏能與思想政治理論課同向同行，是開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要知識寶庫。高校圖書館還擁有學(xué)生數(shù)據(jù)，能分析學(xué)生的閱讀偏好，方便有針對性地推送思想政治教育知識。此外，百科類網(wǎng)站和開放知識圖譜也有著豐富的開放領(lǐng)域知識，是建立思想政治知識庫的優(yōu)秀數(shù)據(jù)源。因此，思想政治數(shù)據(jù)有著多樣化的數(shù)據(jù)源。

多源的思想政治數(shù)據(jù)既包括結(jié)構(gòu)化的學(xué)生數(shù)據(jù)和圖書館資源，如思政專題數(shù)據(jù)庫、專題書刊、機(jī)構(gòu)知識庫和慕課資源等，又包括半結(jié)構(gòu)化的百科類網(wǎng)站，如互動(dòng)百科、百度百科和維基百科，還包括非結(jié)構(gòu)化的門戶和社交平臺，如頭條、新浪微博、微信等，以及知識化的開放知識圖譜，如OpenKG.cn、zhishi.me。這些異構(gòu)數(shù)據(jù)以文本、圖像、視頻和音頻等多種媒體形式出現(xiàn)，向大學(xué)生們展示了豐富多彩、語義關(guān)聯(lián)的思想政治知識，能夠吸引大學(xué)生的關(guān)注。

● 融合多源異構(gòu)思想政治數(shù)據(jù)的高校圖書館知識創(chuàng)新服務(wù)模型

基于本體的數(shù)據(jù)融合能夠在語義層對多源異構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效融合。[3]本文利用自然語言處理技術(shù)和跨媒體語義關(guān)聯(lián)方法，挖掘思想政治數(shù)據(jù)中相互關(guān)聯(lián)的隱性價(jià)值，建立基于本體的思想政治知識庫，進(jìn)而構(gòu)建高校圖書館思想政治知識創(chuàng)新服務(wù)模型。具體包括構(gòu)建步驟和功能模型兩個(gè)部分，如右圖所示。

● 高校圖書館思想政治知識創(chuàng)新服務(wù)

高校圖書館思想政治知識創(chuàng)新服務(wù)綜合運(yùn)用自然語言理解、跨媒體語義關(guān)聯(lián)和知識推理計(jì)算等技術(shù)來重組多源異構(gòu)數(shù)據(jù)，構(gòu)建了海量思想政治知識語義關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，能為思政教育者提供內(nèi)涵豐富的載體工具，并含蓄地滲透于課堂教學(xué)之外，通過不斷吸引和引導(dǎo)大學(xué)生自主學(xué)習(xí)，達(dá)到潛移默化的教育效果：①探測大學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)話題，推送時(shí)事新聞，為思政教育者提供話語內(nèi)容;②監(jiān)測大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情，預(yù)測發(fā)展規(guī)律，精準(zhǔn)引導(dǎo)話題;③大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全預(yù)警，個(gè)性化追蹤思想動(dòng)態(tài);④融合多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的跨媒體統(tǒng)一檢索，加速思想政治知識的理解和記憶;⑤利用可視化知識圖譜，多維度展示思想政治知識關(guān)聯(lián)，引發(fā)廣泛聯(lián)想點(diǎn);⑥自動(dòng)生成摘要，幫助大學(xué)生快速聚焦于細(xì)節(jié)，有針對性地精讀或研讀;⑦基于個(gè)人關(guān)注軌跡和關(guān)鍵詞聯(lián)想的思想政治知識智能問答與推薦;⑧新媒體內(nèi)容制作與引入，協(xié)助思政教育者創(chuàng)新話語表達(dá)方式。

● 高校圖書館思想政治知識創(chuàng)新服務(wù)的用戶培育和參與機(jī)制

為了增加高校圖書館思想政治知識創(chuàng)新服務(wù)的吸引力，切實(shí)改善教育效果，筆者借鑒國外保持穩(wěn)定競爭力的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)Quora的用戶管理經(jīng)驗(yàn)，制訂用戶培育和參與機(jī)制，不斷增強(qiáng)用戶黏合度和用戶主動(dòng)參與的積極性。具體如下：

①以優(yōu)質(zhì)知識和多元熱點(diǎn)話題為基礎(chǔ)，不斷提高師生對思想政治教育知識創(chuàng)新服務(wù)的關(guān)注，持續(xù)發(fā)展新用戶。[4]

②為用戶創(chuàng)設(shè)權(quán)限升級和聲望升級機(jī)制，設(shè)立一般用戶和精英用戶，并分別設(shè)置不同等級，等級越高，權(quán)限越高。除了發(fā)表評論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)能提升等級外，還可借鑒學(xué)習(xí)強(qiáng)國平臺，通過在線學(xué)習(xí)思想政治知識、有獎(jiǎng)問答、積分獎(jiǎng)勵(lì)的方式升級。

③邀請并激勵(lì)精英用戶參與思想政治知識庫建設(shè)，對本體、知識庫或知識圖譜進(jìn)行修正、補(bǔ)充和評價(jià)，并通過發(fā)布專題話題將自身的隱性知識顯性化。馬克思主義教育相關(guān)專業(yè)教師則直接設(shè)置為精英用戶，他們在發(fā)表話題時(shí)，可以采用文本、圖像、視頻等多種媒體形式進(jìn)行闡述，盡可能全面生動(dòng)地展示話題主張。為了提高精英用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的動(dòng)力，應(yīng)多途徑進(jìn)行推廣，在平臺內(nèi)通過關(guān)注模式，催生平臺活躍分子，構(gòu)建內(nèi)部輿論生態(tài)圈，平臺外支持分享轉(zhuǎn)發(fā)。

④平臺能嵌入到教學(xué)各環(huán)節(jié)，精英用戶（教師）通過建立專題小組群，輕松翻轉(zhuǎn)課堂。小組成員多為一般用戶（學(xué)生），群內(nèi)可實(shí)時(shí)互動(dòng)，課前教師向?qū)W生推送知識或資源，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，課上分組討論，教師點(diǎn)評，課后學(xué)生們交流學(xué)習(xí)心得，感悟成長。

⑤充分發(fā)揮用戶對思想政治知識服務(wù)的評價(jià)作用，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶黏性。

● 結(jié)束語

作為人才培養(yǎng)服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，高校圖書館通過挖掘多源異構(gòu)的思想政治數(shù)據(jù)，構(gòu)建了思想政治知識創(chuàng)新服務(wù)平臺，開展了網(wǎng)絡(luò)思想政治知識服務(wù)，充分體現(xiàn)了其教育職能。思想政治知識創(chuàng)新服務(wù)能幫助思政教育者及時(shí)把握大學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)話題，分析網(wǎng)絡(luò)輿情，安全預(yù)警大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)和心理狀況，并提供實(shí)施精準(zhǔn)引導(dǎo)的深度互動(dòng)平臺。高校圖書館思想政治知識創(chuàng)新服務(wù)融合了新媒體，支持基于語義的跨媒體統(tǒng)一檢索和新媒體內(nèi)容制作與引入，能向大學(xué)生展示可視化的思想政治知識圖譜，個(gè)性化推送感興趣的新聞、知識或館藏資源。用戶培育和參與機(jī)制能夠提升服務(wù)與用戶的黏合度，不斷激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，切實(shí)改善網(wǎng)絡(luò)教育效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）：第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[R/OL].[2021-01-19].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/202009/t20200929_71257.htm.

[2]教育部關(guān)于印發(fā)《普通高校圖書館規(guī)程》的通知（教高[2015]14號）[EB/OL].（2015-12-31）[2020-03-20].http：//www.scal.edu.cn/gczn/sygc.

[3]王順.基于本體的多源異構(gòu)數(shù)據(jù)融合方法的研究與應(yīng)用[D].南京：南京航空航天大學(xué)，2018.

[4]郭濤.Quora用戶培育、參與機(jī)制及其對高校圖書館知識服務(wù)的啟示[J].出版廣角，2019（06）：43-45.

作者簡介：汪婷（1984—），女，湖北仙桃人，碩士，武漢商學(xué)院圖書館館員，研究方向?yàn)閿?shù)字圖書館建設(shè)、知識服務(wù)等。張兵（1968—），女，湖北武漢人，研究館員，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?、圖書館學(xué)等。

本文受2019年度湖北省教育廳哲學(xué)社會科學(xué)研究專項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)目（網(wǎng)絡(luò)思想政治工作）“多源異構(gòu)數(shù)據(jù)融合中的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育——基于高校圖書館教育職能視角”（項(xiàng)目編號：19Z328）資助。