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        終以無心勝有心

        2021-08-27 08:00:50
        中國汽車界 2021年8期
        關(guān)鍵詞:企業(yè)

        時間進(jìn)入8月,如果企業(yè)仍在點算捐助河南洪災(zāi)而獲得的報道數(shù)量,這樣的CSR(企業(yè)社會責(zé)任)不做也罷。

        2020年凈虧損2.2億元人民幣的“非著名”品牌鴻星爾克,不顧自身瀕臨破產(chǎn)的窘境,為河南災(zāi)區(qū)捐贈5000萬元物資?!?- 22000萬元” VS “5000萬元”的反差,讓超過200萬人涌入鴻星爾克的直播間,一面心疼品牌“好糊”、力勸買點“營銷”,一面高喊“野性消費”,將大約2億元的“鴻星爾克”搶購一空。

        被中紀(jì)委贊稱“好人有好報”的“鴻星爾克”事件,值得各家企業(yè)的高管與公關(guān)人深入思考。

        首先,消費人群已經(jīng)改變,態(tài)度自然不同。

        相比2008年的5·12汶川地震、2010年的4·14玉樹地震,以及2020年年初全國軍民馳援武漢,今天的消費群體對于公益、對于企業(yè)社會責(zé)任的態(tài)度已經(jīng)完全不同。

        可以說,“鴻星爾克”事件,是“Z世代”真正站在舞臺的中央,以他們的方式、他們的語言、他們的態(tài)度,“制造”熱點、引導(dǎo)輿論。他們以娛樂的方式支持自己的喜愛的品牌、證明自己存在的價值,且樂在其中。

        其次,人們愈加注重內(nèi)心的善良,而非行事的初衷。

        這些將“鴻星爾克”玩成梗的消費者,或許他們并沒有雄厚的消費實力,但他們心中已經(jīng)擁有對于中國制造、中國品牌的認(rèn)可;只要你擁有正能量的價值觀,他們不吝真金白銀去支持。

        對于鴻星爾克這樣的“非著名”且“虧損”企業(yè),履行企業(yè)社會責(zé)任,人們并沒有任何“預(yù)期”;是其巨額虧損與低調(diào)捐贈的反差感動了、催生了“造?!薄巴婀!钡臒岢?。

        但是,鴻星爾克并沒有做好迎接流量的準(zhǔn)備——無論是品牌形象塑造、細(xì)分市場推廣,還是產(chǎn)品矩陣、高端化打造,鴻星爾克都沒有做好準(zhǔn)備。希望其它品牌能夠以此為鑒,從品牌、市場、工藝、產(chǎn)品上做好準(zhǔn)備,一旦高光時刻來臨,可以讓產(chǎn)品力與品牌力并肩前行。

        再次,品牌無用論、公益無用論,已經(jīng)被無情“打臉”。

        “鴻星爾克”事件就是企業(yè)履行社會責(zé)任帶來流量、銷售的正面樣本。

        這一事件的本質(zhì),是鴻星爾克有心公益、無心炒作,是實打?qū)嵉钠髽I(yè)社會責(zé)任,不是賺流量、攢人品的作秀。

        在履行社會責(zé)任的問題上,選時機(jī)、挑對象、帶節(jié)奏,早晚會被看穿、揭穿,并被用戶無情拋棄;那些善心排序、捐贈打榜等形式的“道德綁架”,也終會連人帶事一并“社死”。

        畢竟,能力有大小,而善良無高下。

        聊齋志異開篇“考城隍”中有一句話,可以視為企業(yè)社會責(zé)任的指導(dǎo)方向:有心為善,雖善不賞;無心為惡,雖惡不罰。

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