朱瑩瑩

（中南民族大學(xué)外語(yǔ)學(xué)院 湖北 武漢 430074）

作為語(yǔ)用學(xué)研究的重要課題，言語(yǔ)行為理論在語(yǔ)言學(xué)界的發(fā)展如火如荼。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外語(yǔ)言學(xué)家多從請(qǐng)求、拒絕、打斷、幽默、邀請(qǐng)等角度對(duì)言語(yǔ)行為進(jìn)行廣泛而深刻的研究。然而，鮮有學(xué)者從性別差異角度來(lái)剖析和解讀道歉這一言語(yǔ)行為。本文擬以?shī)W斯汀提出的言語(yǔ)行為為理論框架，以筆者家鄉(xiāng)河南的一所本科院?！?5后”英語(yǔ)學(xué)習(xí)者為研究對(duì)象，探索道歉言語(yǔ)行為的性別差異及其淵源。

一、道歉言語(yǔ)行為的語(yǔ)用策略研究綜述

所謂道歉，就是行為者由于自身不恰當(dāng)或冒犯的言行承認(rèn)錯(cuò)誤的一種方式。這種冒犯行為輕則傷了受害者的面子，使雙方關(guān)系生疏，不歡而散，重則可能會(huì)使受歉者承受心理或身體上的傷害，若不及時(shí)請(qǐng)求受害者的原諒，可能會(huì)導(dǎo)致更加嚴(yán)重的后果。因此，為了避免給受害者帶來(lái)更大的傷害，致歉方應(yīng)及時(shí)請(qǐng)求受害者的原諒，以協(xié)調(diào)雙方的人際關(guān)系。[1]道歉言語(yǔ)行為一直是語(yǔ)用學(xué)的研究熱點(diǎn)，英國(guó)哲學(xué)家Austin（1962）提出言語(yǔ)行為理論，其目的在于維護(hù)被冒犯者的面子，彌補(bǔ)冒犯者由于自身不當(dāng)行為而產(chǎn)生的不良后果。當(dāng)講話者意識(shí)到自己的言行可能給他人帶來(lái)了不好的影響，考慮到二者的面子，說(shuō)話人需要采取道歉言語(yǔ)行為來(lái)彌補(bǔ)自己的過(guò)失。Brown 和Levinson[2]認(rèn)為威脅面子行為的主要因素有以下三個(gè)：說(shuō)話人和聽(tīng)話人的社會(huì)距離；說(shuō)話人和聽(tīng)話人的相關(guān)權(quán)勢(shì)；言語(yǔ)行為本身所固有的絕對(duì)意義上的強(qiáng)加。

所謂道歉策略，即道歉者以何種方式進(jìn)行道歉以求得受歉方的原諒。許多國(guó)內(nèi)外學(xué)者都對(duì)道歉策略進(jìn)行解讀和歸納，Olshtain和Cohen（1983）[3]在研究了七國(guó)語(yǔ)言，并在對(duì)100多位對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，歸納出五種道歉策略：直接道歉語(yǔ)；解釋原因；承認(rèn)對(duì)某事負(fù)有責(zé)任；提出挽救措施；允諾此類過(guò)失以后不再發(fā)生。除了這五種道歉策略之外，說(shuō)話人還可以使用一些程度副詞如“真”“太”“非?！钡燃訌?qiáng)其道歉的程度，從而減輕自己內(nèi)心的負(fù)擔(dān)。Brown&Levinson（1987）[4]宣稱他們的理論即面子觀具有普遍性。面子分為兩類：一類是積極面子（positive face），即希望得到對(duì)方的同意、許可或贊許；一類是消極面子（negative face），即不愿被對(duì)方反駁或阻止的愿望。中國(guó)學(xué)者李軍（2007）[5]從語(yǔ)義學(xué)角度將道歉詞語(yǔ)劃分為四類：表達(dá)歉意、表示遺憾、表示賠罪、請(qǐng)求原諒。本文筆者擬以O(shè)lshtain和Cohen（1983）提出的五種道歉策略為理?yè)?jù)，探究“95后”大學(xué)生在道歉策略選擇方面的性別差異及其索源。

二、研究設(shè)計(jì)

1.調(diào)查對(duì)象

本研究的調(diào)查對(duì)象為第一作者家鄉(xiāng)河南省的一所本科院校英語(yǔ)專業(yè)的60名“95后”大學(xué)生，其中男生、女生各為30人，出生于1995—1997年。

2.調(diào)查工具

筆者對(duì)上述研究對(duì)象進(jìn)行了開(kāi)放性的問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷涉及15個(gè)常見(jiàn)的情景，并且對(duì)行為背景作了簡(jiǎn)述，情景內(nèi)容與受試者的日常生活息息相關(guān)。大致分為一是課堂情景，如：當(dāng)你忘記做老師布置的作業(yè)，你認(rèn)為以下哪種致歉方式最佳；如果課堂上老師看到你跑神故意提問(wèn)你問(wèn)題，但是你沒(méi)聽(tīng)清楚問(wèn)題，你會(huì)如何解釋；由于個(gè)人原因，全班同學(xué)等了你十分鐘，你會(huì)如何處理；當(dāng)老師在課堂上講課，你在教室吃飯被老師發(fā)現(xiàn)，你會(huì)如何回答；當(dāng)你不小心把老師的重要文檔刪掉時(shí)，你會(huì)怎么如何處理。二是宿舍情景，如：在宿舍，由于打游戲而打擾到其他同學(xué)，你會(huì)選擇以下哪種道歉策略；當(dāng)你在宿舍樓上晾衣服，不小心把樓下同學(xué)的鞋子弄濕了，當(dāng)同學(xué)找上門(mén)時(shí)，你將如何道歉；由于某些原因，你誤會(huì)了你的室友而有意疏遠(yuǎn)他，當(dāng)?shù)弥嫦鄷r(shí)你會(huì)認(rèn)為哪種道歉策略最佳；當(dāng)你打水的時(shí)候，不小心把其他同學(xué)的水瓶打破了，你認(rèn)為以下哪種致歉方式最佳；當(dāng)室友讓你帶飯，但是你忘記了，你會(huì)如何處理。三是社交情景，如：由于疏忽，你把朋友珍藏的CD弄丟了，而且現(xiàn)在買不到，你認(rèn)為以下哪種致歉方式最佳；當(dāng)你和同學(xué)閑聊，無(wú)意中說(shuō)了一句話，其中一位同學(xué)認(rèn)為你在針對(duì)他，很生氣，你認(rèn)為以下哪種致歉方式最佳；你想和你的好朋友見(jiàn)面但是兩個(gè)人都很忙一直沒(méi)有空，終于決定這個(gè)周末要見(jiàn)面了，但是你突然有急事不能赴約了，你認(rèn)為以下哪種致歉方式最佳；朋友帶你去參加party，派對(duì)上有很多你不認(rèn)識(shí)的人，朋友一直讓你喝酒，但是你不想喝，你會(huì)如何說(shuō)；當(dāng)你說(shuō)好讓鄰居搭你的車，但是走的時(shí)候忘記了，事后你會(huì)如何道歉。

這些情景的共同點(diǎn)是道歉言語(yǔ)行為可能會(huì)發(fā)生，受試者試將自己帶入以上情景中，會(huì)選擇何種道歉方式？

3.數(shù)據(jù)收集與分析方法

為保證該調(diào)查結(jié)果的可信度，本文主要采取以下步驟收集數(shù)據(jù)：

第一步：根據(jù)日常的交際情景，制定一份日常生活會(huì)話中可能會(huì)使用的道歉言語(yǔ)行為策略的問(wèn)卷。

第二步：將問(wèn)卷發(fā)給河南本科院?！?5后”英語(yǔ)專業(yè)大學(xué)生，向他們解釋該問(wèn)卷的目的及意義，并希望他們能夠根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)的道歉方式。

第三步：筆者共發(fā)出問(wèn)卷63份，其中有效問(wèn)卷60份?；诠P者收回的60份有效問(wèn)卷，對(duì)男女雙方所選擇的道歉策略進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析不同性別的學(xué)生在道歉言語(yǔ)行為上存在的差異。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

數(shù)據(jù)表明，“95后”大學(xué)生在道歉策略的選擇方面大同小異。且由圖表可知，高校學(xué)習(xí)者所選擇的道歉策略與Olshtain＆ Cohen所提出的五種道歉策略有很大的重合之處。男女大學(xué)生道歉策略使用頻次及其所占比重如表1所示：

表1 “95后”男女大學(xué)生使用道歉策略情況

如表1所示，對(duì)“95后”大學(xué)生道歉言語(yǔ)行為性別差異的個(gè)案研究有如下發(fā)現(xiàn)：

1.“95后”大學(xué)生的直接道歉策略更為常見(jiàn)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“95后”大學(xué)生的直接道歉策略更為常見(jiàn)。較其他道歉策略，直接道歉要么單獨(dú)出現(xiàn)，要么與其他策略一同出現(xiàn)。如：由于疏忽，你把舍友珍藏的CD弄丟了，而且現(xiàn)在買不到，無(wú)論男女受試者都首先采取直接道歉策略，并且男生更傾向于對(duì)此提出補(bǔ)償，而女生則傾向于解釋其緣由。

2.“95后”男女大學(xué)生均傾向于采取多種道歉策略

通常是直接道歉在先，并輔之以解釋、攬責(zé)、補(bǔ)償?shù)榷喾N道歉策略。如：在宿舍，由于打游戲打擾了其他室友，“95后”男性同學(xué)通常先采用直接道歉策略，并且承諾約束自己的行為，向室友保證下不為例；而女性則傾向于向室友道歉解釋。

3.相比于男生，女生的道歉意愿更強(qiáng)烈

女生即便是輕微的冒犯都愿意道歉。而男生往往為更嚴(yán)重的后果表示歉意，女生則更多地將道歉策略作為維持社會(huì)關(guān)系的手段。如：當(dāng)你在宿舍樓上曬衣服，不小心把樓下同學(xué)的鞋子弄濕了，即使對(duì)方并未責(zé)備，女生也會(huì)向?qū)Ψ降狼浮?/p>

四、道歉言語(yǔ)行為性別差異之社會(huì)文化心理淵源

胡明勇[6]認(rèn)為，道歉策略的使用和很多因素有關(guān)，如冒犯和傷害他人的程度、交際雙方的權(quán)力地位、社交距離等；周娉娣，張君（2002）[7]認(rèn)為道歉策略的選擇與社會(huì)地位和社會(huì)關(guān)系密不可分；潘小燕（2004）[8]認(rèn)為道歉策略選擇的差異成因與男性、女性在社會(huì)中所處的地位不同及所具有的權(quán)勢(shì)不同密切相關(guān)；張婧（2012）[9]認(rèn)為男女生道歉言語(yǔ)的性別差異受教育程度及自身生長(zhǎng)環(huán)境影響等。本文主要從社會(huì)權(quán)勢(shì)、文化背景及心理層面來(lái)解釋男女在道歉策略中的差異因素。

1.權(quán)勢(shì)關(guān)系

性別差異在中國(guó)社會(huì)是顯而易見(jiàn)的，這與中國(guó)古代傳統(tǒng)“男尊女卑”觀念如“男主外，女主內(nèi)”“夫唱婦隨”等的影響是密不可分的自父權(quán)社會(huì)以來(lái)，女性地位低下、權(quán)利受限。男女不平等的社會(huì)現(xiàn)象使女性在言行舉止及心理教育等方面要順從、溫和。在公共場(chǎng)合，男人的行為傾向于強(qiáng)硬，而女人的行為傾向于委婉。這些行為自然會(huì)在人們的道歉言語(yǔ)行為中得到更具體的體現(xiàn)；因此，不難想象道歉言語(yǔ)行為最常發(fā)生在女性之間。

2.文化觀念

語(yǔ)言作為文化的載體，與文化有著密切的聯(lián)系，不同文化的人對(duì)道歉策略的選擇也存在一定的差異。傳統(tǒng)文化中的男性應(yīng)該自強(qiáng)不息，具有男子氣概，行事獨(dú)立且果斷，而女性則被認(rèn)為性格溫柔順從。這就決定了在言語(yǔ)行為的選擇上，女性所使用的語(yǔ)言較男性而言要更為禮貌和正式。從出生開(kāi)始，人們就承載著對(duì)社會(huì)文化的期待，朝著社會(huì)群體的文化趨勢(shì)發(fā)展；因此，較男性而言，女性更容易向他人道歉，即便是輕微的冒犯或過(guò)錯(cuò)。

3.心理因素

言語(yǔ)行為的選擇與心理因素息息相關(guān)，也即是說(shuō)心理因素使得男女之間對(duì)語(yǔ)言的選擇和使用有一定的差異。青春期前，女性在人際交往方面比男性更成熟；青春期后，男性行動(dòng)果斷，行為舉止更簡(jiǎn)單直接。此外，女性在社交方面更加靦腆、缺乏自信；而男性則更容易忽視細(xì)節(jié)。因此，男女之間的心理差異決定了他們道歉言語(yǔ)策略選擇的不同。

五、結(jié)語(yǔ)

冒犯行為在我們的日常生活中是無(wú)法避免的，它涉及致歉方和受歉方雙方的面子。當(dāng)出現(xiàn)冒犯行為時(shí)，致歉方和受歉方的面子都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，若不及時(shí)補(bǔ)救，可能會(huì)使雙方之間的人際關(guān)系不如從前。本文以“言語(yǔ)行為”為理論框架，對(duì)比分析“95后”男女大學(xué)生在道歉策略選擇的差異及引起這些差異的原因。語(yǔ)言中的性別差異受社會(huì)權(quán)勢(shì)，文化觀念，心理因素等諸多因素的綜合影響。此外，影響道歉策略選擇的因素還有很多，如年齡，受教育水平程度以及家庭環(huán)境等，這些影響因素今后有待于進(jìn)一步研究。