王 金

（中共濰坊市委黨校 山東 濰坊 262400）

信息時(shí)代背景下，新媒體的誕生，改變了人們獲取信息的方式與閱讀習(xí)慣。由于讀者閱讀方式的變化，傳統(tǒng)的公共圖書館服務(wù)體系已經(jīng)無法滿足讀者的需求。下文中對(duì)新媒體背景下閱讀方式發(fā)生的轉(zhuǎn)變進(jìn)行總結(jié)，探究了新媒體背景下閱讀方式轉(zhuǎn)變面臨的主要問題，并在此基礎(chǔ)上，提出了公共圖書館的服務(wù)對(duì)策，希望為相關(guān)人士提供參考。

一、新媒體背景下閱讀方式發(fā)生的轉(zhuǎn)變

1.閱讀媒介的多樣化

新媒體背景下，越來越多的人傾向于通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)閱讀自己感興趣的內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)中有著豐富的圖書資源，且更新速度較快，人們可以方便快捷地閱讀到自己感興趣的小說最新內(nèi)容，而不必等到圖書正式出版。依托新媒體而產(chǎn)生的各種新型閱讀媒介，以豐富的動(dòng)畫、音樂等形式吸引讀者的注意力，使讀者在閱讀過程中仿佛置身于作品描繪的真實(shí)情境中，給讀者帶來了良好的閱讀體驗(yàn)。[1]讀圖、閱聽等已經(jīng)成為人們不可缺少的閱讀方式。相關(guān)研究顯示，搭配聲音、動(dòng)畫的方式，與單一文字閱讀相比，更容易加深讀者的記憶，還能顯著提升讀者的閱讀效率。

2.閱讀自由性的提高

電子閱讀指的是利用手持閱讀器、手機(jī)等進(jìn)行閱讀。讀者可隨時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)獲取自己感興趣的內(nèi)容，還能隨時(shí)隨地下載影像文件、電子書籍等。同時(shí)，在手機(jī)讀報(bào)、讀小說的過程中，讀者在閱讀過后可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布自己的觀點(diǎn)，興趣愛好一致的讀者可以實(shí)現(xiàn)溝通與交流，作者也能了解讀者對(duì)作品的真實(shí)評(píng)價(jià)，這是傳統(tǒng)閱讀模式無法實(shí)現(xiàn)的。[2]讀者甚至可以通過網(wǎng)絡(luò)交流的方式，與自己喜愛的作者對(duì)話。這種自由化的閱讀方式，徹底摒除了傳統(tǒng)閱讀存在的弊端。新媒體環(huán)境下，讀者可以借助手機(jī)、電子書等多項(xiàng)移動(dòng)設(shè)備在日常生活中隨時(shí)隨地閱讀，擺脫了時(shí)間、地點(diǎn)的限制，具有方便快捷的特點(diǎn)。

二、新媒體背景下閱讀方式轉(zhuǎn)變面臨的主要問題

1.新媒體運(yùn)用具有局限性

信息化時(shí)代背景下，信息技術(shù)已經(jīng)在公共圖書館中得到了廣泛應(yīng)用。但在實(shí)際工作中，新媒體技術(shù)本身還存在一定的局限性，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，新媒體的推廣不到位，有些公共圖書館在日常的閱讀推廣活動(dòng)中，沒有引入新媒體技術(shù)[3]；第二，尚未實(shí)現(xiàn)資源共享。目前，大多數(shù)公共圖書館已經(jīng)應(yīng)用信息技術(shù)建立了官方平臺(tái)，為讀者提供豐富的館藏資源，但是各個(gè)圖書館處于相對(duì)獨(dú)立的狀態(tài)，沒有借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)館藏資源共享，導(dǎo)致公共圖書館的館藏資源沒有得到充分、高效的利用。

2.新媒體運(yùn)用方式較單一

新媒體背景下，讀者逐漸拋棄了紙質(zhì)書籍，更加青睞于通過新媒體平臺(tái)進(jìn)行閱讀，這也給公共圖書館的閱讀推廣活動(dòng)提供了良好的機(jī)遇。公共圖書館應(yīng)在積極開展閱讀推廣活動(dòng)的同時(shí)，關(guān)注各個(gè)年齡段讀者的閱讀愛好，提供有針對(duì)性的閱讀服務(wù)。但就實(shí)際情況來看，公共圖書館在新媒體運(yùn)用方面還存在運(yùn)用方式比較單一的問題。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，許多公共圖書館僅僅是引入了新媒體軟件，如微信、微博等來開展閱讀推廣工作，沒有設(shè)計(jì)多元化的閱讀推廣活動(dòng)，無法有效激發(fā)讀者參與閱讀推廣活動(dòng)的興趣；第二，公共圖書館沒有對(duì)大眾閱讀行為、需求進(jìn)行深入分析，大數(shù)據(jù)信息傳遞速度較慢，沒有提供有針對(duì)性的服務(wù)。

三、新媒體背景下公共圖書館的服務(wù)對(duì)策

1.創(chuàng)新宣傳方式

新媒體背景下，讀者的閱讀方式發(fā)生了明顯的變化。讀者閱讀方式產(chǎn)生了變化，無疑對(duì)公共圖書館服務(wù)提出了更高的要求。公共圖書館應(yīng)根據(jù)新形勢(shì)，制定合理的應(yīng)對(duì)措施，方可促進(jìn)自身影響力的不斷提升。對(duì)宣傳方式進(jìn)行創(chuàng)新，是公共圖書館所采取的重要對(duì)策之一。

首先，公共圖書館可以制作微視頻，并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上播放，擴(kuò)大宣傳范圍。例如，可以制作有關(guān)公共圖書館服務(wù)內(nèi)容的視頻，并借助線上平臺(tái)進(jìn)行宣傳。這種宣傳方式比較新穎且通俗易懂，更容易調(diào)動(dòng)受眾的參與積極性。同時(shí)，如果宣傳視頻的內(nèi)容比較豐富、網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量較高，就能吸引更多的讀者進(jìn)入公共圖書館閱讀。

其次，公共圖書館可以利用先進(jìn)的設(shè)備，制作圖書館微電影，將其作為館員的日常工作，充分挖掘館員的智慧和工作潛能，制作富有吸引力的、貼近受眾日常生活的微電影。例如，館員可以將自己為讀者提供服務(wù)的過程中發(fā)生的事情作為制作微電影的素材。簡(jiǎn)單明快、積極向上的故事內(nèi)容，可以吸引更多的讀者觀看微電影，使人們對(duì)公共圖書館有更多的了解，從而更愿意在公共圖書館中閱讀、享受閱讀的樂趣。

最后，公共圖書館應(yīng)當(dāng)定期更新官方網(wǎng)頁上的內(nèi)容，使讀者可以及時(shí)了解圖書館的發(fā)展動(dòng)態(tài)，如舉行少兒活動(dòng)、新書推薦等，以便于讀者合理安排閱讀時(shí)間。

2.創(chuàng)新閱讀引導(dǎo)形式

新媒體背景下，公共圖書館應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新閱讀引導(dǎo)形式，激發(fā)人們參與閱讀的積極性。

首先，公共圖書館可以定期開展《三字經(jīng)》閱讀活動(dòng)，活動(dòng)主要面向小學(xué)生，不僅有利于弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、民族精神與美德，還可以豐富孩子的生活，使其愿意走入圖書館中進(jìn)行課外學(xué)習(xí)。同時(shí)，還可以為孩子開設(shè)一系列的趣味活動(dòng)，猜燈謎、你畫我猜、棋類比賽等，以豐富的少兒活動(dòng)，吸引更多的家長(zhǎng)參與到親子教育活動(dòng)中來，將公共圖書館變成第二教育課堂。

其次，公共圖書館可以組織為讀者推薦圖書的活動(dòng)，讓讀者將自己感興趣的內(nèi)容寫在留言簿上，從而準(zhǔn)確掌握讀者的實(shí)際閱讀需求，還可以將被動(dòng)閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)閱讀，便于讀者選擇自己感興趣的書籍，以此提升閱讀效率。

最后，公共圖書館還可以定期舉辦閱讀心得交流會(huì)，為讀者推薦一個(gè)良好的主題、推薦一本好書，使讀者能通過微信、微博平臺(tái)等，反饋?zhàn)陨淼恼鎸?shí)閱讀感受，使讀者感受到閱讀紙質(zhì)版書籍的快樂，并在與他人溝通和交流的過程中，發(fā)現(xiàn)愛好一致的朋友，分享自己的感悟。

3.創(chuàng)新服務(wù)方式

新媒體背景下，公共圖書館迎來了新的機(jī)遇，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，為了得到持續(xù)健康發(fā)展，必須加快對(duì)服務(wù)方式的創(chuàng)新。

首先，提供特色服務(wù)。特色服務(wù)是公共圖書館的一種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式。目前，我國(guó)很多公共圖書館可以提供特色服務(wù)，如少年兒童分館、生活主題分館等，溫州公共圖書館設(shè)立了老年圖書館，湖南圖書館設(shè)立了全國(guó)首家女子圖書館。公共圖書館在提供特色服務(wù)的基礎(chǔ)上，也要有機(jī)融合館藏資源，充分發(fā)揮數(shù)字圖書館的優(yōu)勢(shì)，為讀者提供多元化的閱讀體驗(yàn)。同時(shí)，公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)與其他圖書館的聯(lián)系，整合資源，從而為讀者提供更加便捷的服務(wù)。此外，公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)館員的培訓(xùn)，提高其綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)、服務(wù)水平，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

其次，提供信息化服務(wù)。公共圖書館應(yīng)加大對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用，開發(fā)信息化服務(wù)方式，為讀者提供更多的便利。目前，大多數(shù)公共圖書館設(shè)置了自助借還機(jī)，便于讀者隨時(shí)借書、還書。公共圖書館可以采用升級(jí)借書證的方式，如果讀者遇到了感興趣的書籍，但是只有電子資源，就可以利用借書證進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀，真正將數(shù)字資源、傳統(tǒng)閱讀服務(wù)相融合，為讀者隨時(shí)隨地閱讀提供一定的方便。與傳統(tǒng)紙質(zhì)化閱讀模式相比較，電子書、在線閱讀更加符合現(xiàn)代化快節(jié)奏生活、工作的要求。讀者有閱讀意愿時(shí)，可以足不出戶就登錄圖書館官方網(wǎng)站，利用碎片化時(shí)間在線閱讀，還可以從中國(guó)知網(wǎng)、維普、萬方等載體上，支付一定的費(fèi)用，下載生活與學(xué)習(xí)所需的信息資料，以此提升整體閱讀效率。

再次，提供針對(duì)性服務(wù)。公共圖書館應(yīng)針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象，如兒童、老人等，設(shè)立單獨(dú)閱覽室。以兒童閱覽室為例，在建設(shè)階段應(yīng)引入電子設(shè)備，系統(tǒng)中也要包括中國(guó)知識(shí)問答、歷史知識(shí)、英語知識(shí)問答等內(nèi)容，使得兒童能在上網(wǎng)的同時(shí)，掌握更多新的知識(shí)。針對(duì)心理狀態(tài)、年齡、理解力不同的人群，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)，可以滿足不同讀者的不同需求。

最后，實(shí)現(xiàn)資源共享，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)階段，大部分公共圖書館加入了圖書館聯(lián)盟系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了圖書館館藏資源的共享。對(duì)于一個(gè)公共圖書館來說，若想豐富自身的網(wǎng)絡(luò)資源會(huì)消耗大量的資金，而借助圖書館聯(lián)盟的方式，能加快資源共享速度，不再需要花費(fèi)資金購(gòu)買。同時(shí)，如果讀者居住地的圖書館沒有其想要借閱的書籍，便可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上查詢，從圖書館聯(lián)盟系統(tǒng)中找到后，便可以進(jìn)行書籍借閱，通借通還。雖然這樣會(huì)增加工作人員的工作壓力，但是卻能為讀者提供方便，還能顯著提升圖書利用效率，得到廣大群眾的喜愛與認(rèn)可。

4.設(shè)計(jì)多層次與多元化的閱讀推廣活動(dòng)

新媒體背景下，設(shè)計(jì)多層次與多元化的閱讀推廣活動(dòng)，是公共圖書創(chuàng)新服務(wù)體系、優(yōu)化服務(wù)水平的一項(xiàng)有效對(duì)策。結(jié)合國(guó)內(nèi)讀者的閱讀需求、國(guó)際發(fā)展動(dòng)態(tài)等，推行多層次與多元化的閱讀推廣活動(dòng)，有利于營(yíng)造全民閱讀的良好氛圍。

首先，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合。新媒體具有覆蓋范圍廣、影響力大、傳播速度快及社會(huì)動(dòng)員能力強(qiáng)等特征，傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。在這樣的背景下，公共圖書館不僅要在線下開展閱讀推廣活動(dòng)，還需要嘗試?yán)眯旅襟w平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上、線下的相互融合，不僅有利于促進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展，還可以全面地增強(qiáng)閱讀推廣活動(dòng)的影響力，提升廣大讀者參與閱讀推廣活動(dòng)的積極性。

其次，借助社交平臺(tái)，推廣信息、收集信息。公共圖書館可以借助微信、QQ、微博等社交平臺(tái)發(fā)布信息，如轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、微信群中，以擴(kuò)大公共圖書館服務(wù)活動(dòng)的普及范圍。同時(shí)，公共圖書館還可以利用各種社交平臺(tái)，收集閱讀推廣活動(dòng)中產(chǎn)生的信息、數(shù)據(jù)。

最后，建立移動(dòng)圖書館。通過建立移動(dòng)圖書館，為讀者提供手機(jī)閱讀服務(wù)。手機(jī)閱讀已經(jīng)成為當(dāng)下人們的主要閱讀方式。公共圖書館應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步，深入分析手機(jī)閱讀的優(yōu)勢(shì)，搭建移動(dòng)圖書館，將公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)閱讀內(nèi)容傳遞到手機(jī)上，使得讀者隨時(shí)可以查詢相關(guān)的信息，如書籍借閱情況、關(guān)鍵信息等。讀者可以不受時(shí)間、空間的限制，進(jìn)行手機(jī)書刊的閱讀。

5.以讀者為中心，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

新媒體的產(chǎn)生與發(fā)展，改變了人們的閱讀方式，同時(shí)，信息技術(shù)普及應(yīng)用的當(dāng)下，人們對(duì)公共圖書館的服務(wù)也提出了更高的要求。公共圖書館如果想吸引更多的讀者，就要摒除傳統(tǒng)服務(wù)意識(shí)，貫徹以人為本的理念，以讀者為中心，提升主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。

首先，公共圖書館應(yīng)充分了解讀者的需求，為讀者提供更周到、主動(dòng)的服務(wù)。新形勢(shì)下，碎片化的閱讀理念獲得了廣大讀者的歡迎、認(rèn)可，例如手機(jī)閱讀、移動(dòng)閱讀等；因此，為了更好地滿足讀者的閱讀需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，公共圖書館應(yīng)建設(shè)完善的服務(wù)平臺(tái)，為讀者的碎片化閱讀創(chuàng)造良好的條件。再如，將推薦的書目發(fā)送到移動(dòng)用戶終端，為讀者提供優(yōu)選書目，減少讀者在尋找書目上花費(fèi)的時(shí)間與精力。

其次，新媒體背景下，公共圖書館應(yīng)不斷創(chuàng)新服務(wù)，形成主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加快創(chuàng)新發(fā)展腳步。公共圖書館要更加關(guān)注讀者的需求、閱讀習(xí)慣等，對(duì)閱讀模式進(jìn)行創(chuàng)新，以此提升公共圖書館的整體服務(wù)水平。例如，為了便于讀者的閱讀，公共圖書館可以引入二維碼技術(shù)，使讀者通過掃描進(jìn)行在線閱讀，這不僅滿足了讀者對(duì)便利閱讀的需求，還實(shí)現(xiàn)了對(duì)圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新。

四、結(jié)語

公共圖書館通過開展豐富的社會(huì)性閱讀活動(dòng)，使其成為不可或缺的讀書場(chǎng)所。但新媒體環(huán)境下，人們的閱讀方式發(fā)生了明顯改善，新的閱讀方式呈現(xiàn)出了互動(dòng)性較強(qiáng)、開放性較強(qiáng)的特點(diǎn)，這給公共圖書館的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，同時(shí)也伴隨著一定的挑戰(zhàn)。公共圖書館需要為讀者提供高品質(zhì)的服務(wù)，分析讀者的實(shí)際需求，將紙質(zhì)化閱讀與電子閱讀的優(yōu)勢(shì)有機(jī)結(jié)合起來，且要充分利用公共圖書館的閱讀資源，使讀者的閱讀擺脫時(shí)間與空間因素的限制。