李順萍

本文首先提出了跨境電商平臺的運營現(xiàn)狀，包B2B、B2C、C2C三個交易平臺;其次，指出了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉型跨境電商的必要性，再次，找到了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉型跨境電商運營的障礙;最后總結了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)基于跨境電商平臺轉型的思路。希望能夠?qū)ξ覈鴤鹘y(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在轉型升級過程中帶來新的思路和參考價值。

一、 國內(nèi)跨境電商平臺運營現(xiàn)狀

我國的跨境電子商務的基本模式有三種：B2B、C2C和B2C。當中B2B模式一直占據(jù)出口電商的主要地位， 占比超過80%。隨著通信技術的高速發(fā)展和智能手機普及，加以跨境物流、支付系統(tǒng)的逐步完善，以至于網(wǎng)上購物瘋狂興起，跨境電商B2C、C2C模式占比的增長勢頭猛烈，本章將著重分析跨境B2C、C2C平臺的現(xiàn)狀。

（一） B2B交易平臺

B2B（Business-to-Business）就是說商家或企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)或者其他渠道相互傳遞相關的商業(yè)信息，賣家通過互聯(lián)網(wǎng)快速響應和大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢為買家提供快速、便捷的精準化服務，從而進行商業(yè)互動的模式。我國現(xiàn)有七個規(guī)模較大的B2B交易平臺，分別是：Alibaba國際站、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、中國供應商、勤商網(wǎng)、環(huán)球華品網(wǎng)以及環(huán)球資源外貿(mào)網(wǎng)。當中阿里巴巴旗下的Alibaba國際站當屬最大的外貿(mào)出口B2B平臺，據(jù)阿里巴巴統(tǒng)計，2020年alibaba.com網(wǎng)站月均流量達到1億以上，累計擁有1900萬注冊買家和2900萬的注冊用戶，當中有30萬的付費會員，是當下全國及全球最大的B2B電子商務網(wǎng)站，成為中國跨境電商賣家將產(chǎn)品賣往全球的據(jù)點。

（二） B2C交易平臺

B2C（Business-to-Customer）指商家直接面對消費者的一種貿(mào)易模式，跳過多重中間環(huán)節(jié)，商家乃至產(chǎn)家直接面對消費者進行銷售的商業(yè)零售模式。B2C與B2B本質(zhì)的區(qū)別就是去中間化，工廠通過B2C模式直接得到客戶的反饋，加之整合利用，大大提高工廠對現(xiàn)有產(chǎn)品改進以及新產(chǎn)品研發(fā)的效率，并且利用大數(shù)據(jù)尋求最有效最具地方針對性的營銷方式，促進企業(yè)產(chǎn)品改革創(chuàng)新，最終賦能整個行業(yè)良性發(fā)展，加快我國從制造大國走向制造強國的步伐。

（三）C2C交易平臺

C2C（Customer-to-Customer）指消費者個體與消費者個體之間的一種貿(mào)易模式，拋開了企業(yè)作為賣家的慣性定位，個人即可作為賣家在平臺上進行銷售，淘寶網(wǎng)則是中國C2C的領軍平臺。放眼世界，據(jù)App Annie統(tǒng)計，東南亞地區(qū)的Shopee、美國的eBay、拉美地區(qū)的MercadoLibre、美國本土規(guī)模最大、增長最快的二手交易平臺Letgo以及阿姆斯特丹的在線分類廣告公司OLX，是2019年全球下載量排行前5名的C2C市場手機應用。當中Shopee則作為跨境電商的一個風口，用戶主要分布在越南、印尼、泰國、新加坡、菲律賓、馬來西亞、中國臺灣地區(qū)以及Shopee在2020年新設站的巴西，Shopee利用移動端優(yōu)先、本地化運營、一站式跨境賣家運營的戰(zhàn)略，迎合了年輕化的用戶，取得巨大成功。

二、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉型跨境電商的必要性

世界各經(jīng)濟體接連發(fā)生動蕩，預示著我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)將面臨一個充滿不穩(wěn)定性的國際貿(mào)易新形勢。我國傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)多為生產(chǎn)型，以制造工廠為基礎，利用外貿(mào)渠道進行銷售，“工貿(mào)結合”提供ODM和OEM服務。然而現(xiàn)狀是該類型企業(yè)內(nèi)部情況不盡人意，生產(chǎn)型傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)普遍存在著相近的困境。第一，依靠自身制造力，品牌理念較差，以OEM代工業(yè)務為主，依賴貼牌加工生存，缺乏品牌塑造;第二，我國是制造大國、世界工廠，由于外貿(mào)企業(yè)長期以OEM為主要生產(chǎn)模式，缺乏培育自身研發(fā)能力，產(chǎn)品簡易且不具備高新技術，造成嚴重產(chǎn)品的同質(zhì)化。

三、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉型跨境電商運營的障礙

（一）平臺運營與管理的規(guī)范性不足

傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在轉型后對平臺的運營上依然存在雜、亂、差的現(xiàn)狀。店鋪主頁設計簡陋、產(chǎn)品主圖質(zhì)量差、產(chǎn)品標題關鍵詞不準確、描述過于簡潔或繁瑣等，這些問題歸于傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)轉型后不熟悉平臺運營的規(guī)則，缺乏一套完善的流程模板。企業(yè)內(nèi)部的管理方式落后。如營銷管理、倉庫管理、財務管理等，大多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)內(nèi)部管理本身較為松散隨意，轉型后的不適應更是放大了一直存在的管理問題。

（二）信息化程度不足

跨境支付是電子商務發(fā)展最重要的工具，然而因為信息化不足，B2B的支付不盡人意。因為具備實力而且支持跨境收匯的銀行數(shù)量有限，并且兩國銀行之間的銜接接口不一致，容易導致出現(xiàn)不兼容的現(xiàn)象;B2B涉及商品價值大，交易所需時間長，對于需要現(xiàn)金流的中小企業(yè)來說，資金回收滯后將帶來巨大的限制，這導致他們更愿意接受傳統(tǒng)的先款后貨或預先收取定金的交易模式。除此之外，信息技術的發(fā)展為市場交易帶來便捷的同時，交易信用風險也愈發(fā)突出。

（三）物流體系不完善

物流體系的不完善主要體現(xiàn)在跨境電子商務物流政策、國際物流發(fā)展速度和物流基礎設施上。盡管我國近年出臺多項鼓勵企業(yè)建設海外倉的政策，實際上面臨選擇轉型跨境電商的中小型企業(yè)，在資金上并不富裕，轉型成本受到極大的限制;跨境B2C的發(fā)展，必然帶來訂單愈加碎片化，形成多批少量，周期短的現(xiàn)狀，然而國際物流的發(fā)展速度無法匹配，在銷售旺季，快遞公司常常會出現(xiàn)快件積壓、爆倉的情況;物流運輸速度慢、快件追蹤信息不準確、快件丟失或損壞等問題，體現(xiàn)出當前物流體系無法滿足跨境電子商務，兩者發(fā)展水平不相匹配，限制了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商的轉型速度。

四、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)基于跨境電商平臺運營轉型的思路

（一）積極利用政府扶持政策

上文提到，我國政府已出臺多部政策措施促進跨境電商發(fā)展，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)應當捉住機遇，充分利用新政的優(yōu)勢，大膽改革創(chuàng)新，實現(xiàn)轉型。例如，石家莊市在2020年3月2日疫情爆發(fā)期間，出臺《關于應對疫情支持外貿(mào)企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的十一條措施》，大力推動外貿(mào)企業(yè)復工復產(chǎn)，鼓勵傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)順水推舟，實現(xiàn)轉型升級改造。

（二）應用大數(shù)據(jù)挖掘技術

大數(shù)據(jù)技術是指提取具有價值的大數(shù)據(jù)的技術。以具體的目標為基礎，通過收集、存儲、篩選、算法分析和預測相關的數(shù)據(jù)，并利用數(shù)據(jù)分析的結果為最終決策提供科學性依據(jù)。大數(shù)據(jù)技術的目標是利用數(shù)據(jù)的分析、處理和深度挖掘，獲取出相關的、重要的、潛在的有效信息和知識，并將其整理成對決策有用的模型，應用到生產(chǎn)、運營和銷售過程中，以解決實際問題。

（三）實現(xiàn)運營策略升級

傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)要突破轉型的新瓶頸，必須對跨境電商的運營策略有全新的認知，當中包括營銷策略與管理策略。絕大部分中小型外貿(mào)企業(yè)是通過入駐第三方平臺轉型為跨境電商的，運營策略不能固步自封，應當選擇大型且有實力的跨境電商平臺，實現(xiàn)升級。商品上下架、后臺數(shù)據(jù)分析、活動策劃以及推廣，如參與線上展會，報名大型采購節(jié)都是新的職責。

五、結論與展望

隨著今天的信息技術以及媒體的發(fā)展，帶來了5G技術、大數(shù)據(jù)運用、智能手機的普及等，跨境電商B2B、B2C已不是新的事物，跨境電子商務早已成為我國進出口外貿(mào)企業(yè)不可缺少的一部分，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)面臨淘汰，轉型是必然的趨勢。企業(yè)跟隨政府帶領的腳步，用好政策優(yōu)待，助力企業(yè)內(nèi)部升級;加大人才培養(yǎng)力度，在企業(yè)內(nèi)外積極開展電商教學、實踐;培養(yǎng)全新跨境電商思維，樹立新意識，緊追全球化的發(fā)展步伐，進行科學管理、人才管理的一系列改革傳統(tǒng)企業(yè)，與物流企業(yè)達成合作關系，實現(xiàn)“雙贏”局面，在全球樹立良好形象，變傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)“代工”命運，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

（作者單位：廣州南方學院）

項目名稱：企業(yè)國際化的高級外貿(mào)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)。廣州南方學院2018年度校級教學質(zhì)量工程立項建設項目 編號ZNZL1807。