【摘要】 為了解決由于信息管理的問(wèn)題,導(dǎo)致決策的不及時(shí)性的問(wèn)題,本文通過(guò)決策過(guò)程中信息的挖掘技術(shù),研究基于數(shù)字技術(shù)來(lái)構(gòu)建一種新型的決策模式,包括源頭的數(shù)據(jù)采集,數(shù)據(jù)傳遞以及高層的數(shù)據(jù)篩選,形成一種基于新鮮數(shù)據(jù)信息的決策機(jī)制,使決策有根據(jù),決策效率高,決策效果好,形成這樣的決策模型,從而指導(dǎo)企業(yè)和組織進(jìn)行科學(xué)決策,保證企業(yè)和組織的高效執(zhí)行。
【關(guān)鍵詞】 數(shù)字技術(shù);決策;管理;績(jī)效
【DOI編碼】 10.3969/j.issn.1674-4977.2021.04.041
Research on Decision Mechanism of New Information Acquisition, Transmission and Screening
LI Jiang-tao
(Beijing Academy of Social Sciences,Management Office,Beijing 100101,China)
Abstract: In order to solve the problem of untimely decision-making caused by the problem of information management,this paper studies a new decision-making mode based on digital technology through information mining technology in the decision-making process,including source data collection,data transmission and high-level data screening,so as to form a decision-making mechanism based on fresh data information,so that the decision-making has basis. The decision-making efficiency is high,and the decision-making effect is good. The formation of such a decision-making model can guide enterprises and organizations to make scientific decisions and ensure the efficient implementation of enterprises and organizations.
Key words: digital technology;decision;management;performance
信息技術(shù)飛速發(fā)展為我們高效的使用信息、獲取信息、高效決策帶來(lái)可能性。在現(xiàn)實(shí)中可以發(fā)現(xiàn),有些頭部企業(yè)在利用信息技術(shù)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)獲得商機(jī),進(jìn)行高效的信息采集、傳遞、篩選,形成高效決策,在這些方面有成功的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)有一些單位也存在信息采集滯后,信息傳遞手段落后,缺少高效的信息篩選機(jī)制,無(wú)法為決策提供依據(jù),這是目前我們要研究的問(wèn)題[1]。
1 決策體系不完善,導(dǎo)致出現(xiàn)的重大事故
最近在一個(gè)大型的賽事活動(dòng)中,縣氣象預(yù)報(bào)已經(jīng)報(bào)道了天氣將出現(xiàn)問(wèn)題,按照常理會(huì)對(duì)這個(gè)大型賽事的舉辦帶來(lái)重大的影響。但這個(gè)信息最后沒(méi)有傳遞到最高的決策者和決策機(jī)關(guān)的決策過(guò)程中,從而沒(méi)有及時(shí)叫停比賽。同時(shí),某電視臺(tái)在比賽的開(kāi)幕式熱熱鬧鬧地發(fā)布以后,由于后期的活動(dòng)出現(xiàn)重大的死亡事件,按照事件的發(fā)展,第二天應(yīng)該對(duì)這個(gè)事進(jìn)行新的報(bào)道,但是電視臺(tái)采取了重播前一日開(kāi)幕式的模式。這一方面違反了新聞的倫理,也不符合宣傳的基本原則,當(dāng)事態(tài)已經(jīng)發(fā)生了顛覆性變化、已經(jīng)出現(xiàn)了重大事故的時(shí)候,還是重復(fù)熱鬧的開(kāi)幕式,這顯然是一個(gè)事故問(wèn)題。
這些問(wèn)題的出現(xiàn),既有執(zhí)行者的原因,也有底層信息提供的原因,也有最高層決策不及時(shí)的原因。在這樣一個(gè)情況下,我們就需要建立一套高效的決策模式。一方面要采用信息技術(shù)做到高效,另一方面要建立一個(gè)全方位管理的信息管理體系,包括信息的采集,信息的傳遞以及有價(jià)值信息的甄別,從而啟動(dòng)應(yīng)急決策機(jī)制,這就是決策體系的構(gòu)建的問(wèn)題。
2 華為的決策機(jī)制給我們的經(jīng)驗(yàn)和啟示
針對(duì)這樣的問(wèn)題,我們發(fā)現(xiàn)頭部企業(yè)它有很多非常成功的經(jīng)驗(yàn)。我們大家知道,華為作為比較好的頭部企業(yè),發(fā)展非常迅速,能夠很好地捕捉市場(chǎng)的機(jī)會(huì),它之所以捕捉市場(chǎng)的機(jī)會(huì),一個(gè)非常重要的原因是什么?就是它能夠建立一套基于數(shù)字化信息的全生命周期的管理體系,與決策模型對(duì)接,從而形成一個(gè)信息管理和高效決策良性互動(dòng)的機(jī)制,通過(guò)數(shù)字技術(shù)賦能,使華為把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。它的具體做法是這樣:建立一個(gè)能聽(tīng)到炮聲的人也就是一線人員發(fā)現(xiàn)信息及時(shí)向上傳遞、放心傳遞的機(jī)制,通過(guò)傳遞通道進(jìn)入到最高層,最高層建立這樣一個(gè)信息的甄別機(jī)制。這個(gè)甄別機(jī)制華為稱為叫重裝旅,就是在當(dāng)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值信息的時(shí)候,有一個(gè)組織叫參謀部,會(huì)迅速把這個(gè)信息給有各種有專家組成的臨時(shí)性虛擬組織。如果條件允許的話,馬上啟動(dòng)。如果這個(gè)信息達(dá)到相應(yīng)的管理級(jí)別,迅速啟動(dòng)這種應(yīng)對(duì)機(jī)制,一種情況是直接到一線去核實(shí)信息,一種情況是針對(duì)確定的信息進(jìn)行決策,看看這種機(jī)會(huì)能不能成為一個(gè)公司的戰(zhàn)略性項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng),從而使公司比較好地把握市場(chǎng)的信息和機(jī)遇。
當(dāng)然在整個(gè)過(guò)程中,華為形成了一套數(shù)字化的管理體系。也就是說(shuō)它內(nèi)部有一套數(shù)字化平臺(tái),能夠使一線的信息通過(guò)平臺(tái)及時(shí)傳遞到總部,總部能有一套獲取篩選信息機(jī)制,所以它有一個(gè)部門叫參謀部,能針對(duì)初步判斷的信息,啟動(dòng)專業(yè)人士進(jìn)行專業(yè)判斷,形成方案以后,交給主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策。
這就是華為的一套基于數(shù)字技術(shù)形成的信息管理體系、決策對(duì)接體系和專家輔助決策體系,從而保證華為能夠捕捉市場(chǎng)的機(jī)會(huì),然后形成了一個(gè)高效的發(fā)展模式。在這個(gè)過(guò)程中,除了構(gòu)建全系統(tǒng)的數(shù)字化平臺(tái)以外,還有信息管理體系和專家輔助系統(tǒng)、高層決策系統(tǒng),建立了一套獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,對(duì)提供有價(jià)值信息的人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于部門納入日??己耍M(jìn)行職責(zé)性的要求,這是它的一套模式。
華為的模式有三個(gè)特點(diǎn)。第一點(diǎn),將信息科學(xué)的管理起來(lái),使信息能夠從最源頭一直到信息的傳遞,到信息的采集篩選,以及專家輔助決策,形成一套信息的高效管理。第二點(diǎn),它有一套數(shù)字化的平臺(tái)做支撐,從而使這個(gè)信息能納入到數(shù)字化的管理過(guò)程中,使數(shù)字化能夠賦能管理。第三點(diǎn)是它有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)保障和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制保障。比如說(shuō)它對(duì)前線的部門有一個(gè)職責(zé)要求,就是必須獲取一線信息,傳遞一線信息;同時(shí)它也有相應(yīng)的信息加工篩選的常規(guī)部門即參謀部;它也有一個(gè)非常重要的專家系統(tǒng),對(duì)信息進(jìn)行專業(yè)分類,形成方案,為高層的決策提供依據(jù),這是它的特點(diǎn)[2]。
3 建立基于數(shù)字技術(shù)的決策體系,使決策更高效
基于這樣的研究,我們發(fā)現(xiàn)在很多企業(yè)和政府部門做事過(guò)程中存在一些現(xiàn)象。第一,信息散亂無(wú)章,比如說(shuō)出現(xiàn)一些信息以后,直接接觸信息的人不知道應(yīng)該上報(bào);第二,上報(bào)完了以后,沒(méi)有一套系統(tǒng)的信息管理體系;第三,它缺少一套專家的快速輔助系統(tǒng);第四,它缺少方案和決策的對(duì)接系統(tǒng),沒(méi)有一套專業(yè)性服務(wù)體系,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。所以就不能使領(lǐng)導(dǎo)的決策高效有效和及時(shí),這是我們看得到的情況。
針對(duì)于這些問(wèn)題,我們可以通過(guò)建立這樣一套基于數(shù)字技術(shù)的賦能,全流程的信息化管理體系和專家輔助的決策體系,使組織能夠及時(shí)捕捉最前端出現(xiàn)的各種信息,包括市場(chǎng)信息、風(fēng)險(xiǎn)信息,也包括重大的變故信息等,通過(guò)一套完整的信息管理體系,上升到最高層的信息管理甄別系統(tǒng),然后對(duì)接專家輔助系統(tǒng)進(jìn)行核實(shí)、驗(yàn)證、判斷,從而形成一套可以供領(lǐng)導(dǎo)決策用的決策方案。領(lǐng)導(dǎo)在充分的信息保障的基礎(chǔ)上,科學(xué)高效的方案基礎(chǔ)上,以及基于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力和經(jīng)驗(yàn),形成一個(gè)科學(xué)的決策,使領(lǐng)導(dǎo)的決策更加高效,從而實(shí)現(xiàn)組織的目的。
當(dāng)然這個(gè)系統(tǒng)的建立,首先需要領(lǐng)導(dǎo)高度重視,借助專家系統(tǒng)決策,充分了解信息;第二要有必要的投入,因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)系統(tǒng)它需要有相應(yīng)的設(shè)備軟件的投入;第三需要建立一套基于數(shù)據(jù)技術(shù)的信息管理組織和信息管理體系,這是個(gè)關(guān)鍵;第四是需要有一套高水平、多元化、有經(jīng)驗(yàn)的專家,參與專家輔助系統(tǒng)的建立;在這個(gè)基礎(chǔ)上需要領(lǐng)導(dǎo)愿意去維護(hù)這個(gè)體系,從這個(gè)體系中獲得解決方案,從而來(lái)進(jìn)行決策,這是我們今天對(duì)這個(gè)問(wèn)題的研究[3]。
【參考文獻(xiàn)】
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[3]??? 李江濤,劉正偉.基于綜合集成的復(fù)雜新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策模式研究[J].江蘇科技信息(學(xué)術(shù)研究),2009(7):6-8.
【作者簡(jiǎn)介】
李江濤(1966-),男,副研究員,博士,研究方向?yàn)橄到y(tǒng)管理,商業(yè)模式,理論經(jīng)濟(jì)學(xué)。