劉海玥

[摘 要]當前跨境電子商務發(fā)展十分迅速，也逐漸進入了人們的視野，滲透到了人們生活的方方面面。但帶給人們便利的同時，電子商務相關的法律法規(guī)還并不完善，設施建設還缺少專業(yè)性，這些都限制了電子商務的長遠發(fā)展。面對這種情況，必須要考慮跨境電子商務當前發(fā)展過程中存在的問題，并提出相應的建議。因為跨境電子商務在全球范圍內(nèi)的影響力都比較大，受到了世界各國的關注。所以中國也十分重視跨境電子商務的發(fā)展，提出了很多政策上的支持。在此基礎上研究中國跨境電子商務的發(fā)展情況就更有意義了。

[關鍵詞]電子商務;跨境貿(mào)易;進出口貿(mào)易

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.21.117

跨境電子商務的出現(xiàn)在一定程度上推動了全球經(jīng)濟化的發(fā)展，并逐漸成為重要的國際貿(mào)易形式之一。和傳統(tǒng)的進出口貿(mào)易相比，跨境電子商務是一個新的發(fā)展突破，也是新的發(fā)展契機。尤其是對中國的經(jīng)濟來說，有更多的推動作用。所以必須要解決跨境電子商務的不足，推動其長遠穩(wěn)定的發(fā)展。

1 跨境電子商務的優(yōu)勢

傳統(tǒng)外貿(mào)商業(yè)鏈受跨境電子商務的影響，發(fā)生了巨大的改變，也面臨著新的發(fā)展挑戰(zhàn)。

和傳統(tǒng)的進出口貿(mào)易相比，跨境電子商務的出現(xiàn)，減少了中間商這一環(huán)節(jié)，能夠直接和當?shù)氐南M者對接。這也節(jié)省了中間商這一個環(huán)節(jié)的成本利潤。如果說傳統(tǒng)的進出口貿(mào)易能夠獲得5%的凈利潤，那么跨境電子商務的凈利潤就能夠達到50%。

跨境電子商務不會受到貿(mào)易保護的過多影響，也不會受到地理空間的影響。外貿(mào)企業(yè)不需要設立過多的海外分支機構(gòu)，在海外市場擴張的過程中也不用耗費過多的成本。而且能夠在短時間內(nèi)，大范圍的擴大海外市場的規(guī)模。無論是大企業(yè)還是小企業(yè)，都能夠進行國際貿(mào)易。

傳統(tǒng)的境外營銷方式轉(zhuǎn)變?yōu)榱司W(wǎng)絡營銷。企業(yè)不需要出國談判，也不需要耗費過多的資金進行品牌或者商品的營銷。只需要利用網(wǎng)絡營銷精準定位就能夠擴大知名度，提高營銷的效率。而且傳統(tǒng)廣告營銷需要遵循當?shù)卣O立的要求，通過一步一步流程開展，而網(wǎng)絡營銷只需要通過網(wǎng)絡，辦理簡單的手續(xù)就可以開展。

通過網(wǎng)絡能夠在第一時間了解境外市場的信息情況，并獲得用戶反饋。根據(jù)海外客戶的具體需求開展個性化的定制服務，市場的靈敏度也更高了。

2 現(xiàn)階段跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 信用體制不完善

現(xiàn)階段我國跨境電子商務經(jīng)營的范圍不斷拓寬，市場也在逐漸擴大。經(jīng)濟的增長提高了我國的國際地位，同時也提高了我國的對外貿(mào)易水平。但是跨境電子商務信用體制不完善，不能保障消費者的合法權(quán)益。因信用體制不完善，從2018年2月到2019年2月，電子商務跨境的交易額下滑了5個百分點。而且一部分跨境電子商務的商家無法有效地保證產(chǎn)品的質(zhì)量。在這種情況下，是無法打造好口碑的。

此外，中國畢竟是發(fā)展中國家，無論是對外貿(mào)易還是跨境電子商務，在發(fā)展的過程中都受到了資金的限制。在這種情況下，企業(yè)必須要打造好口碑，吸引外企前來投資。

2.2 支付方式

在以往國際貿(mào)易的過程中，所采取的支付方式比較煩瑣，耗費的時間比較長，當前的支付流程也已經(jīng)得到了簡化。但是，從支付手段這方面來看，跨境電子商務還存在著很多支付上的問題。例如，支付系統(tǒng)的安全性無法得到有效的保障。因為買賣雙方在交易的過程中需要利用到第三方的交易支付平臺或者是網(wǎng)銀。如果是大型的跨境電商交易，利用網(wǎng)銀支付，付款和收貨時間就可能存在偏差，這就會出現(xiàn)商品或是資金損失。如果利用第三方平臺交易，那么整個交易過程會受到平臺的實時監(jiān)控，相對來說更加公平、安全。但在交易量較大的情況下，第三方支付平臺需要沉淀大量的資金，那么就要花費更多的工夫進行安全監(jiān)管工作。而電子支付過程經(jīng)常會出現(xiàn)安全事故，面臨著或多或少的安全威脅，在世界范圍內(nèi)也沒有建立一個較為完善的網(wǎng)絡信息安全體系。

2.3 貨運物流

雖然跨境電子商務依托互聯(lián)網(wǎng)進行商品的展示、商品的支付等多個環(huán)節(jié)，但商品還是需要利用物流送到顧客的手中完成交易工作。雖然中國跨境電子商務迅猛發(fā)展，但是跨境物流的發(fā)展卻沒有跟上。目前的跨境物流還存在三點不足：第一，體系不完善，基礎設施建設力度不夠?？缇澄锪鲗}儲、貨運、關稅等有著較高的要求，需要有完備的基礎建設和健全的管理體制。第二，缺乏標準化流程。長距離運輸、設備周轉(zhuǎn)是跨境物流的主要特點，一套標準化的設備裝卸等運作流程是有效降低物流產(chǎn)生成本的保障。第三，信息化基礎薄弱。當前中國的跨境物流行業(yè)的信息覆蓋率比較低，例如貨物分揀時出現(xiàn)的錯誤率比較高、工作效率比較低等，還需要一定的努力才能夠達到發(fā)達國家的水平。

2.4 關檢

無論是進出口貿(mào)易，還是依托互聯(lián)網(wǎng)的跨境電子商務，都需要經(jīng)過一個環(huán)節(jié)，那就是關檢。雖然商品會在互聯(lián)網(wǎng)上展示，買賣雙方會通過互聯(lián)網(wǎng)進行咨詢溝通，但商品必須要通過關檢才能夠送往顧客的手中，很多時候就會卡在這個環(huán)節(jié)。一個商品要想從一個國家送往另外一個國家，就需要經(jīng)過接受檢查、報關等多個環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)會耗費一定的時間，也會增加整體的成本。在這種情況下，就無法保證快速到貨，產(chǎn)品的價格也就不夠低廉了，跨境電子商務的優(yōu)勢也就不復存在。所以，海關的限制也影響到了跨境電子商務的發(fā)展，為了減少影響，國家要出臺相應的政策來解決這些問題。

3 中國跨境電子商務發(fā)展應對策略

3.1 信用體系的建立和爭端解決機制方面

拒絕收貨或是惡意訂單這些情況都會影響到跨境電子商務的發(fā)展，損害到企業(yè)的經(jīng)濟利益。在這種情況下，必須要建立第三方信用中介體系。這樣既能夠?qū)徍松碳业馁Y質(zhì)，也能夠?qū)徍速u家的信譽，有效地規(guī)避此類問題帶來的風險。賣方在經(jīng)營的過程中，要堅持誠信，保證商品的質(zhì)量，以及良好的服務態(tài)度。這樣才能夠在開拓海外市場時樹立好的品牌形象。而跨境電子商務平臺為了樹立良好的聲譽，也應當組織內(nèi)部的管理人員辨識商品的真?zhèn)危_保售賣的商品有較高的質(zhì)量，并嚴厲打擊假冒偽劣的情況。政府在這一過程中還要做好國際間的協(xié)調(diào)交流，一旦出現(xiàn)爭端問題，就要在第一時間出面協(xié)調(diào)，提出解決措施。這樣就能夠維護各國利益，減少國際糾紛。[1]