余靖 周華 余雄

摘? ?要：目前大多數(shù)高校都存在管理手段原始、運營成本高、溝通成本高、資源共享度低、協(xié)作效率低、服務(wù)效率低、安全隱患大等問題。要解決這些問題，可以設(shè)想、定義和構(gòu)建一個以學(xué)生為中心，將學(xué)生中心、教師中心、課程中心進行全方位融合的學(xué)習(xí)型數(shù)字校園。文章以新一代信息技術(shù)為支撐，通過思路創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新，充分利用高?，F(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)、軟硬件資源，把信息技術(shù)和管理相融合，重構(gòu)現(xiàn)代高校校園，消除各種“孤島結(jié)構(gòu)”，實現(xiàn)高校的數(shù)字信息化服務(wù)。以期為教師、學(xué)生提供便捷、全面和個性化的服務(wù)，提高行政人員的管理服務(wù)效率，降低學(xué)校資源等方面的投入，為領(lǐng)導(dǎo)的決策判斷提供依據(jù)，同時為各大高校的信息化建設(shè)提供參考。

關(guān)鍵詞：信息化;數(shù)字化;資源整合;共享;一體化平臺

中圖分類號：TP315 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2021）13-0068-04

一、引言

隨著校園信息化建設(shè)的逐步加快，學(xué)習(xí)環(huán)境也隨之發(fā)生翻天覆地的變化，個性化、適應(yīng)性學(xué)習(xí)需求的日益增長推動了教育領(lǐng)域的改革與發(fā)展，數(shù)字校園的建設(shè)越來越受到教育行業(yè)重視。近年來，政府和企業(yè)不斷強調(diào)數(shù)字經(jīng)濟和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化概念同樣適用于高校。目前國內(nèi)某些高校已逐步建立起屬于自己的數(shù)字化校園平臺，并依托該平臺服務(wù)校園的方方面面，如對現(xiàn)有各種資源進行整合重組，面向全體師生，提供一體數(shù)字化管理服務(wù)，從而使高校管理達到統(tǒng)一化和規(guī)范化、教學(xué)逐步實現(xiàn)精細化，以保證學(xué)生在校期間能獲得高質(zhì)量的培養(yǎng)[1]。

二、高校數(shù)字校園建設(shè)現(xiàn)狀和存在的問題

1.建設(shè)現(xiàn)狀

本文對243所高校的信息系統(tǒng)建設(shè)情況進行了調(diào)查（如表1所示），其中西南地區(qū)29所、西北地區(qū)22所、華中地區(qū)34所、華南地區(qū)15所、東北地區(qū)29所、華北地區(qū)34所、華東地區(qū)80所。這些院校很多信息系統(tǒng)基本都建成并投入使用，其中：按照學(xué)校信息化要求完成系統(tǒng)建設(shè)的院校占比48%;正在建設(shè)中的院校占比38%;還在起步階段的院校占比14%。最為普及的是校園一卡通系統(tǒng)，有三分之一院校已經(jīng)開始或者建成了跨應(yīng)用的系統(tǒng)并進行數(shù)字校園建設(shè)。通過調(diào)查可以得出，高校數(shù)字校園建設(shè)存在集中度、融合度不夠，發(fā)展不均衡和交互性差等問題。

2.存在的主要問題

（1）管理手段原始、建設(shè)落后、缺乏信息化基礎(chǔ)

數(shù)字管理的核心在于數(shù)字信息化的建設(shè)程度以及管理人員的信息素養(yǎng)，但是目前高校很多管理工作還處于原始手工管理階段，管理人員信息化水平參差不齊，信息化建設(shè)比較落后。例如：公寓管理中，大多數(shù)高校的管理人員在查寢時，對學(xué)生的違規(guī)違紀行為（如使用違禁電器、晚歸、私養(yǎng)寵物等）都要記錄在冊，然后在上報給學(xué)院，學(xué)院再上報給學(xué)生處管理人員。這種手工報表誤差率高且不易長時間保存，且不說信息記錄是否完全準確，手工逐層上報的方式還可能會造成信息失真，并導(dǎo)致數(shù)據(jù)真實性被擴大或縮小，導(dǎo)致管理人員無法確定存在什么問題，該怎么去找到這些問題，更沒辦法進行規(guī)范精細化管理，因為這種管理模式需要信息化做基礎(chǔ)支撐。信息化是管理的基礎(chǔ)，沒有這種基礎(chǔ)，就沒有高效的數(shù)據(jù)采集。沒有數(shù)據(jù)，就無法進行數(shù)據(jù)分析。只有擁有了規(guī)范準確的數(shù)據(jù)，才能從這些數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)、分析問題，從而解決存在的問題，并進行改進提升。

（2）“孤島結(jié)構(gòu)”導(dǎo)致系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)及資源浪費

隨著高校不斷變革，各大高校對學(xué)校信息化建設(shè)都投入了大量的資源，購買或研發(fā)了一些應(yīng)用系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)大多數(shù)是由各個部門“各自為政”進行建設(shè)，最終形成了各種“孤島結(jié)構(gòu)”，導(dǎo)致學(xué)校各部門之間系統(tǒng)相互獨立，數(shù)據(jù)、信息分散管理，資源不能進行共享和協(xié)作，用戶獲取信息要在不同的系統(tǒng)間登錄切換，給用戶使用造成很多不便之處[2]。如學(xué)校國有資產(chǎn)管理部門本來已經(jīng)有某科研項目所需要的設(shè)備，但還要為科研項目的啟動再次申請購買設(shè)備，這就是學(xué)校各系統(tǒng)之間“獨立”造成的后果。

（3）受制于學(xué)校資源制約不能開展信息化建設(shè)

有65.87%的普通全日制高校和63.46%的高職高專院校認為制約信息化發(fā)展的主要問題是資金投入不足。高校信息化建設(shè)是一個逐步完善的過程，需要學(xué)校和相關(guān)部門進行各方面投入，如果缺乏資金，沒有合理的經(jīng)費支持，學(xué)校的信息化建設(shè)無疑是“巧婦難為無米之炊”，更不用說建設(shè)綜合服務(wù)管理信息化平臺。因此，學(xué)校需要結(jié)合自身實際，選擇合理的建設(shè)方案，投入最少資源換取最大效益，才能明確信息化建設(shè)的目的。

三、數(shù)字校園的內(nèi)涵與特點

數(shù)字校園建設(shè)的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在整合校內(nèi)外資源與集成動態(tài)應(yīng)用系統(tǒng)兩個方面。其目標是重構(gòu)現(xiàn)代高校校園，消除各種“孤島結(jié)構(gòu)”，構(gòu)建基于共享模式下高效協(xié)作、高度統(tǒng)一的信息化服務(wù)平臺[3]。數(shù)字校園需要推動教與學(xué)的融合，整合資源的同時兼顧院系部門原有系統(tǒng)的專業(yè)性，整體上需要對管理思維進行變革，形成校內(nèi)外整體聯(lián)動的信息化環(huán)境。還可以基于大數(shù)據(jù)分析找出問題所在，為學(xué)生提供多樣化及人性化服務(wù)，使其最終朝著智慧校園的方向發(fā)展。

從信息化建設(shè)到數(shù)字校園建設(shè)，中國高校有兩點轉(zhuǎn)變：①服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。從原來被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴爸鲃有苑?wù)和精細化管控”為核心，整合高?，F(xiàn)有資源并進行重構(gòu)，為全校師生提供更加全面精準的服務(wù)。②信息化建設(shè)規(guī)劃的轉(zhuǎn)變。從原來的混亂建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝Ｈ纸y(tǒng)一規(guī)劃，加強整合信息和數(shù)據(jù)，進行應(yīng)用一體化建設(shè)。

四、共享模式下數(shù)字校園平臺框架分析

1.平臺即業(yè)務(wù)、平臺即數(shù)據(jù)、平臺即服務(wù)

數(shù)字校園移動平臺“一部手機校園通”是一個集校園服務(wù)于一體的綜合性移動云平臺，主要包括組織、溝通、業(yè)務(wù)、流程、協(xié)作、決策等模塊。其中，組織在線是“一部手機校園通”實施的基礎(chǔ)，如果沒有準確的組織架構(gòu)，后面的所有應(yīng)用系統(tǒng)都無法研發(fā)部署，也就是說，組織架構(gòu)中的教工和學(xué)生基礎(chǔ)信息必須準確無誤且及時更新完善，方能實現(xiàn)一部手機、一個平臺按個人具體需求配置個性化管理應(yīng)用，提供基于角色控制的個性化定制服務(wù)，讓全員7×24小時移動辦公，時時溝通和協(xié)作，所有業(yè)務(wù)都在平臺上，真正做到了業(yè)務(wù)在線、服務(wù)在線。業(yè)務(wù)開展所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是每一所高校數(shù)字平臺的基礎(chǔ)，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，反過來支撐業(yè)務(wù)的優(yōu)化和改進。讓數(shù)據(jù)流動起來，形成一個閉環(huán)，不斷對數(shù)據(jù)、信息進行整合、抽取和分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，作為理性決策的依據(jù)，從而更好地為學(xué)校師生提供主動性服務(wù)[4]。

2.高校數(shù)字信息化平臺主要構(gòu)成

如圖1所示，數(shù)字信息化平臺=統(tǒng)一標準+數(shù)據(jù)中心+動態(tài)應(yīng)用池。該平臺將校園各項業(yè)務(wù)、流程和信息深度融合，消除一個個“信息孤島”，逐步構(gòu)建以精細化教學(xué)、服務(wù)性科研、貼心式管理為主體的校園移動數(shù)字綜合服務(wù)平臺[5]。

（1）統(tǒng)一標準是數(shù)字信息化建設(shè)的重要前提。采用統(tǒng)一身份認證和統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，避免產(chǎn)生系統(tǒng)相互獨立、管理混亂的局面。

（2）數(shù)據(jù)中心是平臺的核心。提供數(shù)據(jù)收集、整合、共享、容災(zāi)備份等功能，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存放和應(yīng)用的集中部署和配置。其中，最為關(guān)鍵的是進行宏觀層面的數(shù)據(jù)動態(tài)分析和鉆取，從宏觀到微觀，每個環(huán)節(jié)都根據(jù)各種監(jiān)控指標進行預(yù)警。

（3）動態(tài)應(yīng)用池是業(yè)務(wù)開展、流轉(zhuǎn)和協(xié)作的保障。圍繞學(xué)生中心、教師中心、課程中心展開建設(shè)，動態(tài)調(diào)整并進行適應(yīng)性建設(shè)，按個人角色完成個性化配置。在個性化服務(wù)中（包括為個人量身定制的服務(wù)），校園內(nèi)每個人所需要的內(nèi)容都會有所不同。

3.數(shù)字校園平臺建設(shè)架構(gòu)

平臺架構(gòu)（如圖2所示）主要包括用戶群體、動態(tài)應(yīng)用服務(wù)池、服務(wù)組件、大數(shù)據(jù)中心、基礎(chǔ)設(shè)施等。用戶群體是數(shù)字信息化建設(shè)過程中的相關(guān)人員;動態(tài)應(yīng)用服務(wù)池是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，包括學(xué)校相關(guān)的所有建設(shè)系統(tǒng)，由于這些系統(tǒng)是不斷變化的，所以稱之為動態(tài)應(yīng)用服務(wù)池;服務(wù)組件是支撐數(shù)字化校園建設(shè)的中間件，也是實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和傳遞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時也是打通校內(nèi)外資源集成的基礎(chǔ);大數(shù)據(jù)中心是核心，也是每個高校的數(shù)據(jù)大腦和決策大腦。

五、數(shù)字校園建設(shè)開發(fā)部署方式研究

1.統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標準、分步實施、資源最優(yōu)、保障安全

高校數(shù)字信息化建設(shè)涉及到多個部門，需要結(jié)合學(xué)校的實際情況對學(xué)校數(shù)字信息化建設(shè)目標統(tǒng)籌考慮、統(tǒng)一規(guī)劃，分階段實施數(shù)字信息化建設(shè)。首先，明確工作任務(wù)，分析各個部門的具體需求，同步評估各部門的實際資源，為每個部門制定合理可行的實施方案，在資源能力有限的情況下，用可行的替代方案進行更新[6]。其次，分步實施信息化綜合應(yīng)用平臺，打造成一個資源互通互聯(lián)、安全智能和全程電子化的數(shù)字校園移動云平臺。最后，利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)發(fā)現(xiàn)問題和盲區(qū)，為師生提供滿足未來信息化應(yīng)用的管理和服務(wù)，提升學(xué)校的前瞻能力，幫助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)時時全面了解學(xué)校的整體情況，增強決策理性。

2.兩種開發(fā)部署方式的比較

高校資源是有限的，要盡量以最低的成本代價完成數(shù)字校園建設(shè)，如果采用自主或者外包的開發(fā)模式，雖然所有應(yīng)用包括業(yè)務(wù)復(fù)雜的系統(tǒng)都可以單獨開發(fā)、單獨部署，但需要大量的初始投資，后續(xù)的維護和二次開發(fā)問題也會涉及相關(guān)費用，因此，經(jīng)費充足的高?？梢赃x擇外包或者聯(lián)合方式開發(fā)部署，經(jīng)費不足的高校建議由信息中心采用PaaS模式進行自主開發(fā)，此模式具有無限的可擴展性、更高的便利性和更低的成本，兩者對比如表2所示。

六、西南林業(yè)大學(xué)數(shù)字校園綜合移動應(yīng)用平臺實施案例

西南林業(yè)大學(xué)在校學(xué)生有2萬2千人左右，人數(shù)規(guī)模的特點要求信息化水平必須跟上，否則就會導(dǎo)致管理混亂、差錯橫生。西南林業(yè)大學(xué)主要通過“一部手機校園通”構(gòu)建數(shù)字校園窗口服務(wù)新平臺，形成“數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的數(shù)智治理模式，助推數(shù)字校園的建設(shè)。

1.西南林業(yè)大學(xué)高校數(shù)字信息化建設(shè)思路分析

建設(shè)數(shù)字校園的意義不僅僅是開發(fā)并且集成一些應(yīng)用。西南林業(yè)大學(xué)數(shù)字信息化建設(shè)始終以學(xué)生為本，圍繞學(xué)生進校到離校乃至離校后的相關(guān)事物這一發(fā)展鏈條，進行全鏈條的全過程監(jiān)控;圍繞培養(yǎng)方案的每一個環(huán)節(jié)，主動提醒學(xué)生該做什么、哪些已經(jīng)達標、哪些需要重點關(guān)注、接下來需要完成什么。每個環(huán)節(jié)都做到主動性服務(wù)，保證每個學(xué)生都能在規(guī)定的時間內(nèi)完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)與工作。學(xué)生在使用過程遇到問題還會進行輔助服務(wù)，如動畫引導(dǎo)、在線幫助等。此外，如果學(xué)生畢業(yè)后未取得學(xué)位，即使已經(jīng)離校，學(xué)校還能對其相關(guān)告知，如缺失什么、需要補充哪些材料等，從而提升學(xué)校“以人為本”“無微不至”的精細化管控服務(wù)。

（1）高效精準管理

通過建設(shè)數(shù)字校園，打通學(xué)生中心、教師中心、課程，促進教與學(xué)、管理服務(wù)工作的深度融合，建立全校各個部門組織的人員信息溝通平臺與數(shù)據(jù)共享平臺，創(chuàng)新改進各個環(huán)節(jié)的工作流程，提供全面、開放、專業(yè)、協(xié)同化的數(shù)字化環(huán)境，均衡各部門的信息化發(fā)展水平，實現(xiàn)規(guī)范高效管理。

（2）一站式服務(wù)

為全校師生和校外相關(guān)人員提供便捷、豐富的個性化一站式服務(wù)，實現(xiàn)學(xué)生從入校到離校的全生命周期鏈條式管理，為校園學(xué)生工作提供優(yōu)質(zhì)的信息化管理辦法，促進學(xué)生工作的公平、公正、公開性。通過“釘釘”平臺把所有應(yīng)用集成起來，滿足全校師生一站式服務(wù)的需求，最終讓西南林業(yè)大學(xué)信息化水平與業(yè)務(wù)工作水平得到全面提升。

（3）大數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)是每個企業(yè)和單位的核心。通過大數(shù)據(jù)分析，找出存在問題的環(huán)節(jié)和安全隱患，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供實時有效的信息依據(jù)。

（4）核心競爭力

結(jié)合學(xué)校新的教學(xué)體制和實際情況，建設(shè)能夠最大程度滿足學(xué)?，F(xiàn)代化管理要求的數(shù)字化校園，為提升學(xué)校整體的運轉(zhuǎn)效率提供有力的支撐，最終提升學(xué)校的核心競爭力和影響力。

2.借助成熟穩(wěn)定的PaaS平臺助力信息化建設(shè)

PaaS模式在安全、專業(yè)等方面的優(yōu)勢能夠降低資源投入成本以及系統(tǒng)研發(fā)難度。西南林業(yè)大學(xué)借助PaaS平臺，把原有的老舊系統(tǒng)以及沒有建設(shè)但有相關(guān)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)進行統(tǒng)一建設(shè)，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式實現(xiàn)快速開發(fā)上線，統(tǒng)一集成“釘釘”平臺運行。信息中心系統(tǒng)開發(fā)人員只需要專注于具體功能的實現(xiàn)，節(jié)省了研究基礎(chǔ)組件的時間。

3.疫情期間通過數(shù)字校園平臺及時上線多項應(yīng)用，助力校園疫情防控

（1）開通“防疫精靈”，上線每日健康反饋

在疫情特殊時期，首先，通過“防疫精靈”向廣大師生精準推送疫情信息和防控知識，讓師生隨時了解疫情動態(tài)、掌握防控知識，實現(xiàn)防控知識的在線培訓(xùn)、在線考試并提供在線問診服務(wù)，確保師生全面了解并掌握疫情防控知識。其次，精準對接“五個一律”的校門管控要求，依托“釘釘”平臺，對出入校園和學(xué)生宿舍的人員進行掃碼登記，做到數(shù)據(jù)精準分析，防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險。第三，通過校園通與測溫安檢門連線，隨時掌握體溫篩查檢測工作。第四，上線每日健康反饋，助力每日健康打卡保平安，集成化情況上報，實時掌握師生的動向和健康情況。

（2）打造“停課不停學(xué)”的線上學(xué)習(xí)場

通過教學(xué)圈子功能打造“停課不停學(xué)”線上數(shù)字化學(xué)習(xí)場，滿足師生在線互動教學(xué)的需求。任課教師可以通過網(wǎng)絡(luò)進行視頻授課、布置作業(yè)、課業(yè)輔導(dǎo)、交流、答疑和在線考試等，為在線教學(xué)的效果賦能。

（3）實現(xiàn)“審批不見面、最多跑一次、最好一次都不跑”的審批服務(wù)

疫情期間，學(xué)校用款、報銷、外出、請假、出差等業(yè)務(wù)還需要正常運轉(zhuǎn)。審批與疫情防控工作相結(jié)合，實現(xiàn)了在線辦理，同時開通網(wǎng)上學(xué)生臨時困難補助審批，助力學(xué)生疫情期間的困難補助及時到位。

（4）實現(xiàn)師生健康登記、返校申請和數(shù)據(jù)統(tǒng)計

疫情期間，沒有精準的數(shù)據(jù)分析做支撐，就無法進行正常的開學(xué)、復(fù)學(xué)工作。學(xué)生進入學(xué)校后的疫情防控更為重要，學(xué)生上課、請假、用餐等都需要加以管理。學(xué)生請假系統(tǒng)方便了學(xué)生出行;網(wǎng)上食堂訂餐系統(tǒng)降低了師生食堂用餐的聚集壓力。這些舉措精準對接校園疫情防控要求，表現(xiàn)出反應(yīng)快、準度高的特點。

七、結(jié)語

目前，以云計算、大數(shù)據(jù)、5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一代信息技術(shù)不斷涌現(xiàn)，高校必須要清晰地認識到數(shù)字信息化建設(shè)是一個復(fù)雜的生態(tài)體系。把新一代信息技術(shù)和管理相融合，實現(xiàn)各類資源的有效整合，是學(xué)校信息化工作的重中之重[7]。教育信息化是不斷完善和發(fā)展的，有其客觀發(fā)展規(guī)律和特點，在建設(shè)和應(yīng)用過程中，還必須按照等級保護要求建立起有效的安全保障體系，應(yīng)對突發(fā)事件，保護個人隱私并提升校園安全。

參考文獻：

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（編輯：王曉明）