林楠 歐陽路明

獨角獸企業(yè)武漢小藥藥醫(yī)藥科技有限公司（以下簡稱“小藥藥”）最近又有新動作。

6月17日，在武漢市醫(yī)保局、武漢市衛(wèi)健委等政府相關(guān)部門指導(dǎo)下，小藥藥正式上線全國首個打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院+零售終端在線醫(yī)保支付的醫(yī)療健康服務(wù)平臺——您健康A(chǔ)PP。這意味著，武漢市460余萬醫(yī)保參保人員可通過該平臺享受“線上問診、線上購藥、醫(yī)保支付、即時配送”等足不出戶的一站式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)。

成立于2015年的小藥藥，總部設(shè)在光谷，累計獲得融資近10億美元，是名副其實的超級獨角獸。長城戰(zhàn)略咨詢今年4月26日發(fā)布的《中國獨角獸企業(yè)研究報告2021》中，小藥藥再次上榜。打造藥幫忙B2B醫(yī)藥電商平臺之后，又推出B2C您健康A(chǔ)PP，小藥藥正在演繹怎么樣的商業(yè)邏輯？記者就此走進小藥藥并采訪了其創(chuàng)始人兼CEO李萌、副總裁郭瑾。

率先突破在線醫(yī)保支付

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及滲透，線上購藥已不是新鮮事，但大多不能在線醫(yī)保支付。

小藥藥此次上線的您健康A(chǔ)PP，在武漢市政府管理部門的支持下應(yīng)運而生。記者在您健康A(chǔ)PP看到，用戶實名認證及綁定電子社保后，可選擇附近3公里藥房下單需要購買的藥品。

具體操作模式是，非處方藥，在線醫(yī)師指導(dǎo)用藥咨詢后即可購買；處方藥，則需在線醫(yī)師問診開具處方審核后購買；成功下單后，藥品約1小時可送達用戶手中。

“用戶購買常用藥或者復(fù)診購藥，不再因為要刷醫(yī)?？ǘH自去定點藥店?！毙∷幩幐笨偛霉忉屨f，我們的初衷是為了讓老百姓少跑路，讓在線醫(yī)保支付打通“最后一公里”。

據(jù)悉，武漢市醫(yī)保局已批準(zhǔn)首批1000家醫(yī)保定點藥店入駐您健康A(chǔ)PP平臺，并陸續(xù)開通線上醫(yī)保支付，益豐、老百姓、昌盛、金藥堂、智鹿等知名零售連鎖藥店均在其中。平臺提供在線問診服務(wù)的是小藥藥旗下武漢宜貳叁互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，可提供“線上+線下、全科+專科”新型醫(yī)療健康服務(wù)。

“下一步，我們計劃接入更多藥店以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，并開通醫(yī)院線上掛號集成服務(wù)等?！毙∷幩巹?chuàng)始人兼CEO李萌說，“待條件成熟時，我們會積極與政府醫(yī)療健康管理部門合作，爭取將相關(guān)經(jīng)驗復(fù)制到省內(nèi)其他城市，甚至拓展到全國。”

賦能30多萬家藥店

那么，對小藥藥來說，這一商業(yè)模式前景如何？

“當(dāng)越來越多的醫(yī)院、藥店入駐后，用戶使用服務(wù)的黏性會更強，平臺也會因此產(chǎn)生較多商業(yè)機會，譬如后期我們可提供醫(yī)療保險等。”郭瑾回答道。

“該業(yè)務(wù)還可以為我們的主業(yè)賦能?！崩蠲妊a充說。

李萌所說的主業(yè)，是小藥藥打造的另一個平臺藥幫忙。藥幫忙是B2B醫(yī)藥電商平臺，集藥品采購、倉儲、銷售、物流配送于一體，目前已與輝瑞、羅氏、華潤三九、國藥集團、云南白藥等3000多家知名藥企達成合作，服務(wù)全國30多萬家終端藥店。

《藥品監(jiān)督管理統(tǒng)計年度報告（2020年）》顯示，截至去年底，全國藥店總數(shù)約55萬家。以此推算，小藥藥服務(wù)全國一半以上藥店。

小藥藥已在湖南、安徽、浙江、河南、重慶等20多個省市設(shè)立分公司，并擁有武漢、北京兩個研發(fā)中心，員工人數(shù)近6000人。

值得一提的是，2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)期間，作為“湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部物資保障組應(yīng)急物資采購儲備企業(yè)”，小藥藥積極為各大醫(yī)院、藥房供應(yīng)稀缺藥品等醫(yī)用物資，并聯(lián)合騰訊、順豐、美團開展網(wǎng)約口罩活動，累計供應(yīng)3億只口罩。

“不論是您健康，還是藥幫忙，本質(zhì)上都是通過服務(wù)藥店進而服務(wù)患者?！崩蠲葘τ浾哌M一步解釋說，因此兩個平臺可以相互促進并聯(lián)動發(fā)展。

李萌介紹，一方面，目前入駐您健康的很多藥店，之前就是藥幫忙的客戶，他們加入您健康后可以做增量，“原來或只能服務(wù)周圍500米的客戶，現(xiàn)在可以服務(wù)3公里以內(nèi)的客戶，服務(wù)半徑因此擴大，進而對藥幫忙的黏性會更強，并帶動藥幫忙發(fā)展”。

另一方面，您健康還能吸引新藥店入駐，后期有望轉(zhuǎn)化為藥幫忙客戶，促進藥品采購銷售，“所以我們是在構(gòu)筑更大的生態(tài)圈”。

解決需求痛點服務(wù)民生

構(gòu)建生態(tài)圈的終極目標(biāo)是解決患者的需求痛點。

拿藥幫忙來說，當(dāng)初創(chuàng)立該平臺，是為了消除藥企與零售終端藥店的信息不對稱。彼時，傳統(tǒng)藥品流通領(lǐng)域，一盒藥到達購藥者手上，中間要經(jīng)過藥企、批發(fā)商、零售商等多個流通環(huán)節(jié)。特別是對三四線城市以及偏遠縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村來說，中間的流通環(huán)節(jié)更復(fù)雜。

因為偶然的機會，李萌與羅氏等知名藥企建立了聯(lián)系，便決定通過互聯(lián)網(wǎng)將藥企和零售終端直接連接，讓藥品流通更加高效，并降低流通成本。

最早的推廣，是最笨但最有效的方法，李萌與幾位聯(lián)合創(chuàng)始人親自到藥店推銷。至今，她的手機里還存著第一批300多位客戶的聯(lián)系方式。

如今，為更好服務(wù)藥店，小藥藥在全國范圍內(nèi)建設(shè)了近50萬平方米的智能化倉儲，建立了一套藥品全流程可追溯、可監(jiān)控的供應(yīng)鏈物流管理系統(tǒng)，還針對藥店經(jīng)銷存、會員管理、營銷等自主研發(fā)了智能化管理系統(tǒng)。

去年5月8日，工信部發(fā)布“疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)課大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和解決方案名單”，小藥藥與阿里巴巴、騰訊、百度、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭一同名列榜單。

創(chuàng)業(yè)中的小藥藥，吸引了紅杉資本、騰訊、源碼資本、清科集團、湖北高投等眾多知名投資機構(gòu)入局，累計獲得融資近10億美元。

對未來3-5年的發(fā)展，小藥藥的目標(biāo)是，重點發(fā)展B2B醫(yī)藥電商平臺、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療保險、智能系統(tǒng)研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)金融六大核心板塊，在做好核心業(yè)務(wù)服務(wù)民生的同時，創(chuàng)新布局B2C以及醫(yī)療人工智能方向，構(gòu)建更完善的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大健康生態(tài)圈。